İşyeri trendleri: Önce insan, kapsayıcı kültür, modern İK

İş yeri trendleri etrafında teknoloji inovasyonu ararken, insanlar genellikle insan kaynaklarına bakmazlar. Geleneksel algı, İK'nın bir organizasyonun teknolojik ilerlemesinin gecikmeli bir göstergesi olduğu yönündedir. Sonuçta, konu insan teknolojisi ve iş teknolojisi olduğunda, değişimin birincil itici gücü CHRO'lar değil, CFO'lar ve CIO'lar, değil mi?

Belki değil.

Gittikçe daha fazla İK profesyoneli masaya geliyor ve değişim için dava açıyor. İnsanları şirket faaliyetlerinin merkezine koyan insan deneyimi yönetimi (HXM) çözümleri için dilekçe veriyorlar ve çalışan deneyimine odaklanan bir zihniyeti savunuyorlar.

İşyeri trendleri: Sohbeti operasyonel İK'dan deneyim hakkındaki tartışmalara çevirdiğimizde kazanırız

Leadershift Inc.'in kurucusu ve Singapur Yönetim Üniversitesi'nde profesör olan Dr. Tanvi Gautam, “Herhangi bir kuruluş, ne kadar dijital olursa olsun, insan mimarisini asla geçemez” diyor. “İşçilerin deneyimini geliştirmeye çalışmazsanız, en iyi teknolojiden bile maksimum faydayı asla elde edemezsiniz. İK profesyonelleri öncülük edebilir çünkü biz aynı anda hem insanlık hem de teknoloji dünyalarını bir araya getiriyoruz.”

İK'nın geleceğini yönlendiren üç iş yeri eğilimi vardır:

1. Çalışan merkezli bir kültür
2. İşyerini insanileştirmek, çalışan deneyimine odaklanmak
3. İK'yı optimize etmek için modern teknolojiye yatırım yapmak

İnsanların bireysel ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmış çözümlerle çalışan odaklı bir zihniyet benimsemek için HCM'den HXM'ye geçme ihtiyacı, özellikle Asya Pasifik Japonya (APJ) bölgesi gibi COVID-19 enfeksiyon oranlarının dalgalandığı bölgelerde akut. Gautam, “Bir dönme dolap gibi” diye açıklıyor. “Oradaki ekonomilerden bazıları, enfeksiyonların düşmesiyle zirvede ve diğerleri, enfeksiyonlar arttıkça aşağı iniyor. Bu da İK için zorlukların eşi benzeri görülmemiş olduğu anlamına geliyor.”

Bu konu, LinkedIn Live serimiz The Rise of HXM'in bir parçası olarak yakın zamanda tartışılan konulardan sadece biriydi. Bu hafta APJ bölgesindeki İK'nın durumu hakkında konuştuk. (Tekrarını buradan izleyebilirsiniz.)

Çalışan odaklı bir kültürle çalışan deneyimini optimize edin

İK ekipleri bu belirsiz zamanlarda nasıl ilerleyebilir? İşleri yapmanın eski yollarını yeniden düşünmenin zamanı geldi – örneğin İK'nın önceliklerine odaklanılan geleneksel insan sermayesi yönetimi yaklaşımı – ve çalışanları ve onların deneyimlerini ilk sıraya koyan bir stratejiyi benimseme zamanı. Bazı şirketler, çalışanlarına güçlü yanlarını anlamaları ve bunları uygulamaya koymaları için yetki vererek zaten bu yönde ilerliyor.

Hindistan'daki bir BT kuruluşu, çalışanların “geri bildirim hakkını” destekleyerek şeffaflığı artırmak için tasarlanmış performans yönetimine yeni bir yaklaşım uyguladı.

Devam eden konuşmaları mümkün kılarak şirketin çalışan performansı sorumluluğunu paylaştığı bir kültür yaratmak, çalışanların güvenini, bağlılığını ve üretkenliğini artırmaya yardımcı olur ve geleceğin işyeri trendlerini yönlendirir.

Örneğin, bir çalışan beş üzerinden iki not alırsa, yöneticiler de derecelendirmeye katkılarını inceler. Yönetici, çalışanın belirtilen hedeflere ulaşmasına yardımcı olmak için neyi farklı yapmalıdır? Çalışana sorunlar yeterince erken anlatıldı mı? Çalışan, başarılı olmak için rehberlik ve gerekli kaynakları ve araçları aldı mı?

Gautam, "Geri bildirim hakkı konsepti, şirketin yalnızca yukarıdan aşağıya olmayan bir konuşma oluştururken çalışanların kariyerleri ve deneyimleriyle ilgilendiğinin sinyalini veriyor" diyor. “Bu tür bir birlikte yaratımı görmek harika.”

