体验式营销：千禧一代的磁铁

千禧一代成长在一个虚拟与现实无缝融合的世界——但也在一个“假新闻”似乎越来越主导社交媒体的世界中长大。 他们迫切需要真实性，但也在寻求参与和强烈的客户体验。 体验式营销允许您提供以上所有内容。 但是，根据 themarketingheaven.com 的说法，它需要正确的方法。

什么是体验营销？

体验式营销直接将客户体验与您的营销和品牌活动相结合。 您将目标群体带入创意过程中，并让他们参与各种营销活动，从而创造他们与您的品牌密切互动的时刻。 考虑在现场活动中进行有趣的活动（基于游击营销），或在社交媒体活动中积极使用追随者，但也可以考虑与您最忠实的客户群和营销部门进行认真的头脑风暴会议。

体验式营销是加强与千禧一代联系的完美策略。 这很重要，因为埃森哲的一项调查表明，这一群体占所有消费者总购买力的 20% 以上。 千禧一代不会自动保证品牌忠诚度。 它需要创造性的投资。 但是，一旦你赢得了他们的心，他们就会成为忠实的粉丝，他们可以真正发挥作用，并在初次购买你的产品后持续很长时间。

提高标准

体验式营销并不是一个新的发展。 例如，当地超市的免费品尝一直存在。 诀窍在于重塑这种营销方式，提升互动水平和数字选项，以满足 2017 年的标准。 只有通过这种特定的组合，您才能有效地接触到千禧一代。 他们是真正欣赏体验的一代，而且，他们愿意为品牌做出贡献并尽自己的一份力。

'好吧，'你可能会说，'这在理论上听起来很棒，但在实践中它实际上是什么样子的呢？ 让我们讨论几个例子，以更清楚地了解体验营销如何产生影响。

1. 精益美食：称重这个

健身和食品制造商毫不犹豫地告诉您，将您的身体变成一个光滑的寺庙。 Lean Cuisine 是一家美国健康即食食品制造商，它通过使用体验式营销活动让世界大吃一惊，这种营销活动至少与该行业正在努力培养的身体一样时尚。

就在纽约大中央车站，Lean Cuisine 建造了一堵带有#WeighThis 主题标签的大墙。 他们询问女性希望如何称重。 不是以磅为单位，正如健身行业的代表所期望的那样，而是基于他们对他人的意义，或者他们取得的成就。 他们可以把它写在一个很小的规模上，然后把它挂在那堵巨大的墙上。

精益美食利用这次活动成功地找到了情感联系，展示了一种透视感和自我批评，甚至没有一次突出自己的产品。 这种真实和真诚受到了很多人的欢迎，尤其是千禧一代。

2. 红牛

大多数红牛营销活动都可以很容易地归类为体验式营销。 例子包括他们的极限运动项目和他们的一级方程式活动。 红牛在荷兰的这一领域非常活跃，例如在鹿特丹港的航展中。 他们还与社交媒体建立了非常牢固的联系； 他们的许多活动都有自己的社交媒体渠道。 一个很好的例子是航展的 Instagram 帐户，拥有超过十万的追随者。

Red Bull Stratos 项目也是体验式营销的另一个很好的例子。 Red Bull 与奥地利跳伞运动员 Felix Baumgartner 密切合作，打破了 52 年以来的跳伞海拔记录。 但也许更壮观：他们的跳跃打破了音障！ 观众可以通过在跳跃过程中观看直播来加入乐趣。

Red Bull 已经表明，它不仅想展示极限运动形象，他们还想展示他们实际上生活和呼吸极限运动。 目标群体将积极的氛围和壮观的事件与品牌联系起来，以行动、兴奋和突破界限来识别红牛。 对于能量饮料品牌来说，这显然是完美的契合。

3. 与喜力一起庆祝国王节

世界上很少有国家像荷兰一样热烈庆祝国王的生日。 没有王室的国家很难想象会有这样的事情。 喜力在一场精彩的体验式营销活动中使用了这种体验：“橙色体验”。

该啤酒品牌随机选择了 10 名在洛杉矶、奥斯陆和里约热内卢等不同城市享受过喜力啤酒的人一张支票，上面写着“国王节门票”。 少数幸运者有机会在荷兰首都庆祝国王的生日，包括乘坐其中一艘节日运河驳船。 荷航安排了他们的机票。 喜力将惊奇和惊喜与无疑是独特而难忘的体验联系起来。

