eコマースマーケティング| 定義、戦略、およびツール

Field of Dreamsの有名なセリフが言ったように、「あなたがそれを作れば、彼らはやってくるでしょう」。 残念ながら、eコマースに関してはこの行は間違いありません。

eコマースストアへのトラフィックを促進し、最終的に売上を促進するのはデジタルマーケティング担当者の責任です。 ここでeコマースマーケティングが活躍します。 構築したeコマースストアを利用してトラフィックを増やし、最終的にはそのトラフィックを売り上げに変えます。

次の記事では、さまざまなeコマースマーケティング戦略と戦術の定義、類似点、相違点について詳しく説明します。

eコマースマーケティングとは何ですか？

eコマースマーケティングは、さまざまな戦術を使用してオーディエンスを構築し、オンラインストアへのトラフィックを増やして売上を増やす方法です。

効果的なeコマースマーケティング戦略は、ブランド認知度、顧客ロイヤルティ、および全体的な収益を向上させることができます。

eコマース広告とは何ですか？

ペイパークリック（PPC）とも呼ばれるeコマース広告は、別のWebサイトで有料コンテンツを作成して表示する方法です。

これらのプロパティには、多くの場合、Google検索およびディスプレイネットワーク、Facebook、その他のソーシャルメディアプラットフォーム、さらにはテレビやラジオが含まれます。

この有料コンテンツを使用すると、ブランドにまだ精通していない可能性のある、より具体的なオーディエンスにリーチできます。

名前が示すように、これらの広告は通常、クリック課金モデルに従います。このモデルでは、広告がクリックされるたびに広告主に課金されます。

このクリック課金モデルでは、訪問者が顧客になるかどうかに関係なくクリックに対して料金を支払うため、適切なセグメントをターゲットにして、そのオーディエンスに共鳴する広告を作成することが不可欠です。

戦略、戦術、考慮事項など、PPCの詳細については、WordstreamのPPCガイドをご覧ください。

コンテンツマーケティングとは何ですか？

コンテンツマーケティングインスティテュートによると、コンテンツマーケティングの定義は次のとおりです。

コンテンツマーケティングは、明確に定義されたオーディエンスを引き付けて維持し、最終的には収益性の高い顧客行動を促進するために、価値があり、関連性があり、一貫性のあるコンテンツを作成および配布することに焦点を当てた戦略的マーケティングアプローチです。

魅力的で価値のあるコンテンツを作成することは、視聴者の心の前にとどまり、スペースの権威を強化するための優れた方法です。

コンテンツマーケティングは、顧客ベースに価値を提供するための優れた方法であるだけでなく、検索エンジン最適化（SEO）の重要な要素でもあります。

顧客の質問に答える価値のあるコンテンツを作成することで、ウェブ検索を通じてさらに多くのトラフィックを引き付け、Googleが特定のトピックとの関連性を正確に評価できるようにすることができます。

トピックをより深く、より実用的な調査のために、eコマースコンテンツマーケティング戦略を開発する方法に関するJustunoのガイドをチェックしてください。

eコマースブログ

すべてのeコマースストアには、オンサイトのブログが必要です。 これには多くの理由がありますが、上位3つは次のとおりです。

1. より質の高いトラフィックを有機的に店舗に誘導します。
2. あなたの聴衆を引き付け、あなたのスペースの権威としてあなたの店をブランド化してください。
3. 信頼性を確立し、質問に答えることでコンバージョンを促進します。

Shopify、WordPress、Webflowなどのほとんどのプラットフォームとコンテンツ管理システム（CMS）を使用すると、サイトにブログを追加して維持するのが非常に簡単になります。

この無料のマーケティングチャネルは、サイトへの最も重要な追加の1つであり、ストアの最大の「営業担当者」の1つであることがわかります。 ブログは一種の「所有メディア」です。つまり、ブログは完全にブランドの管理下にあり、完全に独自のものであり、貴重なマーケティングリソースになっています。

