13 Marketing-Management-Tipps zur Organisation Ihrer Strategie, Ihres Teams und Ihrer Ressourcen

Wenn Sie sich durch das Marketingmanagement verloren, verwirrt oder überfordert fühlen, kann ich es Ihnen nicht verübeln: Ihre tägliche Arbeit bringt viel Verantwortung mit sich.

Glücklicherweise ist dies genau die Anleitung, die Sie brauchen. Es führt Sie zwar nicht Schritt für Schritt durch Ihre Arbeit, enthält aber Tipps zum Marketingmanagement, auf die Sie sich konzentrieren müssen. Wir weisen Sie auf Ressourcen hin, die Sie bei der Ausführung jedes Teils Ihrer Managementaufgaben unterstützen.

Du wirst lernen:

• Wo Sie mit der Marketingstrategie beginnen sollten und wie sie die Geschäftsziele Ihres Unternehmens unterstützt
• Was es braucht, um von der Rolle des einzelnen Mitwirkenden zum Management von Menschen überzugehen und ihnen zu helfen, in ihrer genialen Zone zu arbeiten
• So verwalten Sie die Ressourcen Ihres Teams , einschließlich Budget, Tech-Stack und Workflows, um maximale Ergebnisse und ROI zu erzielen

Hier sind die drei Seiten des Marketingmanagements, die Ihre Planung und Aktivitäten leiten:

• Strategisches Management: Die Strategien, Kanäle, Kampagnen und Berichte, die Ihnen helfen, Marketing- und Geschäftsziele zu erreichen, werden alle unter Berücksichtigung der Zielgruppenspezifika und Schwachstellen entwickelt. Sie berichten die Ergebnisse Ihrer Strategiebemühungen an die C-Suite.
• Teammanagement: Rollen in Ihrem Marketingteam und wie sie sich gegenseitig beeinflussen und miteinander in Beziehung stehen. Sie finden Möglichkeiten und Bedürfnisse für die Einstellung neuer Rollen.
• Ressourcenmanagement: Die Tools, Workflows und Prozesse, die Marketing-Assets und -Kampagnen ermöglichen, und das Budget, das Sie dafür aufbringen müssen.

Alles, was Sie als Marketingmanager tun, fällt in diese drei Kategorien. Dazu gehören Besprechungen, Pläne, Vorlagen, Berichte und mehr.

Dadurch wird Ihre Rolle schlanker und weniger überwältigend. Lassen Sie uns in jeden der drei Bereiche des Marketingmanagements einsteigen.

Ihr erster Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass es eine Strategie gibt, die alle Marketingpläne, Kampagnen, Aufgaben, Ziele und Berichte leitet.

Eine Marketingstrategie stellt sicher, dass alles, was Ihr Team tut, mit Geschäfts- und Marketingzielen verknüpft ist. Es verhindert, dass der Fokus Ihres Teams auf Kanäle oder Trends gelenkt wird, die für Ihr Publikum nicht relevant sind (auch bekannt als Shiny-Object-Syndrom).

1. Verstehen Sie Ihr Produkt/Market Fit

Was hilft Ihr Produkt Ihren Kunden zu erreichen? Wie macht es sie in etwas Bestimmtem besser? Warum interessiert es sie, was Sie verkaufen?

Produkt-/Marktpassung zu finden bedeutet, eine überzeugende Werthypothese zu identifizieren. Andy Rachleff, der Schöpfer des Product/Market-Fit-Konzepts, sagte:

„Eine Werthypothese identifiziert die Funktionen, die Sie entwickeln müssen, die Zielgruppe, die wahrscheinlich interessiert ist, und das Geschäftsmodell, das erforderlich ist, um einen Kunden zum Kauf Ihres Produkts zu verleiten.“

Sie sind sich nicht sicher, ob Ihr Produkt/Markt geeignet ist? Sean Ellis, der Schöpfer von PMFSurvey (einer Umfrage zur Eignung von Produkten/Märkten), hat fast hundert Startups verglichen und einen führenden Indikator für die Eignung von Produkten/Märkten gefunden:

Fragen Sie Ihre Benutzer: „Wie würden Sie sich fühlen, wenn Sie das Produkt nicht mehr verwenden könnten?“ und wenn mindestens 40 % von ihnen mit „sehr enttäuscht“ antworten, haben Sie Ihr Produkt/Ihren Markt gefunden.

