Deneyimsel pazarlama: Y kuşağı için mıknatıs

Millennials, sanal ile gerçeği kusursuz bir şekilde birleştiren bir dünyada büyüdü - ama aynı zamanda 'sahte haberlerin' giderek sosyal medyaya hakim olduğu bir dünyada. Özgünlüğe çok ihtiyaç duyuyorlar, ancak aynı zamanda etkileşim ve yoğun bir müşteri deneyimi arıyorlar. Deneyimsel pazarlama, yukarıdakilerin tümünü sağlamanıza olanak tanır. Ancak, themarketingheaven.com'a göre, uygun yaklaşımı gerektiriyor.

Deneyimsel pazarlama nedir?

Deneyimsel pazarlama, müşteri deneyimini pazarlama ve markalaşma faaliyetlerinizle doğrudan bütünleştirir. Hedef kitlenizi yaratıcı sürece dahil eder ve çeşitli pazarlama faaliyetlerine katılmalarını sağlarsınız, böylece markanızla yoğun bir şekilde meşgul oldukları anlar yaratırsınız. Canlı etkinlikler sırasında eğlenceli kampanyalar (gerilla pazarlamasına dayalı) veya sosyal medya kampanyalarında aktif takipçi kullanımı, ayrıca örneğin en sadık müşteri tabanınız ve pazarlama departmanı ile ciddi beyin fırtınası oturumları düşünün.

Deneyimsel pazarlama, Y kuşağı ile bağlantınızı yoğunlaştırmak için mükemmel bir stratejidir. Ve bu önemli, çünkü Accenture tarafından yapılan bir anket, bu grubun tüm tüketicilerin toplam satın alma gücünün yüzde 20'sinden fazlasını oluşturduğunu belirtti. Ve marka sadakati milenyumda otomatik olarak sağlanmaz. Yaratıcı bir yatırım gerektirir. Ancak bir kez kalplerine ulaşmayı başardığınızda, ürününüzü ilk kez satın aldıktan sonra uzun bir süre boyunca gerçekten fark yaratabilecek sadık hayranlar haline gelirler.

Çıtayı yükseltmek

Deneyimsel pazarlama yeni bir gelişme değildir. Örneğin, yerel süpermarketlerde ücretsiz tadımlar sonsuza kadar sürdü. İşin püf noktası, bu tür pazarlamayı yeniden icat etmek ve etkileşim düzeyini ve dijital seçenekleri 2017 standartlarını karşılayacak şekilde yükseltmektir. Y kuşağına yalnızca bu özel kombinasyonla etkili bir şekilde ulaşabileceksiniz. Deneyimlere gerçekten değer veren bir nesildirler ve dahası, bir marka için taahhütte bulunmaya ve üzerine düşeni yapmaya isteklidirler.

'Tamam', 'teoride kulağa harika geliyor ama pratikte gerçekte nasıl görünüyor?' diyor olabilirsiniz. Deneyimsel pazarlamanın nasıl bir etki yaratabileceğine daha fazla ışık tutmak için birkaç örneği tartışalım.

1. Yalın Mutfak: Bunu tartın

Fitness ve gıda üreticileri, vücudunuzu şık bir tapınağa dönüştürmenizi söylemekten çekinmiyorlar. Amerikalı bir sağlıklı hazır yemek üreticisi olan Lean Cuisine, en az bu endüstrinin geliştirmeye çalıştığı bedenler kadar şık bir deneyimsel pazarlama kampanyası kullanarak dünyayı şaşırttı.

New York'taki Grand Central Station'da Lean Cuisine, #WeighThis hashtag'ini içeren büyük bir duvar inşa etmişti. Kadınlara nasıl tartılmak istediklerini sordular. Fitness endüstrisinin bir temsilcisinden bekleneceği gibi pound olarak değil, başkaları için ne ifade ettiklerine veya ne elde ettiklerine bağlı olarak. Bunu küçücük bir ölçekte yazıp o devasa duvara asabilirlerdi.

Lean Cuisine, kendi ürünlerini bir kez bile öne çıkarmadan, bir bakış açısı ve özeleştiri duygusu sergileyerek duygusal bağı başarılı bir şekilde bulmak için bu kampanyayı kullandı. Bu tür bir özgünlük ve samimiyet, birçok insan, özellikle de Y kuşağı tarafından çok iyi karşılandı.

