E-ticaret Pazarlama | Tanımlar, Stratejiler ve Araçlar

Field of Dreams'in ünlü dizesinin dediği gibi, "Eğer inşa edersen, gelirler." Ne yazık ki, konu e-ticaret olduğunda bu satır daha yanlış olamazdı.

Bir e-ticaret mağazasına trafik çekmek ve nihayetinde satışları artırmak dijital pazarlamacıya düşüyor. E-ticaret pazarlamasının devreye girdiği yer burasıdır. Oluşturduğunuz e-ticaret mağazasını alıp ona trafik çekmek ve sonunda bu trafiği satışa dönüştürmek.

Gelecek makalede, çeşitli e-ticaret pazarlama stratejileri ve taktiklerinin tanımlarına, benzerliklerine ve farklılıklarına dalacağız.

E-Ticaret Pazarlaması Nedir?

E-ticaret pazarlaması, satışları artırmak amacıyla bir kitle oluşturmak ve bir çevrimiçi mağazaya trafik çekmek için çeşitli taktikler kullanma uygulamasıdır.

Etkili bir e-ticaret pazarlama stratejisi, marka bilinirliğini, müşteri sadakatini ve genel geliri artırabilir.

E-ticaret Reklamcılığı nedir?

Tıklama Başına Ödeme (PPC) olarak da bilinen e-ticaret reklamcılığı, başka bir web sitesinde ücretli içerik oluşturma ve görüntüleme uygulamasıdır.

Bu özellikler genellikle Google Arama ve Görüntülü Reklam Ağı, Facebook ve diğer sosyal medya platformlarını, hatta televizyon ve radyoyu içerir.

Bu ücretli içerik, markanıza henüz aşina olmayan daha spesifik bir kitleye ulaşmanızı sağlar.

Adından da anlaşılacağı gibi, bu reklamlar tipik olarak, reklamverenin reklamlarının aldığı her tıklama için ücretlendirildiği Tıklama Başına Ödeme modelini izler.

Bu Tıklama Başına Ödeme modeli, doğru segmentleri hedeflemeyi ve bu kitleye hitap eden reklamlar oluşturmayı zorunlu kılar, çünkü bu ziyaretçiler müşteri olsun ya da olmasın, tıklamalar için ödeme yapacaksınız.

Stratejiler, taktikler ve düşünceler dahil olmak üzere PPC'ye daha derinlemesine bakmak için Wordstream'in PPC Kılavuzuna bakın.

İçerik Pazarlaması Nedir?

İçerik Pazarlama Enstitüsüne göre içerik pazarlamasının tanımı şu şekildedir:

İçerik pazarlaması, açıkça tanımlanmış bir kitleyi çekmek ve elde tutmak ve nihayetinde karlı müşteri eylemini yönlendirmek için değerli, alakalı ve tutarlı içerik oluşturmaya ve dağıtmaya odaklanan stratejik bir pazarlama yaklaşımıdır.

Çekici ve değerli içerik oluşturmak, hedef kitlenizin zihninin önünde kalmanın ve alanınızdaki otoriteyi güçlendirmenin harika bir yoludur.

İçerik pazarlaması yalnızca müşteri tabanınıza değer sağlamanın harika bir yolu olmakla kalmaz, aynı zamanda Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) için de önemli bir unsurdur.

Müşterilerinizin sorularına yanıt veren değerli içerikler oluşturarak, web aramaları yoluyla daha da fazla trafik çekebilir ve Google'ın belirli bir konuyla alaka düzeyinizi doğru bir şekilde değerlendirmesine olanak sağlayabilirsiniz.

Konuya daha derin ve daha uygulanabilir bir bakış için e-ticaret içerik pazarlama stratejinizi nasıl geliştireceğinize dair Justuno'nun kılavuzuna göz atın.

E-ticaret Blogu

Her e-ticaret mağazasının bir site blogu olmalıdır. Bunun birçok nedeni var ama ilk üçü:

1. Organik olarak mağazanıza daha nitelikli trafik çekmek.
2. Hedef kitlenizin ilgisini çekmek ve mağazanızı alanınızda bir otorite olarak markalamak.
3. Güvenilirlik oluşturarak ve soruları yanıtlayarak dönüşümleri artırma.