効果的なeコマースブログを運営する理由と方法の詳細については、OutBrainの10の理由の記事をご覧ください。

ソーシャルメディアマーケティング

ソーシャルメディアマーケティングは、視聴者とつながり、ブランドを最新の状態に保つための優れたチャネルです。

独自のブランドスタイルに従った視覚的に魅力的なコンテンツを公開することで、マーケターは視聴者との関わりを保ちながら、ブランドに常に触れ、相互作用する大規模なフォロワーを構築できます。

この戦略は、人々があなたのブランドとのつながりをより強く感じ、より個人的なレベルでブランドと対話できるため、ブランド認知度と顧客ロイヤルティを構築します。

ソーシャルメディアマーケティングに関するBufferのガイドは、ビジネスでソーシャルメディアをうまく​​活用する方法についてさらに学ぶための優れたリソースです。

Eメールマーケティングとは何ですか？

Neil Patelによると、Eメールマーケティングは次のように定義できます。

「メールの送信と見込み客や顧客との関係の構築に基づくデジタルマーケティング戦略。 効果的なEメールマーケティング戦略は、見込み客を顧客に変え、初めての購入者を定期的な顧客に変えます。」

成功するEメー​​ルマーケティング戦略は、貴重なコンテンツをEメールデータベースに配信する戦略です。これには、アナウンス、プロセスに関する情報、製品またはサービス、記事へのリンク、トランザクション情報、ビデオなどがあります。

一般に、電子メールニュースレターは、（潜在的な）顧客との関係を促進する目的で存在する必要があります。

ニュースレターが各受信者にパーソナライズされ、関連性が高いほど、受信者はクリックしてWebサイトにアクセスしたり、オファーして顧客になったりする可能性が高くなります。

Eメールマーケティングの詳細なチュートリアルについては、Responaのアウトリーチマーケティングガイドをご覧ください。

インフルエンサー/アフィリエイトマーケティングとは何ですか？

インフルエンサーマーケティングは、「インフルエンサー」、つまりニッチの専門家と見なされる多くのフォロワーを持つソーシャルメディアユーザーを使用して、製品を推奨したり、ブランドを宣伝したりするタイプのマーケティングです。

あなたの製品を売り込むためにこれらのソーシャルメディアユーザーに支払ういくつかの異なる方法があります。

通常、これらのインフルエンサーには、以下に配布するための割引コードが与えられます。 誰かがそのコードを使用して製品を購入した後、インフルエンサーは売上の一定の割合を受け取ります。

同様に、アフィリエイトマーケティングは本質的に同じモデルに従います。 主な違いは、アフィリエイトは必ずしもソーシャルメディアユーザーである必要はなく、個人である必要はまったくないということです。

多くのアフィリエイトマーケターは、ウェブサイト全体またはマーケットプレイスウェブサイトを運営している会社です。 彼らは、特定のニッチについて書いているブロガー、またはeコマースストア全体である可能性があります。

これらのチャネルはどちらも、アフィリエイトやインフルエンサーにわずかな売り上げを支払うだけで、ほとんどまたはまったく労力をかけずに製品をマーケティングするための優れた方法です。

これらのチャネルのもう1つの利点は、インフルエンサーやアフィリエイトがすでにオーディエンスを確立しており、そのオーディエンスにブランドを非常に簡単に紹介できることです。 これは、始めたばかりで強力な顧客基盤を構築していない場合に特に便利です。

これらのインフルエンサーとアフィリエイトは彼らのニッチの専門家と見なされているため、あなたの製品に対する彼らの支持は、従来のマーケティング戦略よりもはるかに信頼できるように思われることがよくあります。

ユーザー生成コンテンツ（UGC）とは何ですか？

ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、エンドユーザーによって作成されたブランドまたは製品を特徴とする記事、画像、ビデオ、投稿などのコンテンツです。 これは、レビュー、証言、ソーシャル投稿などの形で最も一般的に見られます。

UGCは、ブランド自体によって作成されたコンテンツではなく、消費者がそれを作成するものであるため、ほぼ「信頼の投票」またはある種の賛成票と見なすことができるため、信頼を確立します。

