التسويق التجريبي: المغناطيس لجيل الألفية

نشأ جيل الألفية في عالم يدمج ما هو افتراضي مع الواقع - ولكن أيضًا في عالم يبدو فيه أن "الأخبار المزيفة" تهيمن بشكل متزايد على وسائل التواصل الاجتماعي. إنهم في حاجة ماسة إلى الأصالة ، لكنهم يسعون أيضًا إلى المشاركة وتجربة العملاء المكثفة. يتيح لك التسويق التجريبي تقديم كل ما سبق. ومع ذلك ، وفقًا لموقع themarketingheaven.com ، فإنه يتطلب النهج الصحيح.

ما هو التسويق التجريبي ؟

يدمج التسويق التجريبي تجربة العميل بشكل مباشر مع أنشطة التسويق والعلامات التجارية الخاصة بك. يمكنك إشراك مجموعتك المستهدفة في العملية الإبداعية وجعلهم يشاركون في أنشطة تسويقية مختلفة ، وبالتالي خلق لحظات ينخرطون فيها بشكل مكثف مع علامتك التجارية. ضع في اعتبارك الحملات المرحة (القائمة على تسويق حرب العصابات) أثناء الأحداث الحية ، أو الاستخدام النشط للمتابعين في حملات وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن أيضًا على سبيل المثال جلسات العصف الذهني الجادة مع قاعدة العملاء الأكثر ولاءً لديك وقسم التسويق.

التسويق التجريبي هو الإستراتيجية المثالية لتكثيف اتصالك بجيل الألفية. وهذا أمر مهم ، حيث أن استطلاعًا أجرته شركة Accenture أوضح أن هذه المجموعة تمثل أكثر من 20 بالمائة من إجمالي القوة الشرائية لجميع المستهلكين. ولا يتم ضمان الولاء للعلامة التجارية تلقائيًا مع جيل الألفية. يتطلب استثمارًا خلاقًا. ولكن بمجرد أن تشق طريقك إلى قلوبهم ، يصبحون معجبين مخلصين يمكنهم حقًا إحداث فرق ، ويمتد لفترة طويلة بعد أول عملية شراء لمنتجك.

رفع بار

التسويق التجريبي ليس تطوراً جديداً. على سبيل المثال ، التذوق المجاني في محلات السوبر ماركت المحلية موجود إلى الأبد. تكمن الحيلة في إعادة اختراع هذا النوع من التسويق ورفع مستوى التفاعل والخيارات الرقمية لتلبية معايير 2017. فقط مع هذه المجموعة المحددة ستتمكن من الوصول بفعالية إلى جيل الألفية. إنهم جيل يقدر التجارب حقًا ، علاوة على ذلك ، فهم على استعداد للالتزام والقيام بدورهم من أجل علامة تجارية.

قد تقول "حسنًا" ، "هذا يبدو رائعًا من الناحية النظرية ، ولكن كيف يبدو في الواقع من الناحية العملية؟" دعونا نناقش بعض الأمثلة لإلقاء مزيد من الضوء على كيفية تأثير التسويق التجريبي.

1. مطبخ العجاف: وزن هذا

لا يتردد مصنعو اللياقة البدنية والأطعمة في إخبارك بتغيير جسمك إلى هيكل أنيق. Lean Cuisine ، الشركة الأمريكية المصنعة للوجبات الجاهزة الصحية ، فاجأت العالم باستخدام حملة تسويقية تجريبية كانت على الأقل أنيقة مثل الهيئات التي تحاول هذه الصناعة تربيتها.

في محطة غراند سنترال في نيويورك ، شيد Lean Cuisine جدارًا كبيرًا يضم علامة التصنيف #WeighThis. سألوا النساء كيف يرغبن في أن يتم وزنهن. ليس بالجنيه ، كما هو متوقع من أحد دعاة صناعة اللياقة البدنية ، ولكن بناءً على ما يعنونه للآخرين ، أو ما حققوه. يمكنهم كتابة هذا على نطاق صغير وتعليقه على ذلك الجدار الضخم.

استخدمت Lean Cuisine هذه الحملة للعثور على الاتصال العاطفي بنجاح ، وعرض الإحساس بالمنظور والنقد الذاتي ، دون حتى تسليط الضوء على منتجاتهم مرة واحدة. هذا النوع من الأصالة والإخلاص لاقى قبولًا جيدًا من قبل العديد من الناس ، وخاصة جيل الألفية.

