組織戰略、團隊和資源的 13 個營銷管理技巧

如果營銷管理讓你感到迷茫、困惑或不知所措，我不能怪你：你的日常工作有很多責任。

幸運的是，這正是您需要的指南。 雖然它不會帶您逐步了解如何完成工作，但它概述了您需要關注的營銷管理技巧。 我們將為您提供資源，以幫助您執行管理職責的每個部分。

您將學習：

• 當談到營銷策略以及它如何支持您公司的業務目標時，從哪裡開始
• 從個人貢獻者角色轉變為管理人員並幫助他們在自己的天才領域工作需要什麼
• 如何管理團隊的資源，包括預算、技術堆棧和工作流程，以獲得最大的結果和投資回報率

以下是營銷管理的三個方面來指導您的計劃和活動：

• 戰略管理：將幫助您實現營銷和業務目標的戰略、渠道、活動和報告都是在考慮受眾特徵和痛點的情況下制定的。 您向最高管理層報告戰略工作的結果。
• 團隊管理：營銷團隊中的角色以及它們如何影響和相互關聯。 您會發現招聘新角色的機會和需求。
• 資源管理：使營銷資產和活動發生的工具、工作流程和流程，以及您必須為它們支付的預算。

作為營銷經理，您所做的一切都屬於這三類。 這包括會議、計劃、模板、報告等。

這使您的角色更加精簡，不那麼不堪重負。 讓我們進入營銷管理的三個領域。

您的第一步是確保有一個指導所有營銷計劃、活動、任務、目標和報告的策略。

營銷策略可確保您的團隊所做的一切都與業務和營銷目標相關聯。 它可以防止您的團隊將注意力分散在與您的受眾無關的渠道或趨勢上（也稱為閃亮對象綜合症）。

1. 了解您的產品/市場契合度

你的產品能幫助你的客戶實現什麼？ 它如何讓他們在特定的事情上做得更好？ 他們為什麼關心你賣的東西？

尋找產品/市場契合度意味著確定一個令人信服的價值假設。 產品/市場契合概念的創造者 Andy Rachleff 說：

“價值假設確定了您需要構建的功能、可能關心的受眾以及吸引客戶購買您的產品所需的商業模式。”

不確定您的產品/市場契合度？ PMFSurvey（產品/市場契合度調查）的創建者 Sean Ellis 對近百家初創公司進行了基準測試，發現了產品/市場契合度的領先指標：

問你的用戶“如果你不能再使用這個產品，你會有什麼感覺？” 如果至少有 40% 的人回答“非常失望”，那麼你的產品/市場契合度已經解鎖。

回答“非常失望”的小組也將幫助您發現您的產品吸引力並為您的營銷策略提供支持。

Superhuman 是一家建立最快電子郵件體驗的初創公司，在深入挖掘他們“非常失望”的團隊時發現了這個關鍵優勢：

旨在深入了解您最滿意的客戶。 他們是那些說如果他們不能再使用您的產品他們會非常失望的人，也是那些輕而易舉地支持、重複購買、花費最高並且與您在一起很長時間的人。

定期採訪這些客戶，了解他們的背景（比如他們是誰以及他們從事的工作）、他們的目標以及您的產品在他們的生活和工作中的作用。

並且不要忘記回顧貴公司過去的客戶研究工作，並了解貴公司的營銷策略是如何從中演變而來的。 繼續以這項工作為基礎，讓您和您的團隊取得成功。

2.了解您的品牌信息和聲音

品牌信息是一種框架，可幫助您與公司與之互動的每個人（包括讀者、客戶、合作夥伴和新員工）傳達一致的使命。 從長遠來看，對您的消息傳遞進行深思熟慮會使您的團隊更有效率並增加您的收入。

通過定義您公司的以下內容來創建您的品牌消息傳遞框架：

1. 使命宣言。 這是貴公司的總體目標。 例如，Teamwork 表示，他們的使命是“讓各地的客戶服務團隊高效、有條理、有利可圖且快樂。”
2. 標語。 這應該解釋您為什麼提供您所銷售的產品或服務。 優步的標語就是一個很好的例子。
3. 價值主張。 利用您從產品/市場契合度研究中學到的知識，定義您幫助的對象、幫助他們的對像以及原因。
4. 核心品牌支柱。 這些是您在競爭中脫穎而出的關鍵特性或優勢。 例如，CoSchedule 的核心品牌支柱是：發布更多內容； 按時交付工作； 證明你的團隊的價值。

