体験型マーケティング：ミレニアル世代向けのマグネット

公開: 2017-05-11

ミレニアル世代は、仮想と現実をシームレスに融合する世界で育ちましたが、「フェイクニュース」がソーシャルメディアをますます支配しているように見える世界でも成長しました。彼らは真正性を切実に必要としていますが、エンゲージメントと強力な顧客体験も求めています。体験型マーケティングでは、上記のすべてを提供できます。ただし、themarketingheaven.comによると、適切なアプローチが必要です。

体験型マーケティングとは何ですか？

体験型マーケティングは、顧客体験をマーケティングおよびブランディング活動と直接統合します。あなたは創造的なプロセスにあなたのターゲットグループを参加させ、彼らに様々なマーケティング活動に参加させることで、彼らがあなたのブランドに熱心に関与する瞬間を作り出します。ライブイベント中の遊び心のあるキャンペーン（ゲリラマーケティングに基づく）、またはソーシャルメディアキャンペーンでのフォロワーの積極的な使用を検討してください。たとえば、最も忠実な顧客ベースとマーケティング部門との本格的なブレーンストーミングセッションも検討してください。

体験型マーケティングは、ミレニアル世代とのつながりを強化するための完璧な戦略です。アクセンチュアの調査によると、このグループはすべての消費者の総購買力の20％以上を占めていることがわかっているため、これは重要です。また、ミレニアル世代ではブランドの忠誠心が自動的に保証されるわけではありません。それは創造的な投資を必要とします。しかし、あなたが彼らの心にあなたの道を勝ち取ったら、彼らは本当に違いを生むことができる忠実なファンになり、あなたの製品の最初の購入から長い時間を延長します。

バーを上げる

体験型マーケティングは新しい展開ではありません。たとえば、地元のスーパーマーケットでの無料の試飲は永遠に続いています。その秘訣は、このタイプのマーケティングを再発明し、2017年の基準を満たすためにインタラクションレベルとデジタルオプションを向上させることにあります。その特定の組み合わせによってのみ、ミレニアル世代に効果的に到達することができます。彼らは本当に経験を高く評価する世代であり、さらに、彼らはブランドのためにコミットし、自分たちの役割を果たすことをいとわない。

「わかりました」と言っているかもしれませんが、「これは理論的には素晴らしいように聞こえますが、実際にはどのように見えますか？」体験型マーケティングがどのように影響を与えることができるかをより明らかにするために、いくつかの例について説明しましょう。

1.無駄のない料理：これを量る

フィットネスや食品のメーカーは、あなたの体をなめらかな寺院に変えるようにあなたに言うことを躊躇しません。健康的な既製の食事を製造するアメリカのメーカーであるリーンキュイジーヌは、この業界が育てようとしている団体と少なくとも同じくらい洗練された体験型マーケティングキャンペーンを使用して、世界を驚かせました。

ニューヨークのグランドセントラル駅にあるリーンキュイジーヌは、ハッシュタグ#WeighThisをあしらった大きな壁を作りました。彼らは女性にどのように体重を量りたいか尋ねました。フィットネス業界の指数から予想されるように、ポンドではなく、他の人にとっての意味や達成したことに基づいています。彼らはこれを小さなスケールで書いて、その巨大な壁に掛けることができました。

リーンキュイジーヌはこのキャンペーンを使用して、自分の製品に一度もスポットライトを当てることなく、感情的なつながりを見つけ、遠近感と自己批判を示しました。この種の信憑性と誠実さは、多くの人々、特にミレニアル世代に非常に好評でした。

2.レッドブル

すべてのRedBullマーケティング活動の大部分は、体験型マーケティングとして簡単に分類できます。例としては、極端なスポーツイベントやF1活動などがあります。レッドブルは、ロッテルダム港での航空ショーなど、オランダのこの分野で非常に活躍しています。彼らはまた、ソーシャルメディアとの非常に強固なつながりを確立しています。彼らのイベントの多くには、独自のソーシャルメディアチャネルがあります。良い例は、10万人以上のフォロワーを誇る航空ショーのInstagramアカウントです。

Red Bull Stratosプロジェクトも、体験型マーケティングのもう1つの優れた例です。オーストリアのスカイダイバー、フェリックスバウムガルトナーとの緊密な協力により、レッドブルは52年前のスカイダイビングの高度記録を更新しました。しかし、おそらくもっと壮観です。彼らはジャンプで音の壁を破りました！観客はジャンプ中にライブストリームを見ることで楽しみに参加することができました。

レッドブルは、エクストリームスポーツのイメージを投影するだけでなく、実際にエクストリームスポーツを生きて呼吸していることを示したいと考えています。ターゲットグループは、ポジティブな雰囲気と壮大なイベントをブランドに結び付け、アクション、興奮、そして限界を押し広げてレッドブルを特定します。エネルギードリンクブランドにとって、それは明らかに完璧にフィットします。

3.ハイネケンで国王の日を祝う

オランダほど熱狂的に国王の誕生日を祝う国は世界にほとんどありません。王室がない国は、そのようなものを想像することはほとんどできません。ハイネケンは、その経験を素晴らしい体験型マーケティングキャンペーン「オレンジエクスペリエンス」で使用しました。

ビールブランドは、ロサンゼルス、オスロ、リオデジャネイロなど、さまざまな都市でハイネケンを楽しんだ10人のランダムに選ばれた人々に、「国王の日への切符」というテキストが書かれた小切手を贈りました。幸運な少数の人々は、お祝いの運河のはしけの1つに乗るなど、オランダの首都で王の誕生日を祝う機会がありました。 KLMはフライトチケットを手配しました。ハイネケンは、驚きと驚きを間違いなくユニークで思い出に残る体験に結び付けました。

