전자상거래 마케팅 | 정의, 전략 및 도구

Field of Dreams 의 유명한 대사는 "만들면 온다." 불행히도, 이 라인은 전자 상거래와 관련하여 더 이상 거짓일 수 없습니다.

전자 상거래 상점으로 트래픽을 유도하고 궁극적으로 판매를 유도하는 것은 디지털 마케터에게 있습니다. 여기서 전자상거래 마케팅이 시작됩니다. 구축한 전자 상거래 상점을 이용하여 트래픽을 유도하고 결국 해당 트래픽을 판매로 전환합니다.

다음 기사에서는 다양한 전자 상거래 마케팅 전략 및 전술의 정의, 유사점 및 차이점에 대해 자세히 알아볼 것입니다.

전자 상거래 마케팅이란 무엇입니까?

전자 상거래 마케팅은 판매를 늘리기 위해 잠재 고객을 확보하고 트래픽을 온라인 상점으로 유도하기 위해 다양한 전술을 사용하는 관행입니다.

효과적인 전자 상거래 마케팅 전략은 브랜드 인지도, 고객 충성도 및 전체 수익을 높일 수 있습니다.

전자상거래 광고란 무엇입니까?

클릭당 지불(PPC)이라고도 하는 전자 상거래 광고는 유료 콘텐츠를 만들고 다른 웹사이트에 표시하는 방식입니다.

이러한 속성에는 종종 Google 검색 및 디스플레이 네트워크, Facebook 및 기타 소셜 미디어 플랫폼, 심지어 텔레비전과 라디오가 포함됩니다.

이 유료 콘텐츠를 사용하면 귀하의 브랜드에 대해 아직 익숙하지 않은 보다 구체적인 잠재고객에게 다가갈 수 있습니다.

이름에서 알 수 있듯이 이러한 광고는 일반적으로 클릭당 지불(Pay Per Click) 모델을 따르며, 여기서 광고주는 광고가 수신하는 모든 클릭에 대해 비용이 청구됩니다.

이 클릭당 지불(Pay Per Click) 모델을 사용하면 방문자가 고객이 되든 말든 클릭에 대해 비용을 지불하게 되므로 올바른 세그먼트를 타겟팅하고 해당 청중과 공감하는 광고를 만드는 것이 중요합니다.

전략, 전술 및 고려 사항을 포함하여 PPC에 대해 더 자세히 알아보려면 Wordstream의 PPC 가이드를 확인하십시오.

콘텐츠 마케팅이란?

Content Marketing Institute에 따르면 콘텐츠 마케팅의 정의는 다음과 같습니다.

콘텐츠 마케팅은 명확하게 정의된 잠재고객을 유치 및 유지하고 궁극적으로 수익성 있는 고객 행동을 유도하기 위해 가치 있고 관련성이 있으며 일관된 콘텐츠를 만들고 배포하는 데 중점을 둔 전략적 마케팅 접근 방식입니다.

매력적이고 가치 있는 콘텐츠를 만드는 것은 청중의 마음에 머무르고 공간에서 권위를 강화할 수 있는 좋은 방법입니다.

콘텐츠 마케팅은 고객 기반에 가치를 제공하는 훌륭한 방법일 뿐만 아니라 검색 엔진 최적화(SEO)의 핵심 요소이기도 합니다.

고객의 질문에 답하는 가치 있는 콘텐츠를 만들면 웹 검색을 통해 더 많은 트래픽을 유치할 수 있고 Google에서 특정 주제에 대한 관련성을 정확하게 평가할 수 있습니다.

해당 주제에 대해 보다 심층적이고 실행 가능한 조사를 위해 전자상거래 콘텐츠 마케팅 전략을 개발하는 방법에 대한 Justuno의 가이드를 확인하십시오.

전자상거래 블로그

모든 전자 상거래 상점에는 사이트 블로그가 있어야 합니다. 여기에는 여러 가지 이유가 있지만 상위 세 가지는 다음과 같습니다.

