Facebook 和 Instagram 的中斷教會了我們關於營銷的什麼

2021 年 10 月 4 日，Facebook 和 Instagram 經歷了持續至少五個小時的重大中斷，導致人們無法與家人、朋友，當然還有他們的客戶聯繫。 這並不是許多小企業賴以進行營銷的這些平台第一次關閉。 上一次大停電發生在2019年，持續了24小時！

那時，作為一名主要關注營銷的商業教練，我收到了幾十封電子郵件、短信和直接消息——每一個都充滿了苦惱：

“我的帖子沒有顯示”
“我預定了今天出去的帖子！”
“我無法訪問我的群組”
“我曾計劃去現場直播”
“我想宣布我們的新產品”

可以肯定地說，在去年 3 月的 Facebook 中斷期間，各地的小企業主和營銷人員都有些恐慌。 你是他們中的一員嗎？

小企業主使用 Facebook 和 Instagram 來推銷他們的業務、建立知名度、銷售產品或服務並培養追隨者。 是的，他們得到了點贊和評論——但如果他們真的以正確的方式進行社交媒體營銷——他們也會將他們的社交追隨者變成付費客戶。 我曾目睹過一兩家企業將 100% 的精力集中在一個平台上，比如 Facebook。 營銷專業人士會同意這不是營銷您的業務的可持續方式。

因此，讓我們來看看如何保護自己免受下一次不可避免的 Facebook 和 Instagram 中斷的影響，以及我們可以從上一次中斷中學到什麼。

關於社交媒體營銷的常見誤解

1. 您的社交媒體頁面是您的財產

我們不會在 Facebook 上“擁有”我們的粉絲/追隨者。 我們從來沒有，也永遠不會——即使你為他們付了錢！ Facebook、Instagram 和所有其他社交媒體平台最終保留了對您何時以及如何接觸客戶以及接觸他們的成本的控制權。

2.您的客戶只想在社交媒體上收到您的來信

不要假設您的客戶只喜歡通過社交媒體與您聯繫，並認為完全避免使用電子郵件營銷來為您的網站帶來流量。 我們發現，34% 的消費者表示電子郵件是他們聽取小企業意見的首選方式，而只有 20% 的消費者更喜歡社交媒體。 這就是為什麼我們總是建議使用社交媒體來增加您的電子郵件列表。

3. “Winging It”是一種有效的營銷策略

根據 Constant Contact 自己的研究，只有 55% 的小企業擁有自己的網站。

全世界數以百萬計的小企業完全依靠社交媒體（它基本上是免費的——至少開始使用）來營銷和銷售給他們的客戶。 這些小企業最有可能在 Facebook 和 Instagram 中斷期間感到恐慌。 他們失去了與追隨者的所有聯繫，並對沒有社交媒體的業務有了清晰的認識。 哎呀！

這次中斷向我們展示了為什麼小企業需要電子郵件營銷

擁有既包括電子郵件營銷又包括自己的網站的營銷策略的小型企業。

這是因為他們可以通過發送電子郵件活動，並在其網站上分享項目或頁面的鏈接來提供銷售、促銷或邀請客人參加活動，從而與客戶建立聯繫。

使用電子郵件營銷提供商（例如 Constant Contact）的小型企業知道在社交媒體之外與訂閱者、客戶和客戶建立聯繫的價值。 他們也知道建立關係和分享故事的價值，讓他們的觀眾更好地了解他們。

電子郵件營銷不僅是一種在任何企業中宣傳諺語的超級有效方法，它還提供所有營銷形式的最佳投資回報 (ROI) 之一，平均每花費 1 美元可獲得 36 美元。

在社交媒體中斷期間，使用電子郵件營銷的小企業主仍然可以與客戶聯繫，而不必擔心 Facebook 和 Instagram 何時會重新上線。

在每個電子郵件活動中，您都會給您的客戶一份禮物……一個與您交談、向您學習、向您購買或僱用您的機會！ 你的信息太重要了，不能把你所有的營銷雞蛋都放在一個社交媒體籃子裡。

確保您的信息始終傳達給受眾的 3 種方法

1. 保持一致並提前計劃

就像計劃鍛煉一樣，計劃營銷。 在看到結果之前，您需要反复彎曲肌肉。 即使你不賣你的“東西”，也要進行市場營銷。 你怎麼做到這一點？ 分享個人故事，讓您的追隨者更好地了解您，並在您獲得的每一次機會中激勵他們！

2.了解社交媒體如何融入您更大的營銷策略

注意你的夢想客戶在哪裡閒逛並在那裡向他們推銷。 您的精力很重要，如果您試圖在所有平台上分散得太少，它將反映在您的內容質量上。 社交媒體只是您營銷策略的一部分，當與您的網站、電子郵件營銷、廣告、現場活動和其他策略一起使用時，您會看到結果。

3. 有意識地捕獲電子郵件地址

獲得電子郵件地址（甚至是對業務頁面的“贊”）是一種禮物。 當您未來的客戶允許您訪問他們的收件箱和新聞提要時，這表明他們喜歡您所擁有的！ 社交媒體平台可幫助您的夢想客戶踏上旅程。 在此過程中，您可以為他們提供加入您的電子郵件列表的禮物，並通過電子郵件營銷繼續旅程，以此作為與他們建立更深入聯繫的機會，為他們提供他們想要的東西。

為下一次社交媒體中斷做好準備

所以不太好的消息是有一天，另一場社交媒體中斷即將到來，我們不知道什麼時候。 好消息是您可以為此做好準備！ 作為一名在線商務教練，我指導了成千上萬的小企業主使用創意內容創意和包括電子郵件營銷在內的平衡營銷策略與他們的夢想客戶建立更深入的聯繫。

因此，即使您是在停電期間恐慌的小企業主之一，也請以此為契機學習和成長。 您今天可以使用上述提示做些什麼來確保您可以直接與客戶聯繫，即使社交媒體再次關閉？ 想一想，制定一個計劃，你就會為接下來的一切做好準備！