Web3 营销案例研究：FTX 如何在短短 36 个月内从一家 700 万美元的公司扩展到 32B 美元的公司

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FTX 是一家加密货币交易所，日均交易量为 100 亿美元，注册用户超过 600 万。

从 2019 年创收720 万美元的不起眼的开端，该公司增长了 4,000% 以上，在短短 36 个月内达到了惊人的320 亿美元的公司估值。

那么，FTX 是如何增长如此之快的呢？

他们采用什么策略在短短三年内成为全球第二大加密货币交易所？

在这项 Web3 增长营销研究中，我们将了解 FTX 如何构建一个超级成功的平台来改变加密交易——您可以为自己的加密项目采用强大的营销技巧。

目录：↓

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FTX 做什么？

FTX 专注于复杂的加密衍生品，“允许市场参与者不持有实物资产”，这意味着不需要钱包或其他复杂的市场基础设施。 这让客户可以押注比特币和以太坊等主要代币的未来价格。

FTX 提供加密产品，例如：

• 行业领先的衍生品
• 期权和波动率产品
• 代币化股票
• 预测市场
• 杠杆代币
• 和更多

简而言之，FTX 让用户可以通过一个易于使用的平台购买、出售和交易加密货币。

FTX 在短短三年内已成为世界上最受尊敬的加密货币交易所之一。

FTX 还推出了自己的实用代币，称为 FTT（自 2022 年初以来其市值增长了 850%）：

FTX 的用户在个人和机构投资者之间的比例约为 50/50。 以下是 FTX 的一些值得注意的成就：

• FTX 是买卖加密衍生品的主要交易所之一，比 Twitter、证券交易所巨头纳斯达克和德国德意志银行更有价值。
• 他们是 2021 年增长最快的加密货币交易所公司，领先于 Coinbase、Stripe 和 Binance 等所有竞争对手。
• 截至 2022 年 3 月，FTX 已通过 7 轮融资共获得17 亿美元的资金（部分主要投资者包括软银愿景基金、老虎全球管理、黑石集团、淡马锡控股和光速创投）。
• 他们的网站 (ftx.com) 通过超过 77,000 个关键词获得每月超过700,000的总有机流量。
• FTX 最受欢迎的市场（交易对）是 BTC/USD、ETH/USD 和 BTC/USD。 该交易所被最大的加密指数 Nomex 评为“A”，意思是“透明”。 在 778 家交易所中，它们在透明度和交易量方面排名第四。

也许最令人惊讶的事实是，创始人 Sam Bankman-Fried 和 Gary Wang 在竞争激烈的加密货币交易市场中有效地发展了他们的业务。

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您可以从 FTX 的成功中学到的 8 个营销技巧

现在您对 FTX 的作用、他们所处的竞争激烈的行业以及为什么他们在 Web3 中的增长特别显着有了更好的了解，让我们来看看我们从 FTX 令人难以置信的成功中学到的九大营销技巧。

[提示 #1] 押注影响者以提高项目的品牌认知度

FTX 非常关注影响者营销。 为了与美国更成熟的竞争对手竞争，他们开展了一场广告活动，其中包括七次超级碗冠军汤姆布拉迪和模特/女商人吉赛尔邦辰：

FTX 为该活动投资了 2000 万美元，该活动于 2021 年在坦帕湾（布雷迪的球队）和达拉斯之间的 NFL 赛季开球赛期间开始。 该活动在整个 10 月的 NFL 广播期间与数字广告组件一起进行。

幽默广告“FTX：你在吗？” 与 Brady 和 Bundchen的合作由代理 DentsuMB 创建：

与 Tom 和 Gisele 合作背后的想法是让消费者熟悉其技术、客户服务和产品，同时与 Binance、Coinbase Global Inc. 和 Kraken 等知名公司竞争。

FTX.US 总裁布雷特·哈里森 (Brett Harrison) 谈到美国的加密服务领域时说：“我们是新来者，我们知道我们必须开展某种大众品牌、广告、赞助类型的工作。能够做到这一点。”

