전략, 팀 및 리소스를 구성하는 13가지 마케팅 관리 팁

마케팅 관리로 인해 길을 잃거나, 혼란스럽거나, 압도당하는 기분이 든다면 나는 당신을 비난할 수 없습니다. 당신의 일상 업무는 많은 책임이 있습니다.

운 좋게도 이것은 당신에게 필요한 정확한 가이드입니다. 업무 수행 방법에 대해 단계별로 안내하지는 않지만 집중해야 하는 마케팅 관리 팁에 대해 설명합니다. 관리 책임의 각 부분을 실행하는 데 도움이 되는 리소스를 안내해 드립니다.

당신은 배울 것입니다:

• 마케팅 전략과 관련하여 어디서부터 시작 해야 하며 그것이 회사의 비즈니스 목표를 지원하는 방법
• 개별 기여자 역할에서 사람들을 관리하고 그들이 천재적인 영역에서 일하도록 돕는 데 필요한 것
• 최대 결과 및 ROI를 위한 예산, 기술 스택 및 워크플로를 포함 하여 팀의 리소스를 관리하는 방법

다음은 계획 및 활동을 안내하는 마케팅 관리의 세 가지 측면입니다.

• 전략적 관리: 마케팅 및 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되는 전략, 채널, 캠페인 및 보고서는 모두 잠재고객의 특성과 문제점을 염두에 두고 개발됩니다. 전략 노력의 결과를 최고 경영진에게 보고합니다.
• 팀 관리: 마케팅 팀의 역할과 이들이 서로 영향을 미치고 관련되는 방식. 새로운 역할을 고용할 기회와 필요성을 찾습니다.
• 리소스 관리: 마케팅 자산 및 캠페인을 실행하는 도구, 워크플로 및 프로세스와 이를 위해 충당해야 하는 예산.

마케팅 관리자로서 하는 모든 일은 이 세 가지 범주에 속합니다. 여기에는 회의, 계획, 템플릿, 보고서 등이 포함됩니다.

이것은 당신의 역할을 더 간소화하고 덜 부담스럽게 만듭니다. 마케팅 관리의 세 가지 영역 각각에 대해 살펴보겠습니다.

첫 번째 단계는 모든 마케팅 계획, 캠페인, 작업, 목표 및 보고서를 안내하는 전략이 있는지 확인하는 것입니다.

마케팅 전략은 팀이 수행하는 모든 작업이 비즈니스 및 마케팅 목표와 연결되도록 합니다. 이는 청중과 관련이 없는 채널이나 트렌드에 팀의 초점이 분산되는 것을 방지합니다(빛나는 개체 신드롬이라고도 함).

1. 귀하의 제품/시장 적합성을 이해하십시오

귀하의 제품이 고객의 성취에 도움이 되는 것은 무엇입니까? 특정 일을 더 잘하게 만드는 방법은 무엇입니까? 그들은 왜 당신이 판매하는 것에 관심을 가집니까?

제품/시장 적합성을 찾는 것은 설득력 있는 가치 가설을 식별하는 것을 의미합니다. 제품/시장 적합성 개념의 창시자인 Andy Rachleff는 다음과 같이 말했습니다.

"가치 가설은 구축해야 하는 기능, 관심을 가질 만한 잠재고객, 고객이 제품을 구매하도록 유도하는 데 필요한 비즈니스 모델을 식별합니다."

귀하의 제품/시장 적합성이 확실하지 않습니까? PMFSurvey(제품/시장 적합성 조사)의 창시자인 Sean Ellis는 거의 100개의 스타트업을 벤치마킹하여 제품/시장 적합성의 선행 지표를 찾았습니다.

사용자에게 "더 이상 제품을 사용할 수 없다면 어떤 기분이 들겠습니까?"라고 물어보십시오. 그리고 그 중 최소 40%가 "매우 실망"이라고 답하면 제품/시장 적합성을 잠금 해제한 것입니다.

"매우 실망"이라고 응답한 그룹은 제품 매력을 발견하고 마케팅 전략을 제공하는 데 도움이 됩니다.

가장 빠른 이메일 경험을 구축하는 스타트업인 Superhuman은 "매우 실망한" 그룹에 대해 자세히 조사했을 때 다음과 같은 주요 이점을 발견했습니다.