这些例子为我们提供了几个有趣的教训：

1. 将 IRL 活动链接到社交媒体

最有效和最明显的方法是将社交媒体与体验式营销活动联系起来。 这使您可以接触到更广泛的受众，而不仅仅是活动本身的人。 考虑直播现实生活中发生的事情。 当您的活动具有竞争性时，您可以通过社交媒体宣布获胜者。

将特定主题标签链接到活动是另一种强大且有效的方法，即使在离线操作结束后也能确保活动继续在线。 Red Bull 和 Lean Cuisine 之前描述的活动不仅限于当地影响； 由于在线活动和互补的主题标签，他们接触到了更广泛的（国际）受众。

另一种选择是让体验式营销活动完全在社交媒体上进行。 在这种情况下，您将错过“经典”体验式营销的面对面效果，但它可以确保您相对轻松地接触到广泛的受众。 例如，您可以开展一项活动，让粉丝用您的品牌或产品发布他们日常生活的照片。 无论如何，使用社交媒体将更好地衡量您的活动结果。 而且，您可以更有效地使用从社交媒体收集的有关粉丝的个人信息，以便在未来与他们互动。

2. 确保即时满足

千禧一代不喜欢可能在以后某个时间点获得回报的努力。 这一代人想要即时满足。 在您的竞选活动中牢记这一事实。 如果您组织比赛，请不要将比赛结果推迟一周。 相反，选择更频繁地宣布获胜者，甚至可能一天多次。

3. 展示企业公民意识

与老一代相比，千禧一代的参与度和国际化程度更高。 对于千禧一代来说，关心地球、对糖发动战争或帮助咖啡农确保他们的收成获得公​​平的价格被认为是很酷的。 他们认为，当你拿走一些东西时，你也应该回报一些东西，这是很正常的。 这适用于各种各样的事情。 他们期望其他人如此，也期望他们使用的品牌如此。

您可以在体验式营销活动中开始探索这一点。 与社会目的相关联，您将增加活动的紧迫​​感并提升品牌的整体形象。

4. 邀请他们参与对话

一种强大的体验式营销策略是使用品牌大使。 这些是您品牌的忠实粉丝，他们愿意亲自传达您的品牌信息。 那有多强大？ 毕竟，没有人能比……千禧一代自己更能向千禧一代传达您的品牌信息！

使用一定数量的创造力，可以进行广泛的积极、有意义的互动。 例如，邀请忠实的粉丝或有影响力的人到您的总部，让他们参与头脑风暴，以更好地与同行进行沟通和营销策略。 处于中学最后几年或大学或大学第一年的青少年对“客座营销”角色特别感兴趣。 这种方法不仅可以在社交媒体上创造宝贵的时刻或特别关注（尤其是在有影响力的情况下），而且如果运气好的话，它还可以让您获得有关目标受众的独特见解。

5.选择经验和真实性而不是物质问题

根据研究，千禧一代不像婴儿潮一代那样关注物质事物。 对他们来说，真诚、真实和诚实比拥有比邻居更大的电视或汽车更重要。 精益烹饪运动引起如此多的同情是有正当理由的。 此外，千禧一代总是在寻找体验，而不一定是追求物质的东西。 红牛和喜力的竞选活动就是很好的例子。

6.诚实和知情

当然，谎言或精致的真相对你的形象从来都没有好处，但千禧一代认为诚实真的很重要。 他们是迄今为止受过最好教育的一代消费者。 他们可以立即看穿谎言并愿意进行研究，因此谎言会在稍后的时间点在您的脸上炸开。 这一代人并不回避在社交媒体上分享负面经历。

因此，在体验式营销活动中，确保代表您品牌的人不仅诚实，而且能够正确回答目标群体提出的任何问题，或者至少可以将他们推荐给适当的来源，这一点非常重要当他们自己不知道答案时。

与千禧一代建立并保持长期关系并非易事。 但是，通过使用明智的体验式营销计划、毅力和足够的数字媒体资源来支持这一点，您将朝着正确的方向迈出坚实的一步。