Shopify, WordPress ve Webflow gibi çoğu platform ve İçerik Yönetim Sistemi (CMS), sitenize bir blog eklemeyi ve sürdürmeyi inanılmaz derecede kolaylaştırır.

Bu ücretsiz pazarlama kanalı, sitenize yapılan en önemli eklemelerden biri ve mağazanızın en büyük "satış elemanlarından" biri olduğunu kanıtlayacaktır. Bloglar bir tür "sahip olunan medya"dır, yani tamamen markanızın kontrolündedir ve tamamen size özeldir, bu da onu paha biçilmez bir pazarlama kaynağı yapar.

Etkili bir e-ticaret blogunun neden ve nasıl çalıştırılacağına daha yakından bakmak için OutBrain'in 10 Sebep Neden Makalesine göz atın.

Sosyal medya pazarlamacılığı

Sosyal medya pazarlaması, hedef kitlenizle bağlantı kurmak ve onları markanız hakkında güncel tutmak için harika bir kanaldır.

Pazarlamacılar, benzersiz bir marka stilini takip eden görsel olarak çekici içerik yayınlayarak, hedef kitleyle etkileşim halinde kalırken, markanıza sürekli olarak maruz kalan ve markanızla etkileşime giren büyük takipçiler oluşturabilir.

Bu strateji, marka bilinirliği ve müşteri sadakati oluşturur, çünkü insanlar markanıza daha bağlı hisseder ve markanızla daha kişisel bir düzeyde etkileşime girebilir.

Buffer'ın sosyal medya pazarlama rehberi, sosyal medyadan iş hayatında nasıl başarılı bir şekilde yararlanılacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek için harika bir kaynaktır.

E-posta Pazarlama Nedir?

Neil Patel'e göre e-posta pazarlaması şu şekilde tanımlanabilir:

“E-posta göndermeye ve potansiyel müşteriler ve müşterilerle ilişkiler geliştirmeye dayalı bir dijital pazarlama stratejisi. Etkili bir e-posta pazarlama stratejisi, potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürür ve ilk kez alıcıları tekrar eden müşterilere dönüştürür”

Başarılı bir e-posta pazarlama stratejisi, e-posta veritabanınıza değerli içerik sağlayan stratejidir. Bu, duyurular, süreciniz, ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında bilgiler, makalelere bağlantılar, işlem bilgileri, videolar ve daha fazlası olabilir.

Genel olarak, e-posta bülteniniz (potansiyel) müşteri ile ilişkinizi ilerletmek amacıyla mevcut olmalıdır.

Bülteniniz her alıcı için ne kadar kişiselleştirilmiş ve alakalıysa, web sitenize veya teklifinize tıklama ve müşteri olma olasılıkları o kadar yüksek olacaktır.

E-posta pazarlaması hakkında derinlemesine bir eğitim için Respona'nın Sosyal Yardım Pazarlama Kılavuzuna bakın.

Influencer / Affiliate Marketing Nedir?

Etkileyici pazarlama, bir ürünü desteklemek veya bir markayı tanıtmak için "etkileyicileri" veya nişlerinde uzman olarak görülen geniş bir takipçi kitlesine sahip sosyal medya kullanıcılarını kullanan bir pazarlama türüdür.

Bu sosyal medya kullanıcılarına ürünlerinizi pazarlamaları için ödeme yapmanın birkaç farklı yolu vardır.

Tipik olarak, bu etkileyicilere, takipçilerine dağıtmaları için bir indirim kodu verilir. Birisi bu kodu kullanarak bir ürün satın aldıktan sonra, influencer satışın bir yüzdesini alacaktır.

Benzer şekilde, bağlı kuruluş pazarlaması da temelde aynı modeli izler. Temel fark, bir bağlı kuruluşun mutlaka bir sosyal medya kullanıcısı veya hatta bir birey olması gerekmemesidir.