影响者+体育营销似乎是实现这一目标的完美途径。

除了足球，FTX 还：

• 联系美国国家篮球协会球员斯蒂芬库里成为另一位 FTX 品牌大使
• 以 1.35 亿美元的价格为 NBA 迈阿密热火队所在的体育场（现称为 FTX 竞技场）签署了冠名权合同
• 达成协议，成为美国职业棒球大联盟的官方加密货币交易所，这意味着我们现在将看到裁判在他们的制服上佩戴 FTX 标志
• 与网球明星 Naomi Osaka 合作，专注于将更多女性带入交易平台

运动并不是唯一的目标人群：FTX 还联系了美容企业家 Lauren Remington Platt，他是高端美容公司 Vensette 的创始人，在那里她与 Vogue、Chopard 和 Michael Kors 等品牌建立了品牌联盟。

Platt 受聘与奢侈品和时尚品牌建立合作伙伴关系； 由于奢侈品行业价值 3000 亿美元，FTX 旨在瞄准由加密财富创造的新一代高端消费者。

近年来，进入加密领域的奢侈品牌包括：

• Prada 与 Adidas 合作推出 NFT
• Ralph Lauren 在 Roblox 虚拟世界开设 24/7 数字商店
• Gucci 与 Superplastic 联手提供限量版 NFT

因此，对于 FTX 而言，Platt 在时尚和奢侈品行业的经验对于 FTX 团队合作伙伴关系和品牌重点下一阶段的增长至关重要。

如果你在想，“FTX 很好，但我们买不起 Tom Brady”，别担心！ 虽然 FTX 选择与 A-list 影响者摇摆不定，但许多成功的加密项目已经开始与微型影响者一起获得牵引力。

单击下面的链接以了解有关为您的项目寻找合适的影响者的更多信息

了解更多：影响者营销策略：通过品牌合作伙伴关系发展业务的终极指南

[提示 #2]：在 Web3 中建立强大的社区（使用这种“全渠道”策略）

社区建设是 Web3 发展的必要条件，因为它有助于吸引新用户加入交易所。 拥有庞大的追随者名单可以增加用户对这个新行业的信任和信心。

社区可以帮助创建一个更活跃和参与度更高的用户群，这反过来又可以推动更多的交易活动和交易所的交易量。

FTX 使用社交媒体社区建设来扩大其粉丝群。 随着品牌知名度的提高，用户更愿意尝试该平台并将其推荐给其他人。 社交媒体还有助于 FTX 创造更具竞争力的环境，从而降低费用并提供更好的用户服务。

他们使用 Twitter、Telegram、Instagram 和其他社交网络来接触全球的加密货币爱好者。 FTX 在 Twitter 上有超过 66.5 万粉丝，在 Instagram 上有 13.6 万粉丝。 他们向观众提供定期内容，以教育他们并保持他们的参与度。

通过积极追求社交媒体优化和品牌建设，FTX 交易所的市场份额在 2020 年至 2021 年期间增长了 600%：

发展社区已帮助 FTX 在 Coinbase 和 Binance 等竞争对手中获得领先地位。

FTX 知道品牌识别和保留对于扩大加密交换用户群至关重要。

社区计划旨在帮助成员保持联系并向寻求答案的其他成员提供支持。 忠诚的加密货币买家和投资者通过新产品的发布帮助加密货币交易所向前发展。 他们利用文本、视频和图像来鼓励用户在顶级社交媒体平台上进行互动。

与许多其他品牌不同，FTX 通过实际回复用户评论并与他们互动来保持参与度达到顶峰。

以下是一些像 FTX 一样发展社交媒体粉丝群的好主意：

A) 宣布重大事件和更新

公告是 FTX 的 Twitter 营销策略的重要组成部分。 他们确保将任何主要产品的发布和收购通知他们的追随者：

在 Instagram 上，他们宣布其估值达到 320 亿美元，高于 250 亿美元：

B）鼓励观众之间的对话

很容易就您的品牌或产品进行对话：

• 在您的帖子中提出问题，以使您的关注者更倾向于发表评论。
• 通过群聊组织在线流媒体活动，用户可以在群聊中向您发送消息或问题，您可以向他们提供即时回复。
• 为您的关注者举办特定的在线聚会，以提高参与度。