2. ريد بُل

يمكن تصنيف غالبية أنشطة Red Bull التسويقية بسهولة على أنها تسويق تجريبي. تشمل الأمثلة أحداثهم الرياضية المتطرفة وأنشطتهم في الفورمولا 1. ريد بول نشط للغاية في هذا المجال في هولندا ، على سبيل المثال ، في عروضهم الجوية في ميناء روتردام. لقد أقاموا أيضًا رابطًا قويًا جدًا مع وسائل التواصل الاجتماعي ؛ العديد من أحداثهم لها قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. وخير مثال على ذلك هو حساب Instagram الخاص بالعروض الجوية ، الذي يضم أكثر من مائة ألف متابع.

مشروع Red Bull Stratos هو أيضًا مثال جيد آخر للتسويق التجريبي. بالتعاون الوثيق مع لاعب القفز المظلي النمساوي فيليكس بومغارتنر ، حطم ريد بول الرقم القياسي للارتفاع البالغ من العمر 52 عامًا في القفز بالمظلات. ولكن ربما يكون الأمر أكثر إثارة: لقد كسروا حاجز الصوت بقفزتهم! يمكن للجمهور الانضمام إلى المرح من خلال مشاهدة بث مباشر أثناء القفز.

أظهرت Red Bull أنها لا تريد فقط عرض صورة رياضية متطرفة ، بل يريدون إظهار أنهم يعيشون ويتنفسون الرياضات المتطرفة. تربط المجموعة المستهدفة المشاعر الإيجابية والأحداث المذهلة بالعلامة التجارية ، مما يميز Red Bull بالحركة والإثارة وتخطي الحدود. بالنسبة لعلامة تجارية لمشروبات الطاقة ، من الواضح أن هذا هو الخيار الأمثل.

3. الاحتفال بعيد الملك مع هاينكن

هناك عدد قليل من البلدان في العالم حيث يتم الاحتفال بعيد ميلاد الملك بحماس كما هو الحال في هولندا. البلدان التي ليس لديها عائلة ملكية بالكاد يمكن أن تتخيل أي شيء مثل ذلك. استخدمت هاينكن هذه التجربة في حملة تسويقية تجريبية رائعة: "التجربة البرتقالية".

أعطت العلامة التجارية للبيرة عشرة أشخاص تم اختيارهم عشوائيًا ممن استمتعوا بـ Heineken في مدن مختلفة ، بما في ذلك لوس أنجلوس وأوسلو وريو دي جانيرو ، وهو شيك مكتوب عليه "تذكرة إلى يوم الملك". أتيحت الفرصة للقلة المحظوظة للاحتفال بعيد ميلاد الملك في عاصمة هولندا ، بما في ذلك ركوب إحدى قوارب القناة الاحتفالية. رتبت KLM تذاكر الطيران الخاصة بهم. ربط هاينكن الدهشة والمفاجأة بتجربة فريدة لا تُنسى بلا شك.

تقدم لنا هذه الأمثلة العديد من الدروس الشيقة:

1. ربط حملات IRL بوسائل الإعلام الاجتماعية

الطريقة الأكثر فعالية ووضوحًا هي ربط وسائل التواصل الاجتماعي بحملة التسويق التجريبي. يتيح لك ذلك الوصول إلى جمهور أوسع بكثير من الأشخاص الموجودين في الحدث نفسه. ضع في اعتبارك البث المباشر لما يحدث في حدث واقعي. عندما يكون لديك حملات ذات جانب تنافسي ، يمكنك الإعلان عن الفائزين عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يعد ربط علامة تصنيف معينة بحملة طريقة أخرى قوية وفعالة لضمان استمرار الحدث عبر الإنترنت حتى بعد انتهاء الإجراء في وضع عدم الاتصال. لم تقتصر الحملات الموصوفة سابقًا من Red Bull و Lean Cuisine على التأثير المحلي ؛ لقد وصلوا إلى جمهور أوسع (دولي) بسبب الحملة عبر الإنترنت والهاشتاج التكميلي.

خيار آخر هو أن تتم حملة التسويق التجريبية بالكامل على وسائل التواصل الاجتماعي. في هذه الحالة ، ستفقد التأثير المباشر للتسويق التجريبي "الكلاسيكي" وجهاً لوجه ، ولكنه يضمن لك الوصول إلى جمهور عريض بسهولة نسبية. على سبيل المثال ، يمكنك القيام بحملة تطلب فيها من المعجبين نشر صور حياتهم اليومية مع علامتك التجارية أو منتجك. على أي حال ، سيؤدي استخدام وسائل التواصل الاجتماعي إلى قياسات أفضل لنتائج حملتك. ويمكنك استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بمعجبيك بشكل أكثر فاعلية والتي تجمعها من وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل معهم في المستقبل.

2. ضمان الإشباع الفوري

لا يحب جيل الألفية المساعي التي قد تؤدي إلى الحصول على مكافآت في وقت لاحق. هذا الجيل يريد إشباعًا فوريًا. ضع هذه الحقيقة في الاعتبار في حملتك. إذا نظمت مسابقة ، فلا تؤجل نتائج تلك المسابقة لمدة أسبوع. بدلاً من ذلك ، اختر إعلان الفائزين أكثر من مرة ، وربما حتى عدة مرات في اليوم.