Die Gruppe, die mit „sehr enttäuscht“ antwortet, wird Ihnen auch dabei helfen, Ihre Produktattraktivität aufzudecken und Ihre Marketingstrategie zu unterstützen.

Superhuman, ein Startup, das das schnellste E-Mail-Erlebnis entwickelt, fand diesen entscheidenden Vorteil, als es tiefer in seine „sehr enttäuschte“ Gruppe eintauchte:

Streben Sie danach, Ihre glücklichsten Kunden genau zu verstehen. Das sind diejenigen, die sagen, dass sie sehr enttäuscht wären, wenn sie Ihr Produkt nicht mehr verwenden könnten, aber auch diejenigen, die einfach zu unterstützen sind, Wiederholungskäufe tätigen, die höchsten Ausgaben haben und schon lange bei Ihnen sind.

Befragen Sie diese Kunden regelmäßig, um mehr über ihren Hintergrund (z. B. wer sie sind und was sie tun), ihre Ziele und die Rolle Ihres Produkts in ihrem Leben und ihrer Arbeit zu erfahren.

Und vergessen Sie nicht, frühere Kundenforschungsbemühungen in Ihrem Unternehmen zu überprüfen und zu erfahren, wie sich die Marketingstrategie Ihres Unternehmens daraus entwickelt hat. Bauen Sie weiter auf dieser Arbeit auf, um sich und Ihr Team zum Erfolg zu führen.

2. Verstehen Sie Ihre Markenbotschaft und -stimme

Die Markenbotschaft ist der Rahmen, der Ihnen hilft, eine konsistente Mission mit allen zu kommunizieren, mit denen Ihr Unternehmen interagiert, einschließlich Lesern, Kunden, Partnern und neuen Mitarbeitern. Ein bewusster Umgang mit Ihren Botschaften macht Ihr Team produktiver und steigert langfristig Ihren Umsatz.

Erstellen Sie Ihr Markenbotschafts-Framework, indem Sie Folgendes für Ihr Unternehmen definieren:

1. Leitbild. Das ist das übergeordnete Ziel Ihres Unternehmens. Zum Beispiel gibt Teamwork an, dass es ihre Mission ist, „Kundendienstteams überall effizient, organisiert, profitabel und glücklich zu machen“.
2. Slogan. Dies sollte erklären, warum Sie das Produkt oder die Dienstleistung anbieten, die Sie verkaufen. Der Slogan von Uber ist ein gutes Beispiel.
3. Wertversprechen. Nutzen Sie Ihre Erkenntnisse aus der Produkt-/Market-Fit-Recherche und definieren Sie, wem Sie helfen, womit Sie ihnen helfen und warum.
4. Säulen der Kernmarke. Dies sind Ihre Hauptmerkmale oder Vorteile, die Sie von der Konkurrenz abheben. Die Säulen der Kernmarke von CoSchedule sind zum Beispiel: mehr Inhalt veröffentlichen; Arbeit pünktlich liefern; Beweisen Sie den Wert Ihres Teams.

Ein Teil Ihrer Markenbotschaft ist auch Ihre Markenstimme – die Persönlichkeit und Emotion, die in die gesamte Unternehmenskommunikation einfließen.

Verwenden Sie Ihre Kundeneinblicke und Unternehmensspezifika, um ein Markenstimmdiagramm zu entwickeln , das Ihre Stimmmerkmale umreißt, was jede von ihnen bedeutet und wie man sie umsetzt (und was man vermeiden sollte):

3. Verstehen Sie Ihre Geschäftsziele

Geschäftsziele sind der Antrieb für absichtliche Marketingmaßnahmen. Ja, das Wachstum Ihres Website-Traffics oder Ihrer Social-Media-Follower sieht gut aus, aber Sie müssen wissen, wie dies die Nadel für das Unternehmen und seine Hauptziele bewegt.

