職場のトレンド：人を第一に、インクルーシブな文化、現代の人事

職場のトレンドを中心に技術革新を探すとき、人々は人的資源に目を向けることはあまりありません。 従来の認識では、HRは組織のテクノロジーの進歩を示す遅れている指標です。 結局のところ、CHROではなくCFOとCIOが、人のテクノロジーと仕事のテクノロジーに関して、変化の主な推進力ですよね？

そうでないかもしれない。

ますます多くのHR専門家がテーブルに来て、変化を主張しています。 彼らは、人々を会社の活動の中心に置くヒューマンエクスペリエンスマネジメント（HXM）ソリューションを求めており、従業員のエクスペリエンスに焦点を当てた考え方を提唱しています。

職場の傾向：会話を運用HRから経験についての議論に変えるときに勝ちます

「どんな企業でも、どんなにデジタルであっても、人間のアーキテクチャを超えることは決してありません」と、LeadershiftInc。の創設者でシンガポール経営大学の教授であるTanviGautam博士は言います。 「労働者の経験を向上させるために努力しなければ、最高のテクノロジーでさえ最大の利益を得ることができません。 人類とテクノロジーの世界に同時にまたがっているため、HRの専門家が先導することができます。」

HRの未来を推進する職場のトレンドは3つあります。

1. 従業員中心の文化
2. 従業員の経験に焦点を当て、職場を人間化する
3. HRを最適化するための最新テクノロジーへの投資

アジア太平洋日本（APJ）地域など、COVID-19感染率が変動している地域では、個人のニーズを満たすように設計されたソリューションを備えた従業員中心の考え方を採用するために、HCMからHXMに移行する必要性が特に深刻です。 「それは観覧車のようなものです」とゴータムは説明します。 「一部の経済はトップにあり、感染は減少していますが、他の経済は感染が増加するにつれて減少しています。 そしてそれは、HRの課題が前例のないことを意味します。」

このトピックは、LinkedInLiveシリーズの一部として最近議論された問題の1つであるTheRise ofHXMです。 今週は、APJ地域のHRの状況について話しました。 （ここでリプレイを見ることができます。）

従業員中心の文化で従業員の経験を最適化する

これらの不確実な時期に、HRチームはどのように前進できますか？ 今こそ、古いやり方（たとえば、HRの優先事項に焦点を当てる従来の人的資本管理アプローチ）を再考し、従業員とその経験を最優先する戦略を採用するようにシフトするときです。 一部の企業は、従業員が自分の強みを理解し、実践できるようにすることで、すでにこの方向に進んでいます。

インドのあるIT企業は、従業員の「フィードバックの権利」をサポートすることで透明性を高めるように設計された、パフォーマンス管理への新しいアプローチを実装しました。

継続的な会話を可能にすることで会社が従業員のパフォーマンスに対する責任を共有する文化を作り出すことは、従業員の自信、エンゲージメント、生産性を高め、将来の職場のトレンドを推進するのに役立ちます。

たとえば、従業員が5つのうち2つの評価を受けた場合、マネージャーは評価への貢献度も調べます。 従業員が定められた目標を達成できるように、マネージャーは別の方法で何をすべきですか？ 従業員はすぐに問題について話されましたか？ 従業員は、成功するためのガイダンスと必要なリソースおよびツールを受け取りましたか？

「フィードバックの権利の概念は、会社がトップダウンだけではない会話を作成しながら、従業員のキャリアと経験に興味を持っていることを示しています」とゴータム氏は言います。 「そのような共創を見るのは素晴らしいことです。」

しかし、すべての企業が参加しているわけではありません。 「最近、私のクライアントの1人がZoomコールで解雇されました」と彼女は述べています。 「これらの従業員の経験が共存できるとは信じがたいです。 その多くは、組織のリーダーシップと文化にかかっていると思います。」

職場の傾向：従業員の話を聞く

COVID後の世界に目を向けるとき、私はGautamにAPJでの従業員の経験がどのように変わるかを尋ねました。

「すでに進行中の大きな変化は、従業員の好みの概念です」と彼女は言います。 これまで、HRはシステム、ポリシー、またはプロセスを設計し、従業員がそれらをそのまま使用することを単に期待していました。 現在、テーブルは変わりつつあり、HRチームは従業員のニーズと好みにもっと気を配っています。

将来に備えたビジネスの組織的な「それ」の要因は何ですか？ 敏捷性を学ぶ。 実装方法を学ぶ：https：//t.co/D9PPX7zUeY pic.twitter.com/rS6BttSDTe

— SAP SuccessFactors（@successfactors）2021年3月10日

「たとえば、誰もが従業員の報酬を選ぶのが好きです」とゴータムは説明します。 「しかし、最近の調査によると、Z世代の労働者は、報酬に選択肢がない場合、3倍以上解放される可能性が高いとのことです。 私たちの従業員は、自分の仕事の経験をパーソナライズすることに慣れています。 彼らは声を出したいのです。 仕事の経験の共創が非常に主流になると思います。」

テクノロジーは、企業が労働者の好みを検討する上でより良い仕事をするのをますます助けています。 また、一部の組織では、ビジョンはフルタイムの従業員を超えています。

ギグエコノミーでは、HRは組織内の労働者コミュニティだけでなく、組織外の人々の統合についても考える必要があります。

これは、権利行動を促すためのタイムリーな洞察を可能にする強力なリスニングツールが大きな役割を果たすことができる場所です。

「テクノロジーによってエコシステムの考え方を実現することが重要です」とGautam氏は言います。 「私が尊敬するある会社は、コミュニケーションとエンゲージメントの戦略を社内の人々と拡大した労働力にも広げています。 それがテクノロジーの魔法です。 ボタンを押すだけで、より大きなコミュニティに投稿したり、感情を理解する能力を高めたり、すべての従業員の関心を維持するための学習イニシアチブを展開したりできます。」

企業の将来のためにHRに投資する

では、HRの専門職はここからどこへ行くのでしょうか？

「焦点を少し内側に向ける時が来ました」とGautamは言います。

「パンデミックの間、HRはかつてないほどステップアップしました。 しかし、空のカップから注ぐことはできません。 人材育成の専門家への投資について考えるのに遅すぎることはありません。」

幸いなことに、HRリーダーは、アジアでは伝統的にタブートピックであったメンタルヘルスについてよりオープンマインドになっています。 実際、多くの企業がHXMソリューションを使用して、コミュニティを構築し、リモートワーカーの孤立を減らすことで、従業員の回復力を高める方法を模索し始めていると彼女は付け加えています。

「私たちの職場が人間的であるほど、生産性と効率が向上します」とゴータム氏は言います。 「職場の人間性を正しく理解すれば、他のすべてが自分でやってくれるでしょう。」

HXMを採用することで、組織内のどこにいても、ビジネスが可能な限り最高のエクスペリエンスを作成できるように支援できます。 従業員は生産性が高く、収益性が高く、誰もが勝利を体験できるアジャイルな組織を構築できます。