电子商务营销 | 定义、策略和工具
已发表: 2021-03-11正如《梦境》中的名言所说，“如果你建造它，它们就会来。” 不幸的是，在电子商务方面，这条线再错误不过了。
数字营销人员负责为电子商务商店增加流量，并最终推动销售。 这就是电子商务营销发挥作用的地方。 使用您建立的电子商务商店，为其带来流量，并最终将流量转化为销售。
在接下来的文章中，我们将深入探讨各种电子商务营销策略和策略的定义、异同。
什么是电子商务营销？
电子商务营销是使用各种策略来建立受众并为在线商店增加流量以增加销售额的做法。
有效的电子商务营销策略可以提高品牌知名度、客户忠诚度和整体收入。
什么是电子商务广告？
电子商务广告，也称为按点击付费 (PPC)，是在另一个网站上创建和展示付费内容的做法。
这些属性通常包括谷歌搜索和展示网络、Facebook 和其他社交媒体平台，甚至电视和广播。
这种付费内容使您可以接触到可能还不熟悉您的品牌的更具体的受众。
就像名称所描述的那样，这些广告通常遵循按点击付费的模式，广告商按广告收到的每次点击付费。
这种按点击付费的模式使得定位正确的细分市场并创建与该受众产生共鸣的广告势在必行，因为无论这些访问者是否成为客户，您都将为点击付费。
如需更深入地了解 PPC，包括策略、战术和注意事项，请查看 Wordstream 的 PPC 指南。
什么是内容营销？
根据内容营销协会，内容营销的定义是：
内容营销是一种战略营销方法，专注于创建和分发有价值的、相关的和一致的内容，以吸引和留住明确定义的受众，并最终推动有利可图的客户行动。
创建有吸引力和有价值的内容是留在观众脑海中并加强空间权威的好方法。
内容营销不仅是为您的客户群提供价值的好方法，也是搜索引擎优化 (SEO) 的关键要素。
通过创建有价值的内容来回答客户的问题，您可以通过网络搜索吸引更多流量，并允许 Google 准确评估您与特定主题的相关性。
查看 Justuno 关于如何制定电子商务内容营销策略的指南，以更深入、更可行地了解该主题。
电子商务博客
每个电子商务商店都应该有一个现场博客。 这有很多原因，但前三名是：
- 有机地为您的商店带来更多合格的流量。
- 吸引您的观众并将您的商店打造成您所在空间的权威。
- 通过建立可信度和回答问题来提高转化率。
大多数平台和内容管理系统 (CMS)，例如 Shopify、WordPress 和 Webflow，都让在您的网站上添加和维护博客变得异常容易。
这个免费的营销渠道将被证明是您网站最重要的补充之一，也是您商店最伟大的“销售人员”之一。 博客是一种“自有媒体”，这意味着它完全由您的品牌控制，并且对您来说完全是独一无二的，使其成为一种宝贵的营销资源。
要详细了解为什么以及如何运行有效的电子商务博客，请查看 OutBrain 的 10 个理由为什么文章。
社交媒体市场营销
社交媒体营销是一个很好的渠道，可以与您的受众建立联系并让他们了解您的品牌。
通过发布具有独特品牌风格的具有视觉吸引力的内容，同时与受众保持互动，营销人员能够建立大量追随者，这些追随者持续接触您的品牌并与之互动。
这种策略可以建立品牌知名度和客户忠诚度，因为人们感觉与您的品牌联系更紧密，并且可以在更个人的层面上与之互动。
Buffer 的社交媒体营销指南是了解更多关于如何在商业中成功利用社交媒体的重要资源。
什么是电子邮件营销？
根据 Neil Patel 的说法，电子邮件营销可以定义为：
“一种基于发送电子邮件和发展与潜在客户和客户关系的数字营销策略。 有效的电子邮件营销策略将潜在客户转化为客户，并将首次购买者转变为经常性客户”
成功的电子邮件营销策略是向您的电子邮件数据库提供有价值的内容。这可能是公告、有关您的流程、产品或服务的信息、文章链接、交易信息、视频等。