您的品牌信息的一部分也是您的品牌聲音——注入所有公司溝通的個性和情感。

使用您的客戶洞察力和公司細節來製定品牌聲音圖表，其中概述了您的聲音特徵、每個特徵的含義以及如何實施（以及應避免什麼）：

3. 了解您的業務目標

業務目標是推動有意識的營銷行動的動力。 是的，增加您的網站流量或社交媒體關注者看起來不錯，但您需要知道這如何推動業務及其關鍵目標。

如果您公司的目標沒有在內部共享，請務必與您的 CMO、CEO 和其他高管交流。 這將使您清楚地了解您的團隊的工作如何支持整體業務目標。

使用它來設定有意義的營銷目標。

例如，貴公司的目標可能是在未來六個月內增加一定數量的客戶和/或收入。 您可以對其進行逆向工程以定義支持營銷目標：

1. 記下銷售目標； 公司希望贏得的新客戶數量
2. 了解潛在客戶轉化率
3. 計算您需要產生多少潛在客戶
4. 根據您的流量轉化率繪製出您需要吸引的流量

以下是這在實踐中可能的樣子：

1. 公司目標：未來六個月新增3000個客戶
2. 潛在客戶轉化率：25%
3. 營銷需要產生：12,000 個潛在客戶
4. 你需要的流量，基於10%的流量轉化率：120,000

您需要在六個月內達到 120,000 名唯一新訪客，以支持貴公司在此期間實現 3,000 名新客戶的目標。 您可以使用此目標來指導您作為營銷團隊所做的一切。

當然，這是一個簡化的示例，但它有助於說明業務目標在您的營銷計劃和執行中的重要性。

4. 了解您的營銷指標和 KPI

營銷指標和 KPI 可幫助您跟踪營銷工作的結果。

跳轉到我們的營銷指標概述，以獲取可供選擇的指標的完整列表。

營銷 KPI 是指示朝著更具體目標取得進展的指標，您應該只擁有少數集中的 KPI。 例如，對於六個月內 120,000 名唯一新訪問者的目標，唯一網頁瀏覽量將是跟踪的最佳營銷 KPI。

5.了解用於實現目標的渠道和策略

借助產品/市場契合度、品牌信息、目標和跟踪進度的指標，您可以專注於與團隊合作的渠道和策略。

這裡有一個問題要問自己：

哪些渠道和策略最有可能幫助您影響您正在努力實現的目標？ 您可以實際執行其中哪些？

我們列出了 35 種營銷策略，您可以使用這些策略來更接近您的營銷目標。 使用它來獲得有關您的營銷活動的靈感和戰略性：

依靠這些策略：

1. 計劃：制定一個包含截止日期和可交付成果的營銷日曆。
2. 執行：從創意簡報開始，將項目分解為團隊成員的清單和任務。
3. 措施：審查項目的相關營銷指標。
4. 重複或調整：根據策略的表現，將其轉變為重複的過程，或探索調整和其他選項，以便下次獲得更好的結果。

有了戰略基礎，您的下一個重點領域應該是能夠幫助您實現該戰略的人。

6.了解管理人員所需的軟技能

從個人貢獻者到團隊經理的轉變是一件大事。

這不僅僅是關於開展營銷活動，而是關於領導一群強大的個人並創造一個他們可以在他們的天才領域工作的高效環境。

7. 了解你的團隊是如何構成的

組織良好的團隊比沒有組織的團隊更有能力取得成功。

花一些時間了解組成您當前團隊的角色、他們涵蓋的技能組合以及他們可以實際產生的輸出。

這是否符合您的營銷和業務目標？ 這對於您計劃為其創建內容的策略和渠道是否足夠？

如果團隊以任何身份與代理機構或自由職業者合作過，也要對其進行審查。 外部貢獻者可以幫助您顯著簡化內容製作並運營精益團隊。

8. 了解如何確保您在團隊中擁有合適的技能

根據您將用於實現目標的營銷策略，您需要向您的團隊成員（以及外部貢獻者，如果相關）提供哪些技能？

無論您選擇哪種策略或格式，您還需要涵蓋您使用的工具（如 CMS 和社交媒體計劃）和跨平台報告的技能。

如果您發現當前團隊沒有很好地涵蓋一項技能，則表明該僱用了。

9. 了解團隊的時間和能力

一旦您了解了每個團隊成員所涵蓋的具體角色和任務，了解他們的實際能力就很重要。

作家寫一篇博文草稿需要多少小時？ 如何編輯和實施反饋？ 最終出現在團隊成員待辦事項列表中的每項任務都需要進行時間估算。

這將讓您了解團隊成員在一天和一周內可以在他們的技能組合下完成多少任務。 如果他們被分配的更多，工作可能會很匆忙，不堪重負的團隊成員不僅會成為瓶頸——他們可能會筋疲力盡。

