Tren tempat kerja: Orang pertama, budaya inklusif, SDM modern

Saat mencari inovasi teknologi seputar tren tempat kerja, orang tidak sering melihat ke sumber daya manusia. Persepsi tradisional adalah bahwa SDM adalah indikator tertinggal kemajuan teknologi organisasi. Bagaimanapun, CFO dan CIO – bukan CHRO – adalah pendorong utama perubahan dalam hal teknologi manusia dan teknologi kerja, bukan?

Mungkin tidak.

Semakin banyak, profesional HR datang ke meja, membuat kasus untuk perubahan. Mereka mengajukan petisi untuk solusi manajemen pengalaman manusia (HXM) yang menempatkan orang di pusat aktivitas perusahaan – dan menganjurkan pola pikir yang berfokus pada pengalaman karyawan.

Tren tempat kerja: Kami menang ketika kami mengalihkan percakapan dari SDM operasional ke diskusi tentang pengalaman

“Perusahaan apa pun, tidak peduli seberapa digitalnya, tidak akan pernah melampaui arsitektur manusianya,” kata Dr. Tanvi Gautam, pendiri Leadershift Inc. dan profesor di Singapore Management University. “Jika Anda tidak berusaha untuk meningkatkan pengalaman pekerja, Anda tidak akan pernah mendapatkan manfaat maksimal dari teknologi terbaik sekalipun. Profesional SDM dapat memimpin karena kita secara bersamaan mengangkangi dunia kemanusiaan dan teknologi.”

Ada tiga tren tempat kerja yang mendorong masa depan SDM:

1. Budaya yang berpusat pada karyawan
2. Memanusiakan tempat kerja, berfokus pada pengalaman karyawan
3. Berinvestasi dalam teknologi modern untuk mengoptimalkan SDM

Kebutuhan untuk beralih dari HCM ke HXM untuk mengadopsi pola pikir yang berpusat pada karyawan dengan solusi yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan individu masyarakat sangat akut di daerah di mana tingkat infeksi COVID-19 berfluktuasi, seperti kawasan Asia Pasifik Jepang (APJ). “Ini seperti kincir ria,” jelas Gautam. “Beberapa ekonomi ada di atas, dengan infeksi turun, dan yang lain turun karena infeksi meningkat. Dan itu berarti tantangan bagi SDM belum pernah terjadi sebelumnya.”

Topik ini hanyalah salah satu masalah yang baru-baru ini dibahas sebagai bagian dari seri LinkedIn Live kami, The Rise of HXM. Minggu ini kita berbicara tentang keadaan SDM di wilayah APJ. (Anda dapat menonton tayangan ulangnya di sini.)

Optimalkan pengalaman karyawan dengan budaya yang berpusat pada karyawan

Bagaimana tim SDM dapat bergerak maju selama masa-masa yang tidak pasti ini? Saatnya untuk memikirkan kembali cara lama dalam melakukan sesuatu – pendekatan manajemen sumber daya manusia tradisional di mana fokusnya adalah pada prioritas SDM, misalnya – dan beralih untuk merangkul strategi yang mengutamakan karyawan dan pengalaman mereka. Beberapa perusahaan sudah bergerak ke arah ini dengan memberdayakan karyawan untuk memahami kekuatan mereka dan mempraktikkannya.

Salah satu perusahaan TI di India menerapkan pendekatan baru untuk manajemen kinerja yang dirancang untuk meningkatkan transparansi dengan mendukung “hak atas umpan balik” karyawan.

Menciptakan budaya di mana perusahaan berbagi tanggung jawab atas kinerja karyawan dengan mengaktifkan percakapan berkelanjutan membantu meningkatkan kepercayaan diri, keterlibatan, dan produktivitas karyawan, dan mendorong tren tempat kerja di masa depan.

Misalnya, jika seorang karyawan menerima peringkat dua dari lima, manajer juga memeriksa kontribusi mereka terhadap peringkat tersebut. Apa yang harus dilakukan manajer secara berbeda untuk membantu karyawan memenuhi tujuan yang dinyatakan? Apakah karyawan diberitahu tentang masalah cukup cepat? Apakah karyawan menerima bimbingan dan sumber daya serta alat yang diperlukan untuk berhasil?

“Konsep hak untuk memberi umpan balik menandakan bahwa perusahaan tertarik pada karir dan pengalaman karyawan sambil menciptakan percakapan yang tidak hanya dari atas ke bawah,” kata Gautam. “Sangat menyenangkan melihat kreasi bersama semacam itu.”