一般来说，您的电子邮件通讯应该存在于增进您与（潜在）客户的关系的目的。
您的时事通讯与每个收件人越个性化和相关，他们就越有可能点击进入您的网站或提供并成为客户。
有关电子邮件营销的深入教程，请查看 Respona 的外展营销指南。
什么是影响者/联盟营销？
影响者营销是一种营销类型，它使用“影响者”或拥有大量追随者的社交媒体用户，这些用户被视为其利基市场的专家，来支持产品或推广品牌。
有几种不同的方式可以向这些社交媒体用户付费以推销您的产品。
通常，这些影响者会获得折扣代码以分发给他们的追随者。 在有人使用该代码购买产品后，影响者将获得一定比例的销售额。
同样，联盟营销基本上遵循相同的模式。 关键区别在于，会员不一定必须是社交媒体用户甚至是个人。
许多联属营销商是整个网站或运行市场网站的公司。 他们可能是撰写有关特定利基市场或整个电子商务商店的博主。
这两个渠道都是营销您的产品的好方法，您只需很少甚至不费吹灰之力就可以向会员或影响者支付一小部分销售额。
这些渠道的另一个好处是，影响者和附属公司通常已经建立了受众，并且可以很容易地将您的品牌介绍给这些受众。 如果您刚刚起步并且尚未建立强大的客户群，这将特别有用。
由于这些影响者和附属公司被视为其利基市场的专家，因此他们对您产品的认可通常比传统营销策略更值得信赖。
什么是用户生成内容 (UGC)？
用户生成的内容 (UGC) 是由最终用户创建的以您的品牌或产品为特色的任何内容——文章、图像、视频、帖子等。 这最常见于评论、推荐、社交帖子等形式。
UGC 建立信任，因为它几乎可以被视为“信任投票”或某种支持，因为消费者是创造信任的人，而不是品牌本身创造的内容。
通过分享这些内容并与之互动，您可以进一步提升这种可信度和权威性，并围绕您的品牌建立一个活跃且引人入胜的社区。
什么是追加销售？
追加销售是一种销售技巧，卖家试图说服买家购买他们感兴趣的更昂贵、通常更高端的产品版本。
这种技术对于电子商务商店来说很常见并且非常有用，尤其是因为该过程可以自动化并且对平均订单价值 (AOV) 产生巨大影响。
使用 Justuno 的 AI 支持的产品推荐引擎等工具，您可以自动执行此追加销售过程，从而在访客与您的商店互动时对其进行优化。
重要的一点是，向现有客户销售的概率为 60-70%，而向新客户销售的概率为 5-20%。 （来源）
这意味着向现有客户追加销售高端产品比向潜在客户销售更便宜的产品更容易。
但是你如何说服某人在替代品上花更多的钱呢？ 只需向客户展示升级购买的好处，并关注这种转换如何为他们提供更多的长期价值。
什么是交叉销售？
与追加销售类似，交叉销售是一种卖家试图说服买家购买免费产品和所选产品的技术。
这种技术很重要，因为您在购买/决策阶段吸引客户，并推荐其他产品。
如果正确完成交叉销售，可以成为提高平均订单价值 (AOV) 并增加商店整体收入的非常有用的技术。
上面提到的 Justuno 的产品推荐引擎可以以一种智能且不断改进的方式轻松高效地进行追加销售和交叉销售。
追加销售和交叉销售有什么区别？
许多人对向上销售和交叉销售之间的异同感到困惑。 两者都通过向客户推荐产品来提高平均订单价值，但它们背后的策略是不同的。
追加销售是指您建议客户购买更昂贵的产品而不是选择的产品。
交叉销售是指您建议客户与所选产品一起购买其他产品。
追加销售和交叉销售都是任何电子商务商店的重要策略，幸运的是，它们都很容易实施。
查看 Justuno 的追加销售和交叉销售视频演练，了解有关如何开始的更多信息！
什么是闪购？
根据 Active Campaign 的闪购指南，闪购可以定义为：
“当在线商店在很短的时间内提供大量折扣或促销时。 限时抢购策略的主要目标是让在线购物者冲动购买、增加短期销售或出售剩余库存。”
