คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการตลาดอ้างอิงอีคอมเมิร์ซ (พร้อมตัวอย่าง)

เจ้าของร้านอีคอมเมิร์ซหลายคนเชื่อว่าหากพวกเขานำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพ ผู้คนจะพูดถึงเรื่องนี้และแนะนำผู้อื่น

ในโลกอุดมคติ สิ่งนี้ควรเกิดขึ้น และร้านค้าดังกล่าวควรเติบโตเร็วกว่าร้านอื่น แต่ความจริงก็คือมีเพียง 29% ของลูกค้าที่พึงพอใจเท่านั้นที่อ้างอิงถึงผลิตภัณฑ์และบริการจริงๆ

นี่คือที่ที่คุณต้องการโปรแกรมการตลาดแบบอ้างอิงที่ส่งเสริมให้ลูกค้าก้าวไปข้างหน้าและแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกกับผู้อื่น

ด้วยโปรแกรมการตลาดแบบอ้างอิง คุณสามารถเปลี่ยนลูกค้าที่มีความสุขและภักดีของคุณให้เป็นผู้ให้การสนับสนุนแบรนด์เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณและกระตุ้นยอดขายเพิ่มขึ้น

ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกลงไปในทุกแง่มุมของการตลาดแบบอ้างอิงอีคอมเมิร์ซ และช่วยคุณปรับใช้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

การตลาดอ้างอิงคืออะไร?

การตลาดแบบอ้างอิงเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่คุณจะได้ลูกค้าที่มีอยู่เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการใช้ประโยชน์จากการตลาดแบบปากต่อปากเมื่อลูกค้าแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกกับแบรนด์ของคุณกับผู้อื่นและเชิญพวกเขาให้ลองทำ

สำหรับนักการตลาดอีคอมเมิร์ซ การตลาดแบบอ้างอิงเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ รับลูกค้าใหม่ด้วยต้นทุนที่ต่ำ และรักษาลูกค้าเดิมไว้เพื่อเพิ่มรายได้โดยรวมของคุณ

ข้อดีของการตลาดแบบอ้างอิงอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

การตลาดแบบอ้างอิงมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงประสบการณ์หลังการซื้อสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ และเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากลูกค้าของคุณรู้สึกอย่างไรหลังจากเสร็จสิ้นการซื้อจะส่งผลต่อ ROI โดยรวมของการลงทุนทางการตลาดและการเติบโตของธุรกิจ

ที่กล่าวว่า – นี่คือข้อดีบางประการของการตลาดอ้างอิงอีคอมเมิร์ซ –

1. ลดต้นทุนการได้มา การตลาดแบบบอกต่อสร้างรายได้จากการตลาดแบบบอกปากต่อปาก ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าใหม่ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องเสียเงินไปกับการโฆษณา ด้วยเหตุนี้ คุณอาจเห็นความแตกต่างอย่างมากในต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าโดยรวม

2. เพิ่มลูกค้า LTV 92% ของผู้บริโภคเชื่อคำแนะนำจากคนที่พวกเขารู้จัก ดังนั้น เมื่อลูกค้าดังกล่าวเข้าร่วมร้านค้าของคุณ พวกเขามักจะทำ Conversion อันที่จริง ลูกค้าที่อ้างอิงมี LTV มากกว่า 16% ที่ได้มาโดยวิธีอื่น

3. ปรับปรุงอัตราการรักษาลูกค้า การรักษาลูกค้าเดิมนั้นถูกกว่าการหาลูกค้าใหม่ 5 ถึง 25 เท่า ดังนั้น ไม่สำคัญว่าคุณกำลังทำธุรกิจอะไรอยู่ หากคุณสามารถรักษาลูกค้าเดิมไว้ได้ คุณก็จะเติบโตได้เร็วขึ้น โชคดีที่ในอีคอมเมิร์ซ ลูกค้าที่ได้รับจากการอ้างอิงมีอัตราการรักษาที่สูงกว่า 37%

4. สถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง ด้วยการตลาดแบบอ้างอิง ลูกค้าปัจจุบันของคุณจะโปรโมตลิงก์อ้างอิงหรือคูปองบนสื่อต่างๆ รวมถึงโซเชียลมีเดีย ในที่สุดสิ่งนี้จะช่วยเพิ่มสถานะของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียล ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของแบรนด์อีคอมเมิร์ซ

จะเริ่มโปรแกรมการตลาดอ้างอิงอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร

ตอนนี้ ในส่วนนี้ ฉันจะแนะนำคุณตลอดทุกขั้นตอนของการตั้งค่าโปรแกรมการตลาดแบบอ้างอิงสำหรับร้านค้าของคุณ

หากคุณพร้อม มาเริ่มกันที่ขั้นตอนที่ชัดเจนที่สุดในทุกกลยุทธ์ทางการตลาด –

1. กำหนดเป้าหมายและ KPI ของคุณ

อันดับแรก ให้กำหนดสิ่งที่คุณต้องการบรรลุจากการตลาดแบบอ้างอิงสำหรับธุรกิจของคุณ เป้าหมายที่กำหนดไว้จะช่วยให้คุณอยู่ในการติดตามและทำให้คุณมีสมาธิ

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ทั้งหมดขึ้นอยู่กับปัญหาที่คุณพยายามแก้ไขโดยใช้กลยุทธ์นี้และการมีส่วนร่วมในเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวม ดังนั้น ใช้เวลาและระดมความคิดร่วมกับทีมของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายของคุณ

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายนั้น ฉลาด – เฉพาะเจาะจง วัดได้ บรรลุได้ เกี่ยวข้อง และมีเวลาจำกัด นี่คือตัวอย่างบางส่วนที่คุณสามารถลองได้–

• เพิ่มการเข้าชมจากการอ้างอิง 70% ต่อเดือน
• เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย $50 ภายในสองเดือน
• เพิ่มอัตราการคงลูกค้าไว้ 80% ในไตรมาสที่ 3
• ปรับปรุงอัตราการแปลงโดย 30% สำหรับปีนี้

เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายของคุณแล้ว ให้เลือกตัวชี้วัดที่คุณจะติดตามเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของโปรแกรมการอ้างอิง ตัวชี้วัดเหล่านี้เรียกว่าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักหรือ KPI

KPI แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ อย่างไรก็ตาม KPI ที่สำคัญบางอย่างอาจเป็น -

• อัตราการรักษาลูกค้า : เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณต่อไป
• อัตราการเข้าร่วม : จำนวนผู้เข้าร่วมที่ลงทะเบียนสำหรับโปรแกรมการแนะนำของคุณ
• อัตราการแปลงการอ้างอิง: เปอร์เซ็นต์ของการแปลงที่ทำได้ผ่านโปรแกรมอ้างอิง
• อัตราการแชร์: วิเคราะห์ว่าผู้อ้างอิงช่องทางใดต้องการแชร์ลิงก์ผู้อ้างอิงของคุณ เช่น โซเชียลมีเดีย อีเมล SMS ฯลฯ

ขณะเลือกเมตริกเหล่านี้ ให้หลีกเลี่ยงเมตริกที่ไร้สาระ เช่น การเข้าชมจากการอ้างอิง การคลิกจากการอ้างอิง ตัวชี้วัดดังกล่าวอาจแสดงว่าแคมเปญของคุณทำงานได้ดี แต่ไม่เอื้อต่อเป้าหมาย กล่าวคือ สร้างยอดขาย

2. ตัดสินใจเกี่ยวกับรางวัลผู้อ้างอิงหรือสิ่งจูงใจ

ต่อไป ส่วนที่สำคัญที่สุดของการตลาดแบบอ้างอิงคือรางวัลที่คุณยินดีเสนอ

รางวัลทำหน้าที่เป็นตัวเร่งในการจูงใจลูกค้าปัจจุบันของคุณให้แนะนำแบรนด์ของคุณไปยังกลุ่มเพื่อนที่ใกล้เคียงกัน จะต้องน่าตื่นเต้นและลูกค้าควรจะสามารถแลกใช้ได้อย่างรวดเร็ว

