即使沒有達到預期的結果，改變也是好的[玫瑰色眼鏡]

有人關心增量變化嗎？

在我的諮詢實踐中，我一次又一次地看到大大小小的企業面臨的一個挑戰：漸進式的改進不足以激發人們的熱情來激髮變革。

當一個內容過程不是最理想的，但又沒有破壞到破壞成功的程度時，改變的預期痛苦會比你什麼都不改變可能（或可能不會）產生的痛苦更大。

這是第 22 條軍規。 沒有人願意拋棄現有的內容策略方法，因為他們一直在努力。 他們質疑任何再發明是否會像承諾的那樣令人驚嘆。

不可避免地，他們不會做出重大改變，因為它有失敗的風險。 另一方面，他們不給自己機會做出可以產生顯著結果的改變。

塞思·戈丁（Seth Godin）在十年前寫下這些話是為了讓事情變得更好：

如果你將成功定義為越來越接近神話般的完美，一個公認的標準，那麼變得卓越是極其困難的。 特別是如果該領域具有競爭力。 不能比圓更圓。

從那以後他們就一直和我在一起，特別是因為我看到很多數字營銷策略都陷入了困境。 對於每一個增量改進，團隊都陷入了比以往任何時候都更加努力的困境。 試圖獲得“比圓更圓”對任何人都沒有啟發。

新方法提供了急需的改組。 只是不要試圖以更高效或更高效的方式出售它們。 將它們作為了解可能的新窗口。

當事情“沒有那麼糟糕”時，很難出售改變

我最近幫助一個客戶審核了他們的營銷內容開發過程，發現內容團隊很痛苦。 由於孤立的產品組佔據了所有營銷預算，內容團隊無法控制內容請求。 而且，由於產品組對其他團隊的要求缺乏洞察力，他們經常要求新的內容片段，而沒有意識到已經存在類似的東西。

我建議該組織在開發過程中添加一個協作內容規劃步驟。 不幸的是，許多產品團隊將效率承諾視為對其他工作模型的增量改進。 他們拒絕在他們的內容過程中增加“又一個步驟”。

對他們來說，不改變任何東西比改變他們的工作方式來獲得可能的改進更容易。

沒有改變。 發生了什麼？

好吧，沒什麼。 沒有人被解僱。 沒有發生大規模故障。 內容開發一直在進行。

但持續的壓力和苦差事讓人感覺很陰險。 內容團隊在開始製作符合要求但不再繼續的作品之前，將保持靈感和參與多久？ 而且，更糟糕的是，該公司未能對事情（包括內容和員工滿意度）有多好有任何新的看法。

我們大多數人做事的依據是我們認為我們今天所知道的。 但如果我們錯了怎麼辦？ 如果我們花時間測試新的東西，即使改變會引起暫時的不適怎麼辦？ 知道事情是否可以更好地工作的唯一方法是嘗試不同的東西。

沒有改變讓你無處可去

看，我知道創建新內容策略和流程的想法似乎很深奧。 有時，即使提出建議也會引起不滿。 人們懷疑這些對話是基於他們過去經歷過的令人沮喪的品牌價值對話，而這些對話在過去並沒有起到什麼作用。

但是，什麼都不做很少能帶來成功。

我認識一家大型 B2B 公司，其全球營銷團隊為客戶、合作夥伴甚至潛在員工創造了令人難以置信的體驗。 然而，在過去的 10 年裡，不做任何新事物的持續滴水使團隊變得……幾乎什麼都不做。 他們現在只發送由機構創建的品牌電子郵件，審查和分發設計團隊創建的內部銷售表，創建公司“可持續”實踐的內容，並確保通信團隊在新聞稿中正確使用徽標。

難怪這支團隊最終成為公司最近大規模裁員的第一個？

當銷售零錢感覺很困難時，你能做什麼？ 我建議偶爾把你的地圖倒過來。 採用新的視角來區分您的業務。

這裡有一些想法。

以南方公園的方式講述改變的故事

馬特·斯通（Matt Stone）和特雷·帕克（Trey Parker），創造了熱門劇集南方公園，解釋了一種巧妙的技巧，可以通過創造緊張感和結果真正重要的感覺來講述吸引人們注意力的故事。 他們的技巧似乎非常簡單：當他們編寫序列時，他們會在所有“然後”短語後面加上“但是”，然後是“因此”。 它改變了腳本的性質。

如果您創建一種新的方式來通過培訓活動向銷售團隊提供內容，而不是通過 DAM 系統分發內容會怎樣？ 它甚至可能效率更低，但它可能會給他們一個關於如何實現更好銷售體驗的新視角。 嘗試使用“但是”和“因此”的短語來解釋項目：“您希望為您的客戶提供最相關和最新的內容。 但是要找到它需要通過令人困惑的文件系統進行多次搜索。 因此，當您聯繫潛在客戶時，他們已經繼續前進了。 嘗試不同的方式不是很有意義嗎？”

即使你沒有和你的同事一起嘗試這個技巧，也可以在你的故事講述中嘗試一下。 你會驚訝於它如何激發你的工作。

做一些新的事情，因為你不知道怎麼做

即使團隊表示他們對內容管理、分發、結構化內容或新內容平台的變化持開放態度，我也聽到了這樣的反對意見：“我們不知道如何去做。”

奇怪的是，這種回應通常不是來自內容從業者，而是來自高層領導。 他們不願意採用全新的方法是因為組織不理解它。 不幸的是，“不知道怎麼做”相當於“我們做不到”。

最終，你只需要對一個變化感到滿意——你渴望推動和嘗試新事物。

當您鍛煉內容營銷、客戶體驗和擴大客戶接觸點的業務實力時，請了解所有這些目標都取決於您創造新目標的能力。

新什麼？

吸引觀眾的新方式。 新的故事來打動他們並贏得他們的信任。 他們再次回來與您互動的新理由。 新的一切。

你有能力開發這些新地圖。 這是一個選擇。 您只能繼續修理那些年久失修而符合拆除條件的東西。 或者，您可以尋找可能更好的東西並嘗試一種新的方法。

你可能會失敗。 或者你可能不會。 無論哪種方式，您都會對下一步嘗試什麼有新的看法。

只需五分鐘即可獲得羅伯特對內容營銷行業新聞的看法：

Joseph Kalinowski/內容營銷研究所的封面圖片