가장 행복한 고객을 깊이 이해하는 것을 목표로 하세요. 당신의 제품을 더 이상 사용할 수 없게 된다면 매우 실망할 거라고 말하는 사람들도 있지만, 지원하기 쉽고, 재구매를 하고, 지출이 가장 많고, 오랫동안 당신과 함께 하는 사람들이기도 합니다.

이러한 고객을 정기적으로 인터뷰하여 배경(고객이 누구인지, 직업 등), 목표, 삶과 일에서 제품의 역할에 대해 알아보세요.

그리고 회사의 과거 고객 조사 노력을 검토하고 회사의 마케팅 전략이 어떻게 발전했는지 배우는 것을 잊지 마십시오. 이 작업을 계속해서 구축하여 자신과 팀이 성공할 수 있도록 하십시오.

2. 브랜드 메시지 및 음성 이해

브랜드 메시징은 독자, 고객, 파트너 및 신입 사원을 포함하여 회사와 상호 작용하는 모든 사람과 일관된 사명을 전달하는 데 도움이 되는 프레임워크입니다. 메시지에 대해 신중을 기하면 팀의 생산성을 높이고 장기적으로 수익을 높일 수 있습니다.

회사의 다음을 정의하여 브랜드 메시징 프레임워크를 만듭니다.

1. 사명 선언문. 이것이 회사의 가장 중요한 목표입니다. 예를 들어, Teamwork는 그들의 임무가 "모든 곳에서 고객 서비스 팀을 효율적이고 조직적이며 수익성 있고 행복하게 만드는 것"이라고 말합니다.
2. 태그라인. 이것은 당신이 판매하는 제품이나 서비스를 제공하는 이유를 설명해야 합니다. Uber의 태그라인이 좋은 예입니다.
3. 가치 제안. 제품/시장 적합성 연구에서 얻은 교훈을 사용하여 누구를 돕고, 무엇을 도우며, 그 이유를 정의하십시오.
4. 핵심 브랜드 기둥. 이것이 경쟁업체와 차별화되는 주요 기능 또는 이점입니다. 예를 들어 CoSchedule의 핵심 브랜드 기둥은 다음과 같습니다. 더 많은 콘텐츠를 게시합니다. 제 시간에 작업을 제공합니다. 팀의 가치를 증명하십시오.

브랜드 메시지의 일부는 또한 브랜드 보이스, 즉 모든 회사 커뮤니케이션에 주입된 개성과 감정입니다.

고객 통찰력과 회사 특성을 사용하여 음성 특성, 각 특성의 의미, 구현 방법(및 피해야 할 사항)을 설명하는 브랜드 음성 차트를 개발합니다 .

3. 비즈니스 목표 이해

비즈니스 목표는 의도적인 마케팅 활동을 유도하는 것입니다. 예, 웹 사이트 트래픽 또는 소셜 미디어 팔로어를 늘리는 것이 좋아 보이지만 이것이 비즈니스 및 핵심 목표에 대한 바늘을 어떻게 움직이는지 알아야 합니다.

회사의 목표가 내부적으로 공유되지 않는 경우 CMO, CEO 및 기타 경영진과 반드시 ​​상의하십시오. 이렇게 하면 팀의 작업이 전체 비즈니스 목표를 지원하는 방법에 대한 명확한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

이를 사용하여 의미 있는 마케팅 목표를 설정하십시오.

예를 들어, 회사의 목표는 향후 6개월 동안 특정 금액의 고객 및/또는 수익을 추가하는 것일 수 있습니다. 이를 리버스 엔지니어링하여 지원 마케팅 목표를 정의할 수 있습니다.

1. 판매 목표를 기록하십시오. 회사가 얻고자 하는 신규 고객의 수
2. 리드 투 고객 전환율 알아보기
3. 생성해야 하는 리드 수 계산
4. 트래픽 전환율을 기반으로 유치해야 하는 트래픽을 매핑합니다.

실제로 다음과 같이 보일 수 있습니다.

