戦略、チーム、リソースを整理するためのマーケティング管理の 13 のヒント

マーケティング管理で途方に暮れたり、混乱したり、圧倒されたりしたとしても、私はあなたを責めることはできません。あなたの日々の仕事には多くの責任があります。

幸いなことに、これはまさにあなたが必要としているガイドです。 仕事のやり方を順を追って説明するものではありませんが、注目すべきマーケティング管理のヒントを概説しています。 管理責任の各部分を実行するのに役立つリソースを紹介します。

学習内容:

• マーケティング戦略に関してどこから始めるべきか、またそれが会社のビジネス目標をどのようにサポートするか
• 個々の貢献者の役割から、人々を管理し、彼らが天才の領域で働くのを支援する役割に移行するために必要なこと
• 予算、技術スタック、ワークフローなどのチームのリソースを管理して、結果と ROI を最大化する方法

計画と活動の指針となるマーケティング管理の 3 つの側面を以下に示します。

• 戦略的管理:マーケティングとビジネスの目標を達成するのに役立つ戦略、チャネル、キャンペーン、およびレポートはすべて、オーディエンスの詳細と問題点を念頭に置いて開発されています。 戦略の取り組みの結果を経営幹部に報告します。
• チーム管理:マーケティング チーム内の役割と、それらが互いにどのように影響し、関係しているか。 新しい役割を採用する機会とニーズを見つけます。
• リソース管理:マーケティング アセットとキャンペーンを実現するためのツール、ワークフロー、プロセス、およびそれらのためにカバーしなければならない予算。

マーケティング マネージャーとして行うことはすべて、これら 3 つのカテゴリに分類されます。 これには、会議、計画、テンプレート、レポートなどが含まれます。

これにより、役割がより合理化され、負担が軽減されます。 マーケティング管理の 3 つの領域のそれぞれに飛び込みましょう。

最初のステップは、すべてのマーケティング プラン、キャンペーン、タスク、目標、およびレポートを導く戦略があることを確認することです。

マーケティング戦略は、チームが行うすべてのことをビジネスとマーケティングの目標に結びつけるものです。 これにより、視聴者に関係のないチャネルやトレンドにチームの焦点が分散すること (光沢のあるオブジェクト症候群とも呼ばれます) を防ぐことができます。

1. プロダクト/マーケット フィットを理解する

あなたの製品は、顧客が達成するのに何を助けますか? 特定のことをどのように改善しますか? なぜ彼らはあなたが売っているものを気にするのですか？

製品/市場適合性を見つけることは、説得力のある価値仮説を特定することを意味します。 Product/Market Fit コンセプトの作成者である Andy Rachleff 氏は、次のように述べています。

「価値仮説は、構築する必要がある機能、気にかけそうなオーディエンス、顧客に製品を購入してもらうために必要なビジネス モデルを特定します。」

製品/市場適合性が不明ですか? PMFSurvey (製品/市場適合性調査) の作成者である Sean Ellis は、ほぼ 100 のスタートアップをベンチマークし、製品/市場適合性の先行指標を発見しました。

ユーザーに「製品を使用できなくなったらどう思いますか?」と尋ねます。 そして、少なくとも 40% が「非常に失望した」と答えた場合、製品/市場適合性を解き放ったことになります。

「非常にがっかりした」と回答したグループは、製品の魅力を明らかにし、マーケティング戦略を強化するのにも役立ちます。

最速の電子メール エクスペリエンスを構築するスタートアップである Superhuman は、「非常に失望した」グループをさらに掘り下げたときに、次の重要な利点を発見しました。

最も満足している顧客を深く理解することを目指してください。 彼らは、あなたの製品を使用できなくなったら非常にがっかりするだろうと言っているだけでなく、サポートが簡単で、繰り返し購入し、最高の支出をし、長い間あなたと一緒にいる人でもあります.