Wenn die Ziele Ihres Unternehmens nicht intern geteilt werden, sprechen Sie unbedingt mit Ihrem CMO, CEO und anderen Führungskräften. Dadurch erhalten Sie eine klare Vorstellung davon, wie die Arbeit Ihres Teams die allgemeinen Geschäftsziele unterstützt.

Verwenden Sie dies, um sinnvolle Marketingziele festzulegen.

Die Ziele Ihres Unternehmens könnten beispielsweise darin bestehen, in den nächsten sechs Monaten eine bestimmte Anzahl von Kunden und/oder Einnahmen hinzuzufügen. Sie können dies zurückentwickeln, um unterstützende Marketingziele zu definieren:

1. Beachten Sie das Verkaufsziel; die Anzahl der Neukunden, die das Unternehmen gewinnen möchte
2. Erfahren Sie die Konversionsrate von Leads zu Kunden
3. Berechnen Sie, wie viele Leads Sie generieren müssen
4. Ordnen Sie den Verkehr zu, den Sie basierend auf Ihrer Verkehrsumwandlungsrate anziehen müssen

So könnte das in der Praxis aussehen:

1. Unternehmensziel: 3.000 Neukunden in den nächsten sechs Monaten
2. Lead-zu-Kunde-Conversion-Rate: 25 %
3. Marketing muss generieren: 12.000 Leads
4. Der benötigte Traffic, basierend auf einer Traffic-Conversion-Rate von 10 %: 120.000

Sie müssen in sechs Monaten 120.000 einzelne neue Besucher erreichen, um Ihr Unternehmensziel von 3.000 neuen Kunden in diesem Zeitraum zu erreichen. Sie können dieses Ziel als Leitfaden für alles verwenden, was Sie als Marketingteam tun.

Dies ist natürlich ein vereinfachtes Beispiel, aber es hilft, die Bedeutung von Geschäftszielen in Ihrer Marketingplanung und -ausführung zu veranschaulichen.

4. Verstehen Sie Ihre Marketingkennzahlen und KPIs

Marketingmetriken und KPIs helfen Ihnen, die Ergebnisse Ihrer Marketingbemühungen zu verfolgen.

Wechseln Sie zu unserer Übersicht über Marketingmetriken, um eine vollständige Liste der Metriken zu erhalten, aus denen Sie auswählen können.

Marketing-KPIs sind Metriken, die den Fortschritt in Richtung eines spezifischeren Ziels anzeigen, und Sie sollten nur eine kleine Anzahl von fokussierten KPIs haben. Für dieses Ziel von 120.000 einzigartigen neuen Besuchern über sechs Monate wären einzigartige Seitenaufrufe beispielsweise der beste Marketing-KPI, den es zu verfolgen gilt.

5. Verstehen Sie die Kanäle und Taktiken, mit denen Sie Ihre Ziele erreichen

Ausgestattet mit Produkt-/Marktanpassung, Ihrer Markenbotschaft, Zielen und Metriken zur Verfolgung des Fortschritts können Sie sich auf Kanäle und Taktiken konzentrieren, an denen Sie mit Ihrem Team arbeiten.

Hier ist eine Frage, die Sie sich stellen sollten:

Welche Kanäle und Taktiken helfen Ihnen am ehesten, das Ziel zu beeinflussen, auf das Sie hinarbeiten? Welche davon können Sie realistisch ausführen?