1. 회사 목표: 향후 6개월 동안 3,000명의 신규 고객
2. 리드에서 고객으로의 전환율: 25%
3. 마케팅에서 생성해야 할 사항: 12,000개의 리드
4. 트래픽 전환율 10% 기준으로 필요한 트래픽: 120,000

해당 기간 동안 3,000명의 신규 고객이라는 회사 목표를 지원하려면 6개월 동안 120,000명의 고유한 신규 방문자에게 도달해야 합니다. 이 목표를 사용하여 마케팅 팀으로서 수행하는 모든 작업을 안내할 수 있습니다.

이것은 물론 단순화된 예이지만 마케팅 계획 및 실행에서 비즈니스 목표의 중요성을 설명하는 데 도움이 됩니다.

4. 마케팅 지표 및 KPI 이해

마케팅 메트릭 및 KPI는 마케팅 노력의 결과를 추적하는 데 도움이 됩니다.

선택할 메트릭의 전체 목록을 보려면 마케팅 메트릭 개요로 이동하십시오.

마케팅 KPI는 보다 구체적인 목표를 향한 진행 상황을 나타내는 메트릭이며 소수의 집중 KPI만 있어야 합니다. 예를 들어, 6개월 동안 120,000명의 고유한 신규 방문자를 목표로 한다면 고유한 페이지뷰는 추적할 최고의 마케팅 KPI가 될 것입니다.

5. 목표 달성에 사용되는 채널 및 전술 이해

제품/시장 적합성, 브랜드 메시지, 목표 및 진행 상황을 추적하는 메트릭으로 무장하면 팀과 함께 작업할 채널 및 전술에 집중할 수 있습니다.

다음은 스스로에게 물어볼 질문입니다.

어떤 채널과 전술이 당신이 추구하는 목표에 영향을 미칠 가능성이 가장 높습니까? 그 중 현실적으로 실행할 수 있는 것은 무엇입니까?

마케팅 목표에 더 가까이 다가가기 위해 사용할 수 있는 35가지 마케팅 전술 목록을 작성했습니다. 이를 사용하여 마케팅 활동에 대한 영감과 전략을 얻으십시오.

다음과 같은 전술에 의지하십시오.

1. 계획: 마감일과 결과물이 포함된 마케팅 달력을 작성합니다.
2. 실행: 창의적인 브리핑으로 시작하여 프로젝트를 팀 구성원을 위한 체크리스트와 작업으로 나눕니다.
3. 측정: 프로젝트에 대한 관련 마케팅 메트릭을 검토합니다.
4. 반복 또는 피벗: 전술의 성과에 따라 반복 프로세스로 전환하거나 다음 번에 더 나은 결과를 얻기 위해 조정 및 기타 옵션을 탐색합니다.

전략적 기반에서 다음 초점 영역은 그 전략을 실현하는 데 도움을 줄 사람들이어야 합니다.

6. 사람을 관리하는 데 필요한 소프트 스킬 이해하기

개인 기여자에서 팀 관리자로 이동하는 것은 큰 일입니다.

단순히 마케팅 캠페인을 시작하는 것이 아니라 강력한 개인 그룹을 이끌고 그들이 천재적인 영역에서 일할 수 있는 생산적인 환경을 만드는 것입니다.

7. 팀이 어떻게 구성되어 있는지 이해하기

잘 조직된 팀은 그렇지 않은 팀보다 성공할 수 있는 위치에 있습니다.

시간을 할애하여 현재 팀을 구성하는 역할, 그들이 다루는 기술 세트 및 현실적으로 생산할 수 있는 결과를 이해하십시오.

이것이 귀하의 마케팅 및 비즈니스 목표와 일치합니까? 콘텐츠를 만들 계획인 전술과 채널에 이 정도면 충분합니까?

팀이 에이전시나 프리랜서와 어떤 식으로든 일했다면 그것도 검토하십시오. 외부 기여자는 콘텐츠 제작을 크게 간소화하고 린 팀을 운영하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

8. 팀에서 올바른 기술을 보유하고 있는지 확인하는 방법 이해

목표를 달성하기 위해 사용할 마케팅 전술에 따라 팀 구성원(해당되는 경우 외부 기여자)과 함께 다루어야 하는 기술은 무엇입니까?

