13 Tips Manajemen Pemasaran Untuk Mengatur Strategi, Tim, & Sumber Daya Anda

Jika manajemen pemasaran membuat Anda merasa tersesat, bingung, atau kewalahan, saya tidak dapat menyalahkan Anda: pekerjaan Anda sehari-hari memiliki banyak tanggung jawab.

Untungnya, ini adalah panduan tepat yang Anda butuhkan. Meskipun tidak akan membawa Anda selangkah demi selangkah tentang cara melakukan pekerjaan Anda, ini menguraikan tip manajemen pemasaran yang perlu Anda fokuskan. Kami akan mengarahkan Anda ke sumber daya untuk membantu Anda melaksanakan setiap bagian dari tanggung jawab manajemen Anda.

Anda akan belajar:

• Harus mulai dari mana dalam hal strategi pemasaran dan bagaimana hal itu mendukung tujuan bisnis perusahaan Anda
• Apa yang diperlukan untuk beralih dari peran kontributor individu menjadi mengelola orang dan membantu mereka bekerja di zona kejeniusan mereka
• Cara mengelola sumber daya tim Anda , termasuk anggaran, tumpukan teknologi, dan alur kerja untuk hasil dan ROI yang maksimal

Berikut adalah tiga sisi manajemen pemasaran untuk memandu perencanaan dan aktivitas Anda:

• Manajemen strategis: Strategi, saluran, kampanye, dan laporan yang akan membantu Anda mencapai sasaran pemasaran dan bisnis, semuanya dikembangkan dengan mempertimbangkan spesifik audiens dan poin nyeri. Anda melaporkan hasil dari upaya strategi Anda ke C-suite.
• Manajemen tim: Peran dalam tim pemasaran Anda dan bagaimana pengaruhnya dan hubungannya satu sama lain. Anda menemukan peluang dan kebutuhan untuk merekrut peran baru.
• Manajemen sumber daya: Alat, alur kerja, dan proses yang mewujudkan aset pemasaran dan kampanye, serta anggaran yang harus Anda tanggung untuk itu.

Semua yang Anda lakukan sebagai manajer pemasaran termasuk dalam tiga kategori ini. Itu termasuk rapat, rencana, templat, laporan, dan banyak lagi.

Ini membuat peran Anda lebih ramping dan tidak terlalu berlebihan. Mari kita masuk ke masing-masing dari tiga bidang manajemen pemasaran.

Langkah pertama Anda adalah memastikan ada strategi yang memandu semua rencana pemasaran, kampanye, tugas, sasaran, dan laporan.

Strategi pemasaran memastikan semua yang dilakukan tim Anda terkait dengan tujuan bisnis dan pemasaran. Ini mencegah penyebaran fokus tim Anda pada saluran atau tren yang tidak relevan dengan audiens Anda (juga dikenal sebagai sindrom objek mengkilap).

1. Pahami Kesesuaian Produk/Pasar Anda

Apa produk Anda membantu pelanggan Anda mencapai? Bagaimana itu membuat mereka lebih baik pada sesuatu yang spesifik? Mengapa mereka peduli dengan apa yang Anda jual?

Menemukan kesesuaian produk/pasar berarti mengidentifikasi hipotesis nilai yang menarik. Andy Rachleff, pencipta konsep product/market fit, mengatakan:

“Hipotesis nilai mengidentifikasi fitur yang perlu Anda bangun, audiens yang cenderung peduli, dan model bisnis yang diperlukan untuk menarik pelanggan agar membeli produk Anda.”

Tidak yakin dengan kecocokan produk/pasar Anda? Sean Ellis, pencipta PMFSurvey (survei kecocokan produk/pasar), membandingkan hampir seratus startup dan menemukan indikator utama kecocokan produk/pasar:

Tanyakan kepada pengguna Anda “bagaimana perasaan Anda jika Anda tidak dapat lagi menggunakan produk tersebut?” dan jika setidaknya 40% dari mereka menjawab “sangat kecewa”, Anda telah membuka kecocokan produk/pasar Anda.

Grup yang menjawab “sangat kecewa” juga akan membantu Anda mengungkap daya tarik produk dan memberi makan strategi pemasaran Anda.