當您知道您的團隊可以承擔多少工作時，您可以相應地計劃您的營銷項目（並可能確定需要通過新員工來擴大團隊的能力）。

10.了解如何衡量團隊績效和產出

任務是否按時完成？ 您的團隊是否按您計劃的方式按時完成並發布活動？

每週檢查您的項目進度以及您的團隊成員，這將使您能夠不斷改進團隊的輸出和結果。

營銷資源管理正是它聽起來的樣子：它提供數字工具來幫助營銷部門製作和交付營銷資料。

這包括預算、項目管理、內容開發、推廣和協作。

11. 了解你的預算

您的營銷預算是您計劃用來實現營銷目標的費用。 這包括人員、軟件、活動、廣告支出和任何其他成本。

有幾種方法可以計算您的營銷預算，包括您的收入百分比或競爭匹配。

但我們建議以目標為導向的營銷預算計算。 它要求您首先設定目標（我們已經介紹過）並幫助您計劃一個切合實際的預算。 公式如下所示：

每月營銷預算=（營銷目標獲取成本×營銷營銷目標#）+營銷運營成本

您還需要弄清楚您的營銷運營成本，包括每月“保持營銷燈亮”的支出，包括工具、託管、團隊教育、會員資格、廣告費用、工資等。

使用它來了解平均而言產生轉化的成本。 從那裡，您可以根據目標的變化計劃如何增加或減少營銷預算。

12. 了解您當前的技術堆棧

你有什麼工具來支持你的營銷執行？ 您的工具包應該可以輕鬆地：

• 存儲和查找您的所有內容資產
• 簡要介紹所有內容創建者
• 在內容日曆上計劃發佈時間表
• 將可重複的營銷活動工作流程付諸實施
• 審查和批准內容

最低要求是數字資產管理器（至少是像 Dropbox 或 Google Sheets 這樣的通用管理器）、年度內容日曆和工作流管理工具。

這樣，您就有了一個存放所有營銷資料的地方、一個指導團隊每週任務的日曆以及一個存放行動項目的地方。 那是你的基礎。

從那裡，您可以擴展到特定於平台的工具（電子郵件營銷、社交媒體分析等），以及 CoSchedule 的營銷日曆等專用工具。

13.了解如何管理工作流程

工作流程是您的團隊成員完成營銷項目所需完成的步驟。 它們是您每次開始新項目時都可以依賴的模板。

工作流程明確了團隊成員之間的責任，並鼓勵所有權、責任感、一致性和專注力。 他們通過詢問以下問題，提高了對團隊工作量的可見性，並讓日常簽到變得容易（例如，在每日站立會議中）：

1. 你昨天做了什麼？
2. 你今天要做什麼？
3. 您是否遇到任何障礙？

為您計劃在下一季度執行的每種營銷項目制定任務清單。 他們需要在發布日期之前多久完成？ 誰負責每項任務？ 團隊成員需要多少容量？

設置一個系統，可以輕鬆委派任務、發送提醒和協作項目（CoSchedule 的工作組織器可以幫助您做到這一點！）。

到目前為止，我們已經涵蓋了您的基本職責範圍。 但是沒有人告訴你每個人都很難學的東西呢？

當你花更多的時間在你的角色上時，你需要記住以下一些教訓：

1. 項目管理是營銷管理的重要組成部分。 你的市場營銷學位有可能沒有教你這一點。 不要驚慌：花一些時間熟悉敏捷營銷和瀑布方法並選擇您的方法。
2. 你很少有時間做“真正的”工作。 營銷經理在那裡解除對人們的阻止，這需要大量的管理、電子郵件和電子表格工作。 模板、時間限制和為所有營銷工作建立一個中心樞紐都有助於實現這一目標。
3. 你不必衡量一切。 相反，找到一個重要的指標 (1MTM)，就像我們在本指南前面談到的那樣。
4. 營銷計劃是一個很大的謊言。 更具體地說，冗長的、花哨的計劃會讓你看起來已經取得了進步並完成了你的功課，但它們並不能促進執行。 支持單一目標的敏捷營銷執行，使用一個重要的指標作為跟踪結果的方式，是實現策略的更好方法。
5. 擁抱失敗。 推動你自己和你的團隊，承擔風險，進行實驗，並回顧結果發生的事情。 您可以隨時調整下一次。
6. 沒有“正確”的答案。 有幾十種方法可以解決同一個問題。 在你有“正確”的方式做某事之前不採取行動可能意味著你永遠不會採取行動。 發揮創意。

如果以前營銷管理感覺不堪重負，那麼您現在需要關註三個部分：戰略、團隊和資源。 您所做的一切都將成為這三個領域之一的一部分。 聽起來更易於管理，不是嗎？

不要忘記獲取您的模板以幫助您一路走來。 將本指南添加為書籤，以便在您需要復習（或我們鏈接到的任何額外資源）時返回。 你有這個！