Wir haben eine Liste mit 35 Marketingtaktiken zusammengestellt, mit denen Sie Ihren Marketingzielen näher kommen können. Verwenden Sie es, um sich für Ihre Marketingaktivitäten inspirieren und strategisch zu orientieren:

Stützen Sie sich auf diese Taktiken, um:

1. Planen: Erstellen Sie einen Marketingkalender mit Fälligkeitsterminen und Leistungen.
2. Ausführen: Beginnen Sie mit einem kreativen Briefing und unterteilen Sie das Projekt in Checklisten und Aufgaben für die Teammitglieder.
3. Maßnahme: Überprüfen Sie relevante Marketingmetriken für das Projekt.
4. Wiederholen oder drehen: Verwandeln Sie sie basierend auf der Leistung der Taktik in einen wiederkehrenden Prozess oder erkunden Sie Optimierungen und andere Optionen, um beim nächsten Mal bessere Ergebnisse zu erzielen.

Mit einer strategischen Grundlage sollte Ihr nächster Schwerpunkt auf den Menschen liegen, die Ihnen helfen, diese Strategie zum Leben zu erwecken.

6. Verstehen Sie die Soft Skills, die Sie benötigen, um Menschen zu führen

Der Schritt vom einzelnen Mitarbeiter zum Teammanager ist ein großer Schritt.

Es geht nicht nur darum, Marketingkampagnen zu starten, sondern darum, eine starke Gruppe von Einzelpersonen zu führen und ein produktives Umfeld zu schaffen, in dem sie in ihrer genialen Zone arbeiten können.

7. Verstehen Sie, wie Ihr Team strukturiert ist

Gut organisierte Teams sind besser aufgestellt, um erfolgreich zu sein, als solche, die es nicht sind.

Verbringen Sie etwas Zeit damit, die Rollen zu verstehen, aus denen Ihr aktuelles Team besteht, die Fähigkeiten, die sie abdecken, und die Ergebnisse, die sie realistischerweise produzieren können.

Stimmt dies mit Ihren Marketing- und Geschäftszielen überein? Ist das ausreichend für die Taktiken und Kanäle, für die Sie Inhalte erstellen möchten?

Wenn das Team in irgendeiner Funktion mit Agenturen oder Freiberuflern zusammengearbeitet hat, überprüfen Sie dies ebenfalls. Externe Mitwirkende können Ihnen dabei helfen, Ihre Content-Produktion erheblich zu rationalisieren und ein schlankes Team zu führen.

8. Verstehen Sie, wie Sie sicherstellen können, dass Sie die richtigen Fähigkeiten im Team haben

Basierend auf den Marketingtaktiken, die Sie anwenden werden, um Ihre Ziele zu erreichen, welche Fähigkeiten müssen Sie mit Ihren Teammitgliedern (und externen Mitwirkenden, falls relevant) abdecken?

Ganz gleich, für welche Taktik oder welches Format Sie sich entscheiden, Sie benötigen auch Fähigkeiten, die die von Ihnen verwendeten Tools (wie Ihr CMS und Ihre Social-Media-Planung) und die plattformübergreifende Berichterstattung abdecken.

Wenn Sie eine Fähigkeit entdecken, die in Ihrem aktuellen Team nicht gut abgedeckt ist, ist dies ein Zeichen dafür, dass es an der Zeit ist, sie einzustellen.

9. Verstehen Sie die Zeit und Kapazität Ihres Teams

Sobald Sie die spezifischen Rollen und Aufgaben kennen, die jedes Teammitglied abdeckt, ist es wichtig, seine realistische Kapazität zu verstehen.

Wie viele Stunden braucht ein Autor, um einen Entwurf für einen Blogbeitrag zu schreiben? Wie wäre es mit der Bearbeitung und Umsetzung von Feedback? Jede Aufgabe, die auf der To-Do-Liste Ihrer Teammitglieder landet, muss eine Zeitschätzung haben.

Auf diese Weise können Sie nachvollziehen, wie viele Aufgaben im Rahmen seiner Fähigkeiten ein Teammitglied an einem Tag und in einer Woche übernehmen kann. Wenn ihnen mehr als das zugewiesen wird, wird die Arbeit wahrscheinlich überstürzt, und das überforderte Teammitglied wird nicht nur zu einem Engpass – es könnte ausbrennen.