FTX 使用影响者向他们的追随者询问有关加密的问题。 反应是立竿见影的，它帮助他们获得了即时的牵引力。

以下是 FTX 如何在视频中使用美国职业篮球运动员斯蒂芬库里来鼓励人们尝试加密交易的示例。 这条推文有 799 条回复和 2.9K 点赞。

C) 结合社交渠道

增加社交媒体参与度的最有效方法之一是结合不同社交媒体平台的力量。

FTX 在大多数领先的社交媒体平台上都有存在，例如 Instagram、Facebook、Twitter、Discord 和 Telegram。 他们拥有大量忠实的加密爱好者，他们积极参与世界顶级加密交易所之一的社交媒体帖子。

这就是全渠道营销的力量。

全渠道客户体验由多个营销渠道（如电子邮件、电话、短信、社交媒体甚至店内）上的各个接触点组成。 全渠道是指跨所有这些渠道的有凝聚力的客户体验，无论客户在哪里离开和恢复。

与传统的广告方式相比，全渠道迫使品牌去他们的客户或潜在客户所在的地方，而不是让客户来找他们。

D) 利用公关的力量

要建立粉丝群，公共关系非常重要。 尝试像 Sam Bankman-Fried 一样营造积极有效的公众形象。 早期，他接受采访的机会帮助他将自己的名字曝光并进入社交搜索栏。

为此，重要的是要在媒体和媒体中建立联系，并参加当地的活动，让您的名字出现在正确的位置。 它将帮助您最大限度地展示您的名字、品牌和产品或服务。 对于加密货币来说，这一点尤其重要，因为这个行业还很新，以至于很多人对此表示怀疑。

恰当的例子：当 FTX 打算在非洲扩张时，Bankman-Fried 担心没有人听说过用于加密交易的 FTX：

“我们已经存在两年半了。 这比加密货币交易业务中的其他一些大牌要短得多。 当有人第一次想涉足加密领域时，我们发现他们还没有听说过 FTX。”

因此，FTX 在 2021 年 7 月聘请了 Harrison Obiefule 作为他们的公关经理，为公司制造一些噪音……

…这几乎立即导致了更多的流量和引用域：

E）利用比赛来扩大你的粉丝群

竞赛是说服人们在加密货币和 NFT 中试试运气的好方法。 FTX 使用竞赛作为诱饵来鼓励人们回复他们的帖子并参与他们的产品。

在一场这样的比赛中，FTX 赠送了 6 个价值 11,000 美元的 NFT：

[提示 #3]：简化您的消息传递，让您的目标用户更容易理解您的项目

加密可能很难掌握。 特别是对于初学者。

为了使加密货币易于理解，FTX 与流行的创作者合作，出色地创建了产品教育，以通俗易懂的语言清晰地解释他们的产品。

为了打破 FTX 与刚刚了解加密货币的人们之间的僵局，该品牌发起了一项名为“非专家”的计划：

他们使用微观和宏观的影响者来制作简短的教育视频，以吸引非加密专家的观众的注意力。

该计划的突出特点是他们的 60 秒视频，解释了加密货币领域的基本概念，正如 Erika Kullberg 解释比特币的视频：

FTX 与之合作为其观众制作解说视频的其他一些影响者包括：

• Bread 创始人 Kyla Scanlon 在一分钟内解释了稳定币和货币的三个核心功能。
• Humphrey Yang，解释智能合约的独立视频创作者。
• TheDropNFT 的联合创始人 Kayla Kilbride 解释了元节。
• TikTok 税务专家 Duke Alexander Moore 介绍了短期和长期资本收益之间的差异。
• YouTuber 和 TikTok 影响者 Daniel Iles 解释了热钱包和冷钱包的区别。
• Witz 的联合创始人 Austin Hankwitz 解释了 DeFi。
• Worth Network Inc 的创始人兼首席执行官 Patrick Kim 解释了即玩即赚 (p2e) 游戏。
• Tejas Hullur，YouTuber 和数字创作者，介绍比特币的起源故事。
• Brown Venture Group 投资分析师 Adi Adara 解释区块链。
• 金融影响者 Danny Devan 解释牛市和熊市之间的区别。

此外，您可以随时下载 FTX 应用程序并直接从顶级项目团队获取行业定义新闻和更新。

此外，FTX 还有一个博客，其中包含有关加密、NFT 等的内容，包括：

• 市场回顾，以教育加密社区有关加密货币的起起落落。
• 公司新闻和事件。
• 可下载 PDF 格式的月度摘要，其中包含 FTX 为改善用户体验所做的活动或更改列表。
• 一系列视频和播客，以吸引观众的注意力，让他们了解情况并鼓励他们继续投资加密货币。