Superhuman, startup yang membangun pengalaman email tercepat, menemukan manfaat utama ini saat menggali lebih dalam ke grup "sangat kecewa" mereka:

Bertujuan untuk sangat memahami pelanggan Anda yang paling bahagia. Mereka adalah orang-orang yang mengatakan bahwa mereka akan sangat kecewa jika mereka tidak dapat lagi menggunakan produk Anda, tetapi juga mereka yang sangat mudah untuk mendukung, melakukan pembelian berulang, memiliki pembelanjaan tertinggi, dan telah bersama Anda untuk waktu yang lama.

Wawancarai pelanggan ini secara teratur untuk mempelajari tentang latar belakang mereka (seperti siapa mereka dan pekerjaan yang mereka lakukan), tujuan mereka, dan peran produk Anda dalam kehidupan dan pekerjaan mereka.

Dan jangan lupa untuk meninjau upaya penelitian pelanggan sebelumnya di perusahaan Anda dan pelajari bagaimana strategi pemasaran perusahaan Anda berkembang darinya. Teruslah membangun di atas pekerjaan ini untuk menetapkan diri Anda dan tim Anda untuk sukses.

2. Pahami Pesan & Suara Merek Anda

Pesan merek adalah kerangka kerja yang membantu Anda mengomunikasikan misi yang konsisten dengan semua orang yang berinteraksi dengan perusahaan Anda, termasuk pembaca, pelanggan, mitra, dan karyawan baru. Berhati-hati tentang pengiriman pesan Anda membuat tim Anda lebih produktif dan meningkatkan pendapatan Anda dalam jangka panjang.

Buat kerangka pesan merek Anda dengan mendefinisikan perusahaan Anda:

1. Pernyataan misi. Ini adalah tujuan menyeluruh perusahaan Anda. Misalnya, Teamwork menyatakan bahwa misi mereka adalah untuk “membuat tim layanan klien di mana saja, efisien, terorganisir, menguntungkan, dan bahagia.”
2. Tagline. Ini harus menjelaskan mengapa Anda menawarkan produk atau layanan yang Anda jual. Tagline Uber adalah contoh yang bagus.
3. Proposisi nilai. Gunakan pembelajaran Anda dari riset kecocokan produk/pasar dan tentukan siapa yang Anda bantu, apa yang Anda bantu, dan alasannya.
4. Pilar merek inti. Ini adalah fitur atau manfaat utama Anda yang membedakan Anda dari pesaing. Misalnya, pilar merek inti CoSchedule adalah: mempublikasikan lebih banyak konten; menyerahkan pekerjaan tepat waktu; buktikan nilai tim Anda.

Bagian dari pesan merek Anda juga merupakan suara merek Anda—kepribadian dan emosi yang dimasukkan ke dalam semua komunikasi perusahaan.

Gunakan wawasan pelanggan dan spesifikasi perusahaan Anda untuk mengembangkan bagan suara merek , yang menguraikan karakteristik suara Anda, apa artinya masing-masing, dan bagaimana menerapkannya (dan apa yang harus dihindari):

3. Pahami Tujuan Bisnis Anda

Tujuan bisnis adalah apa yang mendorong tindakan pemasaran yang disengaja. Ya, menumbuhkan lalu lintas situs web atau pengikut media sosial Anda terlihat bagus, tetapi Anda perlu tahu bagaimana ini menggerakkan jarum untuk bisnis dan tujuan utamanya.

Jika tujuan perusahaan Anda tidak dibagikan secara internal, pastikan untuk berbicara dengan CMO, CEO, dan eksekutif lainnya. Ini akan memberi Anda gambaran yang jelas tentang bagaimana kerja tim Anda mendukung tujuan bisnis secara keseluruhan.

Gunakan ini untuk menetapkan tujuan pemasaran yang berarti.

Misalnya, tujuan perusahaan Anda mungkin untuk menambah jumlah pelanggan dan/atau pendapatan tertentu dalam enam bulan ke depan. Anda dapat merekayasa balik ini untuk menentukan tujuan pemasaran pendukung:

1. Catat tujuan penjualan; jumlah pelanggan baru yang ingin dimenangkan perusahaan
2. Pelajari tingkat konversi lead-to-customer
3. Hitung berapa banyak prospek yang perlu Anda hasilkan
4. Petakan lalu lintas yang Anda butuhkan untuk menarik berdasarkan tingkat konversi lalu lintas Anda

Inilah yang mungkin terlihat seperti dalam praktik:

1. Sasaran perusahaan: 3.000 pelanggan baru dalam enam bulan ke depan
2. Tingkat konversi prospek-ke-pelanggan: 25%
3. Pemasaran perlu menghasilkan: 12.000 prospek
4. Lalu lintas yang Anda butuhkan, berdasarkan tingkat konversi lalu lintas 10%: 120.000

Anda perlu menjangkau 120.000 pengunjung baru unik selama enam bulan untuk mendukung sasaran perusahaan Anda yaitu 3.000 pelanggan baru selama periode tersebut. Anda dapat menggunakan tujuan ini untuk memandu semua yang Anda lakukan sebagai tim pemasaran.

