체험 마케팅: 밀레니얼을 위한 마그넷

밀레니얼 세대는 가상과 현실이 매끄럽게 결합되는 세상에서 성장했습니다. 또한 '가짜 뉴스'가 점점 더 소셜 미디어를 지배하는 것처럼 보이는 세상에서도 성장했습니다. 그들은 진정성이 절실히 필요하지만 참여와 강렬한 고객 경험도 추구합니다. 체험 마케팅을 통해 위의 모든 것을 제공할 수 있습니다. 그러나marketingheaven.com에 따르면 적절한 접근이 필요합니다.

체험 마케팅 이란?

체험 마케팅은 고객 경험을 마케팅 및 브랜딩 활동과 직접 통합합니다. 당신은 창조적인 과정에 당신의 타겟 그룹을 참여시키고 그들이 다양한 마케팅 활동에 참여하도록 하여 그들이 당신의 브랜드에 집중하는 순간을 만듭니다. 라이브 이벤트 중 재미있는 캠페인(게릴라 마케팅 기반)을 고려하거나 소셜 미디어 캠페인에서 팔로어를 적극적으로 사용하지만 가장 충성도가 높은 고객 기반 및 마케팅 부서와의 진지한 브레인스토밍 세션을 고려하십시오.

체험 마케팅은 밀레니얼 세대와의 관계를 강화하기 위한 완벽한 전략입니다. Accenture의 설문 조사에 따르면 이 그룹이 모든 소비자의 총 구매력의 20% 이상을 차지하는 것으로 나타났기 때문에 이는 중요합니다. 그리고 밀레니얼 세대에게 브랜드 충성도가 자동으로 보장되는 것은 아닙니다. 창의적인 투자가 필요합니다. 그러나 일단 그들의 마음을 사로잡으면 그들은 진정으로 변화를 일으킬 수 있는 충성스러운 팬이 되어 처음 제품을 구매한 후 오랜 시간이 흐를 것입니다.

막대를 높이십시오

체험 마케팅은 새로운 발전이 아닙니다. 예를 들어, 지역 슈퍼마켓에서의 무료 시음은 영원히 있었습니다. 비결은 이러한 유형의 마케팅을 재발명하고 2017년 표준을 충족하도록 상호 작용 수준과 디지털 옵션을 높이는 데 있습니다. 그 특정한 조합이 있어야만 밀레니얼 세대에 효과적으로 도달할 수 있습니다. 그들은 경험을 진정으로 감사하고 더 나아가 브랜드를 위해 기꺼이 헌신하고 자신의 역할을 수행할 의향이 있는 세대입니다.

'좋아요'라고 말할 수도 있습니다. '이론적으로는 훌륭해 보이지만 실제로는 어떤 모습일까요?' 경험 마케팅이 어떻게 영향을 미칠 수 있는지에 대해 좀 더 자세히 설명하기 위해 몇 가지 예를 논의해 보겠습니다.

1. 살코기 요리: 무게를 달아

피트니스 및 식품 제조업체는 몸을 매끈한 관자로 바꾸라고 주저하지 않습니다. 미국의 건강한 즉석식품 제조업체인 Lean Cuisine은 적어도 이 업계에서 배양하려는 신체만큼 날렵한 경험적 마케팅 캠페인을 사용하여 세계를 놀라게 했습니다.

뉴욕의 그랜드 센트럴 역 바로 옆에 Lean Cuisine은 #WeighThis라는 해시태그가 붙은 큰 벽을 건설했습니다. 그들은 여성들에게 체중을 어떻게 측정하고 싶은지 물었습니다. 피트니스 산업의 대표자가 예상하는 것처럼 파운드가 아니라 다른 사람들에게 의미하는 바 또는 그들이 달성한 것을 기반으로 합니다. 그들은 이것을 작은 규모로 쓰고 그 거대한 벽에 걸 수 있습니다.

Lean Cuisine은 이 캠페인을 통해 자신의 제품을 한 번도 스포트라이트를 받지 않고도 원근감과 자기비판을 통해 감성적인 연결고리를 성공적으로 찾았습니다. 이러한 진정성과 진정성은 많은 사람들, 특히 밀레니얼 세대에게 큰 호응을 얻었습니다.