これらの顧客に定期的にインタビューを行い、その背景 (人物や仕事など)、目標、生活や仕事における製品の役割について学びます。

また、会社での過去の顧客調査の取り組みを見直し、そこから会社のマーケティング戦略がどのように発展したかを学ぶことも忘れないでください。 あなた自身とあなたのチームを成功に導くために、この作業を積み重ねてください。

2. ブランドのメッセージと声を理解する

ブランド メッセージングは​​、読者、顧客、パートナー、新入社員など、会社がやり取りするすべての人に一貫した使命を伝えるのに役立つフレームワークです。 メッセージングを慎重に行うことで、チームの生産性が向上し、長期的に収益が増加します。

会社の以下を定義して、ブランド メッセージング フレームワークを作成します。

1. ミッションステートメント。 これはあなたの会社の包括的な目標です。 たとえば、Teamwork は、その使命は「顧客サービス チームをどこでも、効率的で、組織的で、収益性が高く、満足できるものにする」ことであると述べています。
2. キャッチフレーズ。 これは、販売している製品またはサービスを提供する理由を説明する必要があります。 Uber のキャッチフレーズはその好例です。
3. 価値提案。 プロダクト/マーケット フィットの調査から学んだことを使用して、誰を支援し、何を支援し、その理由を明確にします。
4. コアブランドの柱。 これらは、競合他社との差別化を図る主要な機能または利点です。 たとえば、CoSchedule のコア ブランドの柱は次のとおりです。より多くのコンテンツを公開します。 時間通りに仕事を提供します。 チームの価値を証明します。

ブランド メッセージングの一部は、ブランド ボイスでもあります。これは、すべての会社のコミュニケーションに浸透する個性と感情です。

顧客の洞察と会社の特徴を使用して、あなたの声の特徴、それぞれの意味、およびそれを実装する方法 (および避けるべきこと) を概説するブランド ボイス チャートを作成します。

3. ビジネス目標を理解する

ビジネス目標は、意図的なマーケティング活動を推進するものです。 はい、ウェブサイトのトラフィックやソーシャル メディアのフォロワーを増やすことは良いことですが、これがビジネスとその主要な目標にどのように影響を与えるかを知る必要があります。

会社の目標が社内で共有されていない場合は、CMO、CEO、およびその他の幹部に必ず相談してください。 これにより、チームの作業が全体的なビジネス目標をどのようにサポートしているかを明確に把握できます。

これを使用して、意味のあるマーケティング目標を設定します。

たとえば、会社の目標は、次の 6 か月で一定量の顧客および/または収益を追加することである場合があります。 これをリバース エンジニアリングして、サポートするマーケティング目標を定義できます。

1. 販売目標に注意してください。 会社が獲得したい新規顧客の数
2. リードから顧客へのコンバージョン率を知る
3. 生成する必要があるリードの数を計算する
4. トラフィックのコンバージョン率に基づいて、引き付ける必要があるトラフィックを計画します

これは実際には次のようになります。

1. 会社の目標: 今後 6 か月で 3,000 人の新規顧客
2. リードから顧客へのコンバージョン率: 25%
3. マーケティングが生成する必要があるもの: 12,000 リード
4. 10% のトラフィック コンバージョン率に基づく必要なトラフィック: 120,000

その期間中に 3,000 人の新規顧客という会社の目標をサポートするには、6 か月間で 120,000 人のユニークな新規訪問者にリーチする必要があります。 この目標を使用して、マーケティング チームとして行うすべてのことをガイドできます。

もちろん、これは単純化された例ですが、マーケティングの計画と実行におけるビジネス目標の重要性を説明するのに役立ちます。

4. マーケティング指標と KPI を理解する

マーケティング指標と KPI は、マーケティング活動の結果を追跡するのに役立ちます。

選択できる指標の完全なリストについては、マーケティング指標の概要にジャンプしてください。

マーケティング KPI は、より具体的な目標に向けた進捗状況を示す指標であり、焦点を絞った少数の KPI のみを使用する必要があります。 たとえば、6 か月で 120,000 人のユニークな新規訪問者を達成するという目標の場合、追跡するのに最適なマーケティング KPI はユニーク ページビューです。

5. 目標を達成するために使用されるチャネルと戦術を理解する

プロダクト/マーケット フィット、ブランド メッセージ、目標、および進捗状況を追跡するための指標があれば、チームで取り組むチャネルと戦術に集中できます。

自問する質問は次のとおりです。

取り組んでいる目標に影響を与える可能性が最も高いのは、どのチャネルと戦術ですか? どれを現実的に実行できますか?

