Facebook ve Instagram Kesintisinin Bize Pazarlama Hakkında Öğrettikleri

4 Ekim 2021'de Facebook ve Instagram, en az beş saat süren ve insanların aileleri, arkadaşları ve evet - müşterileriyle bağlantı kurmasını engelleyen büyük bir kesinti yaşadı. Ve bu, birçok küçük işletmenin pazarlama için güvendiği bu platformların ilk kapatılışı değil. Son büyük kesinti 2019'da gerçekleşti ve 24 saat sürdü!

O zamanlar, öncelikle pazarlamaya odaklanan bir iş koçu olarak, her biri sıkıntı dolu düzinelerce e-posta, metin ve doğrudan mesaj aldım:

"Yazılarım görünmüyor"
“Bugün yayınları dışarı çıkacak şekilde planladım!”
"Grubuma erişemiyorum"
“CANLI olarak gitmeyi planlamıştım”
“Yeni ürünümüzü duyurmak istedim”

Küçük işletme sahiplerinin ve pazarlamacıların her yerde geçen Mart ayında Facebook kesintisi sırasında biraz paniklediğini söylemek yanlış olmaz. Onlardan biri miydin?

Küçük işletme sahipleri, işletmelerini pazarlamak, farkındalık oluşturmak, bir ürün veya hizmet satmak ve takipçi sayısını artırmak için Facebook ve Instagram'ı kullanıyor. Evet, beğeniler ve yorumlar alıyorlar - ancak sosyal medya pazarlamasını gerçekten doğru şekilde yapıyorlarsa - sosyal takipçilerini de ödeme yapan müşterilere dönüştürüyorlar. Bir veya iki kişinin enerjisinin yüzde 100'ünü Facebook gibi tek bir platforma odakladığına tanık oldum. Pazarlama uzmanları, bunun işinizi pazarlamanın sürdürülebilir bir yolu olmadığı konusunda hemfikirdir.

Öyleyse, bir sonraki kaçınılmaz Facebook ve Instagram kesintisinin etkilerini hissetmekten kendinizi nasıl koruyabileceğinize ve sonuncusundan neler öğrenebileceğimize bir göz atalım.

Sosyal medya pazarlamasıyla ilgili yaygın yanlış anlamalar

1. Sosyal medya sayfalarınız sizin mülkünüzdür

Facebook'ta hayranlarımıza/takipçilerimize "sahip değiliz". Asla sahip olmadık ve asla olmayacağız - onlar için para ödemiş olsanız bile! Facebook, Instagram ve diğer tüm sosyal medya platformları, nihayetinde müşterilerinize ne zaman ve nasıl ulaşabileceğiniz ve onlara ulaşmanın size ne kadara mal olacağı konusunda kontrolü elinde tutuyor.

2. Siz müşterileriniz sadece sosyal medyada sizden haber almak istiyorsunuz

Müşterilerinizin sizinle yalnızca sosyal medya üzerinden bağlantı kurmayı tercih ettiğini düşünmeyin ve web sitenize trafik çekmek için e-posta pazarlamasını kullanmaktan tamamen kaçının. Tüketicilerin yüzde 34'ünün e-postayı küçük işletmelerden haber almak için tercih ettikleri yol olduğunu söylerken, sosyal medyayı tercih edenlerin sadece yüzde 20'sini bulduk. Bu nedenle, e-posta listenizi büyütmenin bir yolu olarak her zaman sosyal medyayı kullanmanızı öneririz.

3. “Kanatlamak” etkili bir pazarlama stratejisidir

Constant Contact'ın kendi araştırmasına göre, küçük işletmelerin sadece yüzde 55'inin kendi web sitesi var.

Dünyanın her yerindeki milyonlarca küçük işletme, müşterilerine pazarlamak ve satış yapmak için yalnızca sosyal medyaya (temelde ücretsizdir - en azından başlamak için) güveniyor. Bunlar, Facebook ve Instagram kesintisi sırasında büyük olasılıkla paniğe kapılan aynı küçük işletmeler. Takipçileriyle tüm bağlantılarını kaybettiler ve sosyal medya olmadan işlerinin nasıl olacağına dair net bir bakış açısı kazandılar. Evet!

Bu kesinti bize küçük işletmelerin neden e-posta pazarlamaya ihtiyaç duyduğunu gösteriyor

Hem e-posta pazarlamasını hem de kendi web sitelerini içeren bir pazarlama stratejisine sahip küçük işletmeler.