1. 유기적으로 매장으로 더 많은 적격 트래픽을 유도합니다.
2. 청중을 참여시키고 매장을 공간의 권위자로 브랜드화하십시오.
3. 신뢰성을 구축하고 질문에 답함으로써 전환율을 높입니다.

Shopify, WordPress 및 Webflow와 같은 대부분의 플랫폼 및 콘텐츠 관리 시스템(CMS)을 사용하면 사이트에 블로그를 매우 쉽게 추가하고 유지 관리할 수 있습니다.

이 무료 마케팅 채널은 귀하의 사이트에 가장 중요한 추가 사항 중 하나이며 귀하의 상점에서 가장 훌륭한 "영업 사원" 중 하나가 될 것입니다. 블로그는 일종의 "소유 미디어"입니다. 즉, 블로그는 전적으로 브랜드의 통제 하에 있으며 완전히 고유하므로 귀중한 마케팅 리소스가 됩니다.

효과적인 전자 상거래 블로그를 운영하는 이유와 방법에 대해 자세히 알아보려면 OutBrain의 10 Reasons Why 기사를 확인하십시오.

소셜 미디어 마케팅

소셜 미디어 마케팅은 잠재고객과 소통하고 브랜드에 대한 최신 정보를 얻을 수 있는 훌륭한 채널입니다.

고유한 브랜드 스타일을 따르는 시각적으로 매력적인 콘텐츠를 게시함으로써 마케터는 잠재고객과 계속 소통하면서 브랜드에 지속적으로 노출되고 브랜드와 상호 작용하는 많은 팔로워를 구축할 수 있습니다.

이 전략은 사람들이 귀하의 브랜드와 더 밀접하게 연결되어 있다고 느끼고 보다 개인적인 수준에서 상호 작용할 수 있기 때문에 브랜드 인지도와 고객 충성도를 구축합니다.

Buffer의 소셜 미디어 마케팅 가이드는 비즈니스에서 소셜 미디어를 성공적으로 활용하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있는 훌륭한 리소스입니다.

이메일 마케팅이란 무엇입니까?

Neil Patel에 따르면 이메일 마케팅은 다음과 같이 정의할 수 있습니다.

“이메일을 보내고 잠재 고객 및 고객과의 관계를 발전시키는 데 기반을 둔 디지털 마케팅 전략입니다. 효과적인 이메일 마케팅 전략은 잠재 고객을 고객으로 전환하고 최초 구매자를 반복 고객으로 전환합니다."

성공적인 이메일 마케팅 전략은 중요한 콘텐츠를 이메일 데이터베이스에 전달하는 것입니다.. 이것은 공지, 프로세스, 제품 또는 서비스에 대한 정보, 기사 링크, 거래 정보, 비디오 등이 될 수 있습니다.

일반적으로 이메일 뉴스레터는 (잠재적인) 고객과의 관계를 발전시키기 위한 목적으로 존재해야 합니다.

뉴스레터가 각 수신자에게 더 개인화되고 관련성이 높을수록 클릭을 통해 웹사이트를 방문하거나 제안하고 고객이 될 가능성이 높아집니다.

이메일 마케팅에 대한 심도 있는 튜토리얼은 Respona의 아웃리치 마케팅 가이드를 확인하세요.

인플루언서/제휴 마케팅이란?

인플루언서 마케팅은 "인플루언서" 또는 자신의 틈새 시장에서 전문가로 간주되는 많은 팔로워를 보유한 소셜 미디어 사용자를 사용하여 제품을 보증하거나 브랜드를 홍보하는 마케팅 유형입니다.

이러한 소셜 미디어 사용자에게 귀하의 제품을 마케팅하는 데 비용을 지불하는 몇 가지 다른 방법이 있습니다.

