Ce ne învață întreruperea Facebook și Instagram despre marketing

Pe 4 octombrie 2021, Facebook și Instagram au avut o întrerupere majoră care a durat cel puțin cinci ore, împiedicând oamenii să se conecteze cu familia, prietenii și, da, cu clienții lor. Și nu este prima dată când aceste platforme, pe care se bazează multe întreprinderi mici pentru marketing, s-au închis. Ultima întrerupere majoră a avut loc în 2019 și a durat 24 de ore!

Pe atunci, în calitate de antrenor de afaceri care se concentrează în primul rând pe marketing, am primit zeci de e-mailuri, texte și mesaje directe – fiecare plin de suferință:

„Postările mele nu apar”
„Am programat postări să apară astăzi!”
„Nu îmi pot accesa grupul”
„Plănuisem să intru LIVE”
„Am vrut să anunț noul nostru produs”

Este sigur să spunem că proprietarii de afaceri mici și agenții de marketing de pretutindeni au intrat puțin în panică în timpul întreruperii Facebook din martie trecut. Ai fost unul dintre ei?

Proprietarii de afaceri mici folosesc Facebook și Instagram pentru a-și promova afacerea, a crește gradul de conștientizare, a vinde un produs sau serviciu și a crește numărul de urmăritori. Da, primesc aprecieri și comentarii – dar dacă într-adevăr fac marketing pe rețelele sociale în mod corect – își transformă, de asemenea, adepții de pe rețelele sociale în clienți plătitori. Am asistat la o afacere sau două concentrându-și 100% din energia pe o singură platformă, cum ar fi Facebook. Profesioniștii în marketing ar fi de acord că aceasta nu este o modalitate durabilă de a vă comercializa afacerea.

Așa că haideți să aruncăm o privire asupra modului în care vă puteți proteja de a simți efectele următoarei inevitabile întreruperi ale Facebook și Instagram și ce putem învăța din ultima.

Neînțelegeri comune despre marketingul pe rețelele sociale

1. Paginile tale de socializare sunt proprietatea ta

Nu „deținem” fanii/followerii noștri de pe Facebook. Nu am avut niciodată și nu vom face niciodată – chiar dacă ai plătit pentru ele! Facebook, Instagram și toate celelalte platforme de social media păstrează în cele din urmă controlul asupra când și cum vă puteți adresa clienților - și cât vă va costa să ajungeți la ei.

2. Clienții dvs. doresc să audă de la dvs. doar pe rețelele sociale

Nu presupuneți că clienții dvs. preferă să intre în legătură cu dvs. numai prin intermediul rețelelor sociale și credeți că evitați complet utilizarea marketingului prin e-mail pentru a genera trafic către site-ul dvs. Am descoperit că 34% dintre consumatori spun că e-mailul este modalitatea lor preferată de a auzi de la întreprinderile mici, comparativ cu doar 20% care preferă rețelele sociale. De aceea, vă recomandăm întotdeauna să utilizați rețelele sociale ca o modalitate de a vă crește lista de e-mail.

3. „Winging It” este o strategie de marketing eficientă

Conform cercetărilor proprii Constant Contact, doar 55% dintre întreprinderile mici au propriul lor site web.

Milioane de întreprinderi mici din întreaga lume se bazează exclusiv pe rețelele sociale (în principiu, este gratuită – cel puțin pentru a începe) pentru a-și comercializa și vinde clienților lor. Acestea sunt aceleași întreprinderi mici care cel mai probabil au fost panicate în timpul întreruperii Facebook și Instagram. Au pierdut orice legătură cu adepții lor și au câștigat o perspectivă clară despre cum ar fi afacerea lor fără rețelele sociale. Da!

Această întrerupere ne arată de ce întreprinderile mici au nevoie de marketing prin e-mail

Afaceri mici care au o strategie de marketing care include atât marketing prin e-mail, cât și propriul site web.

