Marketing experiențial: Magnet pentru mileni

Millennials au crescut într-o lume care îmbină perfect virtualul cu realul – dar și într-o lume în care „știrile false” par să domine din ce în ce mai mult rețelele sociale. Au mare nevoie de autenticitate, dar caută și angajament și o experiență intensă pentru clienți. Marketingul experiențial vă permite să oferiți toate cele de mai sus. Cu toate acestea, conform themarketingheaven.com, necesită abordarea adecvată.

Ce este marketingul experiențial ?

Marketingul experiențial integrează direct experiența clienților cu activitățile dvs. de marketing și branding. Îți aduci grupul țintă la bord în procesul creativ și îi faci să participe la diverse activități de marketing, creând astfel momente în care sunt intens implicați cu brandul tău. Luați în considerare campanii jucăușe (bazate pe marketing de gherilă) în timpul evenimentelor live sau o utilizare activă a adepților în campaniile pe rețelele sociale, dar și, de exemplu, sesiuni serioase de brainstorming cu cea mai fidelă bază de clienți și cu departamentul de marketing.

Marketingul experiențial este strategia perfectă pentru a vă intensifica conexiunea cu millennials. Și asta este important, deoarece un sondaj realizat de Accenture a indicat că acest grup reprezintă peste 20% din puterea totală de cumpărare a tuturor consumatorilor. Iar loialitatea mărcii nu este asigurată automat cu milenial. Este nevoie de o investiție creativă. Dar odată ce v-ați câștigat drumul către inimile lor, aceștia devin fani loiali care ar putea face cu adevărat diferența, extinzându-se mult timp după prima achiziție inițială a produsului dumneavoastră.

A ridica ștacheta

Marketingul experiențial nu este o dezvoltare nouă. De exemplu, degustările gratuite în supermarketurile locale au existat pentru totdeauna. Trucul constă în reinventarea acestui tip de marketing și creșterea nivelului de interacțiune și a opțiunilor digitale pentru a îndeplini standardele din 2017. Numai cu acea combinație specifică vei putea ajunge efectiv la mileniali. Sunt o generație care apreciază cu adevărat experiențele și, în plus, sunt dispuși să se angajeze și să își facă partea pentru un brand.

„Bine”, poate veți spune, „sună grozav în teorie, dar cum arată de fapt în practică?” Să discutăm câteva exemple pentru a arunca mai multă lumină asupra modului în care marketingul experiențial poate avea un impact.

1. Bucătărie slabă: cântărește asta

Producătorii de fitness și alimente nu ezită să-ți spună să-ți schimbi corpul într-o tâmplă elegantă. Lean Cuisine, un producător american de mâncăruri gata preparate sănătoase, a luat lumea prin surprindere folosind o campanie de marketing experiențială, care a fost cel puțin la fel de elegantă precum corpurile pe care această industrie încearcă să le cultive.

Chiar în Grand Central Station din New York, Lean Cuisine a construit un zid mare cu hashtag-ul #WeighThis. Au întrebat femeile cum ar dori să fie cântărite. Nu în lire sterline, așa cum ar fi de așteptat de la un exponent al industriei de fitness, ci în funcție de ceea ce înseamnă pentru alții sau de ceea ce au realizat. Ar putea să scrie asta la o scară mică și să-l atârne pe acel perete uriaș.

Lean Cuisine a folosit această campanie pentru a găsi cu succes conexiunea emoțională, arătând un sentiment de perspectivă și autocritică, fără a-și pune măcar în lumină propriile produse o dată. Acest tip de autenticitate și sinceritate a fost foarte bine primit de mulți oameni, în special de mileniali.