มีรางวัลหลายประเภทที่คุณสามารถพิจารณาเสนอได้ แต่ขอแนะนำให้จำกัดไว้เพียงประเภทเดียว อย่าผสมรางวัลหลายรายการและสร้างความสับสน

นอกจากนี้ แทนที่จะให้รางวัลแก่ผู้อ้างอิงเท่านั้น จะเป็นการดีกว่าที่จะให้รางวัลทั้งผู้อ้างอิงและผู้อ้างอิง สิ่งนี้กระตุ้นอีกฝ่ายให้เข้าร่วมร้านค้าของคุณและซื้อทันทีเพื่อแลกของรางวัล

เป็น win-win สำหรับทั้งสองฝ่าย ทำให้ง่ายขึ้นสำหรับแอมบาสเดอร์ในการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสำหรับร้านค้าของคุณ

รางวัลยอดนิยมบางส่วนที่คุณสามารถเสนอได้มีดังนี้ -

• รางวัลเงินสด (เช่น รับ $25 ในการซื้อครั้งแรก)
• เครดิตร้านค้า (เช่น - รับคะแนน X จากยอดซื้อ Y )
• สินค้าฟรีหรือส่งฟรี
• ส่วนลดและคูปอง
• บัตรของขวัญ
• การเข้าถึงบริการสมัครสมาชิก

4. เลือกซอฟต์แวร์การตลาดอ้างอิงที่เหมาะสม

เมื่อคุณตัดสินใจเกี่ยวกับรางวัลผู้อ้างอิงแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการค้นหาซอฟต์แวร์อ้างอิงที่ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าโปรแกรมอ้างอิงตามความคิดของคุณ

ต่อไปนี้เป็นคุณสมบัติบางประการที่คุณต้องมองหาในซอฟต์แวร์อ้างอิง –

• รองรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ
• อนุญาตให้มีตัวเลือกที่คุ้มค่าหลายรายการ
• แลกของรางวัลง่าย ๆ
• ลิงค์อ้างอิงอัตโนมัติหรือการสร้างคูปอง
• การรายงานการวิเคราะห์โดยละเอียด
• การป้องกันการฉ้อโกงขั้นสูง

มีซอฟต์แวร์การตลาดอ้างอิงมากมายในตลาด ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลองใช้หลายแพลตฟอร์มแล้วจึงตัดสินใจเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่สุด

อย่างไรก็ตาม หากฉันต้องแนะนำ สิ่งเหล่านี้คือตัวเลือกที่ดีที่สุดของฉันสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซทุกประเภท –

• โรงงานผู้อ้างอิง: ซอฟต์แวร์การตลาดผู้อ้างอิงขั้นสูง
• ReferralCandy – ซอฟต์แวร์การตลาดอ้างอิงอย่างง่าย
• Growave – ซอฟต์แวร์อ้างอิงที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้า Shopify

ต้องการสำรวจตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่? ตรวจสอบรายชื่อซอฟต์แวร์การตลาดอ้างอิงอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดของเรา

5. สร้างหน้า Landing Page โดยเฉพาะ

เช่นเดียวกับแคมเปญการตลาดอื่นๆ คุณควรสร้างหน้า Landing Page สำหรับโปรแกรมอ้างอิงของคุณเช่นกัน นี่คือหน้าที่คุณผลักดันให้ลูกค้าได้รับข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับโปรแกรม

เพื่อให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page นั้นมีประสิทธิภาพและเป็นมิตรกับการแปลง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตอบคำถามต่อไปนี้แก่ผู้เยี่ยมชม –

• ฉันจะเข้าร่วมโปรแกรมได้อย่างไร?
• ฉันจะได้รับรางวัลจากการอ้างอิงแต่ละครั้งได้อย่างไร
• ฉันจะได้รับรางวัลจากการแนะนำของฉันเมื่อใด
• ฉันจะแลกของรางวัลได้อย่างไร?