Birçok bağlı kuruluş pazarlamacısı, tüm web siteleri veya pazar web sitelerini çalıştıran şirketlerdir. Belirli bir niş veya tüm bir e-ticaret mağazası hakkında yazan bir blogcu olabilirler.

Bu kanalların her ikisi de, satış ortağına veya etkileyiciye satıştan küçük bir pay öderken, ürününüzü çok az çaba harcamadan veya hiç çaba harcamadan pazarlamanın harika yollarıdır.

Bu kanalların bir başka artısı da, influencer’ların ve bağlı kuruluşların genellikle zaten belirli bir kitleye sahip olmaları ve markanızı bu kitleye çok kolay tanıtabilmeleridir. Bu, özellikle yeni başlıyorsanız ve güçlü bir müşteri tabanı oluşturmadıysanız kullanışlıdır.

Bu etkileyiciler ve bağlı kuruluşlar nişlerinde uzman olarak görüldüğünden, ürününüzü onaylamaları genellikle geleneksel pazarlama stratejilerinden çok daha güvenilir görünüyor.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC) nedir?

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC), son kullanıcınız tarafından oluşturulan markanızı veya ürününüzü öne çıkaran makaleler, resimler, videolar, gönderiler vb. herhangi bir içeriktir. Bu en yaygın olarak incelemeler, referanslar, sosyal gönderiler vb. şeklinde görülür.

UGC, markanın kendisi tarafından yaratılan içeriğin aksine onu yaratanlar tüketiciler olduğundan neredeyse bir "güven oyu" veya bir tür artı oy olarak görülebileceği için güven oluşturur.

Bu içeriği paylaşarak ve etkileşimde bulunarak, bu güvenilirliği ve yetkiyi daha da ileri götürebilir ve markanızı çevreleyen aktif ve ilgi çekici bir topluluk oluşturabilirsiniz.

Upselling nedir?

Upselling, satıcının alıcıyı ilgilendikleri ürünün daha pahalı, genellikle daha yüksek kaliteli bir versiyonunu satın almaya ikna etmeye çalıştığı bir satış tekniğidir.

Bu teknik, özellikle süreç otomatikleştirilebildiği ve ortalama sipariş değeri (AOV) üzerinde büyük bir etkisi olduğu için, e-ticaret mağazaları için yaygın ve inanılmaz derecede faydalıdır.

Justuno'nun Yapay Zeka Destekli Ürün Öneri Motoru gibi araçları kullanarak, bu ek satış sürecini, ziyaretçiler mağazanızla etkileşime girdikçe kendini iyileştirecek şekilde otomatikleştirebilirsiniz.

Önemli bir not, mevcut bir müşteriye satış yapma olasılığının %60-70, yeni bir müşteriye satış yapma ihtimalinin ise %5-20 olmasıdır. (kaynak)

Bu, mevcut müşterilere üst düzey ürünler satmanın, potansiyel müşterilere daha ucuz ürünler satmaktan daha kolay olduğu anlamına gelir.

Ancak birini ikame bir ürüne daha fazla para harcamaya nasıl ikna edersiniz? Müşterilere satın aldıkları ürünü yükseltmenin avantajlarını gösterin ve bu anahtarın uzun vadede onlara nasıl daha fazla değer sağladığına odaklanın.

Çapraz satış nedir?

Artan satışa benzer şekilde çapraz satış, satıcının alıcıyı seçilen ürünle birlikte ücretsiz ürünler satın almaya ikna etmeye çalıştığı bir tekniktir.

Bu teknik önemlidir çünkü müşteriyi satın alma/karar verme aşamasında yakalarsınız ve ek ürünler önerirsiniz.

Çapraz satış, doğru yapıldığında, Ortalama Sipariş Değerinizi (AOV) artırmak ve genel mağaza gelirinizi artırmak için inanılmaz derecede faydalı bir teknik olabilir.