このコンテンツを共有して操作することで、この信頼性と権威をさらに高め、ブランドを取り巻くアクティブで魅力的なコミュニティを確立できます。

アップセルとは何ですか？

アップセルは、売り手が買い手に興味のある製品のより高価な、多くの場合ハイエンドバージョンを購入するように説得しようとする販売手法です。

この手法は一般的であり、eコマースストアにとって非常に便利です。特に、プロセスを自動化でき、平均注文額（AOV）に大きな影響を与えるためです。

JustunoのAIPowered Product Recommendation Engineなどのツールを使用すると、訪問者がストアを操作するときにそれ自体を洗練する方法で、このアップセルプロセスを自動化できます。

重要な注意点は、既存の顧客に販売する確率は60〜70％であるのに対し、新しい顧客に販売する確率は5〜20％であるということです。 （ソース）

つまり、見込み客に安価な製品を販売するよりも、既存の顧客にハイエンドの製品をアップセルする方が簡単です。

しかし、どのようにして誰かに代替品にもっとお金を使うように説得しますか？ 購入をアップグレードするメリットを顧客に示し、そのスイッチが長期的にどのように顧客により多くの価値を提供するかに焦点を当てるだけです。

クロスセリングとは何ですか？

アップセルと同様に、クロスセリングは、売り手が買い手に選択した商品と一緒に無料の商品を購入するように説得しようとする手法です。

この手法は、購入/意思決定の段階で顧客を捉え、追加の製品を推奨するために重要です。

クロスセリングは、正しく行われると、平均注文額（AOV）を増やし、店舗全体の収益を増やすための非常に便利な手法になります。

上記のJustunoの製品レコメンデーションエンジンを使用すると、アップセルとクロスセルの両方をインテリジェントで常に改善された方法で簡単かつ効率的に使用できます。

アップセルとクロスセルの違いは何ですか？

多くの人は、アップセルとクロスセルの類似点と相違点に夢中になります。 どちらも顧客に製品を推奨することで平均注文額を増やしますが、その背後にある戦略はそれらが異なるところです。

アップセルとは、選択した製品ではなく、より高価な製品を購入することを顧客に勧める場合です。

クロスセリングとは、選択した製品と一緒に追加の製品を購入することを顧客に勧める場合です。

アップセルとクロスセルはどちらもeコマースストアにとって重要な戦略であり、幸いなことに、どちらも簡単に実装できます。

開始方法の詳細については、Justunoのアップセルとクロスセルのビデオウォークスルーをご覧ください。

フラッシュセールスとは何ですか？

アクティブキャンペーンのフラッシュセールガイドによると、フラッシュセールは次のように定義できます。

「オンラインストアが非常に短期間に大幅な割引やプロモーションを提供する場合。 フラッシュセール戦略の主な目標は、オンラインショッパーに衝動買いをさせたり、短期間の売り上げを増やしたり、余剰株を売ったりすることです。」

上記のように、フラッシュセールの目標は、顧客に衝動買いをさせることです。 マーケターは、大幅な割引とともに切迫感を生み出すことで、顧客にその場で購入するように効果的に説得したり、大金を失うリスクを冒したりすることができます。

フラッシュ販売は、動きの遅い在庫を一掃したり、短期的な可視性を高めたりするための優れた戦略ですが、通常、主要製品や限界製品に使用することは実用的ではなく、使いすぎると衝撃値が失われる可能性があります。

広告費用対効果（ROAS）とは何ですか？

ROASは広告費用対効果の略で、この指標は有料広告に費やされた1ドルごとに得られる収益を測定します。

投資収益率（ROI）と非常によく似ており、ROASは、広告キャンペーン、特にクリック課金キャンペーンの効果を具体的に追跡するために使用されます。

広告費用対効果（ROAS）の計算方法

広告費用対効果の計算は非常に簡単です。 あなたのビジネスが1回のコンバージョンで稼いだ金額を、その顧客を獲得するために費やした金額で割るだけです。

あなたが100ドルの1つの販売をするために広告に20ドルを費やしたならば、あなたのROASは5ドルになります。 言い換えれば、あなたはあなたが費やしたドルごとに5ドルを稼ぎました。