หลังจากสร้างหน้า Landing Page แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการเพิ่มปริมาณการเข้าชมหน้า

6. เชิญลูกค้าเข้าร่วมโปรแกรมแนะนำของคุณ

ประสิทธิผลของโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณขึ้นอยู่กับความยอดเยี่ยมในการแนะนำโปรแกรมอ้างอิงให้กับลูกค้าของคุณ

ต่อไปนี้คือวิธีที่มีประสิทธิภาพบางประการในการเชิญลูกค้าของคุณให้เข้าร่วมโปรแกรม -

• ส่งจดหมายข่าวทางอีเมลถึงลูกค้าของคุณพร้อมคำเชิญเข้าร่วมโปรแกรม
• รวม URL ของหน้า Landing Page ในอีเมลยืนยันการซื้อ
• เพิ่มลิงก์คำเชิญในหน้ายืนยันการซื้อ
• ใช้ป๊อปอัปที่หน้าชำระเงินหรือยืนยันการซื้อเพื่อดึงดูดความสนใจ
• กำหนดเป้าหมายลูกค้าปัจจุบันของคุณใหม่บนโซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตโปรแกรม
• ฝังวิดเจ็ตผู้อ้างอิงไว้ในพื้นที่ที่น่าสนใจบนไซต์ของคุณ

ด้วยแนวคิดข้างต้นทั้งหมด วัตถุประสงค์คือเพื่อแนะนำโปรแกรมแนะนำลูกค้าที่มีอยู่และลูกค้าใหม่อย่างอ่อนโยนในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้

สุดยอดโปรแกรมการตลาดอ้างอิงอีคอมเมิร์ซ

คุณต้องมีความคิดเกี่ยวกับโปรแกรมอ้างอิงและผลกระทบต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ในส่วนนี้ มาดูโปรแกรมอ้างอิงที่นำเสนอโดยแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

1. Koodo – แนะนำเพื่อน

Koodo แบรนด์มือถือแฟลงเกอร์ในแคนาดาได้ลูกค้าใหม่โดยใช้โปรแกรมอ้างอิงที่เรียบง่าย

โปรแกรมอ้างอิงมีความชัดเจนและเข้าใจง่าย แนวคิดคือเมื่อคุณแนะนำเพื่อนให้รู้จักกับ Koodo คุณทั้งคู่จะได้รับส่วนลด 50 ดอลลาร์จากใบเรียกเก็บเงินของคุณ หากคุณมีเพื่อนจำนวนมาก คุณสามารถประหยัดเงินได้มากถึง 300 ดอลลาร์ต่อปี ด้วยวิธีนี้ ทั้งผู้อ้างอิงและผู้อ้างอิงจะได้รับรางวัล

โปรแกรมการอ้างอิงนี้ประสบความสำเร็จเนื่องจาก Koodo รักษาเงื่อนไขการอ้างอิงอย่างตรงไปตรงมา นอกจากนี้ยังติดตามการลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียวเพื่อให้ผู้อ้างอิงสามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้อย่างรวดเร็วและแลกรับรางวัลของพวกเขาโดยไม่มีการเสียดสี

2. รักกับอาหาร – รับกล่องขนมฟรี

Love with Food คือบริการสมัครสมาชิกขนมขบเคี้ยวที่จัดส่งของขบเคี้ยวที่สะอาดและน่ารับประทานถึงบ้านคุณทุกเดือน ส่วนที่ดีที่สุดคือพวกเขายังบริจาคส่วนหนึ่งของอาหารเพื่อสุขภาพให้กับองค์กรที่ต้องการอาหารอย่างจงใจ

เมื่อคุณแนะนำเพื่อนของคุณโดยใช้ลิงก์แนะนำผ่านอีเมลหรือโซเชียลมีเดีย คุณจะได้รับกล่องขนมฟรีและคะแนน 1,000 คะแนน ซึ่งมีมูลค่า 10 ดอลลาร์ ผู้อ้างอิงที่ใช้ลิงก์จะได้รับส่วนลด 50% ในกล่องแรก

นี่เป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาดเพราะช่วยขจัดอุปสรรค และเพื่อนของคุณสามารถใช้ลิงก์อ้างอิง ซื้อ และรับรางวัลได้อย่างง่ายดาย

