电子商务推荐营销完整指南（带示例）

许多电子商务店主认为，如果他们提供优质的产品和服务，人们会谈论它并推荐其他人。

嗯，在理想的世界里，这应该发生，这样的商店应该比其他商店增长得更快。但现实情况是，只有 29% 的满意客户实际上会推荐产品和服务。

这就是您需要推荐营销计划的地方，该计划鼓励客户向前迈出一步并与他人分享他们的积极体验。

通过推荐营销计划，您可以将满意且忠诚的客户转变为品牌拥护者，以推广您的产品并推动更多销售。

在本文中，我们将深入探讨电子商务推荐营销的各个方面，并帮助您将其应用于您的在线商店。

什么是推荐营销？

推荐营销是一种营销策略，您可以在其中让现有客户向他们的朋友和家人推荐您的产品。

当客户与他人分享他们对您的品牌的积极体验并邀请他们尝试时，这就是利用口碑营销。

对于电子商务营销人员来说，推荐营销是提高品牌知名度、以低成本获得新客户和留住现有客户以提高整体收入的最佳方式之一。

电子商务推荐营销的优势是什么？

推荐营销在改善电子商务品牌的购买后体验方面发挥着重要作用。重要的是，您的客户在完成购买后的感受有助于您的营销投资和业务增长的整体投资回报率。

也就是说 - 这是电子商务推荐营销的一些优势 -

1、降低购置成本。推荐营销通过口碑营销获利，让您轻松吸引新客户，而无需在广告上花费一分钱。因此，您可能会看到整体客户获取成本的巨大差异。

2.增加客户LTV 。 92% 的消费者信任他们认识的人的推荐。因此，当此类客户加入您的商店时，他们最有可能进行转换。事实上，推荐客户的 LTV 比通过其他方式获得的客户高 16%。

3. 提高客户保留率。留住现有客户比获得新客户便宜 5 到 25 倍。因此，无论您从事什么业务，只要能留住现有客户，就能更快地发展壮大。幸运的是，在电子商务中，通过推荐获得的客户保留率高出 37%。

4.强大的在线存在。通过推荐营销，您现有的客户将在各种媒体（包括社交媒体）上宣传他们的推荐链接或优惠券。这最终将提升您在社交平台上的影响力，这对电子商务品牌的成功至关重要。

如何启动电子商务推荐营销计划？

现在，在本节中，我将引导您完成为您的商店设置推荐营销计划的每一步。

如果你准备好了，让我们从每个营销策略中最明显的步骤开始——

1. 定义您的目标和 KPI

首先，确定您希望通过推荐营销为您的企业实现什么目标。明确的目标可帮助您保持正轨并保持专注。

目标和目的完全取决于您尝试使用此策略解决的问题及其对整体业务目标的贡献。所以，花点时间和你的团队一起集思广益来定义你的目标。

此外，请确保目标是SMART 的——具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的。以下是一些您可以尝试的示例——

• 推荐流量按月增加 70%
• 在两个月内将平均订单价值提高 50 美元。
• 在第三季度将客户保留率提高 80%。
• 将今年的转化率提高 30%。

确定目标后，请选择要跟踪的指标以分析推荐计划的绩效。这些指标称为关键绩效指标或 KPI。

KPI 因您的目标而异。然而，一些关键的 KPI 将是——

• 客户保留率：继续使用您的产品或服务的客户百分比。
• 参与率：注册您的推荐计划的参与者人数。
• 推荐转化率：通过推荐计划实现的转化百分比。
• 分享率：分析哪些渠道推荐人喜欢分享您的推荐链接，即社交媒体、电子邮件、短信等。