Bunun nedeni, yalnızca bir e-posta kampanyası göndererek ve satış, promosyon teklif etmek veya misafirleri etkinliklere davet etmek için web sitelerindeki bir öğeye veya sayfaya bağlantılar paylaşarak müşterileriyle bağlantı kurabilmeleridir.

Bir e-posta pazarlama sağlayıcısı (Constant Contact gibi) kullanan küçük işletmeler, aboneleri, müşterileri ve müşterileriyle sosyal medya dışında bağlantı kurmanın değerini bilir. Ayrıca, bir ilişki kurmanın ve izleyicilerinin kendilerini daha iyi tanımasını sağlayan hikayeler paylaşmanın değerini biliyorlar.

E-posta pazarlaması yalnızca herhangi bir işletme hakkında atasözünü duyurmak için süper etkili bir yöntem olmakla kalmaz, aynı zamanda harcanan her 1 ABD Doları için ortalama 36 ABD Doları ile tüm pazarlama biçimlerinin en iyi yatırım getirilerinden (YG) birini sunar.

Sosyal medya kesintileri sırasında, e-posta pazarlamasını kullanan küçük işletme sahipleri, Facebook ve Instagram'ın ne zaman tekrar çevrimiçi olacağı konusunda endişelenmek yerine müşterileriyle bağlantı kurmaya devam edebilir.

Her e-posta kampanyasıyla müşterilerinize bir hediye verirsiniz… sizinle konuşma, sizden öğrenme, sizden satın alma veya sizi işe alma fırsatı! Mesajınız, tüm pazarlama yumurtalarınızı tek bir sosyal medya sepetine koymak için çok önemlidir.

Mesajınızın her zaman hedef kitlenize ulaştığından emin olmanın 3 yolu

1. Tutarlı olun ve önceden plan yapın

Antrenmanlarınızı planlamak gibi, pazarlamanızı planlayın. Sonuçları görmeden önce o kası tekrar tekrar esnetmeniz gerekir. “Bir şeyinizi” satmadığınız zamanlarda bile pazarlayın. Bunu nasıl yapıyorsun? Kişisel hikayeler paylaşın, takipçilerinizin sizi daha iyi tanımasına izin verin ve fırsat buldukça onlara ilham verin!

2. Sosyal medyanın daha büyük pazarlama stratejinize nasıl uyduğunu anlayın

Hayalinizdeki müşterinizin nerede takıldığına dikkat edin ve onlara orada pazarlama yapın. Enerjiniz önemlidir ve tüm platformlarda olmaya çalışırken çok ince yayılırsanız, içeriğinizin kalitesine yansıyacaktır. Sosyal medya, pazarlama stratejinizin yalnızca bir parçasıdır ve web siteniz, e-posta pazarlamacılığı, reklamlar, canlı etkinlikler ve diğer taktiklerle birlikte kullanıldığında sonuçları göreceksiniz.

3. Kasıtlı olun ve e-posta adreslerini yakalayın

Bir e-posta adresi (hatta bir işletme sayfasının "Beğenmesi") bir hediyedir. Gelecekteki müşterileriniz size gelen kutularına ve haber akışlarına erişim izni verdiğinde, sahip olduklarınızı beğendiklerini söylüyor! Sosyal medya platformları, hayalinizdeki müşteriyi bir yolculuğa çıkarmanıza yardımcı olur. Bu yolculuk sırasında onlara e-posta listenize katılmaları için bir hediye verebilir ve e-posta pazarlama yolculuğuna, geldikleri şeyi vererek onlarla daha derinden bağlantı kurma fırsatı olarak devam edebilirsiniz.

Bir sonraki sosyal medya kesintisine hazır olun

O kadar da iyi olmayan haber şu ki, bir gün başka bir sosyal medya kesintisi geliyor ve ne zaman olacağını bilmiyoruz. İyi haber şu ki, buna hazırlanabilirsiniz! Çevrimiçi bir Biz Koçu olarak, yaratıcı içerik fikirleri ve e-posta pazarlamasını içeren dengeli bir pazarlama stratejisi kullanarak binlerce küçük işletme sahibine hayallerindeki müşterilerle daha derinden bağlantı kurmaları için rehberlik ettim.

Bu nedenle, kesinti sırasında panikleyen küçük işletme sahiplerinden biri olsanız bile, bunu öğrenmek ve büyümek için bir fırsat olarak değerlendirin. Başka bir sosyal medya kapatılsa bile müşterilerle doğrudan bağlantı kurabildiğinizden emin olmak için yukarıdaki ipuçlarını kullanarak bugün ne yapabilirsiniz? Bir düşünün, bir plan yapın ve gelecek her şeye hazır olacaksınız!