组织战略、团队和资源的 13 个营销管理技巧

如果营销管理让你感到迷茫、困惑或不知所措，我不能怪你：你的日常工作有很多责任。

幸运的是，这正是您需要的指南。 虽然它不会带您逐步了解如何完成工作，但它概述了您需要关注的营销管理技巧。 我们将为您提供资源，以帮助您执行管理职责的每个部分。

您将学习：

• 当谈到营销策略以及它如何支持您公司的业务目标时，从哪里开始
• 从个人贡献者角色转变为管理人员并帮助他们在自己的天才领域工作需要什么
• 如何管理团队的资源，包括预算、技术堆栈和工作流程，以获得最大的结果和投资回报率

以下是营销管理的三个方面来指导您的计划和活动：

• 战略管理：将帮助您实现营销和业务目标的战略、渠道、活动和报告都是在考虑受众特征和痛点的情况下制定的。 您向最高管理层报告战略工作的结果。
• 团队管理：营销团队中的角色以及它们如何影响和相互关联。 您会发现招聘新角色的机会和需求。
• 资源管理：使营销资产和活动发生的工具、工作流程和流程，以及您必须为它们支付的预算。

作为营销经理，您所做的一切都属于这三类。 这包括会议、计划、模板、报告等。

这使您的角色更加精简，不那么不堪重负。 让我们进入营销管理的三个领域。

您的第一步是确保有一个指导所有营销计划、活动、任务、目标和报告的策略。

营销策略可确保您的团队所做的一切都与业务和营销目标相关联。 它可以防止您的团队将注意力分散在与您的受众无关的渠道或趋势上（也称为闪亮对象综合症）。

1. 了解您的产品/市场契合度

你的产品能帮助你的客户实现什么？ 它如何让他们在特定的事情上做得更好？ 他们为什么关心你卖的东西？

寻找产品/市场契合度意味着确定一个令人信服的价值假设。 产品/市场契合概念的创造者 Andy Rachleff 说：

“价值假设确定了您需要构建的功能、可能关心的受众以及吸引客户购买您的产品所需的商业模式。”

不确定您的产品/市场契合度？ PMFSurvey（产品/市场契合度调查）的创建者 Sean Ellis 对近百家初创公司进行了基准测试，发现了产品/市场契合度的领先指标：

问你的用户“如果你不能再使用这个产品，你会有什么感觉？” 如果至少有 40% 的人回答“非常失望”，那么你的产品/市场契合度已经解锁。

回答“非常失望”的小组也将帮助您发现您的产品吸引力并为您的营销策略提供支持。

Superhuman 是一家建立最快电子邮件体验的初创公司，在深入挖掘他们“非常失望”的团队时发现了这个关键优势：

旨在深入了解您最满意的客户。 他们是那些说如果他们不能再使用您的产品他们会非常失望的人，也是那些轻而易举地支持、重复购买、花费最高并且与您在一起很长时间的人。

定期采访这些客户，了解他们的背景（比如他们是谁以及他们从事的工作）、他们的目标以及您的产品在他们的生活和工作中的作用。

并且不要忘记回顾贵公司过去的客户研究工作，并了解贵公司的营销策略是如何从中演变而来的。 继续以这项工作为基础，让您和您的团队取得成功。

2.了解您的品牌信息和声音

品牌信息是一种框架，可帮助您与公司与之互动的每个人（包括读者、客户、合作伙伴和新员工）传达一致的使命。 从长远来看，对您的消息传递进行深思熟虑会使您的团队更有效率并增加您的收入。

通过定义您公司的以下内容来创建您的品牌消息传递框架：

1. 使命宣言。 这是贵公司的总体目标。 例如，Teamwork 表示，他们的使命是“让各地的客户服务团队高效、有条理、有利可图且快乐。”
2. 标语。 这应该解释您为什么提供您所销售的产品或服务。 优步的标语就是一个很好的例子。
3. 价值主张。 利用您从产品/市场契合度研究中学到的知识，定义您帮助的对象、帮助他们的对象以及原因。
4. 核心品牌支柱。 这些是您在竞争中脱颖而出的关键特性或优势。 例如，CoSchedule 的核心品牌支柱是：发布更多内容； 按时交付工作； 证明你的团队的价值。

