Facebook 和 Instagram 的中断教会了我们关于营销的什么

2021 年 10 月 4 日，Facebook 和 Instagram 经历了持续至少五个小时的重大中断，导致人们无法与家人、朋友，当然还有他们的客户联系。 这并不是许多小企业赖以进行营销的这些平台第一次关闭。 上一次大停电发生在2019年，持续了24小时！

那时，作为一名主要关注营销的商业教练，我收到了几十封电子邮件、短信和直接消息——每一个都充满了苦恼：

“我的帖子没有显示”
“我预定了今天出去的帖子！”
“我无法访问我的群组”
“我曾计划去现场直播”
“我想宣布我们的新产品”

可以肯定地说，在去年 3 月的 Facebook 中断期间，各地的小企业主和营销人员都有些恐慌。 你是他们中的一员吗？

小企业主使用 Facebook 和 Instagram 来推销他们的业务、建立知名度、销售产品或服务并培养追随者。 是的，他们得到了点赞和评论——但如果他们真的以正确的方式进行社交媒体营销——他们也会将他们的社交追随者变成付费客户。 我曾目睹过一两家企业将 100% 的精力集中在一个平台上，比如 Facebook。 营销专业人士会同意这不是营销您的业务的可持续方式。

因此，让我们来看看如何保护自己免受下一次不可避免的 Facebook 和 Instagram 中断的影响，以及我们可以从上一次中断中学到什么。

关于社交媒体营销的常见误解

1. 您的社交媒体页面是您的财产

我们不会在 Facebook 上“拥有”我们的粉丝/追随者。 我们从来没有，也永远不会——即使你为他们付了钱！ Facebook、Instagram 和所有其他社交媒体平台最终保留了对您何时以及如何接触客户以及接触他们的成本的控制权。

2.您的客户只想在社交媒体上收到您的来信

不要假设您的客户只喜欢通过社交媒体与您联系，并认为完全避免使用电子邮件营销来为您的网站带来流量。 我们发现，34% 的消费者表示电子邮件是他们听取小企业意见的首选方式，而只有 20% 的消费者更喜欢社交媒体。 这就是为什么我们总是建议使用社交媒体来增加您的电子邮件列表。

3. “Winging It”是一种有效的营销策略

根据 Constant Contact 自己的研究，只有 55% 的小企业拥有自己的网站。

全世界数以百万计的小企业完全依靠社交媒体（它基本上是免费的——至少开始使用）来营销和销售给他们的客户。 这些小企业最有可能在 Facebook 和 Instagram 中断期间感到恐慌。 他们失去了与追随者的所有联系，并对没有社交媒体的业务有了清晰的认识。 哎呀！

这次中断向我们展示了为什么小企业需要电子邮件营销

拥有既包括电子邮件营销又包括自己的网站的营销策略的小型企业。

这是因为他们可以通过发送电子邮件活动，并在其网站上分享项目或页面的链接来提供销售、促销或邀请客人参加活动，从而与客户建立联系。

使用电子邮件营销提供商（例如 Constant Contact）的小型企业知道在社交媒体之外与订阅者、客户和客户建立联系的价值。 他们也知道建立关系和分享故事的价值，让他们的观众更好地了解他们。

电子邮件营销不仅是一种在任何企业中宣传谚语的超级有效方法，它还提供所有营销形式的最佳投资回报 (ROI) 之一，平均每花费 1 美元可获得 36 美元。

在社交媒体中断期间，使用电子邮件营销的小企业主仍然可以与客户联系，而不必担心 Facebook 和 Instagram 何时会重新上线。

在每个电子邮件活动中，您都会给您的客户一份礼物……一个与您交谈、向您学习、向您购买或雇用您的机会！ 你的信息太重要了，不能把你所有的营销鸡蛋都放在一个社交媒体篮子里。

确保您的信息始终传达给受众的 3 种方法

1. 保持一致并提前计划

就像计划锻炼一样，计划营销。 在看到结果之前，您需要反复弯曲肌肉。 即使你不卖你的“东西”，也要进行市场营销。 你怎么做到这一点？ 分享个人故事，让您的追随者更好地了解您，并在您获得的每一次机会中激励他们！

2.了解社交媒体如何融入您更大的营销策略

注意你的梦想客户在哪里闲逛并在那里向他们推销。 您的精力很重要，如果您试图在所有平台上分散得太少，它将反映在您的内容质量上。 社交媒体只是您营销策略的一部分，当与您的网站、电子邮件营销、广告、现场活动和其他策略一起使用时，您会看到结果。

3. 有意识地捕获电子邮件地址

获得电子邮件地址（甚至是对业务页面的“赞”）是一种礼物。 当您未来的客户允许您访问他们的收件箱和新闻提要时，这表明他们喜欢您所拥有的！ 社交媒体平台可帮助您的梦想客户踏上旅程。 在此过程中，您可以为他们提供加入您的电子邮件列表的礼物，并通过电子邮件营销继续旅程，以此作为与他们建立更深入联系的机会，为他们提供他们想要的东西。

为下一次社交媒体中断做好准备

所以不太好的消息是有一天，另一场社交媒体中断即将到来，我们不知道什么时候。 好消息是您可以为此做好准备！ 作为一名在线商务教练，我指导了成千上万的小企业主使用创意内容创意和包括电子邮件营销在内的平衡营销策略与他们的梦想客户建立更深入的联系。

因此，即使您是在停电期间恐慌的小企业主之一，也请以此为契机学习和成长。 您今天可以使用上述提示做些什么来确保您可以直接与客户联系，即使社交媒体再次关闭？ 想一想，制定一个计划，你就会为接下来的一切做好准备！