Ini adalah contoh yang disederhanakan, tentu saja, tetapi ini membantu menggambarkan pentingnya tujuan bisnis dalam perencanaan dan pelaksanaan pemasaran Anda.

4. Pahami Metrik & KPI Pemasaran Anda

Metrik pemasaran dan KPI membantu Anda melacak hasil upaya pemasaran Anda.

Langsung ke ikhtisar metrik pemasaran kami untuk daftar lengkap metrik yang dapat dipilih.

KPI pemasaran adalah metrik yang menunjukkan kemajuan menuju tujuan yang lebih spesifik, dan Anda seharusnya hanya memiliki sejumlah kecil KPI terfokus. Misalnya, untuk sasaran 120.000 pengunjung baru unik selama enam bulan, tampilan halaman unik akan menjadi KPI pemasaran terbaik untuk dilacak.

5. Pahami Saluran & Taktik yang Digunakan Untuk Mencapai Tujuan Anda

Berbekal kecocokan produk/pasar, pesan merek Anda, sasaran, dan metrik untuk melacak kemajuan, Anda dapat fokus pada saluran dan taktik yang akan Anda kerjakan dengan tim Anda.

Inilah pertanyaan untuk ditanyakan pada diri sendiri:

Saluran dan taktik mana yang paling mungkin membantu Anda memengaruhi tujuan yang sedang Anda upayakan? Manakah dari mereka yang dapat Anda jalankan secara realistis?

Kami telah membuat daftar 35 taktik pemasaran yang dapat Anda gunakan untuk mendekati sasaran pemasaran Anda. Gunakan untuk mendapatkan inspirasi dan strategis tentang aktivitas pemasaran Anda:

Bersandar pada taktik ini untuk:

1. Rencanakan: Petakan kalender pemasaran dengan tanggal jatuh tempo dan hasil kerja.
2. Jalankan: Mulailah dengan ringkasan kreatif dan bagi proyek menjadi daftar periksa dan tugas untuk anggota tim.
3. Ukur: Tinjau metrik pemasaran yang relevan untuk proyek tersebut.
4. Ulangi atau pivot: Berdasarkan kinerja taktik, ubah menjadi proses berulang atau jelajahi tweak dan opsi lain untuk mendapatkan hasil yang lebih baik di lain waktu.

Dengan landasan strategis, area fokus Anda berikutnya adalah orang-orang yang akan membantu Anda mewujudkan strategi itu.

6. Pahami Keterampilan Lunak yang Anda Perlukan untuk Mengelola Orang

Perpindahan dari kontributor individu ke manajer tim adalah hal yang besar.

Ini bukan hanya tentang meluncurkan kampanye pemasaran, tetapi tentang memimpin sekelompok individu yang kuat dan menciptakan lingkungan yang produktif di mana mereka dapat bekerja di zona kejeniusan mereka.

7. Pahami Bagaimana Tim Anda Terstruktur

Tim yang terorganisir dengan baik memiliki posisi yang lebih baik untuk berhasil daripada mereka yang tidak.

Luangkan waktu untuk memahami peran yang membentuk tim Anda saat ini, keahlian yang mereka cakup, dan hasil yang dapat mereka hasilkan secara realistis.

Apakah ini sejalan dengan tujuan pemasaran dan bisnis Anda? Apakah ini cukup untuk taktik dan saluran yang Anda rencanakan untuk membuat konten?

Jika tim telah bekerja dengan agensi atau pekerja lepas dalam kapasitas apa pun, tinjau juga. Kontributor eksternal dapat membantu Anda merampingkan produksi konten secara signifikan dan menjalankan tim yang ramping.

8. Pahami Cara Memastikan Anda Memiliki Keterampilan yang Tepat di Tim

Berdasarkan taktik pemasaran yang akan Anda gunakan untuk mencapai tujuan Anda, keterampilan apa yang perlu Anda kuasai dengan anggota tim Anda (dan kontributor eksternal, jika relevan)?

Apa pun taktik atau format yang Anda pilih, Anda juga memerlukan keterampilan yang mencakup alat yang Anda gunakan (seperti CMS dan penjadwalan media sosial) dan pelaporan di seluruh platform.