您的品牌信息的一部分也是您的品牌声音——注入所有公司沟通的个性和情感。

使用您的客户洞察力和公司细节来制定品牌声音图表，其中概述了您的声音特征、每个特征的含义以及如何实施（以及应避免什么）：

3. 了解您的业务目标

业务目标是推动有意识的营销行动的动力。 是的，增加您的网站流量或社交媒体关注者看起来不错，但您需要知道这如何推动业务及其关键目标。

如果您公司的目标没有在内部共享，请务必与您的 CMO、CEO 和其他高管交流。 这将使您清楚地了解您的团队的工作如何支持整体业务目标。

使用它来设定有意义的营销目标。

例如，贵公司的目标可能是在未来六个月内增加一定数量的客户和/或收入。 您可以对其进行逆向工程以定义支持营销目标：

1. 记下销售目标； 公司希望赢得的新客户数量
2. 了解潜在客户转化率
3. 计算您需要产生多少潜在客户
4. 根据您的流量转化率绘制出您需要吸引的流量

以下是这在实践中可能的样子：

1. 公司目标：未来六个月新增3000个客户
2. 潜在客户转化率：25%
3. 营销需要产生：12,000 个潜在客户
4. 你需要的流量，基于10%的流量转化率：120,000

您需要在六个月内达到 120,000 名唯一新访客，以支持贵公司在此期间实现 3,000 名新客户的目标。 您可以使用此目标来指导您作为营销团队所做的一切。

当然，这是一个简化的示例，但它有助于说明业务目标在您的营销计划和执行中的重要性。

4. 了解您的营销指标和 KPI

营销指标和 KPI 可帮助您跟踪营销工作的结果。

跳转到我们的营销指标概述，以获取可供选择的指标的完整列表。

营销 KPI 是指示朝着更具体目标取得进展的指标，您应该只拥有少数集中的 KPI。 例如，对于六个月内 120,000 名唯一新访问者的目标，唯一网页浏览量将是跟踪的最佳营销 KPI。

5.了解用于实现目标的渠道和策略

借助产品/市场契合度、品牌信息、目标和跟踪进度的指标，您可以专注于与团队合作的渠道和策略。

这里有一个问题要问自己：

哪些渠道和策略最有可能帮助您影响您正在努力实现的目标？ 您可以实际执行其中哪些？

我们列出了 35 种营销策略，您可以使用这些策略来更接近您的营销目标。 使用它来获得有关您的营销活动的灵感和战略性：

依靠这些策略：

1. 计划：制定一个包含截止日期和可交付成果的营销日历。
2. 执行：从创意简报开始，将项目分解为团队成员的清单和任务。
3. 措施：审查项目的相关营销指标。
4. 重复或调整：根据策略的表现，将其转变为重复的过程，或探索调整和其他选项，以便下次获得更好的结果。

有了战略基础，您的下一个重点领域应该是能够帮助您实现该战略的人。

6.了解管理人员所需的软技能

从个人贡献者到团队经理的转变是一件大事。

这不仅仅是关于开展营销活动，而是关于领导一群强大的个人并创造一个他们可以在他们的天才领域工作的高效环境。

7. 了解你的团队是如何构成的

组织良好的团队比没有组织的团队更有能力取得成功。

花一些时间了解组成您当前团队的角色、他们涵盖的技能组合以及他们可以实际产生的输出。

这是否符合您的营销和业务目标？ 这对于您计划为其创建内容的策略和渠道是否足够？

如果团队以任何身份与代理机构或自由职业者合作过，也要对其进行审查。 外部贡献者可以帮助您显着简化内容制作并运营精益团队。

8. 了解如何确保您在团队中拥有合适的技能

根据您将用于实现目标的营销策略，您需要向您的团队成员（以及外部贡献者，如果相关）提供哪些技能？

无论您选择哪种策略或格式，您还需要涵盖您使用的工具（如 CMS 和社交媒体计划）和跨平台报告的技能。

如果您发现当前团队没有很好地涵盖一项技能，则表明该雇用了。

9. 了解团队的时间和能力

一旦您了解了每个团队成员所涵盖的具体角色和任务，了解他们的实际能力就很重要。

作家写一篇博文草稿需要多少小时？ 如何编辑和实施反馈？ 最终出现在团队成员待办事项列表中的每项任务都需要进行时间估算。

这将让您了解团队成员在一天和一周内可以在他们的技能组合下完成多少任务。 如果他们被分配的更多，工作可能会很匆忙，不堪重负的团队成员不仅会成为瓶颈——他们可能会筋疲力尽。