マーケティング目標に近づくために使用できる 35 のマーケティング戦術のリストを作成しました。 これを使用して、マーケティング活動に関するインスピレーションと戦略を得ることができます。

これらの戦術に頼って、次のことを行います。

1. 計画:期日と成果物を含むマーケティング カレンダーを計画します。
2. 実行:クリエイティブ ブリーフから始めて、プロジェクトをチェックリストとチーム メンバーのタスクに分解します。
3. 測定:プロジェクトに関連するマーケティング指標を確認します。
4. 繰り返しまたはピボット:戦術のパフォーマンスに基づいて、それを繰り返しのプロセスに変えるか、微調整やその他のオプションを検討して、次回より良い結果を得ます。

戦略的基盤があれば、次の焦点は、その戦略の実現を支援する人々です。

6. 人を管理するために必要なソフトスキルを理解する

個人の貢献者からチーム マネージャーへの移行は大きなものです。

マーケティング キャンペーンを開始するだけでなく、強力な個人のグループを率いて、彼らが天才の領域で働ける生産的な環境を作り出すことです。

7. チームの構造を理解する

よく組織されたチームは、そうでないチームよりも成功しやすい立場にあります。

現在のチームを構成する役割、彼らがカバーするスキルセット、および彼らが現実的に生み出すことができるアウトプットを理解することに時間を費やしてください。

これは、マーケティングおよびビジネスの目標に沿っていますか? これは、コンテンツを作成する予定の戦術とチャネルにとって十分ですか?

チームが何らかの形で代理店やフリーランサーと協力したことがある場合は、それも確認してください。 外部の寄稿者は、コンテンツ制作を大幅に合理化し、無駄のないチームを運営するのに役立ちます。

8. チームに適切なスキルがあることを確認する方法を理解する

目標を達成するために使用するマーケティング戦術に基づいて、チーム メンバー (および関連する場合は外部の貢献者) とどのスキルをカバーする必要がありますか?

どの戦術やフォーマットを選択しても、使用するツール (CMS やソーシャル メディアのスケジューリングなど) やプラットフォーム全体でのレポートをカバーするスキルも必要です。

現在のチームで十分にカバーされていないスキルを発見した場合は、採用する時期の兆候です。

9. チームの時間とキャパシティを理解する

各チーム メンバーが担当する特定の役割とタスクがわかったら、彼らの現実的な能力を理解することが重要です。

ライターがブログ投稿の下書きを書くのに何時間かかりますか? フィードバックを編集して実装するのはどうですか？ チーム メンバーの To Do リストに載るすべてのタスクには、時間の見積もりが必要です。

これにより、チーム メンバーが 1 日および 1 週間に自分のスキル セットの下でいくつのタスクを引き受けることができるかを理解できます。 それ以上の人数が割り当てられると、仕事が急がれる可能性が高くなり、圧倒されたチーム メンバーがボトルネックになるだけでなく、燃え尽きてしまう可能性があります。

チームがどれだけのことを引き受けられるかがわかれば、それに応じてマーケティング プロジェクトを計画できます (また、新しい人材を採用してチームのキャパシティを拡大する必要性を特定できる可能性もあります)。

10. チームのパフォーマンスとアウトプットを測定する方法を理解する

タスクは時間通りに完了していますか? チームは締め切りに間に合い、キャンペーンを計画どおりに出荷していますか?

プロジェクトの進行状況やチーム メンバーを毎週確認することで、チームの成果と結果を改善し続けることができます。

マーケティング リソース管理とは、まさにその名のとおりです。マーケティング部門がマーケティング資料を作成および配信するのに役立つデジタル ツールを提供します。

これには、予算編成、プロジェクト管理、コンテンツ開発、プロモーション、コラボレーションが含まれます。

11. 予算を理解する

マーケティング予算とは、マーケティング目標を実現するために費やす計画です。 これには、人、ソフトウェア、イベント、広告費、および発生するその他のコストが含まれます。

収益のパーセンテージや競合マッチングなど、マーケティング予算を計算する方法はいくつかあります。

ただし、目標主導型のマーケティング予算の計算をお勧めします。 最初に目標を設定する必要があり (これについては既に説明しました)、現実的な予算を計画するのに役立ちます。 式は次のようになります。

毎月のマーケティング予算 = (マーケティング目標獲得コスト × マーケティング マーケティング目標数) + マーケティング運用コスト

また、ツール、ホスティング、チーム教育、メンバーシップ、広告費、給与など、毎月「マーケティングの光を当て続ける」ための支出を含む、マーケティング運用コストを把握する必要があります.