3. إثبات جنسية الشركة

يتمتع جيل الألفية بموقف أكثر تفاعلًا وعالمية من الأجيال الأكبر سناً. بالنسبة لجيل الألفية ، من الرائع الاهتمام بالكوكب ، أو شن حرب على السكريات ، أو مساعدة مزارعي البن على ضمان حصولهم على سعر عادل لمحصولهم. يعتبرون أنه من الطبيعي أنه عندما تأخذ شيئًا ما ، يجب عليك أيضًا رد شيء في المقابل. وهذا ينطبق على مجموعة واسعة من الأشياء. إنهم يتوقعون هذا من أشخاص آخرين ، ولكن أيضًا من العلامات التجارية التي يستخدمونها.

يمكنك البدء في استكشاف ذلك في حملتك التسويقية التجريبية. اربط بهدف اجتماعي ، وستزيد من إحساس حملتك بالإلحاح وتعزز الصورة العامة لعلامتك التجارية.

4. ادعهم في المحادثة

تتمثل إحدى استراتيجيات التسويق التجريبية القوية في استخدام سفراء العلامة التجارية. هؤلاء هم المعجبون المخلصون لعلامتك التجارية والذين يرغبون في نقل رسالة علامتك التجارية شخصيًا. ما مدى قوة ذلك؟ بعد كل شيء ، لا أحد قادر على التعبير عن رسالة علامتك التجارية لجيل الألفية أفضل من ... جيل الألفية أنفسهم!

باستخدام قدر معين من الإبداع ، يمكن أن تكون مجموعة واسعة من التفاعلات النشطة وذات المغزى ممكنة. على سبيل المثال ، قم بدعوة معجب أو مؤثر مخلص إلى مقر عملك واجعلهم يشاركون في تبادل الأفكار حول استراتيجية اتصال وتسويق أفضل تجاه أقرانهم. يهتم المراهقون الصغار في سنواتهم الأخيرة من المدرسة الثانوية أو في سنواتهم الأولى في الكلية أو الجامعة بشكل خاص بدور "المسوق الضيف". لا يخلق هذا النهج لحظة ثمينة أو اهتمامًا خاصًا على وسائل التواصل الاجتماعي فقط (خاصة في حالة المؤثر) ، ولكن مع القليل من الحظ ، سيمنحك أيضًا إمكانية الوصول إلى رؤى فريدة حول جمهورك المستهدف.

5. اختر الخبرة والأصالة على الأمور المادية

وفقًا للأبحاث ، فإن جيل الألفية أقل تركيزًا على الأشياء المادية من ، على سبيل المثال ، جيل طفرة المواليد. الصدق والأصالة والصدق قيم أكثر أهمية بالنسبة لهم من امتلاك تلفزيون أو سيارة أكبر من جيرانهم. كانت هناك أسباب وجيهة وراء إثارة حملة Lean Cuisine الكثير من التعاطف. بالإضافة إلى ذلك ، يبحث جيل الألفية دائمًا عن الخبرات ، ولا يبحث بالضرورة عن الأشياء المادية. حملات Red Bull و Heineken هي أمثلة جيدة على ذلك.

6. كن صادقا ومطلعا

الأكاذيب أو الحقائق المصقولة لم تكن مفيدة أبدًا لصورتك ، بالطبع ، لكن جيل الألفية يعتبر الصدق أمرًا مهمًا حقًا. إنهم الجيل الأفضل تعليماً من المستهلكين حتى الآن. يمكنهم أن يروا على الفور من خلال الأكاذيب وهم على استعداد لإجراء أبحاثهم ، لذلك سوف تنفجر الأكاذيب في وجهك في وقت لاحق. وهذا الجيل لا يخجل من مشاركة التجارب السلبية على وسائل التواصل الاجتماعي.

لذلك من المهم للغاية ، في أحداث التسويق التجريبي ، التأكد من أن الأشخاص الذين يمثلون علامتك التجارية ليسوا فقط صادقين ، ولكنهم قادرون أيضًا على الإجابة على أي أسئلة تطرحها المجموعة المستهدفة بشكل صحيح ، أو يمكنهم على الأقل إحالتهم إلى المصادر المناسبة عندما لا يعرفون الإجابات بأنفسهم.

إن الدخول في علاقة طويلة الأمد مع جيل الألفية والحفاظ عليها ليس بالأمر السهل. ولكن باستخدام خطة تسويق تجريبية ذكية ومثابرة وموارد وسائط رقمية كافية لدعم ذلك ، ستكون قد اتخذت خطوة قوية في الاتجاه الصحيح.