在选择这些指标时，请避免引荐流量、引荐点击等虚荣指标。此类指标可能表明您的营销活动表现良好，但没有实现目标，即产生销售额。

2. 决定推荐奖励或激励

接下来，推荐营销最重要的部分是您愿意提供的奖励。

奖励是激励现有客户将您的品牌推荐给他们的同行群体的催化剂。它必须令人兴奋，并且客户应该能够快速兑换它。

您可以考虑提供多种类型的奖励，但我建议将其限制为单一类型 - 不要混淆多种奖励并造成混乱。

此外，与其只向推荐人提供奖励，不如奖励推荐人和推荐人。这也会刺激对方加入您的商店并立即购物以兑换奖励。

这对双方来说都是双赢的，让您的大使更容易为您的商店转化潜在客户。

您可以提供的一些受欢迎的奖励如下 –

• 现金奖励（例如 -首次购买赚取 25 美元）
• 商店信用（例如，购买 Y 量可赚取 X 积分）
• 免费产品或免费送货
• 折扣和优惠券
• 礼品卡
• 访问订阅服务

4.选择合适的推荐营销软件

一旦您决定了推荐奖励，下一步就是找到一款推荐软件，让您能够根据自己的想法设置推荐计划。

以下是您必须在推荐软件中寻找的一些功能 –

• 支持您的电子商务平台。
• 允许多种奖励选择。
• 轻松兑换奖励
• 自动推荐链接或优惠券生成
• 详细的分析报告
• 高级欺诈保护

市场上有大量的推荐营销软件。因此，请确保您尝试多个平台，然后决定最合适的平台。

但是，如果我不得不推荐，这些是我对任何类型的电子商务网站的最佳选择——

• 推荐工厂：高级推荐营销软件
• ReferralCandy – 简单的推荐营销软件
• Growave – Shopify 商店的最佳推荐软件

想探索更多选择吗？查看我们的最佳电子商务推荐营销软件列表。

5. 建立专属登陆页面

与其他营销活动一样，您也应该为您的推荐计划建立一个登陆页面。在此页面，您可以引导客户获取有关该计划的所有信息。

为确保着陆页有效且便于转换，请确保它向访问者回答以下问题：

• 我怎样才能加入该计划？
• 我将如何获得每次推荐的奖励？
• 我的推荐什么时候会得到奖励？
• 如何兑换奖励？

创建着陆页后，下一步将是为该页面带来流量。

6. 邀请客户加入您的推荐计划

推荐计划的有效性取决于您向客户介绍推荐计划的出色程度。

以下是邀请您的客户加入该计划的几种有效方法 -

• 向您的客户发送电子邮件通讯，邀请他们加入该计划
• 在购买确认电子邮件中包含登录页面 URL。
• 在购买确认页面添加邀请链接。
• 在结账或购买确认页面使用弹出窗口来吸引注意力。
• 在社交媒体上重新定位您的现有客户以推广该计划。
• 在您网站上值得关注的区域嵌入推荐小部件。

有了上述所有想法，目标是以各种可能的方式向现有客户和新客户温和地介绍推荐计划。

最佳电子商务推荐营销计划

您一定对推荐计划及其对电子商务业务的影响有所了解。在本节中，让我们来看看成功的电子商务品牌提供的推荐计划。

1. Koodo – 推荐朋友

位于加拿大的移动侧翼品牌 Koodo 通过其简单的推荐计划获得了新客户。

他们的推荐计划清晰易懂。这个概念是，当您将朋友推荐给 Koodo 时，你们俩都可以从账单中扣除 50 美元。如果您有很多朋友，每年最多可以节省 300 美元。这样，被推荐人和被推荐人都会得到奖励。

该推荐计划之所以成功，是因为 Koodo 以简单明了的方式保留了推荐条款。此外，它遵循单点登录，以便被推荐的人可以快速完成流程并毫无摩擦地兑换他们的奖励。

2.热爱美食– 赚取免费零食盒

Love with Food 是一项零食订阅服务，每个月都会为您的家提供干净可口的配料零食。最好的部分是他们还向故意需要食物的组织捐赠了一部分健康餐。

当您通过电子邮件或社交媒体使用推荐链接推荐您的朋友时，您将获得一个免费零食盒和 1000 积分，价值 10 美元。使用该链接的推荐人将在他们的第一个盒子上获得 50% 的折扣。