3. Riff Raff & Co – รับของเล่นนอนหลับฟรี

Riff Raff and Co เป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงของออสเตรเลียซึ่งเชี่ยวชาญด้านการผลิตของเล่นเพื่อการนอนหลับสำหรับทารก พวกเขาใช้กลยุทธ์การตลาดแบบอ้างอิงที่สร้างสรรค์ซึ่งทำให้บริษัทของพวกเขาเติบโตเป็นบริษัทที่มีมูลค่าหลายล้านดอลลาร์โดยได้ลูกค้าที่มีความสุขมากมาย

ต่างจากโปรแกรมอ้างอิงอื่น ๆ ที่ผู้อ้างอิงได้รับรางวัลจากการแนะนำลูกค้ารายหนึ่ง แบรนด์นี้นำมาใช้แตกต่างกัน ผู้อ้างอิง (คุณ) จะได้รับรางวัลของเล่นนอนหลับมูลค่า 68 ดอลลาร์ หากคุณแนะนำเพื่อน 5 คน และผู้อ้างอิงจะได้รับการจัดส่งฟรีทั่วโลก

4. MeUndies – รับ $20 ให้ 20%

MeUndies เป็นแบรนด์ชุดชั้นในยอดนิยมสำหรับทั้งชายและหญิง ด้วยโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม ทำให้แบรนด์ได้รับผลกำไรมหาศาลและกลายเป็นที่นิยมอย่างสูงในหมู่คู่แข่งทั้งหมด

เมื่อคุณแนะนำเพื่อนของคุณให้รู้จักกับ MeUndies พวกเขาจะได้รับส่วนลด 20% สำหรับการซื้อครั้งแรกของพวกเขา และคุณจะได้รับส่วนลด $20 หลังจากการซื้อของพวกเขา เห็นได้ชัดว่านี่เป็นสถานการณ์แบบ win-win เนื่องจากทั้งผู้อ้างอิงและผู้อ้างอิงได้รับประโยชน์

การตั้งค่าโปรแกรมอ้างอิงต้องไม่เพียงแค่เน้นที่รางวัลเท่านั้น ควรส่งเสริมการมีส่วนร่วม ขยายฐานลูกค้าของคุณ และโปรแกรมแนะนำ MeUndies เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของสิ่งนั้น

ข้อผิดพลาดทั่วไปเกี่ยวกับการตลาดอ้างอิงอีคอมเมิร์ซ

เป็นการดีที่จะเรียนรู้จากความผิดพลาดของผู้อื่นและอย่าทำแบบเดียวกันอีก นำบทเรียนนี้ไปข้างหน้า นี่คือข้อผิดพลาดทั่วไปบางประการที่คุณควรหลีกเลี่ยงในขณะที่สร้างโปรแกรมการอ้างอิงสำหรับแบรนด์ของคุณ

1. เสนอสิ่งจูงใจที่ไม่น่าสนใจ

รางวัลเป็นปัจจัยส่งเสริมให้ลูกค้าของคุณเข้าร่วมโปรแกรมแนะนำของคุณ ลองนึกภาพเวลาและความพยายามที่พวกเขาลงทุนเพื่อแนะนำแบรนด์ของคุณให้กับกลุ่มเพื่อนฝูง ดังนั้นหากพวกเขารู้สึกว่าแรงจูงใจในการอ้างอิงไม่คุ้มกับเวลาและความพยายามของพวกเขา โอกาสที่โปรแกรมการอ้างอิงของคุณจะประสบความสำเร็จก็ค่อนข้างต่ำ

ดังนั้นจงใจกว้างกับการเสนอรางวัลให้กับลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งผู้อ้างอิงและผู้อ้างอิงสามารถแลกรางวัลได้อย่างง่ายดาย

2. ล้มเหลวในการทำให้มันง่าย

โปรแกรมอ้างอิงมีขึ้นเพื่อให้ง่าย ผู้อ้างอิงจะส่งลิงก์หรือรหัสเฉพาะ และผู้อ้างอิงจะคลิกลิงก์นั้น และทั้งคู่สามารถรับรางวัลได้ มันควรจะง่ายอย่างนั้น

