電子商務營銷 | 定義、策略和工具
已發表: 2021-03-11正如《夢境》中的名言所說，“如果你建造它，它們就會來。” 不幸的是，在電子商務方面，這條線再錯誤不過了。
數字營銷人員負責為電子商務商店增加流量，並最終推動銷售。 這就是電子商務營銷發揮作用的地方。 使用您建立的電子商務商店，為其帶來流量，並最終將流量轉化為銷售。
在接下來的文章中，我們將深入探討各種電子商務營銷策略和策略的定義、異同。
什麼是電子商務營銷？
電子商務營銷是使用各種策略來建立受眾並為在線商店增加流量以增加銷售額的做法。
有效的電子商務營銷策略可以提高品牌知名度、客戶忠誠度和整體收入。
什麼是電子商務廣告？
電子商務廣告，也稱為按點擊付費 (PPC)，是在另一個網站上創建和展示付費內容的做法。
這些屬性通常包括谷歌搜索和展示網絡、Facebook 和其他社交媒體平台，甚至電視和廣播。
這種付費內容使您可以接觸到可能還不熟悉您的品牌的更具體的受眾。
就像名稱所描述的那樣，這些廣告通常遵循按點擊付費的模式，廣告商按廣告收到的每次點擊付費。
這種按點擊付費的模式使得定位正確的細分市場並創建與該受眾產生共鳴的廣告勢在必行，因為無論這些訪問者是否成為客戶，您都將為點擊付費。
如需更深入地了解 PPC，包括策略、戰術和注意事項，請查看 Wordstream 的 PPC 指南。
什麼是內容營銷？
根據內容營銷協會，內容營銷的定義是：
內容營銷是一種戰略營銷方法，專注於創建和分發有價值的、相關的和一致的內容，以吸引和留住明確定義的受眾，並最終推動有利可圖的客戶行動。
創建有吸引力和有價值的內容是留在觀眾腦海中並加強空間權威的好方法。
內容營銷不僅是為您的客戶群提供價值的好方法，也是搜索引擎優化 (SEO) 的關鍵要素。
通過創建有價值的內容來回答客戶的問題，您可以通過網絡搜索吸引更多流量，並允許 Google 準確評估您與特定主題的相關性。
查看 Justuno 關於如何制定電子商務內容營銷策略的指南，以更深入、更可行地了解該主題。
電子商務博客
每個電子商務商店都應該有一個現場博客。 這有很多原因，但前三名是：
- 有機地為您的商店帶來更多合格的流量。
- 吸引您的觀眾並將您的商店打造成您所在空間的權威。
- 通過建立可信度和回答問題來提高轉化率。
大多數平台和內容管理系統 (CMS)，例如 Shopify、WordPress 和 Webflow，都讓在您的網站上添加和維護博客變得異常容易。
這個免費的營銷渠道將被證明是您網站最重要的補充之一，也是您商店最偉大的“銷售人員”之一。 博客是一種“自有媒體”，這意味著它完全由您的品牌控制，並且對您來說完全是獨一無二的，使其成為一種寶貴的營銷資源。
要詳細了解為什麼以及如何運行有效的電子商務博客，請查看 OutBrain 的 10 個理由為什麼文章。
社交媒體市場營銷
社交媒體營銷是一個很好的渠道，可以與您的受眾建立聯繫並讓他們了解您的品牌。
通過發布具有獨特品牌風格的具有視覺吸引力的內容，同時與受眾保持互動，營銷人員能夠建立大量追隨者，這些追隨者持續接觸您的品牌並與之互動。
這種策略可以建立品牌知名度和客戶忠誠度，因為人們感覺與您的品牌聯繫更緊密，並且可以在更個人的層面上與之互動。
Buffer 的社交媒體營銷指南是了解更多關於如何在商業中成功利用社交媒體的重要資源。
什麼是電子郵件營銷？
根據 Neil Patel 的說法，電子郵件營銷可以定義為：
“一種基於發送電子郵件和發展與潛在客戶和客戶關係的數字營銷策略。 有效的電子郵件營銷策略將潛在客戶轉化為客戶，並將首次購買者轉變為經常性客戶”
成功的電子郵件營銷策略是向您的電子郵件數據庫提供有價值的內容。這可能是公告、有關您的流程、產品或服務的信息、文章鏈接、交易信息、視頻等。