Justuno'nun yukarıda bahsedilen Ürün Tavsiye Motoru, hem üst satış hem de çapraz satışı akıllı ve sürekli gelişen bir şekilde kullanmayı kolay ve verimli hale getirir.

Ek Satış ve Çapraz Satış Arasındaki Fark Nedir?

Pek çok insan, yukarı satış ve çapraz satış arasındaki benzerlikler ve farklılıklara takılıp kalıyor. Her ikisi de müşterilere ürün önererek ortalama sipariş değerini artırır, ancak farklı oldukları nokta arkalarındaki stratejidir.

Ek satış, müşteriye seçilen ürün yerine daha pahalı bir ürün satın almasını önermenizdir.

Çapraz satış, müşteriye seçilen ürünle birlikte ek ürünler satın almasını tavsiye ettiğiniz zamandır.

Hem ek satış hem de çapraz satış, herhangi bir e-ticaret mağazası için önemli stratejilerdir ve neyse ki, her ikisinin de uygulanması kolaydır.

Nasıl başlayacağınız hakkında daha fazla bilgi için Justuno'nun Upsell & Cross-sell Video Walkthrough'a göz atın!

Flaş Satış nedir?

Aktif Kampanya'nın Hızlı İndirim Kılavuzuna göre, hızlı indirim şu şekilde tanımlanabilir:

"Bir çevrimiçi mağaza çok kısa bir süre için önemli indirimler veya promosyonlar sunduğunda. Hızlı satış stratejisinin ana hedefleri, çevrimiçi alışveriş yapanları satın almaya teşvik etmek, kısa vadeli satışları artırmak veya fazla stokunuzu satmaktır.”

Yukarıda açıklandığı gibi, hızlı bir satışın amacı, müşterilerin satın alma dürtüsünü sağlamaktır. Pazarlamacılar, önemli bir indirimin yanı sıra bir aciliyet duygusu yaratarak, müşterileri yerinde satın almaya veya çok şey kaybetme riskine etkili bir şekilde ikna edebilir.

Hızlı satışlar, yavaş hareket eden envanteri temizlemek veya kısa vadeli görünürlüğü artırmak için harika bir strateji olsa da, ana veya marjinal ürünler için kullanmak genellikle pratik değildir ve aşırı kullanılırsa şok değerini kaybedebilir.

Reklam Harcama Getirisi (ROAS) nedir?

ROAS, reklam harcamalarından elde edilen gelir anlamına gelir ve bu ölçüm, ücretli reklamlara harcanan her dolar için kazanılan geliri ölçer.

Yatırım getirisine (ROI) çok benzeyen ROAS, özellikle tıklama başına ödeme kampanyaları olmak üzere reklam kampanyalarının etkinliğini izlemek için kullanılır.

Reklam Harcama Getirisi (ROAS) Nasıl Hesaplanır?

Reklam harcamalarından elde edilen getiriyi hesaplamak çok basittir. İşletmenizin bir dönüşüm için kazandığı parayı alın ve o müşteriyi elde etmek için harcadığınız paraya bölün.

100 TL'lik bir satış yapmak için reklamlara 20 TL harcadıysanız, ROAS'ınız 5 TL olur. Başka bir deyişle, harcadığınız her dolar için 5 dolar kazandınız.

Özellikle Google Ads ile uğraşırken ROAS'ınızı nasıl en üst düzeye çıkaracağınızı öğrenmek için Wordstream'in Reklam Harcamalarından Getiri Kılavuzu'nu ziyaret edin.

Promosyon Kodları Nedir ve Nasıl Kullanılır?

Promosyon kodu, bir müşteri tarafından kullanıldığında, siparişlerinde bir tür indirim işlevi gören rakamlardan ve harflerden oluşan bir koddur.

Bu kodlar genellikle müşterilere daha büyük bir promosyon pazarlama stratejisinin parçası olarak verilir ve genellikle açılır tekliflere gömülür.

Bu taktik, özellikle bir çıkış teklifiyle eşleştirildiğinde, müşterileri satın almaya teşvik etmenin harika bir yoludur. Pazarlamacılar, ikisini eşleştirerek, başlangıçta siteden alışveriş yapmadan ayrılmayı planlayan ziyaretçilerden müşteriler oluşturabilir.