แต่พวกเราส่วนใหญ่ในการทำให้สิ่งต่าง ๆ น่าตื่นเต้น มักจะทำให้โปรแกรมอ้างอิงซับซ้อนโดยการสร้างขั้นตอน เหตุการณ์สำคัญ ฯลฯ หลายขั้นตอน ซึ่งอาจหยุดลูกค้าจากการเข้าร่วมในโปรแกรมการอ้างอิงของคุณ

กุญแจสู่โปรแกรมอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จคือการลดอุปสรรคและรายละเอียดให้น้อยที่สุดในวิธีที่ง่ายที่สุด สื่อสารเงื่อนไขของโปรแกรมแนะนำของคุณให้ชัดเจน และอย่าพยายามผสมผสานแง่มุมต่างๆ เข้าด้วยกัน เพราะจะทำให้ลูกค้าของคุณสับสน

3.คาดหวังผลทันที

บางครั้งเราคิดว่าเราได้สร้างโปรแกรมอ้างอิงที่น่าทึ่งและคาดว่ายอดขายจะพุ่งสูงขึ้นภายในระยะเวลาอันสั้น สิ่งนี้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย เพราะความจริงบอกว่า "ผลลัพธ์ต้องใช้เวลา"

คุณต้องมีความคืบหน้าเป็นขั้นเป็นตอนและวิเคราะห์ว่าโปรแกรมแนะนำของคุณทำงานอย่างไร รับภาพที่ชัดเจนว่าลูกค้าโต้ตอบกับรางวัลของคุณอย่างไร และระบุอุปสรรคที่ขัดขวางไม่ให้พวกเขาเข้าร่วมโปรแกรมของคุณ

หากคุณทำงานอย่างต่อเนื่อง โปรแกรมแนะนำของคุณก็จะค่อยๆ ได้รับโมเมนตัม และคุณจะเห็นยอดขายเพิ่มขึ้น

4. ไม่ใช้วิธีการส่งเสริมการขายที่เหมาะสม

คุณรู้สึกผิดหวังไหมที่ลูกค้าไม่ได้โต้ตอบกับโปรแกรมแนะนำของคุณมากนัก? เป็นเพราะคุณไม่ได้ใช้ช่องทางที่เหมาะสมในการแนะนำโปรแกรมอ้างอิงของคุณให้กับลูกค้า

แนวคิดเรื่อง set and forget ไม่เหมาะกับโปรแกรมแนะนำ – คุณต้องระบุช่องทางที่ลูกค้าของคุณชอบที่จะมีส่วนร่วมกับคุณและสื่อสารกับพวกเขาอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับโปรแกรม

ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นว่าลูกค้าได้รับคะแนนอ้างอิงแต่ไม่ได้แลกรับ คุณสามารถส่งอีเมลแนะนำผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสามารถซื้อโดยใช้คะแนนได้

มันจะกระตุ้นให้ลูกค้าเหล่านี้มาเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ และอาจจบลงด้วยการใช้จ่ายกับร้านค้าของคุณมากกว่าที่เคยเป็นมา

พร้อมที่จะเริ่มโปรแกรมอ้างอิงอีคอมเมิร์ซแล้วหรือยัง

การตลาดแบบบอกต่อเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการขับเคลื่อนลูกค้าใหม่และสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น เป็นกลวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเบื้องหลังความสำเร็จของแบรนด์อีคอมเมิร์ซรายใหญ่ ผลิตภัณฑ์ SaaS และแม้แต่ในพื้นที่ B2B

ดังนั้น หากคุณกำลังเปิดร้านใหม่หรือต้องการเพิ่มยอดขายเป็นตัวเลขสองหลัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตลาดแบบอ้างอิงอยู่ในแผนการตลาดของคุณ

ฉันหวังว่าคู่มือนี้จะให้ภาพรวมที่สมบูรณ์ของการตลาดอ้างอิงอีคอมเมิร์ซ และคุณพร้อมที่จะใช้ประโยชน์จากมันสำหรับธุรกิจของคุณ