어떤 전술이나 형식을 선택하든지 사용하는 도구(예: CMS 및 소셜 미디어 일정 관리)와 플랫폼 전반에 걸친 보고를 다루는 기술도 필요합니다.

현재 팀에서 잘 다루지 않는 기술을 발견하면 고용할 때라는 신호입니다.

9. 팀의 시간과 능력을 이해하라

각 팀 구성원이 담당하는 특정 역할과 작업을 알고 나면 실제 역량을 이해하는 것이 중요합니다.

작가가 블로그 게시물 초안을 작성하는 데 몇 시간이 걸립니까? 피드백을 편집하고 구현하는 것은 어떻습니까? 팀 구성원의 할 일 목록에 있는 모든 작업에는 예상 시간이 있어야 합니다.

이를 통해 팀 구성원이 하루와 일주일 동안 자신의 기술로 얼마나 많은 작업을 수행할 수 있는지 이해할 수 있습니다. 그 이상을 할당하면 작업이 서두르고, 업무에 압도된 팀원이 병목 상태가 아니라 지칠 수 있습니다.

팀이 수행할 수 있는 작업의 양을 알면 그에 따라 마케팅 프로젝트를 계획할 수 있습니다(잠재적으로 새 직원으로 팀의 역량을 확장해야 할 필요성을 식별할 수 있음).

10. 팀 성과 및 결과를 측정하는 방법 이해

작업이 정시에 완료되고 있습니까? 팀이 기한에 도달하고 계획한 대로 캠페인을 배송합니까?

프로젝트 진행 상황과 팀원들과의 주간 점검을 통해 팀의 성과와 결과를 지속적으로 개선할 수 있습니다.

마케팅 리소스 관리는 말 그대로 마케팅 부서에서 마케팅 자료를 생성하고 제공하는 데 도움이 되는 디지털 도구를 제공합니다.

여기에는 예산 책정, 프로젝트 관리, 콘텐츠 개발, 판촉 및 협업이 포함됩니다.

11. 예산 이해하기

마케팅 예산은 마케팅 목표를 실현하기 위해 지출할 계획입니다. 여기에는 사람, 소프트웨어, 이벤트, 광고 지출 및 기타 발생 비용이 포함됩니다.

수익의 비율 또는 경쟁 매칭을 포함하여 마케팅 예산을 계산하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

그러나 목표 중심의 마케팅 예산 계산을 권장합니다. 먼저 목표를 설정해야 하고(이미 다루었음) 현실적인 예산을 계획하는 데 도움이 됩니다. 공식은 다음과 같습니다.

월 마케팅 예산 = (마케팅 목표 획득 비용 × 마케팅 마케팅 목표 #) + 마케팅 운영 비용

또한 도구, 호스팅, 팀 교육, 멤버십, 광고 비용, 급여 등을 포함하여 매월 "마케팅 조명을 유지하는" 지출을 포함하여 마케팅 운영 비용을 파악해야 합니다.

이를 사용하여 전환을 생성하는 데 드는 평균 비용을 알아보세요. 여기에서 목표 변경 방식에 따라 마케팅 예산을 늘리거나 줄이는 방법을 계획할 수 있습니다.

12. 현재 기술 스택 이해

마케팅 실행을 지원하기 위해 어떤 도구가 필요합니까? 툴킷을 사용하면 다음을 쉽게 수행할 수 있습니다.

• 모든 콘텐츠 자산 저장 및 찾기
• 모든 콘텐츠 제작자 요약
• 콘텐츠 캘린더에 게시 일정 계획
• 마케팅 캠페인을 위한 반복 가능한 워크플로 실행
• 콘텐츠 검토 및 승인

최소한의 것은 디지털 자산 관리자(적어도 Dropbox 또는 Google Sheets와 같은 일반 관리자), 연간 콘텐츠 캘린더 및 워크플로 관리 도구입니다.

이렇게 하면 모든 마케팅 자료를 보관할 수 있는 홈, 팀의 주간 작업을 안내하는 캘린더, 작업 항목을 저장할 장소가 생깁니다. 그것이 당신의 기초입니다.

여기에서 플랫폼별 도구(이메일 마케팅, 소셜 미디어 분석 등)와 CoSchedule의 마케팅 캘린더와 같은 전문 도구로 확장할 수 있습니다.

