Tendințe la locul de muncă: oamenii în primul rând, cultură incluzivă, resurse umane moderne

Când caută inovații tehnologice în jurul tendințelor la locul de muncă, oamenii nu se uită adesea la resursele umane. Percepția tradițională este că HR este un indicator întârziat al progresului tehnologic al unei organizații. La urma urmei, CFO și CIO - nu CHRO - sunt principalul motor al schimbării atunci când vine vorba de tehnologia oamenilor și tehnologia muncii, nu?

Poate nu.

Din ce în ce mai mulți profesioniști în HR vin la masă, susținând schimbarea. Ei fac petiții pentru soluții de management al experienței umane (HXM) care pun oamenii în centrul activităților companiei – și pledează pentru o mentalitate concentrată pe experiența angajaților.

Tendințe la locul de muncă: câștigăm atunci când transformăm conversația de la HR operațional la discuții despre experiență

„Orice întreprindere, oricât de digitală ar fi, nu își va depăși niciodată arhitectura umană”, spune Dr. Tanvi Gautam, fondator Leadershift Inc. și profesor la Singapore Management University. „Dacă nu te străduiești să îmbunătățești experiența lucrătorilor, nu vei obține niciodată beneficii maxime chiar și de cea mai bună tehnologie. Profesioniștii în resurse umane pot deschide calea, deoarece ne încarcăm simultan între lumea umanității și a tehnologiei.”

Există trei tendințe la locul de muncă care conduc viitorul resurselor umane:

1. O cultură centrată pe angajați
2. Umanizarea locului de muncă, concentrându-se pe experiența angajatului
3. Investiție în tehnologie modernă pentru optimizarea resurselor umane

Necesitatea de a trece de la HCM la HXM pentru a adopta o mentalitate centrată pe angajați, cu soluții concepute pentru a satisface nevoile individuale ale oamenilor, este deosebit de acută în zonele în care ratele de infectare cu COVID-19 sunt fluctuante, cum ar fi regiunea Asia Pacific Japonia (APJ). „Este ca o roată Ferris”, explică Gautam. „Unele dintre economiile de acolo sunt în top, cu infecțiile în scădere, iar altele sunt în scădere pe măsură ce infecțiile cresc. Și asta înseamnă că provocările pentru HR sunt fără precedent.”

Acest subiect a fost doar unul dintre problemele discutate recent ca parte a seriei noastre LinkedIn Live, The Rise of HXM. Săptămâna aceasta am vorbit despre starea resurselor umane în regiunea APJ. (Puteți urmări reluarea aici.)

Optimizați experiența angajaților cu o cultură centrată pe angajați

Cum pot echipele de HR să avanseze în aceste vremuri incerte? Este timpul să regândim vechile moduri de a face lucrurile – abordarea tradițională de management al capitalului uman în care se pune accent pe prioritățile HR, de exemplu – și să adoptăm o strategie care pune angajații și experiențele lor pe primul loc. Unele companii se îndreaptă deja în această direcție, dând putere angajaților să-și înțeleagă punctele forte și punându-le în practică.

O întreprindere IT din India a implementat o nouă abordare a managementului performanței menită să sporească transparența prin sprijinirea „dreptului la feedback” al angajaților.

Crearea unei culturi în care compania împărtășește responsabilitatea pentru performanța angajaților, permițând conversații continue, ajută la creșterea încrederii, angajamentului și productivității angajaților și conduce tendințele viitorului la locul de muncă.

De exemplu, dacă un angajat primește un rating de două din cinci, managerii își examinează și contribuția la rating. Ce ar trebui să facă diferit managerul pentru a ajuta angajatul să atingă obiectivele declarate? I s-a spus angajatului despre probleme destul de curând? Angajatul a primit îndrumarea și resursele și instrumentele necesare pentru a reuși?

„Conceptul de drept la feedback semnalează faptul că compania este interesată de carierele și experiențele angajaților, creând în același timp o conversație care nu este doar de sus în jos”, spune Gautam. „Este grozav să vezi acest tip de co-creare.”