Jika Anda menemukan keterampilan yang tidak tercakup dengan baik di tim Anda saat ini, itu pertanda sudah waktunya untuk merekrut.

9. Pahami Waktu & Kapasitas Tim Anda

Setelah Anda mengetahui peran dan tugas khusus yang dicakup oleh setiap anggota tim, penting untuk memahami kapasitas realistis mereka.

Berapa jam yang dibutuhkan seorang penulis untuk menulis draft posting blog? Bagaimana dengan mengedit dan menerapkan umpan balik? Setiap tugas yang berakhir di daftar tugas anggota tim Anda harus memiliki perkiraan waktu.

Ini akan memungkinkan Anda untuk memahami berapa banyak tugas di bawah keahlian mereka yang dapat dilakukan oleh anggota tim dalam satu hari dan seminggu. Jika mereka ditugaskan lebih dari itu, pekerjaan kemungkinan akan terburu-buru, dan anggota tim yang kewalahan tidak hanya akan menjadi hambatan—mereka mungkin akan kehabisan tenaga.

Ketika Anda tahu seberapa banyak tim Anda dapat mengambil, Anda dapat merencanakan proyek pemasaran Anda sesuai (dan berpotensi mengidentifikasi kebutuhan untuk memperluas kapasitas tim Anda dengan karyawan baru).

10. Memahami Cara Mengukur Kinerja & Output Tim

Apakah tugas selesai tepat waktu? Apakah tim Anda mencapai tenggat waktu dan mengirimkan kampanye seperti yang Anda rencanakan?

Check-in mingguan dengan kemajuan proyek Anda—dan dengan anggota tim Anda—akan memungkinkan Anda untuk terus meningkatkan hasil dan hasil tim Anda.

Manajemen sumber daya pemasaran persis seperti apa: ia menyediakan alat digital untuk membantu departemen pemasaran menghasilkan dan memberikan jaminan pemasaran.

Ini termasuk penganggaran, manajemen proyek, pengembangan konten, promosi, dan kolaborasi.

11. Pahami Anggaran Anda

Anggaran pemasaran Anda adalah apa yang Anda rencanakan untuk dibelanjakan untuk mewujudkan tujuan pemasaran Anda. Ini termasuk orang, perangkat lunak, acara, pengeluaran iklan, dan biaya lain yang muncul.

Ada beberapa cara untuk menghitung anggaran pemasaran Anda, termasuk persentase pendapatan Anda atau pencocokan persaingan.

Tetapi kami merekomendasikan perhitungan anggaran pemasaran yang didorong oleh tujuan. Ini mengharuskan Anda untuk menetapkan tujuan terlebih dahulu (yang telah kami bahas) dan membantu Anda merencanakan anggaran yang realistis. Rumusnya terlihat seperti ini:

Anggaran pemasaran bulanan = (biaya perolehan tujuan pemasaran × tujuan pemasaran pemasaran #) + biaya operasional pemasaran

Anda juga perlu mengetahui biaya operasional pemasaran Anda, termasuk pengeluaran yang “menjaga lampu pemasaran” setiap bulan, termasuk alat, hosting, pendidikan tim, keanggotaan, biaya iklan, gaji, dll.

Gunakan ini untuk mempelajari biaya rata-rata yang Anda keluarkan untuk menghasilkan konversi. Dari sana, Anda dapat merencanakan bagaimana Anda perlu menambah atau mengurangi anggaran pemasaran Anda berdasarkan bagaimana tujuan Anda berubah.

12. Pahami Tumpukan Teknologi Anda Saat Ini

Alat apa yang Anda miliki untuk mendukung pelaksanaan pemasaran Anda? Toolkit Anda harus memudahkan untuk:

• Simpan dan temukan semua aset konten Anda
• Singkat semua pembuat konten
• Rencanakan jadwal penerbitan di kalender konten
• Masukkan alur kerja berulang untuk kampanye pemasaran
• Tinjau dan setujui konten

Minimal adalah pengelola aset digital (setidaknya yang umum seperti Dropbox atau Google Sheets), kalender konten tahunan, dan alat manajemen alur kerja.

Dengan cara ini, Anda memiliki rumah untuk semua jaminan pemasaran, kalender untuk memandu tugas mingguan tim Anda, dan tempat untuk menyimpan item tindakan. Itu yayasan Anda.