Tapi tidak setiap perusahaan ada di dalamnya. “Baru-baru ini, salah satu klien saya dipecat karena panggilan Zoom,” katanya. “Sulit dipercaya bahwa pengalaman karyawan ini dapat hidup berdampingan. Saya pikir banyak dari itu hanya bermuara pada kepemimpinan dan budaya suatu organisasi.”

Tren tempat kerja: Dengarkan karyawan

Saat kita melihat ke dunia pasca-COVID, saya bertanya kepada Gautam bagaimana pengalaman karyawan dapat berubah di APJ.

“Pergeseran besar yang sudah berlangsung adalah konsep preferensi karyawan,” katanya. Di masa lalu, HR merancang sistem, kebijakan, atau proses dan hanya mengharapkan karyawan untuk menggunakannya apa adanya. Sekarang, situasi berubah, dan tim SDM lebih memperhatikan kebutuhan dan preferensi karyawan.

Apa faktor 'itu' organisasi untuk bisnis yang siap di masa depan? Belajar kelincahan. Pelajari bagaimana Anda dapat menerapkannya: https://t.co/D9PPX7zUeY pic.twitter.com/rS6BttSDTe

— SAP SuccessFactors (@successfactors) 10 Maret 2021

“Semua orang suka memilih penghargaan karyawan mereka, misalnya,” jelas Gautam. “Tapi saya melihat survei baru-baru ini yang mengatakan bahwa pekerja Generasi Z cenderung tiga kali lebih tidak terlibat jika mereka tidak punya pilihan dalam imbalan mereka. Tenaga kerja kami mulai terbiasa untuk mempersonalisasi pengalaman kerja mereka. Mereka ingin memiliki suara. Saya pikir co-creation dari pengalaman kerja akan menjadi sangat mainstream.”

Teknologi semakin membantu perusahaan melakukan pekerjaan yang lebih baik dengan mempertimbangkan preferensi pekerja. Dan untuk beberapa organisasi, visi melampaui karyawan penuh waktu.

Dalam gig economy, SDM harus memikirkan tidak hanya komunitas pekerja di dalam organisasi, tetapi juga mengintegrasikan orang-orang di luarnya.

Di sinilah alat pendengar yang kuat yang memungkinkan wawasan tepat waktu untuk mendorong tindakan hak dapat memainkan peran besar.

“Sangat penting untuk memiliki pola pikir ekosistem yang diaktifkan oleh teknologi,” kata Gautam. “Satu perusahaan yang saya kagumi memperluas komunikasi dan strategi keterlibatannya kepada orang-orang di dalam perusahaan dan juga tenaga kerja yang diperluas. Itulah keajaiban teknologi. Dengan satu sentuhan tombol, Anda dapat memposting ke komunitas yang lebih besar, meningkatkan kemampuan Anda untuk memahami sentimen, dan meluncurkan inisiatif pembelajaran yang akan membuat semua pekerja Anda tetap terlibat.”

Berinvestasi dalam SDM untuk masa depan perusahaan Anda

Lantas, dari mana profesi HR berangkat dari sini?

“Saatnya mengalihkan fokus sedikit ke dalam,” kata Gautam.

“Selama pandemi, SDM telah meningkat tidak seperti sebelumnya. Tapi Anda tidak bisa menuangkan dari cangkir kosong. Belum terlambat untuk berpikir tentang berinvestasi pada profesional SDM kami.”

Kabar baiknya adalah para pemimpin SDM menjadi lebih berpikiran terbuka tentang kesehatan mental, yang secara tradisional menjadi topik tabu di Asia. Bahkan, tambahnya, banyak perusahaan mulai mengeksplorasi bagaimana mereka dapat menggunakan solusi HXM untuk mengembangkan ketahanan karyawan dengan membangun komunitas dan mengurangi isolasi pekerja jarak jauh.

“Semakin manusiawi tempat kerja kita, semakin besar produktivitas dan efisiensinya,” kata Gautam. “Jika Anda mendapatkan kemanusiaan di tempat kerja dengan benar, segala sesuatu yang lain akan beres dengan sendirinya.”

Dengan merangkul HXM, Anda dapat membantu bisnis Anda menciptakan pengalaman terbaik di mana pun Anda duduk dalam organisasi. Orang-orang Anda dapat menjadi produktif, dan Anda dapat memperoleh keuntungan, membangun organisasi yang gesit di mana setiap orang dapat merasakan kemenangan.