Dar nu toate companiile sunt la bord. „Recent, unul dintre clienții mei a fost concediat la un apel Zoom”, spune ea. „Este greu de crezut că aceste experiențe ale angajaților pot coexista. Cred că o mare parte se reduce doar la conducerea și cultura unei organizații.”

Tendințe la locul de muncă: Ascultați angajații

În timp ce privim lumea post-COVID, l-am întrebat pe Gautam cum s-ar putea schimba experiența angajaților în APJ.

„O schimbare majoră care este deja în curs este conceptul preferințelor angajaților”, spune ea. În trecut, HR a proiectat sisteme, politici sau procese și pur și simplu se așteptau ca angajații să le folosească așa cum sunt. Acum, lucrurile se schimbă, iar echipele de HR sunt mai atent la nevoile și preferințele angajaților.

Care este factorul organizațional „it” pentru afacerile pregătite pentru viitor? Agilitatea de învățare. Aflați cum îl puteți implementa: https://t.co/D9PPX7zUeY pic.twitter.com/rS6BttSDTe

— SAP SuccessFactors (@successfactors) 10 martie 2021

„Toată lumea îi place să-și aleagă recompensele angajaților, de exemplu”, explică Gautam. „Dar am văzut un sondaj recent care spunea că lucrătorii din Generația Z vor fi probabil de trei ori mai dezamăgiți dacă nu au de ales în ceea ce privește recompensele. Forța noastră de muncă se obișnuiește să își personalizeze experiențele de lucru. Vor să aibă o voce. Cred că co-crearea experienței de muncă va deveni foarte populară.”

Tehnologia ajută tot mai mult companiile să facă o treabă mai bună luând în considerare preferințele lucrătorilor. Și pentru unele organizații, viziunea se extinde dincolo de angajații cu normă întreagă.

În economia gig, HR trebuie să se gândească nu doar la comunitatea lucrătorilor din cadrul organizației, ci și la integrarea oamenilor din afara acesteia.

Aici instrumentele puternice de ascultare care permit informații oportune pentru a determina acțiunile de drepturi pot juca un rol important.

„Este important să avem o mentalitate ecosistemică activată de tehnologie”, spune Gautam. „O companie pe care o admir își extinde strategiile de comunicare și implicare la oamenii din cadrul companiei și la forța de muncă extinsă. Asta e magia tehnologiei. Prin simpla atingere a unui buton, puteți posta într-o comunitate mai mare, vă puteți crește capacitatea de a înțelege sentimentele și puteți lansa inițiative de învățare care vă vor menține implicați pe toți angajații dvs..”

Investește în HR pentru viitorul întreprinderii tale

Deci, unde merge profesia de HR de aici?

„Este timpul să îndreptăm atenția puțin spre interior”, spune Gautam.

„În timpul pandemiei, HR a crescut ca niciodată. Dar nu poți turna dintr-o cană goală. Nu este prea târziu să ne gândim să investim în profesioniștii noștri HR.”

Vestea bună este că liderii de resurse umane devin din ce în ce mai deschiși cu privire la sănătatea mintală, care a fost în mod tradițional un subiect tabu în Asia. De fapt, adaugă ea, multe companii încep să exploreze modul în care pot utiliza soluțiile HXM pentru a dezvolta rezistența angajaților prin construirea comunității și reducerea izolării lucrătorilor la distanță.

„Cu cât locurile noastre de muncă sunt mai umane, cu atât productivitatea și eficiența lor sunt mai mari”, spune Gautam. „Dacă înțelegi corect umanitatea locului de muncă, totul va avea grijă de la sine.”

Prin adoptarea HXM, vă puteți ajuta afacerea să creeze cea mai bună experiență posibilă, indiferent unde vă aflați în organizație. Oamenii tăi pot fi productivi, iar tu poți fi profitabil, construind o organizație agilă în care toată lumea poate experimenta câștiguri.