特にGoogle広告を扱う場合に、ROASを最大化する方法については、Wordstreamの広告費用対効果ガイドをご覧ください。

プロモーションコードとは何ですか？どのように使用されますか？

プロモーションコードは、数字と文字で構成されたコードであり、顧客が使用すると、注文に対するある種の割引として機能します。

これらのコードは、大規模なプロモーションマーケティング戦略の一環として顧客に提供されることが多く、通常はポップアップオファーに埋め込まれています。

この戦術は、特に出口オファーと組み合わせた場合に、顧客に購入を促すための優れた方法です。 この2つを組み合わせることで、マーケターは、購入せずにサイトを離れることを当初意図していた訪問者から顧客を作成できます。

AI製品レコメンデーションエンジンとは何ですか？どのように使用されますか？

AI製品推奨エンジンは、高度なオンサイトマーケティングツールであり、平均注文額（AOV）を増やすための最も効果的な方法の1つです。

このツールは、訪問者の行動、以前に表示されたアイテム、最も表示されたアイテムなどのサイトデータを使用して、顧客にインテリジェントなアップセルおよびクロスセルの推奨を行います。

エンジンはまた、フィルターを使用して、より狭いオーディエンスセグメントをターゲットにし、推奨事項を継続的に改善します。

AI製品推奨エンジンは、マーケターやeコマースストアで利用できる究極のコンバージョン率最適化ツールとして要約できます。

この高度なプロプライエタリツールの詳細と、ストアでの使用を開始する方法については、JustunoのAI製品推奨エンジンを確認してください。

シングルオプトインとダブルオプトイン

電子メールのポップアップにシングルオプトインを使用するか、ダブルオプトインを使用するか疑問に思われるかもしれません。

シングルオプトインが現時点でより多くのサブスクライバーを獲得する一方で、ダブルオプトインが長期的にはより価値のあるサブスクライバーを収集する可能性があるという両方の利点があります。

シングルオプトインとは何ですか？

単一のオプトインとは、サブスクライバーが自分の情報を入力してメーリングリストに一度参加すると、すぐにリストに追加されることです。

ダブルオプトインとは何ですか？

ダブルオプトインとは、サブスクライバーが最初にサイトに情報を入力し、次に受信トレイに移動して、クリックまたは電子メールアドレスの再入力によってサブスクリプションを再度確認することです。

それぞれの利点は何ですか？

シングルオプトインの主な利点は、ダブルオプトインプロセスを義務付けた場合よりも多くのサブスクライバーを受け取ることです。 より多くのステップ=ウェブサイトの訪問者が落ちたり気を散らしたりする機会が増えます。

シングルオプトインでリストをすばやく増やすことの利点の1つは、コンテンツをすぐに多くの視聴者に配信できることです。

これは、特に始めたばかりの場合や、忠実な視聴者をまだ増やしていない場合に役立ちます。

リストをすばやく増やすことの欠点は、サブスクライバーがそれほど関与しないことです。 クリック率が低くなり、顧客になる電子メールサブスクライバーが少なくなります。

一方、ダブルオプトインを処理する場合、サブスクライバーは同じ「はい」の決定を2回行う必要があります。つまり、フォロースルーしない割合が常に存在することを意味します。

この成長の遅い電子メールリストの利点は、フォロースルーしたサブスクライバーがあなたのコンテンツを受け取りたいと確信していることです。

クリック率、コンバージョン率、コンテンツへのエンゲージメントが全体的に高くなります。

結論

この時点で、eコマースストアでのコンバージョンと収益を増やすための戦術の広範なリストが必要です。

これらの戦術をJustunoのAIProduct Recommendation Engineなどのより高度なツールと一緒に使用すると、ほとんどのコンバージョンに最適化された完全なeコマースマーケティング戦略が作成されます。

Justunoのブログでeコマースとコンバージョン率の最適化ガイドをご覧ください。