일반적으로 이러한 인플루언서에게는 다음 사용자에게 배포할 할인 코드가 제공됩니다. 누군가가 해당 코드를 사용하여 제품을 구매한 후 인플루언서는 판매 금액의 일정 비율을 받게 됩니다.

유사하게, 제휴 마케팅은 본질적으로 동일한 모델을 따릅니다. 주요 차이점은 계열사가 반드시 소셜 미디어 사용자이거나 개인일 필요는 없다는 것입니다.

많은 제휴 마케팅 담당자는 전체 웹사이트 또는 마켓플레이스 웹사이트를 운영하는 회사입니다. 특정 틈새 시장 또는 전체 전자 상거래 상점에 대해 글을 쓰는 블로거가 될 수 있습니다.

이 두 채널 모두 제휴사 또는 영향력 있는 사람에게 판매 금액의 일부를 지불하는 동시에 노력을 거의 또는 전혀 들이지 않고 제품을 마케팅할 수 있는 좋은 방법입니다.

이러한 채널의 또 다른 장점은 인플루언서 및 계열사가 이미 잠재고객을 확보하고 있으며 해당 잠재고객에게 브랜드를 매우 쉽게 소개할 수 있다는 것입니다. 이것은 막 시작하고 강력한 고객 기반을 구축하지 않은 경우에 특히 유용합니다.

이러한 인플루언서 및 계열사는 틈새 시장의 전문가로 간주되기 때문에 제품에 대한 그들의 지지는 종종 전통적인 마케팅 전략보다 훨씬 더 신뢰할 수 있는 것처럼 보입니다.

사용자 생성 콘텐츠(UGC)란 무엇입니까?

UGC(사용자 생성 콘텐츠)는 최종 사용자가 만든 귀하의 브랜드 또는 제품을 특징으로 하는 기사, 이미지, 비디오, 게시물 등의 모든 콘텐츠입니다. 이것은 리뷰, 평가, 소셜 게시물 등의 형태로 가장 흔히 볼 수 있습니다.

UGC는 브랜드 자체에서 만든 콘텐츠가 아니라 소비자가 만드는 것이기 때문에 거의 "신뢰 투표" 또는 일종의 상향 투표로 볼 수 있기 때문에 신뢰를 구축합니다.

이 콘텐츠를 공유하고 상호 작용함으로써 이러한 신뢰성과 권위를 더욱 강화하고 브랜드를 둘러싼 활발하고 참여적인 커뮤니티를 구축할 수 있습니다.

업셀링이란?

상향 판매는 판매자가 구매자가 관심이 있는 더 비싸고 종종 고급 버전의 제품을 구매하도록 설득하는 판매 기술입니다.

이 기술은 전자 상거래 상점에 일반적이며 매우 유용합니다. 특히 프로세스를 자동화할 수 있고 평균 주문 가치(AOV)에 큰 영향을 미치기 때문입니다.

Justuno의 AI 기반 제품 추천 엔진과 같은 도구를 사용하면 방문자가 매장과 상호 작용할 때 자체적으로 개선되는 방식으로 이 상향 판매 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

중요한 점은 기존 고객에게 판매할 확률은 60~70%이고 신규 고객에게 판매할 확률은 5~20%라는 점입니다. (원천)

즉, 더 저렴한 제품을 잠재 고객에게 판매하는 것보다 기존 고객에게 고급 제품을 상향 판매하는 것이 더 쉽습니다.

그러나 대체 품목에 더 많은 돈을 쓰도록 누군가를 어떻게 설득합니까? 고객에게 구매 업그레이드의 이점을 보여주고 해당 스위치가 장기적으로 더 많은 가치를 제공하는 방법에 집중하십시오.

교차 판매란 무엇입니까?

상향 판매와 유사하게 교차 판매는 판매자가 구매자를 설득하여 선택한 제품과 함께 무료 제품을 구매하도록 하는 기술입니다.

이 기법은 구매/의사결정 단계에서 고객을 포착하고 추가 상품을 추천한다는 점에서 중요하다.