2. Red Bull

Majoritatea tuturor activităților de marketing Red Bull pot fi clasificate cu ușurință drept marketing experiențial. Exemplele includ evenimentele lor sportive extreme și activitățile lor de Formula 1. Red Bull este foarte activă în acest domeniu în Țările de Jos, de exemplu, în spectacolele lor aeriene din portul Rotterdam. De asemenea, au stabilit o legătură foarte solidă cu rețelele sociale; multe dintre evenimentele lor au propriile lor canale de social media. Un bun exemplu este contul de Instagram pentru emisiunile aeriene, cu peste o sută de mii de urmăritori.

Proiectul Red Bull Stratos este, de asemenea, un alt exemplu bun de marketing experiențial. În strânsă colaborare cu parașutismul austriac Felix Baumgartner, Red Bull a doborât recordul de altitudine de 52 de ani pentru parașutism. Dar poate și mai spectaculos: au spart bariera sunetului cu săritura! Publicul s-ar putea alătura distracției urmărind un stream live în timpul saltului.

Red Bull a demonstrat că nu vrea doar să proiecteze o imagine de sport extrem, ci vrea să arate că de fapt trăiesc și respiră sporturile extreme. Grupul țintă conectează vibrațiile pozitive și evenimentele spectaculoase de brand, identificând Red Bull cu acțiune, entuziasm și depășirea limitelor. Pentru o marcă de băuturi energizante, aceasta este, evident, cea mai potrivită.

3. Sărbătorirea Zilei Regelui cu Heineken

Există puține țări din lume în care ziua de naștere a Regelui este sărbătorită cu atât de entuziasm ca în Țările de Jos. Țările care nu au o familie regală cu greu își pot imagina așa ceva. Heineken a folosit această experiență într-o campanie genială de marketing experiențial: „The Orange Experience”.

Brandul de bere a oferit zece persoane alese aleatoriu care s-au bucurat de un Heineken în diverse orașe, printre care Los Angeles, Oslo și Rio de Janeiro, un cec cu textul „Ticket to King’s Day” scris pe el. Cei puțini norocoși au avut ocazia să sărbătorească ziua de naștere a Regelui în capitala Țărilor de Jos, inclusiv o plimbare pe una dintre șlepurele festive ale canalului. KLM și-a aranjat biletele de avion. Heineken a legat uimirea și surpriza de o experiență fără îndoială unică și memorabilă.

Aceste exemple oferă câteva lecții interesante pentru noi:

1. Conectați campaniile IRL la rețelele sociale

Cea mai eficientă și evidentă modalitate este conectarea rețelelor sociale la campania de marketing experiențial. Acest lucru vă permite să ajungeți la un public mult mai larg decât doar oamenii de la eveniment în sine. Luați în considerare transmiterea în flux live a ceea ce se întâmplă la un eveniment din viața reală. Când ai campanii cu aspect competitiv, poți anunța câștigătorii prin intermediul rețelelor de socializare.

Conectarea unui anumit hashtag la o campanie este o altă modalitate puternică și eficientă de a vă asigura că evenimentul continuă online chiar și după terminarea acțiunii offline. Campaniile descrise anterior de la Red Bull și Lean Cuisine nu s-au limitat la un impact local; au ajuns la un public (internațional) mult mai larg datorită campaniei online și hashtag-ului complementar.

O altă opțiune este ca campania de marketing experiențial să se desfășoare în întregime pe rețelele sociale. În acest caz, veți pierde efectul față în față al marketingului experiențial „clasic”, dar vă asigură că ajungeți relativ ușor la un public larg. De exemplu, ați putea face o campanie în care le cereți fanilor să posteze imagini din viața lor zilnică cu marca sau produsul dvs. În orice caz, utilizarea rețelelor sociale va avea ca rezultat măsurarea mai bună a rezultatelor campaniei tale. Și poți folosi mai eficient informațiile personale despre fanii tăi pe care le colectezi de pe rețelele sociale pentru a interacționa cu ei în viitor.