这是一个明智的举动，因为它消除了障碍，您的朋友可以轻松使用推荐链接、购买和领取奖励。

3. Riff Raff & Co – 获得免费睡眠玩具

Riff Raff and Co是澳大利亚著名的婴儿睡眠玩具品牌。他们采用了一种创造性的推荐营销策略，通过吸引许多满意的客户，使他们的公司成长为一家价值百万美元的公司。

与推荐人通过推荐一位客户获得奖励的其他推荐计划不同，该品牌采用了不同的方式。推荐人（您）推荐5位好友可获得价值68美元的睡眠玩具奖励，推荐人全球免运费。

4. MeUndies – 获得 20 美元，给予 20%

MeUndies 是一个受欢迎的男女内衣品牌。凭借出色的推荐计划，该品牌获得了丰厚的利润，并在所有竞争对手中广受欢迎。

当您将朋友推荐给 MeUndies 时，他们将在第一次购买时享受 20% 的折扣，购买后您将获得 20 美元的折扣。这显然是一个双赢的局面，因为推荐人和被推荐人都可以从中受益。

建立推荐计划不能只关注奖励。它应该提高参与度，扩大您的客户群，而 MeUndies 推荐计划就是一个完美的例子。

电子商务推荐营销的常见错误

从别人的错误中吸取教训并避免再次犯同样的错误是很好的。提前学习本课，以下是您在为您的品牌创建推荐计划时应避免的一些常见错误。

1. 提供没有吸引力的激励措施

奖励是您的客户加入您的推荐计划的推动因素。想象一下，他们为向同龄人推荐您的品牌所投入的时间和精力。因此，如果他们认为推荐奖励不值得他们花费时间和精力，那么您的推荐计划成功的机会将非常低。

因此，请慷慨地为您的客户提供奖励。此外，请确保推荐人和被推荐人都可以轻松兑换奖励。

2. 未能保持简单

推荐计划应该很简单。推荐人将发送一个唯一的链接或代码，推荐人将点击该链接或代码，他们都可以领取奖励。应该就是这么简单。

但是，为了让事情变得令人兴奋，我们中的大多数人往往会通过创建多个程序、里程碑等来使推荐计划复杂化，这可能会阻止客户参与您的推荐计划。

成功推荐计划的关键是以最简单的方式最大限度地减少障碍和崩溃。清楚地传达您的推荐计划的条件，不要试图混合各个方面，因为这会使您的客户感到困惑。

3. 期待立竿见影的效果

有时我们认为我们已经制定了一个惊人的推荐计划，并期望销售额在短时间内飙升。这实际上是不可能的，因为现实表明“结果需要时间”。

您需要逐步推进并分析您的推荐计划的执行情况。清楚地了解客户如何与您的奖励互动，并确定阻止他们加入您的计划的障碍。

如果您不断努力，您的推荐计划将逐渐获得动力，您将看到销售额的增长。

4. 没有使用正确的促销方式

当客户与您的推荐计划互动不多时，您是否会感到失望？这是因为您没有使用正确的渠道向客户介绍您的推荐计划。

一劳永逸的概念不适合推荐计划——您需要确定客户喜欢与您互动的活跃渠道，并就该计划与他们持续沟通。

例如，如果您看到客户获得了推荐积分但没有兑换，您可以发送一封电子邮件，建议他们可以使用这些积分购买的产品。

它会鼓励这些客户访问您的商店，并可能最终在您的商店上花费比以往任何时候都多。

准备好启动电子商务推荐计划了吗？

推荐营销是吸引新客户和产生更多销售额的最有效方法之一。这是主要电子商务品牌、SaaS 产品甚至 B2B 领域成功背后的一种行之有效的策略。

因此，如果您正在开办新店或希望实现两位数的销售增长，请确保推荐营销在您的营销计划中。

我希望本指南为您提供了电子商务推荐营销的完整概述，并且您已准备好将其用于您的业务。