교차 판매가 올바르게 수행되면 AOV(평균 주문 가치)를 높이고 전체 매장 수익을 높이는 데 매우 유용한 기술이 될 수 있습니다.

위에서 언급한 Justuno의 제품 추천 엔진을 사용하면 지능적이고 지속적으로 개선되는 방식으로 상향 판매와 교차 판매를 모두 쉽고 효율적으로 사용할 수 있습니다.

상향 판매와 교차 판매의 차이점은 무엇입니까?

많은 사람들이 상향 판매와 교차 판매의 유사점과 차이점에 매달립니다. 둘 다 고객에게 제품을 추천하여 평균 주문 가치를 높이지만 그 이면의 전략은 다릅니다.

상향 판매는 고객에게 선택한 제품 대신 더 비싼 제품을 구매하도록 권장하는 것입니다.

교차 판매는 고객이 선택한 제품 과 함께 추가 제품을 구매하도록 권장하는 것입니다.

상향 판매와 교차 판매는 모든 전자 상거래 상점에서 중요한 전략이며 운 좋게도 둘 다 구현하기 쉽습니다.

시작하는 방법에 대한 자세한 내용은 Justuno의 상향 판매 및 교차 판매 비디오 연습을 확인하십시오!

플래시 판매란 무엇입니까?

Active Campaign의 Flash Sale Guide에 따르면 Flash Sale은 다음과 같이 정의할 수 있습니다.

“온라인 상점에서 매우 짧은 기간 동안 상당한 할인이나 프로모션을 제공하는 경우. 플래시 판매 전략의 주요 목표는 온라인 쇼핑객이 충동 구매를 하거나 단기 판매를 늘리거나 잉여 재고를 팔도록 하는 것입니다.”

위에서 설명한 것처럼 플래시 판매의 목표는 고객이 충동 구매를 하도록 하는 것입니다. 상당한 할인과 함께 긴박감을 조성함으로써 마케터는 고객이 그 자리에서 구매하도록 효과적으로 설득할 수 있습니다. 그렇지 않으면 많은 비용을 잃을 위험이 있습니다.

플래시 판매는 느리게 움직이는 재고를 제거하거나 단기 가시성을 높이는 훌륭한 전략이 될 수 있지만 일반적으로 주요 또는 한계 제품에 사용하는 것은 비현실적이며 과도하게 사용하면 충격 가치를 잃을 수 있습니다.

광고 투자 수익(ROAS)이란 무엇입니까?

ROAS는 광고 지출 수익률(ROAS)을 나타내며 이 측정항목은 유료 광고에 지출된 1달러당 수익을 측정합니다.

투자 수익률(ROI)과 매우 유사한 ROAS는 광고 캠페인, 특히 클릭당 지불 캠페인의 효과를 구체적으로 추적하는 데 사용됩니다.

광고 투자 수익(ROAS) 계산 방법

광고 투자 수익을 계산하는 것은 매우 간단합니다. 귀하의 비즈니스가 한 번의 전환으로 번 돈을 해당 고객을 확보하는 데 지출한 금액으로 나누십시오.

광고에 20달러를 지출하여 100달러의 판매를 했다면 ROAS는 5달러가 됩니다. 다시 말해, 지출한 1달러당 5달러를 벌었습니다.

특히 Google Ads를 다룰 때 ROAS를 극대화하는 방법을 알아보려면 Wordstream의 광고 투자 수익 가이드를 방문하세요.

프로모션 코드는 무엇이며 어떻게 사용됩니까?

프로모션 코드는 단순히 숫자와 문자로 구성된 코드로, 고객이 사용할 때 주문에 대한 일종의 할인 기능을 합니다.

이러한 코드는 더 큰 판촉 마케팅 전략의 일부로 고객에게 제공되는 경우가 많으며 일반적으로 팝업 제안에 포함됩니다.

