Marketing esperienziale: magnete per millennial

I millennial sono cresciuti in un mondo che fonde perfettamente il virtuale con il reale, ma anche in un mondo in cui le "notizie false" sembrano dominare sempre più i social media. Hanno un disperato bisogno di autenticità, ma cercano anche coinvolgimento e un'esperienza cliente intensa. Il marketing esperienziale ti consente di fornire tutto quanto sopra. Tuttavia, secondo themarketingheaven.com, richiede l'approccio corretto.

Che cos'è il marketing esperienziale ?

Il marketing esperienziale integra direttamente l'esperienza del cliente con le tue attività di marketing e branding. Coinvolgi il tuo gruppo target nel processo creativo e lo fai partecipare a varie attività di marketing, creando così momenti in cui sono intensamente coinvolti con il tuo marchio. Prendi in considerazione campagne giocose (basate sul guerrilla marketing) durante eventi dal vivo o un uso attivo dei follower nelle campagne sui social media, ma anche sessioni di brainstorming serie con la tua base di clienti più fedeli e il reparto marketing.

Il marketing esperienziale è la strategia perfetta per intensificare la tua connessione con i millennial. E questo è importante, dal momento che un sondaggio di Accenture ha indicato che questo gruppo rappresenta oltre il 20 per cento del potere d'acquisto totale di tutti i consumatori. E la fedeltà al marchio non è automaticamente assicurata con i millennial. Richiede un investimento creativo. Ma una volta che ti sei fatto strada nei loro cuori, diventano fan fedeli che potrebbero davvero fare la differenza, estendendosi molto tempo dopo il primo acquisto iniziale del tuo prodotto.

Alza l'asticella

Il marketing esperienziale non è un nuovo sviluppo. Ad esempio, le degustazioni gratuite nei supermercati locali sono in circolazione da sempre. Il trucco sta nel reinventare questo tipo di marketing e nell'elevare il livello di interazione e le opzioni digitali per soddisfare gli standard del 2017. Solo con quella specifica combinazione sarai in grado di raggiungere efficacemente i millennial. Sono una generazione che apprezza davvero le esperienze e, inoltre, è disposta a impegnarsi e fare la propria parte per un marchio.

"Okay", potresti dire, "sembra fantastico in teoria, ma che aspetto ha in pratica?" Discutiamo alcuni esempi per fare più luce su come il marketing esperienziale può avere un impatto.

1. Cucina magra: pesa questo

I produttori di fitness e cibo non esitano a dirti di trasformare il tuo corpo in un tempio elegante. Lean Cuisine, un produttore americano di piatti pronti sani, ha colto di sorpresa il mondo utilizzando una campagna di marketing esperienziale che era almeno elegante quanto i corpi che questo settore sta cercando di coltivare.

Proprio nella Grand Central Station di New York, Lean Cuisine aveva costruito un grande muro con l'hashtag #WeighThis. Hanno chiesto alle donne come vorrebbero essere pesate. Non in sterline, come ci si aspetterebbe da un esponente dell'industria del fitness, ma in base a ciò che significano per gli altri, oa ciò che hanno raggiunto. Potrebbero scriverlo su una scala minuscola e appenderlo a quell'enorme muro.

Lean Cuisine ha utilizzato questa campagna per trovare con successo la connessione emotiva, mostrando un senso di prospettiva e autocritica, senza nemmeno mettere in luce i propri prodotti una volta. Questo tipo di autenticità e sincerità è stato accolto molto bene da molte persone, soprattutto dai millennial.

2. Red Bull

La maggior parte di tutte le attività di marketing Red Bull possono essere facilmente classificate come marketing esperienziale. Gli esempi includono i loro eventi sportivi estremi e le loro attività di Formula 1. Red Bull è molto attiva in questo campo nei Paesi Bassi, ad esempio, nei suoi spettacoli aerei nel porto di Rotterdam. Hanno anche stabilito un legame molto solido con i social media; molti dei loro eventi hanno i propri canali di social media. Un buon esempio è l'account Instagram per gli air show, che vanta oltre centomila followers.

Il progetto Red Bull Stratos è anche un altro ottimo esempio di marketing esperienziale. In stretta collaborazione con il paracadutista austriaco Felix Baumgartner, la Red Bull ha battuto il record di altitudine di 52 anni per il paracadutismo. Ma forse ancora più spettacolare: hanno rotto la barriera del suono con il loro salto! Il pubblico potrebbe unirsi al divertimento guardando un live streaming durante il salto.

Red Bull ha dimostrato che non solo vuole proiettare un'immagine di sport estremi, ma vuole mostrare che in realtà vivono e respirano sport estremi. Il gruppo target collega le vibrazioni positive e gli eventi spettacolari al marchio, identificando Red Bull con l'azione, l'eccitazione e spingendo i confini. Per un marchio di bevande energetiche, questa è ovviamente la soluzione perfetta.

3. Celebrare il giorno del re con Heineken

Ci sono pochi paesi al mondo in cui il compleanno del re viene celebrato con tanto entusiasmo come nei Paesi Bassi. I paesi che non hanno una famiglia reale difficilmente possono immaginare qualcosa di simile. Heineken ha utilizzato quell'esperienza in una brillante campagna di marketing esperienziale: "The Orange Experience".

Il marchio di birra ha regalato a dieci persone selezionate casualmente che si sono gustate una Heineken in varie città, tra cui Los Angeles, Oslo e Rio de Janeiro, un assegno con scritto "Ticket to King's Day". I pochi fortunati hanno avuto l'opportunità di celebrare il compleanno del re nella capitale dei Paesi Bassi, incluso un giro su una delle festose chiatte sul canale. KLM ha organizzato i biglietti aerei. Heineken ha collegato stupore e sorpresa a un'esperienza indubbiamente unica e memorabile.