内容营销有助于将潜在客户转化为客户，因为它允许企业以一种信息丰富且令人兴奋的方式展示他们的产品和服务。 FTX 使用智能内容营销来吸引处于不同买家旅程阶段的潜在客户，其中包括有说服力的 CTA 以邀请网站访问者采取行动。

令人信服的号召性用语也有助于将潜在客户转化为客户，因为它为企业提供了一种清晰简洁的方式来告诉他们的受众他们下一步应该做什么（“了解更多”、“在此处注册”、“下载您的免费 XYZ、 “ “立即购买”）。

以下是 FTX 网站上的 CTA 示例：

通过使用“加入团队”一词以及影响者的照片，FTX 在吸引千禧一代和 Z 世代观众方面做得很好。 CTA“创建免费帐户”使人们更容易注册，因为他们无需支付任何费用即可加入。

人们对加密交易不感兴趣的主要原因之一是他们觉得这很困难。

因此，FTX 使用“最简单的方式开始交易加密货币”来保持简单并最大限度地减少瓶颈：

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提示＃4：在他们所在的地方满足您的前景（情感上）

FTX 与喜剧演员拉里·戴维（Larry David）合作，在 NBC 的超级碗中场秀之前参与了一项名为“不要错过”的 60 秒广告活动：

在这个短剧中，拉里·大卫扮演了他自己（抑制你的热情的粉丝们众所周知）作为一个时间旅行的怀疑论者，他嘲笑轮子、叉子、马桶、灯泡和便携式音乐播放器等发明。

在广告快结束时，大卫坐在一张桌子后面，将 FTX 作为一种安全且简单的进入加密货币的方式进行宣传。 “嗯，我不这么认为，”他说。 “而且我对这些东西从来没有错。 绝不。”

因为大卫是一个臭名昭著的愤世嫉俗者，之前从未出现在广告中，所以该广告旨在向对数字货币领域持怀疑态度的人推广加密货币的采用。

大卫的长期创意合作者和密友杰夫谢弗告诉好莱坞报道，多年来“无穷无尽的”广告追求者接近了他们。 尽管如此，当他们试图提出概念时，谈判不可避免地会走向南方。

然而，当广告公司dentsuMB提出大卫扮演一个穿越时空的白痴的想法时，它太完美了，不能放弃。

[提示#5]：设计一个不可抗拒的报价来说服用户注册你的项目

想在一夜之间通过自己的 web3 营销看到更好的结果吗？ 提供一些东西来说服人们注册您的服务——就像 FTX 向平台用户提供免费和独家商品一样。

该交易所还举办具有吸引力奖品的比赛。

例如，FTX 于 2020 年 1 月在其平台上为前三名交易者举办了一场“100 eth”竞赛，他们在比赛中提供了加密货币、山寨币、杠杆代币、稳定币、指数等的期货和期权。

FTX 于 2019 年推出了其原生代币 FTT，并推出了代币化 BTC，这是一种跟踪比特币价格的合成资产。 FTX 是少数提供杠杆代币的交易所之一，杠杆代币是内置杠杆的 ERC-20 代币。 例如，一个 3 倍长的比特币代币（bull-3x）给持有者 3 倍的比特币价格变动风险敞口。

FTX 适用于美国和国际用户，因此对于美国以外的用户，FTX 会在每笔超过 10 美元的交易中提供免费的惊喜硬币或代币：

因此，如果您正在寻找收集更多加密货币的方法并且已经在网上花钱购买/交易加密货币，那么注册一个免费的 FTX 账户并利用这些奖励是有意义的。

此外，每次交易超过 10 美元后，您将收到的硬币数量没有限制。 在 10 美元或更多的合格交易后，您将收到一条消息，因为您将获得代币。 之后，它们将存入您的帐户。 您获得的代币是随机选择的，您可能不会收到与其他人或您之前交易过的代币相同的代币。