이 전략은 특히 출구 제안과 함께 사용할 때 고객에게 구매를 유도하는 좋은 방법입니다. 마케터는 이 둘을 짝지어 원래 구매하지 않고 사이트를 떠나려고 했던 방문자로부터 고객을 만들 수 있습니다.

AI 상품 추천 엔진이란 무엇이며 어떻게 사용되나요?

AI 제품 추천 엔진은 고급 현장 마케팅 도구이며 평균 주문 가치(AOV)를 높이는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.

이 도구는 방문자 행동, 이전에 본 항목, 가장 많이 본 항목 등과 같은 사이트 데이터를 사용하여 고객에게 지능형 상향 판매 및 교차 판매 권장 사항을 제공합니다.

엔진은 또한 필터를 사용하여 보다 좁은 대상 세그먼트를 대상으로 하고 지속적으로 권장 사항을 개선합니다.

AI 제품 추천 엔진은 마케터와 전자 상거래 상점에서 사용할 수 있는 궁극적인 전환율 최적화 도구로 요약할 수 있습니다.

이 고급 독점 도구와 매장에서 사용을 시작하는 방법에 대한 자세한 내용은 Justuno의 AI 제품 추천 엔진을 확인하십시오.

단일 옵트인 대 이중 옵트인

이메일 팝업에 단일 옵트인을 사용해야 하는지 이중 옵트인을 사용해야 하는지 궁금할 수 있습니다.

단일 옵트인은 순간에 더 많은 구독자를 확보하는 반면 이중 옵트인은 장기적으로 더 가치 있는 구독자를 모을 수 있는 이점이 있습니다.

싱글 옵트인이란?

단일 옵트인은 가입자가 귀하의 이메일 목록에 한 번 가입하기 위해 정보를 입력하고 즉시 목록에 추가되는 경우입니다.

이중 선택이란 무엇입니까?

더블 옵트인은 가입자가 먼저 사이트에 정보를 입력한 다음 클릭 또는 이메일 주소 재입력을 통해 가입을 다시 확인하기 위해 받은 편지함으로 이동하는 것입니다.

각각의 장점은 무엇입니까?

단일 옵트인의 주요 이점은 이중 옵트인 프로세스를 의무화한 경우보다 더 많은 구독자를 수신하게 된다는 것입니다. 더 많은 단계 = 웹사이트 방문자가 넘어지거나 산만해질 기회가 더 많습니다.

단일 옵트인으로 목록을 빠르게 늘리는 것의 한 가지 이점은 즉시 더 많은 청중에게 콘텐츠를 배포할 수 있다는 것입니다.

이것은 특히 이제 막 시작했거나 충성도가 높은 청중이 아직 구축되지 않은 경우에 유용할 수 있습니다.

목록을 빠르게 늘리는 것의 단점은 구독자가 참여하지 않는다는 것입니다. 클릭률이 낮아지고 고객으로 전환되는 이메일 구독자가 줄어들 것입니다.

반면에 이중 선택을 처리할 때 가입자는 동일한 "예" 결정을 두 번 해야 하며, 이는 항상 따르지 않는 비율이 있음을 의미합니다.

이 느리게 성장하는 이메일 목록의 장점은 팔로우한 구독자가 귀하의 콘텐츠를 받기를 원한다고 확신한다는 것입니다.

더 높은 클릭률, 더 높은 전환율 및 콘텐츠에 대한 전반적으로 더 높은 참여를 경험하게 될 것입니다.

결론

이 시점에서 전자 상거래 상점에서 전환 및 수익을 늘리기 위한 광범위한 전술 목록이 있어야 합니다.

Justuno의 AI 제품 추천 엔진과 같은 고급 도구와 함께 이러한 전술을 사용하면 대부분의 전환에 최적화된 완전한 전자 상거래 마케팅 전략을 만들 수 있습니다.

Justuno의 블로그에서 더 많은 전자상거래 및 전환율 최적화 가이드를 확인하십시오.