2. Asigurați-vă satisfacția instantanee

Millennials nu sunt pasionați de eforturile care ar putea avea ca rezultat recompense la un moment dat ulterior. Această generație își dorește satisfacții instantanee. Țineți cont de acest fapt în campania dvs. Dacă organizați un concurs, nu amânați rezultatele concursului cu o săptămână. În schimb, alegeți să declarați câștigătorii mai des, eventual chiar de mai multe ori pe zi.

3. Demonstrați cetățenia corporativă

Millennials au o atitudine mai implicată și mai cosmopolită decât generațiile mai în vârstă. Pentru milenii, este considerat cool să le pese de planetă, să pornească război zaharurilor sau să ajute fermierii de cafea să se asigure că obțin un preț corect pentru recolta lor. Ei consideră că este normal ca atunci când iei ceva, să dai și ceva înapoi în schimb. Și asta se aplică unei game largi de lucruri. Ei așteaptă asta de la alți oameni, dar și de la mărcile pe care le folosesc.

Puteți începe să explorați asta în campania dvs. de marketing experiențial. Conectați-vă la un scop social și veți crește sentimentul de urgență al campaniei și veți îmbunătăți imaginea generală a mărcii dvs.

4. Invitați-i să participe la conversație

O strategie puternică de marketing experiențial este utilizarea ambasadorilor mărcii. Aceștia sunt fanii dedicați ai mărcii dvs. care sunt dispuși să transmită mesajul mărcii dvs. în persoană. Cât de puternic este? La urma urmei, nimeni nu este mai capabil să exprime mesajul brandului tău către millennials decât….millennials înșiși!

Folosind o anumită cantitate de creativitate, poate fi posibilă o gamă largă de interacțiuni active și semnificative. De exemplu, invitați un fan sau un influencer loial la sediul dvs. și angajați-l în brainstorming despre o strategie mai bună de comunicare și marketing față de colegii lor. Tinerii adolescenți în ultimii ani de școală secundară sau în primii ani de facultate sau universitate sunt interesați în mod special de un rol de „invitat de marketing”. Această abordare nu numai că creează un moment valoros sau o atenție specială pe rețelele de socializare (mai ales în cazul unui influencer), dar, cu puțin noroc, îți va oferi și acces la perspective unice despre publicul țintă.

5. Alegeți experiența și autenticitatea în detrimentul chestiunilor materiale

Potrivit cercetărilor, milenialii sunt mai puțin concentrați pe lucruri materiale decât, de exemplu, generația baby boom. Sinceritatea, autenticitatea și onestitatea sunt valori mai importante pentru ei decât deținerea unui televizor sau a unei mașini mai mari decât vecinii lor. Au existat motive întemeiate pentru care campania Lean Cuisine a generat atât de multă simpatie. În plus, milenialii sunt mereu în căutarea experiențelor și nu caută neapărat lucruri materiale. Campaniile Red Bull și Heineken sunt exemple bune în acest sens.

6. Fii sincer și informat

Minciunile sau adevărurile șlefuite nu au fost niciodată bune pentru imaginea ta, desigur, dar milenii consideră onestitatea cu adevărat crucială. Ei sunt cea mai bine educată generație de consumatori de până acum. Ei pot vedea imediat prin minciuni și sunt dispuși să-și facă cercetările, așa că minciunile îți vor exploda în față mai târziu. Și această generație nu se sfiește să împărtășească experiențe negative pe rețelele sociale.

Prin urmare, este foarte important, în cadrul evenimentelor de marketing experiențial, să te asiguri că oamenii care reprezintă brand-ul tău nu sunt doar sinceri, ci sunt și capabili să răspundă corect la orice întrebări adresate de grupul țintă sau măcar îi pot trimite la sursele adecvate. când ei înșiși nu cunosc răspunsurile.

Intrarea și menținerea unei relații pe termen lung cu millennials nu este o chestiune simplă. Dar, folosind un plan inteligent de marketing experiențial, perseverență și suficiente resurse media digitale pentru a susține acest lucru, veți fi făcut un pas solid în direcția corectă.