Привлечение новых клиентов с помощью Facebook Messenger

Люди заняты в эти дни. С таким количеством приложений, рекламы и уведомлений, требующих нашего внимания, сайтам электронной коммерции становится все труднее привлекать и удерживать внимание клиентов. Пролистывая Facebook, покупатель может увидеть ваш продукт и заинтересоваться им, но если вы не придумаете способ подогреть этот интерес, он забудет о существовании вашего продукта через пять минут.

Существует хорошо известная маркетинговая философия под названием «Правило семи», согласно которой потенциальным клиентам необходимо представить маркетинговое сообщение бренда семь раз, прежде чем они предпримут какие-либо действия для совершения покупки. Однако эти семь точек контакта могут иметь место на нескольких разных платформах, включая Facebook Messenger. Работа с этими новыми и потенциальными клиентами через Facebook Messenger обеспечивает непринужденное персонализированное взаимодействие, которое, как доказано, способствует увеличению продаж по сравнению с другими формами общения с клиентами, такими как электронная почта.

Привлечение трафика на ваш сайт

Большинство клиентов, которые все еще знакомятся с вашим брендом, захотят посетить ваш сайт, чтобы узнать больше и изучить продукт. Однако вдохновить этих клиентов перейти на сайт — это совершенно другая игра. Привлечение трафика на ваш сайт дает потенциальным клиентам полное представление о бренде, что помогает им развивать отношения с вами и поощрять их к совершению покупки.

Объявления в мессенджерах

Стандартная реклама в Facebook редко вызывает клики. Потенциальный клиент обычно просматривает свою ленту Facebook, просматривая все ссылки, изображения и обновления статуса, которыми делятся его друзья, и в данный момент не готов идти за покупками. Мало того, после того, как они закончат прокрутку, они могут даже не вспомнить продукт, который им понравился, и подумать о том, чтобы нажать на него, они помнят, что им может быть трудно снова найти ссылку, когда они пытаются прокрутить назад свою ленту или после обновления. .

С другой стороны, к рекламе в Facebook Messenger можно получить доступ, когда клиент готов ее просмотреть и когда он потенциально лучше подготовлен к совершению покупки. Поскольку Messenger — это отдельное приложение на их телефоне, эта реклама более доступна и не потеряется в шуме стандартной ленты Facebook. Как только клиент нажимает на рекламу в Messenger, он может начать автоматический разговор, который поможет ему найти продукт, идеально подходящий для него.

Захват комментариев

Поскольку на странице вашего бренда в Facebook публикуются предложения, забавные изображения или видео и многое другое, потенциальные клиенты могут вдохновиться на то, чтобы прокомментировать публикацию. Эти простые взаимодействия дают возможность продолжить разговор с комментаторами и взаимодействовать с ними на более личном уровне. Такие инструменты, как Comment Capture от Octane AI, делают эту персонализацию невероятно простой в реализации.

Как только кто-то прокомментирует вашу публикацию в Facebook, вы можете автоматически отправить ему сообщение Facebook. Если сообщение достаточно убедительно для того, чтобы они ответили, вы сможете начать с ними дальнейшие разговоры с помощью рекламных предложений или сообщений. Несмотря на то, что эти сообщения автоматизированы, они могут показаться покупателю личными, создавая у них положительное впечатление о вашем бренде.

Социальные медиа

Другие формы социальных сетей также оказались полезными для брендов, стремящихся привлечь трафик на свой веб-сайт. В зависимости от целевой аудитории вашего продукта, как правило, для этой подгруппы существует платформа по выбору. Многие подростки используют Snapchat или Instagram, профессионалы используют LinkedIn, а дети много смотрят YouTube. Убедитесь, что вы не рассылаете одни и те же сообщения на всех платформах, поскольку пост, привлекающий внимание Facebook, может провалиться в Instagram. Чтобы вдохновить людей переходить на ваш сайт, требуется настройка для каждой платформы и основной пользовательской базы.m

Инфлюенсеры

Один из лучших способов побудить людей переходить на ваш сайт — это общение с пользователями через интернет-лидеров мнений. Эти люди разработали преданных последователей потенциальных клиентов, которые ценят мнение влиятельного лица.

Когда вы смотрите на инфлюенсеров, не смотрите исключительно на количество подписчиков, поскольку даже микро-инфлюенсеры могут иметь большое влияние. У них может быть меньшая аудитория, но их последователи очень вовлечены и чувствуют более глубокую связь с инфлюенсером. Если люди, которым доверяют, рассказывают о ваших продуктах, это может вдохновить других на покупку и даже повторную публикацию, создавая органичный социальный ажиотаж.

Обмен сообщениями на сайте необходим

После того, как они достигли вашего сайта, у вас есть только небольшая возможность заставить их остаться и просмотреть ваши продукты, миссию и многое другое. Justuno предоставляет сайтам электронной коммерции набор инструментов для оптимизации сайта и повышения конверсии. Включая множество расширенных правил сегментации и таргетинга, элегантно оформленные рекламные акции и многое другое.

Локальные инструменты Justuno можно интегрировать с Octane AI с помощью простого флажка, предоставляющего вашему бренду доступ к клиенту в Facebook Messenger. Теперь вы можете общаться с этими подписчиками через электронную почту или кампании Facebook Messenger.

Facebook Messenger продолжает общение

После того, как вы установили контакт со своими клиентами через Facebook Messenger, вы можете развивать свои отношения с ними, используя различные маркетинговые потоки, предназначенные для устранения общих барьеров на пути к конверсии.

Приветственная серия — первое впечатление всегда самое важное. Надлежащая приветственная серия может привлечь внимание вашего клиента и заставить его хотеть большего.

Трансляции . Эти сообщения могут быть рекламными, связанными с новостями или простыми сообщениями, которые помогут держать ваш бренд в центре внимания ваших клиентов.

Convos — интерактивные разговоры для Facebook Messenger, которыми вы можете поделиться со своей аудиторией. Это похожие посты, но гораздо более интерактивные. Это почти как выбрать собственное приключение для ваших клиентов.

Скидки . Рассылайте скидки только тем, с кем вы взаимодействуете в Facebook Messenger, чтобы побудить ваших клиентов продолжать использовать этот канал и потенциально делиться его ценностью с другими.

Брошенные корзины. Отправьте информацию о корзине через Facebook Messenger, чтобы напомнить покупателю о продуктах, которые он оставил, и помочь ему пересечь финишную черту.

Так же, как вы стоите посреди Таймс-сквер, миллионы вещей конкурируют за внимание ваших клиентов. Одной из самых сложных задач для сайтов электронной коммерции является преодоление шума, привлечение внимания потенциальных клиентов, удержание его достаточно долго, чтобы они совершили покупку, а затем взаимодействие с ними в попытке вернуть их. Такие инструменты, как Octane AI и Justuno, помогают сайтам электронной коммерции делать именно это.

Чтобы узнать больше о том, как привлечь новых клиентов с помощью Facebook Messenger, посмотрите наш записанный веб-семинар с Justuno, Octane AI и Diff, в котором мы обсуждаем советы, приемы и многое другое, чтобы помочь вам развивать свой список Messenger.