Questi esempi ci offrono diverse lezioni interessanti:

1. Collega le campagne IRL ai social media

Il modo più efficace ed ovvio è collegare i social media alla campagna di marketing esperienziale. Ciò ti consente di raggiungere un pubblico molto più ampio rispetto alle sole persone presenti all'evento stesso. Prendi in considerazione la possibilità di trasmettere in streaming ciò che sta accadendo a un evento della vita reale. Quando hai campagne con un aspetto competitivo, puoi annunciare i vincitori attraverso i social media.

Il collegamento di un hashtag specifico a una campagna è un altro modo potente ed efficace per garantire che l'evento continui online anche dopo che l'azione offline è terminata. Le campagne precedentemente descritte di Red Bull e Lean Cuisine non si limitavano a un impatto locale; hanno raggiunto un pubblico (internazionale) molto più ampio grazie alla campagna online e all'hashtag complementare.

Un'altra opzione è che la campagna di marketing esperienziale si svolga interamente sui social media. In tal caso, ti perderai l'effetto faccia a faccia del marketing esperienziale "classico", ma ti assicura di raggiungere un vasto pubblico in modo relativamente semplice. Ad esempio, potresti fare una campagna in cui chiedi ai fan di pubblicare foto della loro vita quotidiana con il tuo marchio o prodotto. In ogni caso, l'uso dei social media si tradurrà in una migliore misurazione dei risultati della tua campagna. E puoi utilizzare in modo più efficace le informazioni personali sui tuoi fan che raccogli dai social media per interagire con loro in futuro.

2. Garantire una gratificazione immediata

I millennial non amano gli sforzi che potrebbero portare a ricompense in un secondo momento. Questa generazione vuole una gratificazione immediata. Tienilo a mente nella tua campagna. Se organizzi un concorso, non rimandare i risultati di quel concorso di una settimana. Invece, scegli di dichiarare i vincitori più spesso, possibilmente anche più volte al giorno.

3. Dimostrare la cittadinanza aziendale

I millennial hanno un atteggiamento più impegnato e cosmopolita rispetto alle generazioni più anziane. Per i millennial, è considerato bello prendersi cura del pianeta, dichiarare guerra agli zuccheri o aiutare i coltivatori di caffè a assicurarsi che ottengano un prezzo equo per il loro raccolto. Ritengono normale che quando prendi qualcosa, dovresti anche restituire qualcosa in cambio. E questo vale per una vasta gamma di cose. Si aspettano questo dalle altre persone, ma anche dai marchi che usano.

Puoi iniziare a esplorarlo nella tua campagna di marketing esperienziale. Collegati a uno scopo sociale e aumenterai il senso di urgenza della tua campagna e migliorerai l'immagine generale del tuo marchio.

4. Invitali a partecipare alla conversazione

Una potente strategia di marketing esperienziale è l'uso di ambasciatori del marchio. Questi sono i fan devoti del tuo marchio che sono disposti a trasmettere il messaggio del tuo marchio di persona. Quanto è potente? Dopotutto, nessuno è in grado di esprimere il messaggio del tuo marchio ai millennial meglio di….i millennial stessi!

Utilizzando una certa quantità di creatività, può essere possibile un'ampia gamma di interazioni attive e significative. Ad esempio, invita un fan fedele o un influencer al tuo quartier generale e coinvolgilo in un brainstorming su una migliore strategia di comunicazione e marketing nei confronti dei loro colleghi. I giovani adolescenti che frequentano gli ultimi anni di scuola secondaria o i primi anni di college o università sono particolarmente interessati a un ruolo di "guest marketer". Questo approccio non solo crea un momento prezioso o un'attenzione speciale sui social media (soprattutto nel caso di un influencer), ma con un po' di fortuna ti darà anche accesso a approfondimenti unici sul tuo pubblico di destinazione.

5. Scegli l'esperienza e l'autenticità rispetto alle questioni materiali

Secondo la ricerca, i millennial sono meno concentrati sulle cose materiali rispetto, ad esempio, alla generazione del baby boom. La sincerità, l'autenticità e l'onestà sono valori più importanti per loro rispetto al possedere un televisore o un'auto più grandi dei loro vicini. C'erano validi motivi per cui la campagna di Lean Cuisine ha suscitato tanta simpatia. Inoltre, i millennial sono sempre alla ricerca di esperienze e non necessariamente cercano cose materiali. Le campagne Red Bull e Heineken ne sono un buon esempio.

6. Sii onesto e informato

Le bugie o le verità levigate non sono mai state buone per la tua immagine, ovviamente, ma i millennial considerano l'onestà davvero cruciale. Sono la generazione di consumatori più istruita finora. Possono immediatamente vedere attraverso le falsità e sono disposti a fare le loro ricerche, quindi le bugie ti esploderanno in faccia in un secondo momento. E questa generazione non esita a condividere esperienze negative sui social media.

È quindi molto importante, negli eventi di marketing esperienziale, assicurarsi che le persone che rappresentano il tuo marchio non siano solo oneste, ma siano anche in grado di rispondere correttamente a tutte le domande poste dal gruppo target, o almeno possano riferirle alle fonti appropriate quando non conoscono le risposte da soli.

Entrare e mantenere una relazione a lungo termine con i millennial non è una questione semplice. Ma utilizzando un piano di marketing esperienziale intelligente, perseveranza e sufficienti risorse multimediali digitali per supportarlo, avrai fatto un solido passo nella giusta direzione.