Ancak her şirket gemide değil. "Geçenlerde müşterilerimden biri bir Zoom çağrısı nedeniyle kovuldu" diyor. “Bu çalışan deneyimlerinin bir arada var olabileceğine inanmak zor. Bence bunların çoğu sadece bir organizasyonun liderliğine ve kültürüne bağlı.”

İşyeri trendleri: Çalışanları dinleyin

COVID sonrası dünyaya baktığımızda Gautam'a APJ'de çalışan deneyiminin nasıl değişebileceğini sordum.

“Halihazırda devam eden büyük bir değişim, çalışan tercihleri ​​kavramıdır” diyor. Geçmişte İK, sistemler, politikalar veya süreçler tasarladı ve çalışanların bunları olduğu gibi kullanmasını bekledi. Artık işler tersine dönüyor ve İK ekipleri çalışanların ihtiyaçları ve tercihleri ​​konusunda daha dikkatli.

Geleceğe hazır işletmeler için örgütsel 'o' faktör nedir? Öğrenme becerisi. Nasıl uygulayabileceğinizi öğrenin: https://t.co/D9PPX7zUeY pic.twitter.com/rS6BttSDTe

— SAP SuccessFactors (@successfactors) 10 Mart 2021

Gautam, "Örneğin, herkes çalışan ödüllerini seçmeyi sever," diye açıklıyor. “Ancak yakın zamanda yapılan bir ankette, Z Kuşağı çalışanlarının, ödüllerinde başka seçenekleri olmadığı takdirde, muhtemelen üç kat daha fazla ilgisiz olacağını söyleyen bir anket gördüm. İş gücümüz, iş deneyimlerini kişiselleştirmeye alışıyor. Ses sahibi olmak istiyorlar. İş deneyiminin birlikte yaratılmasının çok yaygın hale geleceğini düşünüyorum.”

Teknoloji, şirketlerin çalışan tercihlerini göz önünde bulundurarak daha iyi bir iş çıkarmasına giderek daha fazla yardımcı oluyor. Ve bazı kuruluşlar için vizyon, tam zamanlı çalışanların ötesine geçer.

Gig ekonomisinde İK, sadece organizasyon içindeki işçi topluluğunu değil, aynı zamanda onun dışındaki insanları da entegre etmeyi düşünmelidir.

Bu, hak eylemlerini harekete geçirmek için zamanında içgörü sağlayan güçlü dinleme araçlarının büyük bir rol oynayabileceği yerdir.

Gautam, “Teknoloji tarafından etkinleştirilen bir ekosistem zihniyetine sahip olmak önemlidir” diyor. Hayran olduğum bir şirket, iletişim ve katılım stratejilerini şirket içindeki insanlara ve genişletilmiş işgücüne de yayıyor. İşte teknolojinin büyüsü. Bir düğmeye dokunarak daha büyük bir topluluğa gönderi yayınlayabilir, duyarlılığı anlama yeteneğinizi artırabilir ve tüm çalışanlarınızı meşgul edecek öğrenme girişimlerini başlatabilirsiniz."

İşletmenizin geleceği için İK'ya yatırım yapın

Peki, İK mesleği buradan nereye gidiyor?

Gautam, “Odağı biraz içe çevirmenin zamanı geldi” diyor.

“Pandemi sırasında İK, daha önce hiç olmadığı kadar hızlandı. Ama boş bir bardaktan dökemezsiniz. İK profesyonellerimize yatırım yapmayı düşünmek için çok geç değil.”

İyi haber şu ki, İK liderleri geleneksel olarak Asya'da bir tabu olan ruh sağlığı konusunda daha açık fikirli hale geliyor. Aslında, birçok şirketin topluluk oluşturarak ve uzaktan çalışanların izolasyonunu azaltarak çalışanların dayanıklılığını geliştirmek için HXM çözümlerini nasıl kullanabileceklerini keşfetmeye başladığını da ekliyor.

Gautam, "İşyerlerimiz ne kadar insaniyse, üretkenliği ve verimliliği de o kadar yüksek" diyor. “İşyerinin insanlığını doğru yaparsanız, geri kalan her şey kendi kendine hallolur.”

HXM'yi benimseyerek, kuruluşunuzun neresinde olursanız olun işletmenizin mümkün olan en iyi deneyimi yaratmasına yardımcı olabilirsiniz. Çalışanlarınız üretken olabilir ve herkesin kazanç elde edebileceği çevik bir organizasyon oluşturarak karlı olabilirsiniz.