一般來說，您的電子郵件通訊應該存在於增進您與（潛在）客戶的關係的目的。
您的時事通訊與每個收件人越個性化和相關，他們就越有可能點擊進入您的網站或提供並成為客戶。
有關電子郵件營銷的深入教程，請查看 Respona 的外展營銷指南。
什麼是影響者/聯盟營銷？
影響者營銷是一種營銷類型，它使用“影響者”或擁有大量追隨者的社交媒體用戶，這些用戶被視為其利基市場的專家，來支持產品或推廣品牌。
有幾種不同的方式可以向這些社交媒體用戶付費以推銷您的產品。
通常，這些影響者會獲得折扣代碼以分發給他們的追隨者。 在有人使用該代碼購買產品後，影響者將獲得一定比例的銷售額。
同樣，聯盟營銷基本上遵循相同的模式。 關鍵區別在於，會員不一定必須是社交媒體用戶甚至是個人。
許多聯屬營銷商是整個網站或運行市場網站的公司。 他們可能是撰寫有關特定利基市場或整個電子商務商店的博主。
這兩個渠道都是營銷您的產品的好方法，您只需很少甚至不費吹灰之力就可以向會員或影響者支付一小部分銷售額。
這些渠道的另一個好處是，影響者和附屬公司通常已經建立了受眾，並且可以很容易地將您的品牌介紹給這些受眾。 如果您剛剛起步並且尚未建立強大的客戶群，這將特別有用。
由於這些影響者和附屬公司被視為其利基市場的專家，因此他們對您產品的認可通常比傳統營銷策略更值得信賴。
什麼是用戶生成內容 (UGC)？
用戶生成的內容 (UGC) 是由最終用戶創建的以您的品牌或產品為特色的任何內容——文章、圖像、視頻、帖子等。 這最常見於評論、推薦、社交帖子等形式。
UGC 建立信任，因為它幾乎可以被視為“信任投票”或某種支持，因為消費者是創造信任的人，而不是品牌本身創造的內容。
通過分享這些內容並與之互動，您可以進一步提升這種可信度和權威性，並圍繞您的品牌建立一個活躍且引人入勝的社區。
什麼是追加銷售？
追加銷售是一種銷售技巧，賣家試圖說服買家購買他們感興趣的更昂貴、通常更高端的產品版本。
這種技術對於電子商務商店來說很常見並且非常有用，尤其是因為該過程可以自動化並且對平均訂單價值 (AOV) 產生巨大影響。
使用 Justuno 的 AI 支持的產品推薦引擎等工具，您可以自動執行此追加銷售過程，從而在訪客與您的商店互動時對其進行優化。
重要的一點是，向現有客戶銷售的概率為 60-70%，而向新客戶銷售的概率為 5-20%。 （來源）
這意味著向現有客戶追加銷售高端產品比向潛在客戶銷售更便宜的產品更容易。
但是你如何說服某人在替代品上花更多的錢呢？ 只需向客戶展示升級購買的好處，並關注這種轉換如何為他們提供更多的長期價值。
什麼是交叉銷售？
與追加銷售類似，交叉銷售是一種賣家試圖說服買家購買免費產品和所選產品的技術。
這種技術很重要，因為您在購買/決策階段吸引客戶，並推薦其他產品。
如果正確完成交叉銷售，可以成為提高平均訂單價值 (AOV) 並增加商店整體收入的非常有用的技術。
上面提到的 Justuno 的產品推薦引擎可以以一種智能且不斷改進的方式輕鬆高效地進行追加銷售和交叉銷售。
追加銷售和交叉銷售有什麼區別？
許多人對向上銷售和交叉銷售之間的異同感到困惑。 兩者都通過向客戶推薦產品來提高平均訂單價值，但它們背後的策略是不同的。
追加銷售是指您建議客戶購買更昂貴的產品而不是選擇的產品。
交叉銷售是指您建議客戶與所選產品一起購買其他產品。
追加銷售和交叉銷售都是任何電子商務商店的重要策略，幸運的是，它們都很容易實施。
查看 Justuno 的追加銷售和交叉銷售視頻演練，了解有關如何開始的更多信息！
什麼是閃購？
根據 Active Campaign 的閃購指南，閃購可以定義為：
“當在線商店在很短的時間內提供大量折扣或促銷時。 限時搶購策略的主要目標是讓在線購物者衝動購買、增加短期銷售或出售剩餘庫存。”