Wenn Sie wissen, wie viel Ihr Team übernehmen kann, können Sie Ihre Marketingprojekte entsprechend planen (und möglicherweise die Notwendigkeit erkennen, die Kapazität Ihres Teams durch Neueinstellungen zu erweitern).

10. Verstehen, wie man Teamleistung und -output misst

Werden Aufgaben pünktlich erledigt? Hält Ihr Team Fristen ein und versendet Kampagnen so, wie Sie es geplant haben?

Wöchentliche Besprechungen zum Fortschritt Ihres Projekts – und mit Ihren Teammitgliedern – ermöglichen es Ihnen, die Leistung und Ergebnisse Ihres Teams weiter zu verbessern.

Marketing Resource Management ist genau das, wonach es sich anhört: Es stellt digitale Tools bereit, die Marketingabteilungen bei der Erstellung und Bereitstellung von Marketingmaterialien unterstützen.

Dazu gehören Budgetierung, Projektmanagement, Entwicklung von Inhalten, Werbung und Zusammenarbeit.

11. Verstehen Sie Ihr Budget

Ihr Marketingbudget ist das, was Sie ausgeben möchten, um Ihr Marketingziel zu verwirklichen. Dazu gehören Personen, Software, Veranstaltungen, Werbeausgaben und alle anderen anfallenden Kosten.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihr Marketingbudget zu berechnen, einschließlich eines Prozentsatzes Ihres Umsatzes oder eines Wettbewerbsvergleichs.

Wir empfehlen jedoch eine zielgerichtete Berechnung des Marketingbudgets. Es erfordert, dass Sie sich zuerst Ziele setzen (die wir bereits behandelt haben) und hilft Ihnen, ein realistisches Budget zu planen. Die Formel sieht so aus:

Monatliches Marketingbudget = (Akquisitionskosten Marketingziel × Marketing-Marketingziel Nr.) + Marketing-Betriebskosten

Sie müssen auch Ihre Marketing-Betriebskosten ermitteln, einschließlich der Ausgaben, die jeden Monat „das Marketing am Laufen halten“, einschließlich Tools, Hosting, Teamschulung, Mitgliedschaften, Werbeausgaben, Gehälter usw.

Verwenden Sie dies, um zu erfahren, was es Sie im Durchschnitt kostet, eine Conversion zu generieren. Von dort aus können Sie planen, wie Sie Ihr Marketingbudget erhöhen oder verringern müssen, je nachdem, wie sich Ihre Ziele ändern.

12. Verstehen Sie Ihren aktuellen Technologie-Stack

Welche Tools haben Sie, um Ihre Marketingausführung zu unterstützen? Ihr Toolkit sollte es Ihnen leicht machen:

• Speichern und finden Sie alle Ihre Inhalte
• Informieren Sie alle Ersteller von Inhalten
• Planen Sie einen Veröffentlichungszeitplan in einem Inhaltskalender
• Setzen Sie wiederholbare Workflows für Marketingkampagnen in Gang
• Überprüfen und genehmigen Sie Inhalte

Das absolute Minimum ist ein Digital Asset Manager (zumindest ein generischer wie Dropbox oder Google Sheets), ein jährlicher Inhaltskalender und ein Workflow-Management-Tool.

Auf diese Weise haben Sie ein Zuhause für alle Marketingmaterialien, einen Kalender, der die wöchentlichen Aufgaben Ihres Teams anleitet, und einen Ort zum Speichern von Aktionselementen. Das ist Ihre Grundlage.

Von dort aus können Sie auf plattformspezifische Tools (E-Mail-Marketing, Social-Media-Analyse und mehr) sowie auf spezialisierte Tools wie den Marketingkalender von CoSchedule erweitern.

13. Verstehen, wie Workflows verwaltet werden

Workflows sind die Schritte, die Ihre Teammitglieder ausführen müssen, um ein Marketingprojekt über die Ziellinie zu bringen. Sie sind Vorlagen, auf die Sie sich bei jedem Start eines neuen Projekts verlassen können.