当您知道您的团队可以承担多少工作时，您可以相应地计划您的营销项目（并可能确定需要通过新员工来扩大团队的能力）。

10.了解如何衡量团队绩效和产出

任务是否按时完成？ 您的团队是否按您计划的方式按时完成并发布活动？

每周检查您的项目进度以及您的团队成员，这将使您能够不断改进团队的输出和结果。

营销资源管理正是它听起来的样子：它提供数字工具来帮助营销部门制作和交付营销资料。

这包括预算、项目管理、内容开发、推广和协作。

11. 了解你的预算

您的营销预算是您计划用来实现营销目标的费用。 这包括人员、软件、活动、广告支出和任何其他成本。

有几种方法可以计算您的营销预算，包括您的收入百分比或竞争匹配。

但我们建议以目标为导向的营销预算计算。 它要求您首先设定目标（我们已经介绍过）并帮助您计划一个切合实际的预算。 公式如下所示：

每月营销预算=（营销目标获取成本×营销营销目标#）+营销运营成本

您还需要弄清楚您的营销运营成本，包括每月“保持营销灯亮”的支出，包括工具、托管、团队教育、会员资格、广告费用、工资等。

使用它来了解平均而言产生转化的成本。 从那里，您可以根据目标的变化计划如何增加或减少营销预算。

12. 了解您当前的技术堆栈

你有什么工具来支持你的营销执行？ 您的工具包应该可以轻松地：

• 存储和查找您的所有内容资产
• 简要介绍所有内容创建者
• 在内容日历上计划发布时间表
• 将可重复的营销活动工作流程付诸实施
• 审查和批准内容

最低要求是数字资产管理器（至少是像 Dropbox 或 Google Sheets 这样的通用管理器）、年度内容日历和工作流管理工具。

这样，您就有了一个存放所有营销资料的地方、一个指导团队每周任务的日历以及一个存放行动项目的地方。 那是你的基础。

从那里，您可以扩展到特定于平台的工具（电子邮件营销、社交媒体分析等），以及 CoSchedule 的营销日历等专用工具。

13.了解如何管理工作流程

工作流程是您的团队成员完成营销项目所需完成的步骤。 它们是您每次开始新项目时都可以依赖的模板。

工作流程明确了团队成员之间的责任，并鼓励所有权、责任感、一致性和专注力。 他们通过询问以下问题，提高了对团队工作量的可见性，并让日常签到变得容易（例如，在每日站立会议中）：

1. 你昨天做了什么？
2. 你今天要做什么？
3. 您是否遇到任何障碍？

为您计划在下一季度执行的每种营销项目制定任务清单。 他们需要在发布日期之前多久完成？ 谁负责每项任务？ 团队成员需要多少容量？

设置一个系统，可以轻松委派任务、发送提醒和协作项目（CoSchedule 的工作组织器可以帮助您做到这一点！）。

到目前为止，我们已经涵盖了您的基本职责范围。 但是没有人告诉你每个人都很难学的东西呢？

当你花更多的时间在你的角色上时，你需要记住以下一些教训：

1. 项目管理是营销管理的重要组成部分。 你的市场营销学位有可能没有教你这一点。 不要惊慌：花一些时间熟悉敏捷营销和瀑布方法并选择您的方法。
2. 你很少有时间做“真正的”工作。 营销经理在那里解除对人们的阻止，这需要大量的管理、电子邮件和电子表格工作。 模板、时间限制和为所有营销工作建立一个中心枢纽都有助于实现这一目标。
3. 你不必衡量一切。 相反，找到一个重要的指标 (1MTM)，就像我们在本指南前面谈到的那样。
4. 营销计划是一个很大的谎言。 更具体地说，冗长的、花哨的计划会让你看起来已经取得了进步并完成了你的功课，但它们并不能促进执行。 支持单一目标的敏捷营销执行，使用一个重要的指标作为跟踪结果的方式，是实现策略的更好方法。
5. 拥抱失败。 推动你自己和你的团队，承担风险，进行实验，并回顾结果发生的事情。 您可以随时调整下一次。
6. 没有“正确”的答案。 有几十种方法可以解决同一个问题。 在你有“正确”的方式做某事之前不采取行动可能意味着你永远不会采取行动。 发挥创意。

如果以前营销管理感觉不堪重负，那么您现在需要关注三个部分：战略、团队和资源。 您所做的一切都将成为这三个领域之一的一部分。 听起来更易于管理，不是吗？

不要忘记获取您的模板以帮助您一路走来。 将本指南添加为书签，以便在您需要复习（或我们链接到的任何额外资源）时返回。 你有这个！