Dari sana, Anda dapat memperluas ke alat khusus platform (pemasaran email, analitik media sosial, dan banyak lagi), serta alat khusus seperti Kalender Pemasaran CoSchedule.

13. Memahami Cara Mengelola Alur Kerja

Alur kerja adalah langkah-langkah yang harus diselesaikan oleh anggota tim Anda untuk menyelesaikan proyek pemasaran hingga mencapai garis akhir. Mereka adalah template yang dapat Anda andalkan setiap kali Anda memulai proyek baru.

Alur kerja memperjelas tanggung jawab antara anggota tim dan mendorong kepemilikan, akuntabilitas, konsistensi, dan fokus. Mereka meningkatkan visibilitas ke dalam beban kerja tim Anda dan memudahkan untuk check-in setiap hari (misalnya, dalam rapat stand-up harian) dengan menanyakan:

1. Apa yang kamu lakukan kemarin?
2. Apa yang akan Anda lakukan hari ini?
3. Apakah Anda mengalami hambatan?

Petakan daftar periksa tugas untuk setiap jenis proyek pemasaran yang Anda rencanakan untuk dijalankan pada kuartal berikutnya. Berapa lama sebelum tanggal publikasi mereka harus diselesaikan? Siapa yang bertanggung jawab atas setiap tugas? Berapa banyak kapasitas yang dibutuhkan dari anggota tim?

Siapkan sistem yang memudahkan untuk mendelegasikan tugas, mengirim pengingat, dan berkolaborasi dalam sebuah proyek (Penyelenggara Kerja CoSchedule membantu Anda melakukan hal itu!).

Sejauh ini, kami telah membahas area dasar tanggung jawab Anda. Tapi bagaimana dengan hal-hal yang tidak ada yang memberitahu Anda bahwa setiap orang belajar dengan cara yang sulit?

Berikut adalah beberapa pelajaran yang ingin Anda ingat saat Anda menghabiskan lebih banyak waktu dalam peran Anda:

1. Manajemen proyek adalah bagian besar dari manajemen pemasaran. Ada kemungkinan gelar pemasaran Anda tidak mengajari Anda hal ini. Jangan panik: luangkan waktu untuk membiasakan diri dengan pemasaran tangkas dan metodologi Waterfall dan pilih pendekatan Anda.
2. Anda jarang punya waktu untuk melakukan pekerjaan "nyata". Manajer pemasaran ada di sana untuk membuka blokir orang, dan itu membutuhkan banyak pekerjaan admin, email, dan spreadsheet. Template, pemblokiran waktu, dan membangun hub pusat untuk semua pekerjaan pemasaran semuanya membantu dalam hal ini.
3. Anda tidak harus mengukur semuanya. Sebagai gantinya, temukan satu metrik Anda yang penting (1MTM) seperti yang kita bicarakan sebelumnya dalam panduan ini.
4. Rencana pemasaran adalah kebohongan besar. Lebih khusus lagi, rencana yang panjang dan tampak mewah membuatnya tampak seperti Anda telah membuat kemajuan dan menyelesaikan pekerjaan rumah Anda, tetapi itu tidak mendorong eksekusi. Eksekusi pemasaran gesit yang mendukung satu tujuan, dengan satu metrik yang penting sebagai cara untuk melacak hasil, adalah cara yang jauh lebih baik untuk mendekati strategi Anda.
5. Menerima kegagalan. Dorong diri Anda dan tim Anda, ambil risiko, jalankan eksperimen, dan tinjau apa yang terjadi sebagai hasilnya. Anda selalu dapat menyesuaikan waktu berikutnya.
6. Tidak ada jawaban yang "benar". Ada lusinan cara untuk mendekati masalah yang sama. Tidak mengambil tindakan sampai Anda memiliki cara yang "benar" untuk melakukan sesuatu mungkin berarti Anda tidak pernah mengambil tindakan. Menjadi kreatif.

Jika manajemen pemasaran sebelumnya terasa luar biasa, Anda sekarang memiliki tiga bagian untuk difokuskan: strategi, tim, dan sumber daya. Semua yang Anda lakukan akan menjadi bagian dari salah satu dari tiga area ini. Kedengarannya jauh lebih mudah diatur, bukan?

Jangan lupa untuk mengambil template Anda untuk membantu Anda di sepanjang jalan. Tandai panduan ini untuk kembali ke sana kapan pun Anda membutuhkan penyegaran (atau sumber daya tambahan apa pun yang kami tautkan). Anda punya ini!