Workflows machen die Verantwortlichkeiten zwischen den Teammitgliedern klar und fördern Eigenverantwortung, Verantwortlichkeit, Konsistenz und Fokus. Sie erhöhen die Sichtbarkeit der Arbeitsbelastung Ihres Teams und erleichtern das tägliche Einchecken (z. B. in ein tägliches Stand-up-Meeting), indem Sie fragen:

1. Was hast du gestern gemacht?
2. Was wirst du heute tun?
3. Haben Sie irgendwelche Straßensperren?

Erstellen Sie die Aufgaben-Checklisten für jede Art von Marketingprojekt, das Sie im nächsten Quartal ausführen möchten. Wie lange vor dem Veröffentlichungsdatum müssen sie abgeschlossen sein? Wer ist für jede Aufgabe zuständig? Wie viel Kapazität wird einem Teammitglied abverlangt?

Richten Sie ein System ein, das es einfach macht, Aufgaben zu delegieren, Erinnerungen zu versenden und an einem Projekt zusammenzuarbeiten (der Work Organizer von CoSchedule hilft Ihnen dabei!).

Bisher haben wir Ihre grundlegenden Aufgabenbereiche abgedeckt. Aber was ist mit den Dingen, die dir niemand sagt, die jeder auf die harte Tour lernt?

Hier sind einige Lektionen, an die Sie sich erinnern sollten, wenn Sie mehr Zeit in Ihrer Rolle verbringen:

1. Projektmanagement ist ein großer Teil des Marketingmanagements. Es besteht die Möglichkeit, dass Ihnen Ihr Marketingstudium dies nicht beigebracht hat. Keine Panik: Nehmen Sie sich etwas Zeit, um sich mit agilem Marketing und der Wasserfall-Methodik vertraut zu machen und wählen Sie Ihren Ansatz.
2. Für „richtige“ Arbeit hat man selten Zeit. Marketingmanager sind da, um Leute zu entsperren, und das erfordert viel Administration, E-Mails und Tabellenkalkulationen. Vorlagen, Zeitblockierungen und der Aufbau einer zentralen Drehscheibe für alle Marketingarbeiten helfen dabei.
3. Man muss nicht alles messen. Finden Sie stattdessen Ihre eine Metrik, die zählt (1MTM), wie wir weiter oben in diesem Leitfaden besprochen haben.
4. Marketingpläne sind eine große Lüge. Genauer gesagt, lange, schick aussehende Pläne lassen es so aussehen, als hätten Sie Fortschritte gemacht und Ihre Hausaufgaben gemacht, aber sie fördern nicht die Ausführung. Eine agile Marketingausführung, die ein einziges Ziel unterstützt, mit einer Metrik, die wichtig ist, um Ergebnisse zu verfolgen, ist ein viel besserer Weg, um Ihre Strategie anzugehen.
5. Umarmen Sie das Scheitern. Fordern Sie sich und Ihr Team heraus, gehen Sie Risiken ein, führen Sie Experimente durch und überprüfen Sie, was als Ergebnis passiert ist. Beim nächsten Mal kannst du immer noch nachjustieren.
6. Es gibt keine „richtige“ Antwort. Es gibt Dutzende von Möglichkeiten, dasselbe Problem anzugehen. Nicht zu handeln, bis Sie den „richtigen“ Weg gefunden haben, etwas zu tun, könnte bedeuten, dass Sie nie etwas unternehmen. Werde kreativ.

Wenn sich das Marketingmanagement zuvor überfordert fühlte, haben Sie jetzt die drei Bereiche, auf die Sie sich konzentrieren können: Strategie, Team und Ressourcen. Alles, was Sie tun, wird Teil eines dieser drei Bereiche sein. Klingt viel überschaubarer, nicht wahr?

Vergessen Sie nicht, sich Ihre Vorlagen zu schnappen, um Ihnen dabei zu helfen. Setzen Sie ein Lesezeichen für diesen Leitfaden, um darauf zurückzukommen, wann immer Sie eine Auffrischung benötigen (oder eine der zusätzlichen Ressourcen, mit denen wir verlinkt sind). Du schaffst das!