これらの例は、私たちにいくつかの興味深い教訓を提供します。

1.IRLキャンペーンをソーシャルメディアにリンクする

最も効果的で明白な方法は、ソーシャルメディアを体験型マーケティングキャンペーンにリンクすることです。これにより、イベント自体の人々だけでなく、はるかに幅広い聴衆にリーチすることができます。実際のイベントで起こっていることをライブストリーミングすることを検討してください。競争力のあるキャンペーンがある場合は、ソーシャルメディアを通じて受賞者を発表できます。

特定のハッシュタグをキャンペーンにリンクすることは、オフラインアクションが終了した後でもイベントがオンラインで継続することを保証するもう1つの強力で効果的な方法です。前述のRedBullとLeanCuisineのキャンペーンは、地域への影響に限定されていませんでした。オンラインキャンペーンと補完的なハッシュタグにより、彼らははるかに幅広い（国際的な）聴衆に到達しました。

もう1つのオプションは、体験型マーケティングキャンペーンを完全にソーシャルメディアで実施することです。その場合、「クラシック」な体験型マーケティングの対面効果を見逃すことになりますが、それにより、比較的簡単に幅広いオーディエンスにリーチできます。たとえば、ファンに自分のブランドや商品を使った日常生活の写真を投稿してもらうキャンペーンを行うことができます。いずれにせよ、ソーシャルメディアを使用すると、キャンペーン結果の測定値が向上します。また、ソーシャルメディアから収集したファンの個人情報をより効果的に使用して、将来的にファンと交流することができます。

2.すぐに満足できるようにする

ミレニアル世代は、後のある時点で報酬が得られる可能性のある取り組みを好みません。この世代は即座の満足を望んでいます。キャンペーンではその事実を念頭に置いてください。コンテストを開催する場合は、そのコンテストの結果を1週間延期しないでください。代わりに、勝者をより頻繁に、場合によっては1日に複数回宣言することを選択します。

3.企業市民活動を実証する

ミレニアル世代は、古い世代よりも積極的で国際的な態度をとっています。ミレニアル世代にとって、地球を気遣うこと、砂糖との戦争を行うこと、またはコーヒー農家が収穫のために公正な価格を確実に得るのを助けることはクールであると考えられています。彼らは、あなたが何かを取るとき、あなたはまた何かを返すべきであるというのは普通だと考えています。そして、それはさまざまなことに当てはまります。彼らは他の人々からだけでなく、彼らが使用するブランドからもこれを期待しています。

あなたはあなたの経験的なマーケティングキャンペーンでそれを探求し始めることができます。社会的な目的にリンクすると、キャンペーンの切迫感が高まり、ブランドの全体的なイメージが向上します。

4.会話に招待します

強力な体験型マーケティング戦略の1つは、ブランドアンバサダーの使用です。これらはあなたのブランドの熱心なファンであり、あなたのブランドのメッセージを直接伝えてくれます。それはどれくらい強力ですか？結局のところ、ミレニアル世代にあなたのブランドのメッセージを表現するのに、ミレニアル世代自身よりも優れている人は誰もいません。

ある程度の創造性を使用することで、さまざまなアクティブで意味のある相互作用が可能になります。たとえば、熱心なファンやインフルエンサーを本社に招待し、同僚に対するより良いコミュニケーションとマーケティング戦略についてブレインストーミングに参加させます。中等学校の最終学年、または大学の最初の年の若い青年は、特に「ゲストマーケター」の役割に興味を持っています。このアプローチは、ソーシャルメディア（特にインフルエンサーの場合）に貴重な瞬間や特別な注意を払うだけでなく、少し運が良ければ、ターゲットオーディエンスに関する独自の洞察にアクセスできるようになります。

5.重要な問題よりも経験と信憑性を選択する

調査によると、ミレニアル世代は、たとえばベビーブーム世代よりも物質的なことに焦点を当てていません。誠実さ、信憑性、誠実さは、隣人よりも大きなテレビや車を所有することよりも、彼らにとってより重要な価値観です。リーンキュイジーヌキャンペーンが多くの共感を生んだのには正当な理由がありました。さらに、ミレニアル世代は常に経験に目を光らせており、必ずしも物質的なものを求めているわけではありません。レッドブルとハイネケンのキャンペーンはその良い例です。

6.正直に情報を提供する

もちろん、嘘や洗練された真実はあなたのイメージにとって決して良いものではありませんでしたが、ミレニアル世代は正直さが本当に重要であると考えています。彼らはこれまでのところ最高の教育を受けた世代の消費者です。彼らはすぐに虚偽を見抜くことができ、彼らの研究を喜んで行うので、後で嘘があなたの顔に吹き飛ばされます。そして、この世代はソーシャルメディアでネガティブな経験を共有することを躊躇しません。

したがって、体験型マーケティングイベントでは、ブランドを代表する人々が正直であるだけでなく、ターゲットグループからの質問に正しく答えることができるようにするか、少なくとも適切な情報源を紹介できるようにすることが非常に重要です。彼らが自分で答えを知らないとき。

ミレニアル世代との長期的な関係を築き、維持することは簡単なことではありません。しかし、スマートな体験型マーケティングプラン、忍耐力、そしてそれをサポートするのに十分なデジタルメディアリソースを使用することで、正しい方向への確かな一歩を踏み出すことができます。