2. Kırmızı Boğa

Red Bull pazarlama faaliyetlerinin çoğu kolaylıkla deneyimsel pazarlama olarak kategorize edilebilir. Örnekler, ekstrem spor etkinliklerini ve Formula 1 etkinliklerini içerir. Red Bull Hollanda'da bu alanda çok aktif, örneğin Rotterdam Limanı'ndaki hava gösterilerinde. Ayrıca sosyal medya ile çok sağlam bir bağ kurdular; etkinliklerinin çoğunun kendi sosyal medya kanalları var. Hava gösterileri için yüz binden fazla takipçisi olan Instagram hesabı buna iyi bir örnektir.

Red Bull Stratos projesi de deneyimsel pazarlamanın bir başka güzel örneğidir. Avusturyalı paraşütçü Felix Baumgartner ile yakın işbirliği içinde Red Bull, paraşütle atlama için 52 yıllık irtifa rekorunu kırdı. Ama belki daha da muhteşem: Atlayışlarıyla ses duvarını aştılar! Seyirciler atlama sırasında canlı yayın izleyerek eğlenceye katılabilirler.

Red Bull, yalnızca bir ekstrem spor imajı yansıtmak istediğini değil, ekstrem sporları gerçekten yaşayıp nefes aldıklarını da göstermek istediğini gösterdi. Hedef grup, olumlu hisleri ve muhteşem olayları markaya bağlayarak Red Bull'u aksiyon, heyecan ve sınırları zorlayarak tanımlıyor. Bir enerji içeceği markası için bu kesinlikle mükemmel bir uyum.

3. Kral Günü'nü Heineken ile Kutlamak

Dünyada Kralın doğum gününün Hollanda'daki kadar coşkuyla kutlandığı çok az ülke vardır. Kraliyet ailesi olmayan ülkeler böyle bir şeyi hayal bile edemezler. Heineken bu deneyimi parlak bir deneyimsel pazarlama kampanyasında kullandı: 'The Orange Experience'.

Bira markası, Los Angeles, Oslo ve Rio de Janeiro da dahil olmak üzere çeşitli şehirlerde Heineken'in tadını çıkaran rastgele seçilmiş on kişiye, üzerinde "Kral Günü Bileti" yazan bir çek verdi. Şanslı azınlık, Kral'ın doğum gününü Hollanda'nın başkentinde kutlama fırsatını yakaladı, buna şenlikli kanal mavnalarından birine binmek de dahil. KLM uçak biletlerini ayarladı. Heineken, hayret ve şaşkınlığı şüphesiz benzersiz ve unutulmaz bir deneyime bağladı.

Bu örnekler bizim için birkaç ilginç ders sunuyor:

1. IRL kampanyalarını sosyal medyaya bağlayın

En etkili ve açık yol, sosyal medyayı deneyimsel pazarlama kampanyasına bağlamaktır. Bu, etkinliğin kendisindeki insanlardan çok daha geniş bir kitleye ulaşmanızı sağlar. Gerçek hayattaki bir olayda neler olduğunu canlı olarak yayınlamayı düşünün. Rekabet yönü olan kampanyalarınız olduğunda kazananları sosyal medya üzerinden duyurabilirsiniz.

Belirli bir hashtag'i bir kampanyaya bağlamak, çevrimdışı eylem sona erdikten sonra bile etkinliğin çevrimiçi olarak devam etmesini sağlamanın başka bir güçlü ve etkili yoludur. Red Bull ve Lean Cuisine'in daha önce açıklanan kampanyaları yerel bir etkiyle sınırlı değildi; çevrimiçi kampanya ve tamamlayıcı hashtag sayesinde çok daha geniş (uluslararası) bir kitleye ulaştılar.

Diğer bir seçenek de, deneyimsel pazarlama kampanyasının tamamen sosyal medyada gerçekleşmesidir. Bu durumda 'klasik' deneyimsel pazarlamanın yüz yüze etkisini kaçırmış olursunuz, ancak nispeten daha kolay geniş bir kitleye ulaşmanızı sağlar. Örneğin, hayranlardan markanız veya ürününüzle günlük yaşamlarının resimlerini göndermelerini isteyeceğiniz bir kampanya yapabilirsiniz. Her durumda, sosyal medyanın kullanımı, kampanya sonuçlarınızın daha iyi ölçülmesini sağlayacaktır. Hayranlarınız hakkında sosyal medyadan topladığınız kişisel bilgileri gelecekte onlarla etkileşim kurmak için daha etkili bir şekilde kullanabilirsiniz.

