职场趋势：以人为本、包容文化、现代人力资源

已发表: 2021-03-12

在围绕工作场所趋势寻找技术创新时，人们通常不会关注人力资源。 传统的看法是，人力资源是组织技术进步的滞后指标。 毕竟，在人员技术和工作技术方面，CFO 和 CIO（而不是 CHRO）是变革的主要驱动力，对吧？

也许不会。

越来越多的人力资源专业人士来到谈判桌前，提出改变的理由。 他们正在申请将人置于公司活动中心的人性化体验管理 (HXM) 解决方案，并倡导一种专注于员工体验的思维方式。

工作场所趋势：当我们将对话从运营人力资源转变为关于体验的讨论时，我们就赢了

“任何企业，无论多么数字化，都永远不会超越其人类架构，”Leadershift Inc. 创始人兼新加坡管理大学教授 Tanvi Gautam 博士说。 “如果你不努力改善员工的体验，即使是最好的技术，你也永远无法获得最大的收益。 人力资源专业人士可以引领潮流，因为我们同时跨越了人类和技术的世界。”

推动人力资源未来发展的三种工作场所趋势：

  1. 以员工为中心的文化
  2. 人性化工作场所，注重员工体验
  3. 投资现代技术以优化人力资源

在 COVID-19 感染率波动的地区，例如亚太日本 (APJ) 地区，需要从 HCM 转变为 HXM 以采用以员工为中心的思维方式，并采用旨在满足人们个人需求的解决方案。 “它就像一个摩天轮，” Gautam 解释道。 “那里的一些经济体处于领先地位，感染率下降，而其他经济体则随着感染率上升而下降。 这意味着人力资源面临的挑战是前所未有的。”

这个话题只是我们最近在 LinkedIn Live 系列“HXM 的崛起”中讨论的问题之一。 本周我们讨论了 APJ 地区的人力资源状况。 （你可以在这里观看重播。）

信息图表：真正令人惊叹的人力资源统计数据会让您大吃一惊

人力资源统计信息图表 更少的压力，更低的员工流动率，更好的组织成果。 听起来不错？ 我们是这么想的。 探索推动人力资源未来的人力资源统计数据。

以员工为中心的文化优化员工体验

在这些不确定的时期，人力资源团队如何前进？ 是时候重新思考旧的做事方式了——例如，传统的人力资本管理方法，重点放在人力资源的优先事项上——并转变为采用将员工及其体验放在首位的战略。 一些公司已经在朝着这个方向前进，让员工了解他们的优势并将其付诸实践。

印度的一家 IT 企业实施了一种新的绩效管理方法，旨在通过支持员工的“反馈权”来提高透明度。

创造一种公司通过持续对话来分担员工绩效责任的文化有助于提高员工的信心、敬业度和生产力，并推动未来的工作场所趋势。

例如，如果员工获得五分之二的评级，经理也会检查他们对评级的贡献。 经理应该采取哪些不同的措施来帮助员工实现既定目标？ 员工是否及时告知问题？ 员工是否获得了成功所需的指导和必要的资源和工具？

“反馈权的概念表明公司对员工的职业和经历感兴趣，同时创造了一种不仅仅是自上而下的对话，”Gautam 说。 “很高兴看到这种共同创作。”

但并非每家公司都参与其中。 “最近，我的一个客户在 Zoom 电话中被解雇，”她说。 “很难相信这些员工体验可以共存。 我认为这很大程度上取决于组织的领导力和文化。”

您当前的员工体验决定了未来的客户忠诚度

员工体验客户忠诚度 您现在如何对待员工和客户最终将成为人们所记得的。 它会提高忠诚度，或者会导致客户流失。

职场趋势：倾听员工的心声

当我们展望后 COVID 世界时，我问 Gautam 员工体验在 APJ 可能会发生怎样的变化。

“已经发生的重大转变是员工偏好的概念，”她说。 过去，HR 设计系统、政策或流程，只是希望员工按原样使用它们。 现在，形势正在转变，人力资源团队更加关注员工的需求和偏好。

“例如，每个人都喜欢选择他们的员工奖励，”Gautam 解释道。 “但我看到最近的一项调查显示，如果 Z 世代员工在奖励方面别无选择，他们的敬业度可能会高出三倍。 我们的员工正在习惯于个性化他们的工作体验。 他们想要有发言权。 我认为共同创造工作经验将成为主流。”

技术越来越多地帮助公司更好地考虑员工的偏好。 对于一些组织来说，愿景超越了全职员工。

在零工经济中，人力资源部门不仅要考虑组织内的工人社区，还要考虑组织外部的人员。

这就是强大的倾听工具可以发挥重要作用的地方，这些工具能够及时洞察以促进权利行动。

“拥有由技术支持的生态系统思维方式很重要，”Gautam 说。 “我钦佩的一家公司将其沟通和参与策略扩展到公司内部的人员和扩展的员工队伍中。 这就是技术的魔力。 只需按一下按钮，您就可以向更大的社区发帖，提高理解情绪的能力，并推出让所有员工都能参与的学习计划。”

为企业的未来投资人力资源

那么，人力资源专业从何而来？

“是时候把焦点稍微向内一点了，”Gautam 说。

“在大流行期间，人力资源部门以前所未有的方式加强了工作。 但你不能从空杯子里倒。 现在考虑投资于我们的人力资源专业人员还为时不晚。”

好消息是，人力资源领导者对心理健康的态度越来越开放，这在亚洲历来是一个禁忌话题。 事实上，她补充说，许多公司开始探索如何使用 HXM 解决方案，通过建立社区和减少远程工作人员的隔离来提高员工的应变能力。

“我们的工作场所越人性化，他们的生产力和效率就越高，”Gautam 说。 “如果你正确对待工作场所的人性，其他一切都会自行解决。”

通过采用 HXM，无论您在组织中的哪个位置，都可以帮助您的企业创造最佳体验。 您的员工可以富有成效，您也可以盈利，建立一个每个人都可以体验胜利的敏捷组织。