Yapay Zeka Ürün Öneri Motoru nedir ve nasıl kullanılır?

AI Ürün Öneri Motoru, gelişmiş bir yerinde pazarlama aracıdır ve ortalama sipariş değerini (AOV) artırmanın en etkili yollarından biridir.

Bu araç, müşterilere akıllı üst satış ve çapraz satış önerileri sunmak için ziyaretçi davranışı, önceden görüntülenen öğeler, en çok görüntülenen öğeler ve daha fazlası gibi site verilerini kullanır.

Motor ayrıca daha dar kitle segmentlerini hedeflemek ve önerileri sürekli iyileştirmek için filtreler kullanır.

AI Ürün Öneri Motoru, pazarlamacılar ve e-ticaret mağazaları için mevcut olan nihai dönüşüm oranı optimizasyon aracı olarak özetlenebilir.

Bu gelişmiş tescilli araca daha derinlemesine bakmak ve onu mağazanızda nasıl kullanmaya başlayabileceğinizi öğrenmek için Justuno'nun Yapay Zeka Ürün Öneri Motoruna göz atın.

Tek Kayıt vs Çift Kayıt

E-posta açılır pencereleriniz için tekli tercihleri ​​mi yoksa çift tercihleri ​​mi kullanmanız gerektiğini merak ediyor olabilirsiniz.

Her ikisinin de, tekli aboneliklerin o anda daha fazla abone elde etmesinin yararları vardır, çift girişler ise uzun vadede daha değerli aboneler toplayabilir.

Tek katılım nedir?

Tek bir katılım, abonelerin e-posta listenize bir kez katılmak için bilgilerini girmeleri ve hemen listeye eklenmeleridir.

Çift katılım nedir?

Çift katılım, bir abonenin önce siteye bilgilerini girmesi, ardından bir tıklamayla veya e-posta adresini yeniden girerek aboneliğini tekrar onaylamak için gelen kutularına yönlendirilmesidir.

Her birinin faydaları nelerdir?

Tekli katılımın birincil yararı, çift katılım sürecini zorunlu kıldıysanız alacağınızdan daha fazla abone alacağınızdır. Daha fazla adım = web sitesi ziyaretçilerinin düşmesi veya dikkatlerinin dağılması için daha fazla fırsat.

Tek katılımla listenizi hızla büyütmenin bir avantajı, içeriğinizi hemen daha geniş bir kitleye dağıtabilmenizdir.

Bu, özellikle yeni başlıyorsanız ve/veya henüz sadık bir kitleniz yoksa yararlı olabilir.

Listenizi hızlı bir şekilde büyütmenin dezavantajı, abonelerinizin o kadar meşgul olmayacağıdır. Daha düşük tıklama oranları ve müşteriye dönüşen daha az e-posta abonesi yaşayacaksınız.

Öte yandan, çift katılımla uğraşırken, abonelerin aynı “evet” kararını iki kez vermesi gerekir ve bu, her zaman takip etmeyen bir yüzde olacağı anlamına gelir.

Yavaş büyüyen bu e-posta listesinin avantajı, takip eden abonelerin içeriğinizi almak istediklerinden oldukça emin olmalarıdır.

Daha yüksek tıklama oranları, daha yüksek dönüşüm oranları ve içeriğinizle genel olarak daha yüksek etkileşim yaşayacaksınız.

Çözüm

Bu noktada, e-ticaret mağazanızda dönüşümleri ve geliri artırmak için kapsamlı bir taktik listeniz olmalıdır.

Bu taktikleri Justuno'nun AI Ürün Öneri Motoru gibi daha gelişmiş araçlarla birlikte kullanmak, çoğu dönüşüm için optimize edilmiş eksiksiz bir e-ticaret pazarlama stratejisi oluşturacaktır.

Justuno's Blog'da daha fazla e-ticaret ve dönüşüm oranı optimizasyon kılavuzuna göz atın.