[提示 #6]：最大化付费搜索广告以推动用户注册

运行搜索广告是加密货币交易行业提高品牌知名度的好方法，因为 PPC 广告具有很高的响应率。

Google Ads 是获得新用户的最行之有效的方法之一，可以吸引具有高“注册意向”的用户，从而帮助提高转化率。

以下是 FTX 的 PPC 广告示例，它强调了观众开始加密交易是多么容易：

请注意标题——“让加密投资变得简单：开始交易的最简单方式” ——这对于那些不确定开始加密之旅的人来说更具吸引力。

在标题下方的广告文案中，他们声明了一个时间线——“不到 3 分钟！” – 用于加密交易以启动更快的转换。 凭借出色的文案，这种特定且时间非常短的投资鼓励每个人开始交易加密货币，因为他们只要求 3 分钟。

您能否在自己项目的广告中测试类似的价值主张？

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[提示 #7]：使用不可否认的信任信号来提高您网站的转化率

品牌可以通过多种方式使用信任信号来增加转化：

• 在他们的网站或产品页面上显示客户推荐或评论。
• 为客户提供退款保证或免费退货/换货（在文案中也称为“风险逆转”）。

FTX 加密交换使用几个明确的信号来增加信任并建立牢固的客户关系。 最重要的信任信号之一是透明度。

例如，FTX 提供 FTX 卡，让用户可以零费用开始与全球数百万商家进行加密交易。 该卡是免费的，并提供最高的安全标准，以确保您的资金安全。

FTX 对其运营保持透明，通过新闻稿和Twitter 更新提供有关其活动的定期更新和信息。 这有助于与客户建立信任，他们可以看到交易所对其业务是开放和诚实的。

另一个关键的信任信号是安全性。 FTX 已实施多项安全措施来保护其客户的资产。 它对所有客户资金使用冷存储，并采用多层安全性，包括 2FA 和 IP 白名单。 这些措施有助于让客户放心，他们的资金是安全的。

FTX 在业界建立了良好的声誉。 它是最受欢迎和最受尊敬的加密货币交易所之一，并获得了许多积极的用户评论。

这有助于与潜在客户建立信任，他们可以看到其他人对交易所有过积极的体验——这有助于推动 FTX 的超速增长，超过 600 万用户。

[提示 #8]：向非营利组织捐款以赢得客户的尊重

几十年来，企业慈善事业一直是一个模糊的话题。

企业社会责任 (CSR) 不仅包括对公民事业的捐赠。 公益营销超越了一次性捐赠，并在公司和非营利组织之间建立了伙伴关系。

原因营销一直从公司获得许多好处，例如：

• 品牌忠诚度提升
• 正面的品牌形象
• 区别于竞争
• 提高品牌知名度

FTX 首席执行官 Sam Bankman-Fried 已承诺将其大部分资产（美元或比特币）捐赠给非营利和慈善组织。 他说他将只保留 1% 的资产——这仍然足以过上舒适的生活（每年约 100,000 美元）。

他的朋友形容他是一个奇怪的资本主义僧侣。 源于有效的利他主义原则，Bankman-Fried 已经对他的哲学“赚大钱，大付出”产生了兴趣。

以下是 FTX 向非营利组织捐款的步骤：

A) 成立 FTX 基金会

当 Bankman-Fried 和 Wang 创办 FTX 时，他们的主要目标是对世界产生最大的积极影响。 自 2020 年以来，FTX 及其附属公司已向慈善事业捐赠了数百万美元。除了 Bankman-Fried 之外，其他 FTX 成员也承诺捐赠他们所做的大部分工作。

2021 年，他们成立了 FTX 基金会，旨在让世界变得更美好。 他们的使命是减少全球极端贫困，减少动物痛苦，应对气候变化，并改善人类的长期前景。

FTX 基金会还承诺，FTX 用户将在其资金捐赠的地方拥有发言权。 目前，基金会已从费用中分配了 FTX 收入的 1%。

B) 聘请 Gisele Bundchen 担任环境和社会倡议负责人

FTX 最近宣布，超模 Gisele Bundchen 现在是 FTX 环境和社会倡议负责人。 她的职责是将 FTX 与可以产生最广泛影响的慈善机构联系起来。

班克曼-弗里德与这位超级名模一样热衷于慈善事业和致力于为子孙后代抗击贫困、保护野生动物和保护环境的组织，因此这对邦辰来说是一个完美的角色。

C) 捐赠给乌克兰政府

乌克兰政府与 FTX 合作，推出了一个官方网站，接受为乌克兰武装部队和人道主义援助计划提供的加密货币捐款。

乌克兰政府网站上的“乌克兰援助”页面是该国数字化转型部、美国加密货币交易所 FTX、质押提供商 Everstake 和乌克兰交易所 Kuna 之间的合作。

截至 2022 年 3 月，该网站已筹集到 2 亿美元目标中的约 6000 万美元。 它接受比特币、以太坊、Polkadot、Solana、Tether 和 Dogecoin，以及一些鲜为人知的货币，例如 ICON 和 Casper。