如上所述，閃購的目標是讓客戶衝動購買。 通過創造一種緊迫感和大幅折扣，營銷人員可以有效地說服顧客當場購買，否則就有可能失去大量優惠。
雖然限時搶購可能是清除滯銷庫存或提高短期知名度的好策略，但將其用於主要或邊際產品通常是不切實際的，如果過度使用可能會失去其衝擊價值。
什麼是廣告支出回報率 (ROAS)？
ROAS 代表廣告支出回報率，該指標衡量在付費廣告上花費的每一美元所獲得的收入。
與投資回報率 (ROI) 非常相似，ROAS 用於專門跟踪廣告活動的有效性，尤其是按點擊付費活動。
如何計算廣告支出回報率 (ROAS)
計算廣告支出回報非常簡單。 只需將您的企業為一次轉化賺取的金額除以您為獲得該客戶所花費的金額
如果您在廣告上花費了 20 美元來完成一筆 100 美元的銷售，那麼您的 ROAS 將為 5 美元。 換句話說，你每花一美元就賺了 5 美元。
要了解如何最大限度地提高您的 ROAS，尤其是在處理 Google Ads 時，請訪問 Wordstream 的廣告支出回報率指南。
什麼是促銷代碼以及如何使用它們？
促銷代碼只是由數字和字母組成的代碼，當客戶使用它時，它可以作為他們訂單的某種折扣。
這些代碼通常作為更大的促銷營銷策略的一部分提供給客戶，並且通常嵌入在彈出式優惠中。
這種策略是激勵客戶購買的好方法，尤其是與退出報價相結合時。 通過將兩者配對，營銷人員可以從原本打算離開網站而不進行購買的訪問者中創建客戶。
什麼是 AI 產品推薦引擎，它是如何使用的？
人工智能產品推薦引擎是一種先進的現場營銷工具，也是提高平均訂單價值 (AOV) 的最有效方法之一。
該工具使用網站數據（例如訪問者行為、之前查看的商品、查看次數最多的商品等）向客戶提供智能追加銷售和交叉銷售建議。
該引擎還使用過濾器來定位更狹窄的受眾群體並不斷改進推薦。
AI產品推薦引擎可以概括為營銷人員和電子商務商店可用的終極轉化率優化工具。
要更深入地了解這個高級專有工具，以及如何開始在您的商店中使用它，請查看 Justuno 的 AI 產品推薦引擎。
單一選擇加入與雙重選擇加入
您可能想知道是否應該為您的電子郵件彈出窗口使用單一選擇加入或雙重選擇加入。
從長遠來看，單一選擇加入可以吸引更多訂閱者，而雙重選擇加入可能會吸引更多有價值的訂閱者，這對兩者都有好處。
什麼是單選加入？
一個單一的選擇是當訂閱者輸入他們的信息以加入您的電子郵件列表一次，並立即添加到列表中。
什麼是雙重選擇加入？
雙重選擇是指訂閱者首先在網站上輸入他們的信息，然後被定向到他們的收件箱以通過單擊或重新輸入他們的電子郵件地址再次確認他們的訂閱。
各有什麼好處？
單一選擇加入的主要好處是，您將獲得比您強制執行雙重選擇加入流程時更多的訂閱者。 更多步驟 = 網站訪問者有更多機會跌倒或分心。
通過單一選擇快速增加您的列表的一個優勢是您將能夠立即將您的內容分發給更多的受眾。
這可能很有用，特別是如果您剛剛開始和/或尚未建立忠實的受眾。
快速增加列表的缺點是您的訂閱者不會那麼投入。 您將體驗到較低的點擊率和較少的電子郵件訂閱者變成客戶。
另一方面，在處理雙重選擇加入時，訂閱者必須兩次做出相同的“是”決定，這意味著總會有一個百分比沒有通過。
這個增長緩慢的電子郵件列表的優勢在於，確實遵循的訂閱者非常確定他們想要接收您的內容。
您將體驗到更高的點擊率、更高的轉化率以及對內容的整體更高參與度。
結論
此時，您應該有一個廣泛的策略列表來增加您的電子商務商店的轉化率和收入。
將這些策略與更高級的工具（例如 Justuno 的 AI 產品推薦引擎）結合使用，將創建一個完整的電子商務營銷策略，並針對最多的轉化進行優化。
在 Justuno 的博客上查看更多電子商務和轉化率優化指南。