13. 워크플로 관리 방법 이해

워크플로는 팀 구성원이 결승선을 넘어 마케팅 프로젝트를 완료하기 위해 완료해야 하는 단계입니다. 새 프로젝트를 시작할 때마다 신뢰할 수 있는 템플릿입니다.

워크플로는 팀 구성원 간의 책임을 명확히 하고 소유권, 책임, 일관성 및 집중을 장려합니다. 다음과 같이 질문하여 팀의 작업량에 대한 가시성을 높이고 매일(예: 일일 스탠드업 회의에서) 쉽게 확인할 수 있습니다.

1. 어제 뭐했어?
2. 당신은 오늘 무엇을 할 것인가?
3. 장애물이 있습니까?

다음 분기에 실행할 계획인 모든 유형의 마케팅 프로젝트에 대한 작업 체크리스트를 작성하십시오. 게시 날짜까지 얼마나 오래 완료해야 합니까? 각 작업을 담당하는 사람은 누구입니까? 팀원에게 필요한 역량은 어느 정도입니까?

작업을 쉽게 위임하고, 미리 알림을 보내고, 프로젝트에서 공동 작업을 수행할 수 있는 시스템을 설정하십시오(CoSchedule의 Work Organizer가 바로 그 일을 도와드립니다!).

지금까지 기본적인 책임 영역에 대해 알아보았습니다. 그러나 모든 사람이 어렵게 배운다고 아무도 말하지 않는 것은 어떻습니까?

역할에 더 많은 시간을 할애할 때 기억하고 싶은 몇 가지 교훈은 다음과 같습니다.

1. 프로젝트 관리는 마케팅 관리의 큰 부분입니다. 당신의 마케팅 학위가 당신에게 이것을 가르치지 않았을 가능성이 있습니다. 당황하지 마십시오. 시간을 내어 애자일 마케팅과 Waterfall 방법론에 익숙해지고 접근 방식을 선택하십시오.
2. 당신은 "진짜" 일을 할 시간이 거의 없습니다. 마케팅 관리자는 사람들을 차단 해제하기 위해 존재하며 많은 관리, 이메일 및 스프레드시트 작업이 필요합니다. 템플릿, 시간 차단 및 모든 마케팅 작업을 위한 중앙 허브 구축이 모두 도움이 됩니다.
3. 모든 것을 측정할 필요는 없습니다. 대신 이 가이드의 앞부분에서 설명한 것처럼 중요한 하나의 측정항목(1MTM)을 찾으십시오.
4. 마케팅 계획은 큰 거짓말입니다. 보다 구체적으로, 길고 화려한 계획은 진전이 있고 숙제를 완료한 것처럼 보이게 하지만 실행을 촉진하지는 않습니다. 결과를 추적하는 방법으로 중요한 하나의 지표와 함께 단일 목표를 지원하는 민첩한 마케팅 실행은 전략에 접근하는 훨씬 더 나은 방법입니다.
5. 실패를 포용하십시오. 자신과 팀을 압박하고 위험을 감수하고 실험을 실행하고 결과적으로 어떤 일이 발생했는지 검토하십시오. 다음에 언제든지 조정할 수 있습니다.
6. "정답"은 없습니다. 같은 문제에 접근하는 방법은 수십 가지가 있습니다. 어떤 일을 하는 "올바른" 방법이 있을 때까지 조치를 취하지 않는 것은 결코 조치를 취하지 않는다는 것을 의미할 수 있습니다. 창의력을 발휘하세요.

이전에 마케팅 관리가 압도적으로 느껴졌다면 이제 전략, 팀 및 리소스라는 세 가지 섹션에 집중해야 합니다. 당신이 하는 모든 것은 이 세 가지 영역 중 하나의 일부가 될 것입니다. 훨씬 더 관리하기 쉬운 것 같죠?

도중에 도움이 될 템플릿을 가져오는 것을 잊지 마십시오. 이 가이드를 북마크에 추가하면 리프레셔(또는 링크된 추가 리소스)가 필요할 때마다 다시 볼 수 있습니다. 당신은 이것을 얻었다!