FTX 正在将收到的所有加密货币转换为法定货币并将其发送给乌克兰国家银行。

回馈是 FTX 应用的一种成功的营销策略，效果显着。 寻找事业或慈善机构是一个很好的策略，因为客户喜欢回馈的公司：85% 的消费者更喜欢支持慈善机构的企业。

了解更多：品牌角色如何影响有效的投资回报率

FTX 从 700 万美元到 32B 美元的公司惊人增长的 8 个营销要点

FTX 制定了有效的营销策略，帮助该品牌在极短的时间内成为顶级加密货币交易所。

该公司专注于提供一个全面且用户友好的平台，以满足经验丰富的交易者和新手交易者的需求。

他们通过交易者为交易者构建产品，例如杠杆代币和代币化股票，他们使用代币来激励早期客户获取，因为转换成本很高，他们选择了正确的第 1 层区块链来帮助扩展 Solana 周围的 DeFi 生态系统。

以下是 FTX 增长战略的 8 个营销要点：

• 与 A-list 影响者或微型影响者（取决于您的预算）合作以获得项目/品牌知名度，并扩展到与您不一定相关的行业。 FTX 与一家高端美容公司合作，以吸引新的受众。
• 社区建设对于您的加密交换尤为重要，因为社区有助于创建更活跃和参与度更高的用户群。 建立一个具有全渠道策略的社区，因为这可以在所有渠道中提供更广泛的用户体验，无论潜在客户在哪里离开并重新开始。 FTX 在大多数领先的社交媒体平台上都有存在，拥有大量忠实的加密爱好者，他们积极参与他们的帖子。
• 加密可能很难掌握，因此让您的目标用户更容易理解您的项目。 FTX 与受欢迎的创作者合作创建了产品教育，以用外行的语言清楚地解释他们的产品。
• 预测问题、困惑或怀疑，这样你就可以在他们情绪激动的地方遇到你的潜在客户，并在他们提出问题之前回答他们的问题。 为了实现这一目标，FTX 与完美的怀疑论者：拉里·大卫（Larry David）合作。 他们制作了一个视频广告，向那些对数字货币领域持怀疑态度的人宣传加密货币的采用。
• 如果您想通过自己的营销策略看到快速的结果，请提供一些甜蜜的东西来说服人们注册您的服务或购买您的产品。 FTX 向平台用户提供免费和独家商品，并举办有诱人奖品的比赛。 没有什么比提供免费/有价值的东西更能让人们采取行动的了。
• 投放搜索广告以提高加密货币交易行业的品牌知名度，因为 PPC 广告具有很高的响应率。 FTX 以出色的文案投放 PPC 广告，强调新手在短短三分钟内开始加密交易是多么容易。 难以抗拒。
• 最重要的信任信号之一是透明度，因此请在您的网站或产品页面上显示客户推荐或评论。 您还可以为客户提供退款保证或免费退货/换货（在文案中称为“风险逆转”）。 FTX 使用几个明确的信号来增加信任并建立牢固的客户关系。 当人们信任您的品牌时，他们更有可能向您购买。
• 回馈社区，因为现在人们比以往任何时候都更喜欢知道他们购买的品牌具有社会意识。 这被称为原因营销，它提供了许多好处，例如提高品牌忠诚度、积极的品牌形象和使自己在竞争中脱颖而出。 FTX 首席执行官 Sam Bankman-Fried 已承诺将他的大部分资产（美元或比特币）捐赠给非营利组织和慈善组织。

我希望这份 Web3 增长研究能够帮助您了解 FTX 用来吸引更多用户使用其加密交易平台的营销策略。 您可以从他们的策略中获得灵感，开始您的下一个大型 Web3 业务。

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