FacebookMes​​sengerで新規顧客を育成する

最近は忙しいです。 非常に多くのアプリ、広告、通知が私たちの注目を集めているため、eコマースサイトが顧客の注目を集めて維持することはますます難しくなっています。 Facebookをスクロールしていると、顧客はあなたの製品を見て興味を持っているかもしれませんが、その興味を育む方法を見つけない限り、5分後にあなたの製品が存在したことを忘れてしまいます。

Rule of Sevenと呼ばれるよく知られたマーケティング哲学があり、潜在的な顧客が購入に向けて行動を起こす前に、ブランドのマーケティングメッセージを7回提示する必要があると主張しています。 ただし、これらの7つの連絡先は、FacebookMes​​sengerを含むいくつかの異なるプラットフォーム間で発生する可能性があります。 Facebook Messengerを介してこれらの新規および潜在的な顧客を育成することは、電子メールなどの他の形式の顧客コミュニケーションよりも多くの売上を促進することが証明されている、低圧でパーソナライズされた対話を提供します。

サイトへのトラフィックの促進

まだあなたのブランドに精通しているほとんどの顧客は、あなたのサイトにアクセスして詳細を学び、いくつかの製品調査をしたいと思うでしょう。 しかし、それらの顧客にサイトへのクリックスルーを促すことは、まったく異なるボールゲームです。 サイトへのトラフィックを増やすことで、潜在的な顧客に総合的なブランドエクスペリエンスを提供し、顧客との関係を築き、購入を促すことができます。

メッセンジャー広告

標準のFacebook広告がクリックを誘発することはめったにありません。 潜在的な顧客は通常、Facebookフィードをスクロールして、友達が共有しているすべてのリンク、画像、ステータスの更新を調べており、その時点で買い物に行く準備ができていません。 それだけでなく、スクロールを終えた後は、気に入った商品を思い出せない可能性があり、クリックすることを考えた場合、フィードをスクロールバックしようとしたり、更新した後、リンクを再度見つけるのが難しい可能性があることを覚えています。 。

一方、Facebook Messenger広告は、顧客が広告を表示する準備ができているとき、および購入の準備が整っている可能性があるときにアクセスできます。 メッセンジャーは携帯電話の別のアプリであるため、これらの広告はよりアクセスしやすく、標準のFacebookフィードのノイズで失われることはありません。 顧客がメッセンジャー広告をクリックすると、彼らは彼らが彼らに最適な製品を見つけるのを助ける自動化された会話を持つことができます。

コメントキャプチャ

あなたのブランドのFacebookページが取引、面白い画像やビデオなどを共有しているので、潜在的な顧客は投稿にコメントするように促される可能性があります。 これらの単純なやり取りは、コメント投稿者との会話を促進し、より個人的なレベルでコメント投稿者とやり取りする機会を提供します。 OctaneAIのCommentCaptureなどのツールを使用すると、このパーソナライズを非常に簡単に実装できます。

Facebookの投稿に誰かがコメントすると、自動的にFacebookメッセージを送信できます。 メッセージが彼らが応答するのに十分説得力がある場合、あなたはプロモーションオファーやメッセージを介して彼らとの将来の会話を始めることができます。 これらのメッセージは自動化されていますが、顧客にとっては個人的なものに見える可能性があり、ブランドについて前向きな気持ちを与えることができます。

ソーシャルメディア

他の形式のソーシャルメディアも、自社のWebサイトへのトラフィックを増やしたいと考えているブランドに役立つことが証明されています。 製品のターゲットオーディエンスに応じて、通常、そのサブグループに最適なプラットフォームがあります。 多くのティーンエイジャーはSnapchatまたはInstagramを利用し、専門家はLinkedInを使用し、子供たちは多くのYouTubeを視聴しています。 Facebookでエンゲージしている投稿は、Instagramでフロップする可能性があるため、すべてのプラットフォームで同じメッセージを送信しないようにしてください。 クリックスルーしてWebサイトにアクセスするように人々を刺激するには、プラットフォームごとにカスタマイズする必要があり、そのメインユーザーベースはmです。

インフルエンサー

人々があなたのウェブサイトにクリックスルーすることを奨励する最良の方法の1つは、オンラインインフルエンサーを介してユーザーとつながることです。 これらの人々は、インフルエンサーの意見を評価する潜在的な顧客の熱心な支持者を育ててきました。

インフルエンサーを見るときは、フォロワーの数だけを見るのではなく、マイクロインフルエンサーでさえ深刻な影響を与える可能性があります。 視聴者は少ないかもしれませんが、フォロワーは非常に熱心で、インフルエンサーとのつながりを深く感じています。 信頼できる人にあなたの製品について話してもらうことで、他の人に購入を促したり、再共有したりして、有機的な社会的な話題を生み出すことができます。

オンサイトメッセージングは​​不可欠です

彼らがあなたのサイトに到着すると、あなたは彼らに滞在してあなたの製品やミッションステートメントなどを閲覧させる機会の小さなウィンドウしかありません。 Justunoは、eコマースサイトにサイトを最適化してコンバージョンを促進するための一連のツールを提供します。 さまざまな高度なセグメンテーションとターゲティングルール、エレガントにデザインされたプロモーションなどが含まれます。

Justunoのオンサイトツールは、Facebook Messengerで顧客にブランドアクセスを許可するシンプルなチェックボックスを使用して、OctaneAIと統合できます。 これで、電子メールまたはFacebookMes​​sengerキャンペーンを通じてこれらのサブスクライバーと通信できます。

Facebookメッセンジャーは会話を続けます

Facebook Messengerを介して顧客との連絡を確立したら、コンバージョンに対する一般的な障壁を解決するように設計されたさまざまなマーケティングフローを使用して、顧客との関係をさらに深めることができます。

ウェルカムシリーズ–第一印象は常に最も重要です。 適切なウェルカムシリーズは、顧客の注意を引き付け、顧客がもっと欲しがるのを防ぐことができます。

ブロードキャスト–これらのメッセージは、プロモーション、ニュース関連、または単純なメッセージであり、ブランドを顧客の頭の中に保つのに役立ちます。

コンボ–視聴者と共有できるFacebookMes​​sengerのインタラクティブな会話。 これらは似たような投稿ですが、はるかにインタラクティブです。 それはほとんどあなたの顧客のためにあなた自身の冒険を選ぶようなものです。

割引– Facebook Messengerでやり取りする人だけに限定された割引を送信して、顧客がそのチャネルを使い続け、その価値を他の人と共有することを奨励します。

放棄されたカート– Facebook Messengerを介してショッピングカート情報を送信し、顧客に残した製品を思い出させ、フィニッシュラインを通過できるようにします。

タイムズスクエアの真ん中に立っているように、顧客の注意を引くために何百万ものものが競合しています。 eコマースサイトにとって最も難しいことの1つは、ノイズをカットし、潜在的な顧客の注意を引き、購入するのに十分な時間保持し、その後、顧客を取り戻すために彼らと関わりを持つことです。 Octane AIやJustunoなどのツールは、eコマースサイトがまさにそれを行うのに役立ちます。

Facebook Messengerを使用して新規顧客を育成する方法の詳細については、Justuno、Octane AI、Diffを使用した録画ウェビナーをご覧ください。メッセンジャーリストの育成に役立つヒントやコツなどについて説明しています。