これを使用して、コンバージョンを生成するのに平均でいくらかかるかを調べます。 そこから、目標の変化に基づいて、マーケティング予算をどのように増減する必要があるかを計画できます。

12. 現在のテクノロジー スタックを理解する

マーケティングの実行をサポートするために、どのようなツールが必要ですか? ツールキットは、次のことを容易にする必要があります。

• すべてのコンテンツ資産を保存して検索する
• すべてのコンテンツ作成者に概要を説明する
• コンテンツ カレンダーで公開スケジュールを計画する
• マーケティング キャンペーンの反復可能なワークフローを実行に移す
• コンテンツのレビューと承認

最低限必要なものは、デジタル アセット マネージャー (少なくとも Dropbox や Google スプレッドシートのような一般的なもの)、年間コンテンツ カレンダー、およびワークフロー管理ツールです。

このようにして、すべてのマーケティング資料のホーム、チームの毎週のタスクをガイドするカレンダー、およびアクション アイテムを保存する場所ができます。 それがあなたの基盤です。

そこから、プラットフォーム固有のツール (電子メール マーケティング、ソーシャル メディア分析など) や、CoSchedule のマーケティング カレンダーなどの専用ツールに拡張できます。

13. ワークフローの管理方法を理解する

ワークフローは、チーム メンバーがマーケティング プロジェクトを完了させるために完了する必要がある手順です。 これらは、新しいプロジェクトを開始するたびに信頼できるテンプレートです。

ワークフローは、チーム メンバー間の責任を明確にし、所有権、説明責任、一貫性、集中力を促進します。 チームのワークロードの可視性を高め、次のように質問することで、毎日 (たとえば、毎日のスタンドアップ ミーティングで) チェックインしやすくします。

1. 昨日何をしましたか。
2. 今日は何をしますか？
3. 障害が発生していますか?

次の四半期に実行する予定のマーケティング プロジェクトの種類ごとに、タスク チェックリストを作成します。 発行日のどのくらい前に完了する必要がありますか? 各タスクの担当者は誰ですか? チームメンバーからどのくらいの容量が必要ですか?

タスクの委任、リマインダーの送信、プロジェクトでの共同作業を容易にするシステムをセットアップします (CoSchedule のワーク オーガナイザーはまさにそれを行うのに役立ちます!)。

これまで、基本的な責任範囲について説明してきました。 しかし、誰も教えてくれないこと、誰もが苦労して学ぶことについてはどうでしょうか?

より多くの時間を自分の役割に費やすときに、覚えておきたいいくつかの教訓を以下に示します。

1. プロジェクト管理は、マーケティング管理の大きな部分を占めています。 マーケティングの学位では、これを教えてもらえなかった可能性があります。 慌てる必要はありません。時間をかけてアジャイル マーケティングとウォーターフォールの方法論に慣れ、アプローチを選択してください。
2. 「本当の」仕事をする時間はめったにありません。 マーケティング マネージャーは人々のブロックを解除するためにそこにいますが、それには多くの管理、メール、スプレッドシートの作業が必要です。 テンプレート、時間のブロック、およびすべてのマーケティング作業のための中央ハブの構築はすべて、これに役立ちます.
3. すべてを測定する必要はありません。 代わりに、このガイドの前半で説明したように、重要な 1 つの指標 (1MTM) を見つけてください。
4. マーケティング計画は大嘘です。 より具体的には、長くて派手な計画は、進歩して宿題を終えたように見えますが、実行を促進しません. 結果を追跡する方法として重要な 1 つの指標を使用して、1 つの目標をサポートするアジャイル マーケティングの実行は、戦略にアプローチするためのはるかに優れた方法です。
5. 失敗を受け入れる。 自分自身とチームをプッシュし、リスクを冒して実験を行い、結果として何が起こったかを確認してください。 次回からいつでも調整できます。
6. 「正解」はありません。 同じ問題にアプローチする方法は何十もあります。 何かを行うための「正しい」方法が見つかるまで行動を起こさないということは、行動を起こさないことを意味するかもしれません。 クリエイティブに。

以前はマーケティング管理が圧倒されていた場合は、戦略、チーム、リソースの 3 つのセクションに焦点を当てる必要があります。 あなたがすることはすべて、これらの 3 つの領域のいずれかに属します。 はるかに扱いやすいと思いませんか？

途中で役立つテンプレートを忘れずに入手してください。 このガイドをブックマークして、復習が必要なときにいつでも戻ってきてください (または、私たちがリンクした追加のリソースのいずれか)。 あなたはこれを得ました！