如上所述，闪购的目标是让客户冲动购买。 通过创造一种紧迫感和大幅折扣，营销人员可以有效地说服顾客当场购买，否则就有可能失去大量优惠。
虽然限时抢购可能是清除滞销库存或提高短期知名度的好策略，但将其用于主要或边际产品通常是不切实际的，如果过度使用可能会失去其冲击价值。
什么是广告支出回报率 (ROAS)？
ROAS 代表广告支出回报率，该指标衡量在付费广告上花费的每一美元所获得的收入。
与投资回报率 (ROI) 非常相似，ROAS 用于专门跟踪广告活动的有效性，尤其是按点击付费活动。
如何计算广告支出回报率 (ROAS)
计算广告支出回报非常简单。 只需将您的企业为一次转化赚取的金额除以您为获得该客户所花费的金额
如果您在广告上花费了 20 美元来完成一笔 100 美元的销售，那么您的 ROAS 将为 5 美元。 换句话说，你每花一美元就赚了 5 美元。
要了解如何最大限度地提高您的 ROAS，尤其是在处理 Google Ads 时，请访问 Wordstream 的广告支出回报率指南。
什么是促销代码以及如何使用它们？
促销代码只是由数字和字母组成的代码，当客户使用它时，它可以作为他们订单的某种折扣。
这些代码通常作为更大的促销营销策略的一部分提供给客户，并且通常嵌入在弹出式优惠中。
这种策略是激励客户购买的好方法，尤其是与退出报价相结合时。 通过将两者配对，营销人员可以从原本打算离开网站而不进行购买的访问者中创建客户。
什么是 AI 产品推荐引擎，它是如何使用的？
人工智能产品推荐引擎是一种先进的现场营销工具，也是提高平均订单价值 (AOV) 的最有效方法之一。
该工具使用网站数据（例如访问者行为、之前查看的商品、查看次数最多的商品等）向客户提供智能追加销售和交叉销售建议。
该引擎还使用过滤器来定位更狭窄的受众群体并不断改进推荐。
AI产品推荐引擎可以概括为营销人员和电子商务商店可用的终极转化率优化工具。
要更深入地了解这个高级专有工具，以及如何开始在您的商店中使用它，请查看 Justuno 的 AI 产品推荐引擎。
单一选择加入与双重选择加入
您可能想知道是否应该为您的电子邮件弹出窗口使用单一选择加入或双重选择加入。
从长远来看，单一选择加入可以吸引更多订阅者，而双重选择加入可能会吸引更多有价值的订阅者，这对两者都有好处。
什么是单选加入？
一个单一的选择是当订阅者输入他们的信息以加入您的电子邮件列表一次，并立即添加到列表中。
什么是双重选择加入？
双重选择是指订阅者首先在网站上输入他们的信息，然后被定向到他们的收件箱以通过单击或重新输入他们的电子邮件地址再次确认他们的订阅。
各有什么好处？
单一选择加入的主要好处是，您将获得比您强制执行双重选择加入流程时更多的订阅者。 更多步骤 = 网站访问者有更多机会跌倒或分心。
通过单一选择快速增加您的列表的一个优势是您将能够立即将您的内容分发给更多的受众。
这可能很有用，特别是如果您刚刚开始和/或尚未建立忠实的受众。
快速增加列表的缺点是您的订阅者不会那么投入。 您将体验到较低的点击率和较少的电子邮件订阅者变成客户。
另一方面，在处理双重选择加入时，订阅者必须两次做出相同的“是”决定，这意味着总会有一个百分比没有通过。
这个增长缓慢的电子邮件列表的优势在于，确实遵循的订阅者非常确定他们想要接收您的内容。
您将体验到更高的点击率、更高的转化率以及对内容的整体更高参与度。
结论
此时，您应该有一个广泛的策略列表来增加您的电子商务商店的转化率和收入。
将这些策略与更高级的工具（例如 Justuno 的 AI 产品推荐引擎）结合使用，将创建一个完整的电子商务营销策略，并针对最多的转化进行优化。
在 Justuno 的博客上查看更多电子商务和转化率优化指南。