Cosa ci insegna l'interruzione di Facebook e Instagram sul marketing

Il 4 ottobre 2021, Facebook e Instagram hanno subito una grave interruzione che è durata per almeno cinque ore, impedendo alle persone di connettersi con la propria famiglia, i propri amici e sì, i propri clienti. E questa non è la prima volta che queste piattaforme, su cui molte piccole imprese fanno affidamento per il marketing, vengono chiuse. L'ultima grave interruzione si è verificata nel 2019 ed è durata 24 ore!

Allora, come business coach che si concentra principalmente sul marketing, ricevevo dozzine di e-mail, messaggi e messaggi diretti, ognuno pieno di angoscia:

"I miei post non vengono visualizzati"
"Ho programmato i post in uscita oggi!"
“Non riesco ad accedere al mio gruppo”
“Avevo programmato di andare IN DIRETTA”
“Volevo annunciare il nostro nuovo prodotto”

È sicuro dire che i proprietari di piccole imprese e gli esperti di marketing di tutto il mondo sono stati un po' presi dal panico durante l'interruzione di Facebook lo scorso marzo. Eri uno di loro?

I proprietari di piccole imprese utilizzano Facebook e Instagram per commercializzare la propria attività, aumentare la consapevolezza, vendere un prodotto o un servizio e far crescere un seguito. Sì, ottengono Mi piace e commenti, ma se stanno davvero facendo il social media marketing nel modo giusto, stanno anche trasformando i loro follower sui social in clienti paganti. Ho visto un paio di aziende concentrare il 100 percento delle loro energie su una piattaforma, come Facebook. I professionisti del marketing sarebbero d'accordo che questo non è un modo sostenibile per commercializzare la tua attività.

Diamo quindi un'occhiata a come puoi proteggerti dal sentire gli effetti della prossima inevitabile interruzione di Facebook e Instagram e cosa possiamo imparare da quest'ultima.

Incomprensioni comuni sul social media marketing

1. Le tue pagine sui social media sono di tua proprietà

Non "possediamo" i nostri fan/follower su Facebook. Non l'abbiamo mai fatto e non lo faremo mai, anche se li hai pagati! Facebook, Instagram e tutte le altre piattaforme di social media mantengono il controllo su quando e come puoi raggiungere i tuoi clienti e quanto ti costerà raggiungerli.

2. I tuoi clienti vogliono solo sentirti sui social media

Non dare per scontato che i tuoi clienti preferiscano connettersi con te solo tramite i social media e pensa che evita completamente di utilizzare l'email marketing per indirizzare il traffico verso il tuo sito web. Abbiamo scoperto che il 34% dei consumatori afferma che l'e-mail è il modo preferito per ascoltare le piccole imprese, rispetto a solo il 20% che preferisce i social media. Ecco perché consigliamo sempre di utilizzare i social media come un modo per far crescere la tua mailing list.

3. "Winging It" è una strategia di marketing efficace

Secondo la ricerca di Constant Contact, solo il 55% delle piccole imprese ha un proprio sito web.

Milioni di piccole imprese in tutto il mondo si affidano esclusivamente ai social media (è fondamentalmente gratuito, almeno per iniziare) per commercializzare e vendere ai propri clienti. Queste sono le stesse piccole imprese che molto probabilmente sono state prese dal panico durante l'interruzione di Facebook e Instagram. Hanno perso ogni connessione con i loro follower e hanno acquisito una chiara prospettiva di come sarebbe il loro business senza i social media. Accidenti!

Questa interruzione ci mostra perché le piccole imprese hanno bisogno dell'email marketing

Piccole imprese che hanno una strategia di marketing che include sia l'email marketing che il proprio sito web.

Questo perché potrebbero entrare in contatto con i loro clienti semplicemente inviando una campagna e-mail e condividendo collegamenti a un articolo o a una pagina del loro sito Web per offrire vendite, promozioni o invitare ospiti a eventi.

Le piccole imprese che utilizzano un provider di email marketing (come Constant Contact) conoscono il valore di connettersi con i propri abbonati, clienti e clienti al di fuori dei social media. Conoscono anche il valore di costruire una relazione e condividere storie che consentano al loro pubblico di conoscerle meglio.

Non solo l'email marketing è un metodo super efficace per spargere la voce proverbiale su qualsiasi attività commerciale, ma offre anche uno dei migliori ritorni sull'investimento (ROI) di tutte le forme di marketing, con una media di $ 36 per ogni $ 1 speso.

Durante le interruzioni dei social media, i proprietari di piccole imprese che utilizzano l'email marketing possono comunque connettersi con i propri clienti piuttosto che preoccuparsi di quando Facebook e Instagram torneranno online.

Con ogni campagna e-mail, dai ai tuoi clienti un regalo... un'opportunità per parlare con te, imparare da te, acquistare da te o assumerti! Il tuo messaggio è troppo importante per mettere tutte le tue uova di marketing in un paniere di social media..

3 modi per assicurarti che il tuo messaggio raggiunga sempre il tuo pubblico

1. Sii coerente e pianifica in anticipo

Come pianificare i tuoi allenamenti, pianifica il tuo marketing. Devi flettere quel muscolo ripetutamente prima di vedere i risultati. Mercato anche quando non vendi la tua "cosa". Come fai a fare questo? Condividi storie personali, consenti ai tuoi follower di conoscerti meglio e ispirali ogni volta che ne hai l'occasione!

2. Comprendi come i social media si adattano alla tua strategia di marketing più ampia

Presta attenzione a dove si trova il cliente dei tuoi sogni e commercializzalo lì. La tua energia è importante e se sei troppo sparso cercando di essere su tutte le piattaforme, si rifletterà nella qualità dei tuoi contenuti. I social media sono solo una parte della tua strategia di marketing e se utilizzati con il tuo sito Web, e-mail marketing, annunci, eventi dal vivo e altre tattiche, vedrai i risultati.

3. Sii intenzionale e acquisisci indirizzi e-mail

Ottenere un indirizzo e-mail (o anche un "Mi piace" a una pagina aziendale) è un regalo. Quando i tuoi futuri clienti ti danno accesso alla loro posta in arrivo e al feed delle notizie, dice che gli piace quello che hai! Le piattaforme di social media aiutano a portare il cliente dei tuoi sogni in un viaggio. Durante quel viaggio puoi offrire loro un regalo per entrare a far parte della tua lista e-mail e continuare il viaggio con l'email marketing come un'opportunità per entrare in contatto più profondamente con loro dando loro ciò per cui sono venuti.

Preparati per la prossima interruzione dei social media

Quindi la notizia non eccezionale è che un giorno arriverà un'altra interruzione dei social media e non sappiamo quando. La buona notizia è che puoi prepararti! In qualità di Biz Coach online, ho guidato migliaia di proprietari di piccole imprese a connettersi più profondamente con i clienti dei loro sogni utilizzando idee di contenuti creativi e una strategia di marketing equilibrata che include l'email marketing.

Quindi, anche se tu fossi uno dei piccoli imprenditori in preda al panico durante l'interruzione, cogli questa come un'opportunità per imparare e crescere. Cosa puoi fare oggi usando i suggerimenti di cui sopra per assicurarti di poterti connettere direttamente con i clienti, anche se c'è un'altra chiusura dei social media? Pensaci, fai un piano e sarai pronto per tutto ciò che verrà dopo!