2. Anında memnuniyet sağlayın

Millennials, daha sonraki bir zamanda ödüllerle sonuçlanabilecek çabalardan hoşlanmaz. Bu nesil anında tatmin istiyor. Kampanyanızda bu gerçeği aklınızda bulundurun. Bir yarışma düzenlerseniz, o yarışmanın sonuçlarını bir hafta ertelemeyin. Bunun yerine kazananları daha sık, hatta muhtemelen günde birden çok kez ilan etmeyi tercih edin.

3. Kurumsal vatandaşlık gösterin

Y kuşağı, eski nesillere göre daha ilgili ve kozmopolit bir tavır sergiliyor. Y kuşağı için gezegeni önemsemek, şekerlere savaş açmak veya kahve çiftçilerine hasatları için adil bir fiyat almalarını sağlamak için yardım etmek havalı olarak kabul edilir. Bir şey aldığınızda karşılığında bir şey vermenizi de normal buluyorlar. Ve bu çok çeşitli şeyler için geçerlidir. Bunu diğer insanlardan değil, kullandıkları markalardan da beklerler.

Bunu deneyimsel pazarlama kampanyanızda keşfetmeye başlayabilirsiniz. Sosyal bir amaca bağlanın ve kampanyanızın aciliyet duygusunu artıracak ve markanızın genel imajını iyileştireceksiniz.

4. Onları sohbete davet edin

Güçlü bir deneyimsel pazarlama stratejisi, marka elçilerinin kullanılmasıdır. Bunlar, markanızın mesajını şahsen iletmeye istekli, markanızın adanmış hayranlarıdır. Bu ne kadar güçlü? Ne de olsa, hiç kimse markanızın mesajını Y kuşağına….Y kuşağının kendisinden daha iyi ifade edemez!

Belirli bir miktarda yaratıcılık kullanarak, çok çeşitli aktif, anlamlı etkileşimler mümkün olabilir. Örneğin, merkezinize sadık bir hayran veya etkileyiciyi davet edin ve meslektaşlarına karşı daha iyi bir iletişim ve pazarlama stratejisi hakkında beyin fırtınası yapmalarını sağlayın. Ortaokulun son yıllarında veya kolej veya üniversitenin ilk yıllarında genç ergenler, özellikle bir 'misafir pazarlamacı' rolüyle ilgilenirler. Bu yaklaşım, yalnızca sosyal medyada değerli bir an veya özel bir ilgi yaratmakla kalmaz (özellikle bir influencer durumunda), aynı zamanda biraz şansla, hedef kitleniz hakkında benzersiz içgörülere erişmenizi de sağlar.

5. Maddi konularda deneyim ve özgünlüğü seçin

Araştırmaya göre, Y kuşağı, örneğin bebek patlaması nesline kıyasla maddi şeylere daha az odaklanıyor. Samimiyet, özgünlük ve dürüstlük onlar için komşularından daha büyük bir televizyona veya arabaya sahip olmaktan daha önemli değerlerdir. Yalın Mutfak kampanyasının bu kadar sempati uyandırmasının geçerli nedenleri vardı. Ek olarak, Y kuşağı her zaman deneyim arayışındadır ve mutlaka maddi şeyler aramaz. Red Bull ve Heineken kampanyaları bunun iyi örnekleridir.

6. Dürüst ve bilgili olun

Elbette yalanlar veya cilalı gerçekler imajınız için hiçbir zaman iyi olmadı, ancak Y kuşağı, dürüstlüğün gerçekten çok önemli olduğunu düşünüyor. Onlar şimdiye kadarki en iyi eğitimli tüketici kuşağıdır. Yalanları hemen görebilirler ve araştırmalarını yapmaya isteklidirler, bu nedenle daha sonra yalanlar suratınızda patlayacaktır. Ve bu nesil, sosyal medyada olumsuz deneyimlerini paylaşmaktan çekinmiyor.

Bu nedenle, deneyimsel pazarlama etkinliklerinde, markanızı temsil eden kişilerin sadece dürüst değil, aynı zamanda hedef kitle tarafından sorulan her soruyu doğru cevaplayabildiğinden veya en azından onları doğru kaynaklara yönlendirebildiğinden emin olmak çok önemlidir. cevapları kendileri bilmedikleri zaman.

Y kuşağı ile uzun vadeli bir ilişkiye girmek ve sürdürmek basit bir mesele değildir. Ancak akıllı bir deneyimsel pazarlama planı, azim ve bunu destekleyecek yeterli dijital medya kaynağı kullanarak doğru yönde sağlam bir adım atmış olacaksınız.