Acest lucru se datorează faptului că ar putea intra în legătură cu clienții lor pur și simplu trimițând o campanie de e-mail și partajând link-uri către un articol sau o pagină de pe site-ul lor web pentru a oferi vânzări, promoții sau pentru a invita oaspeți la evenimente.

Afacerile mici care folosesc un furnizor de e-mail marketing (cum ar fi Constant Contact) cunosc valoarea conectării cu abonații, clienții și clienții lor în afara rețelelor sociale. Ei știu, de asemenea, valoarea construirii unei relații și a împărtășirii poveștilor care să permită publicului să-i cunoască mai bine.

Nu numai că marketingul prin e-mail este o metodă super eficientă pentru a transmite cuvântul proverbial asupra oricărei afaceri, dar oferă și una dintre cele mai bune randamente ale investiției (ROI) dintre toate formele de marketing, cu o medie de 36 USD pentru fiecare dolar cheltuit.

În timpul întreruperii rețelelor de socializare, proprietarii de întreprinderi mici care folosesc marketingul prin e-mail se pot conecta în continuare cu clienții lor, în loc să își facă griji când Facebook și Instagram vor reveni online.

Cu fiecare campanie de e-mail, le oferi clienților tăi un cadou... o oportunitate de a vorbi cu tine, de a învăța de la tine, de a cumpăra de la tine sau de a te angaja! Mesajul tău este mult prea important pentru a-ți pune toate ouăle de marketing într-un singur coș de social media.

3 moduri de a te asigura că mesajul tău ajunge întotdeauna la public

1. Fii consecvent și planifică din timp

La fel cum vă planificați antrenamentele, planificați-vă marketingul. Trebuie să flexezi mușchiul în mod repetat înainte de a vedea rezultate. Piață chiar și atunci când nu îți vinzi „lucrurea”. Cum faci acest lucru? Distribuiți povești personale, permiteți urmăritorilor să vă cunoască mai bine și inspiră-i de fiecare dată!

2. Înțelegeți cum se încadrează rețelele sociale în strategia dvs. de marketing mai largă

Acordați atenție locurilor în care se întâlnește clientul dvs. de vis și comercializați-i acolo. Energia ta este importantă și dacă ești prea subțire încercând să fii pe toate platformele, se va reflecta în calitatea conținutului tău. Rețelele sociale sunt doar o parte a strategiei dvs. de marketing și atunci când sunt utilizate cu site-ul dvs. web, marketing prin e-mail, reclame, evenimente live și alte tactici, veți vedea rezultate.

3. Fii intenționat și captează adrese de e-mail

Obținerea unei adrese de e-mail (sau chiar a unui „Like” la o pagină de afaceri) este un cadou. Când viitorii dvs. clienți vă oferă acces la căsuța lor de e-mail și la fluxul de știri, se spune că le place ceea ce aveți! Platformele de social media vă ajută să vă duceți într-o călătorie clientul de vis. În timpul acestei călătorii, le puteți oferi un cadou pentru a se alătura listei de e-mailuri și a continua călătoria cu marketingul prin e-mail ca o oportunitate de a vă conecta mai profund cu ei, oferindu-le ceea ce au venit.

Fiți pregătiți pentru următoarea întrerupere a rețelelor sociale

Deci, vestea nu prea grozavă este că într-o zi, urmează o altă întrerupere a rețelelor sociale și nu știm când. Vestea bună este că te poți pregăti pentru asta! În calitate de antrenor de afaceri online, am îndrumat mii de proprietari de afaceri mici să se conecteze mai profund cu clienții lor de vis, folosind idei de conținut creative și o strategie de marketing echilibrată care include marketing prin e-mail.

Așa că, chiar dacă ați fost unul dintre proprietarii de afaceri mici care au intrat în panică în timpul întreruperii, luați asta ca pe o oportunitate de a învăța și de a crește. Ce puteți face astăzi folosind sfaturile de mai sus pentru a vă asigura că vă puteți conecta direct cu clienții, chiar dacă există o altă închidere a rețelelor sociale? Gândește-te, fă-ți un plan și vei fi pregătit pentru orice urmează!