2. 레드불

모든 Red Bull 마케팅 활동의 대부분은 쉽게 체험 마케팅으로 분류할 수 있습니다. 예를 들면 익스트림 스포츠 이벤트와 Formula 1 활동이 있습니다. Red Bull은 네덜란드의 로테르담 항에서의 에어쇼와 같이 이 분야에서 매우 활발히 활동하고 있습니다. 그들은 또한 소셜 미디어와 매우 견고한 연결을 구축했습니다. 많은 이벤트에는 자체 소셜 미디어 채널이 있습니다. 10만 명이 넘는 팔로워를 자랑하는 에어쇼의 인스타그램 계정이 좋은 예입니다.

Red Bull Stratos 프로젝트는 체험 마케팅의 또 다른 좋은 예입니다. 오스트리아 스카이다이버 Felix Baumgartner와 긴밀히 협력하여 Red Bull은 스카이다이빙에 대한 52년의 고도 기록을 깨뜨렸습니다. 그러나 아마도 훨씬 더 장관일 것입니다. 그들은 점프로 음장벽을 무너뜨렸습니다! 청중은 점프하는 동안 라이브 스트림을 시청하여 재미에 참여할 수 있습니다.

레드불은 익스트림 스포츠의 이미지를 보여줄 뿐만 아니라 실제로 익스트림 스포츠를 즐기며 숨쉬는 모습을 보여주고 싶다는 뜻을 내비쳤습니다. 대상 그룹은 긍정적인 분위기와 화려한 이벤트를 브랜드에 연결하여 Red Bull을 행동, 흥분 및 한계를 뛰어 넘는 것으로 식별합니다. 에너지 드링크 브랜드의 경우 분명히 완벽합니다.

3. 하이네켄과 함께하는 왕의 날 기념하기

네덜란드만큼 왕의 생일을 열광적으로 축하하는 나라는 세계에 거의 없습니다. 왕실이 없는 나라는 그런 것을 상상조차 할 수 없습니다. 하이네켄은 그 경험을 탁월한 경험 마케팅 캠페인인 '오렌지 익스피리언스'에 활용했습니다.

이 맥주 브랜드는 로스앤젤레스, 오슬로, 리우데자네이루 등 다양한 도시에서 하이네켄을 즐겨 마신 10명에게 '왕의 날 티켓'이라는 문구가 적힌 수표를 증정했다. 운이 좋은 소수만이 네덜란드의 수도에서 왕의 생일을 축하할 수 있는 기회를 가졌습니다. 여기에는 축제 분위기의 운하 바지선도 탑승할 수 있었습니다. KLM에서 항공권을 준비했습니다. 하이네켄은 놀라움과 놀라움을 의심할 여지 없이 독특하고 기억에 남는 경험에 연결했습니다.

이러한 예는 다음과 같은 몇 가지 흥미로운 교훈을 제공합니다.

1. IRL 캠페인을 소셜 미디어에 연결

가장 효과적이고 확실한 방법은 소셜 미디어를 체험 마케팅 캠페인과 연결하는 것입니다. 이를 통해 이벤트 자체에 있는 사람들보다 훨씬 더 광범위한 청중에게 다가갈 수 있습니다. 실제 사건에서 일어나는 일을 실시간 스트리밍하는 것을 고려하십시오. 경쟁적인 측면이 있는 캠페인이 있는 경우 소셜 미디어를 통해 우승자를 발표할 수 있습니다.

특정 해시태그를 캠페인에 연결하는 것은 오프라인 작업이 끝난 후에도 이벤트가 온라인에서 계속되도록 하는 또 다른 강력하고 효과적인 방법입니다. 앞서 설명한 Red Bull 및 Lean Cuisine의 캠페인은 지역적 영향에 국한되지 않았습니다. 그들은 온라인 캠페인과 보완적인 해시태그 덕분에 훨씬 더 광범위한 (국제적) 청중에게 다가갔습니다.

또 다른 옵션은 체험 마케팅 캠페인이 전적으로 소셜 미디어에서 이루어지도록 하는 것입니다. 이 경우 '고전적인' 경험 마케팅의 대면 효과를 놓칠 수 있지만 비교적 쉽게 광범위한 청중에게 도달할 수 있습니다. 예를 들어 팬에게 브랜드 또는 제품과 함께 일상 생활 사진을 게시하도록 요청하는 캠페인을 수행할 수 있습니다. 어쨌든 소셜 미디어를 사용하면 캠페인 결과를 더 잘 측정할 수 있습니다. 그리고 소셜 미디어에서 수집한 팬에 대한 개인 정보를 더 효과적으로 사용하여 향후 팬과 소통할 수 있습니다.

2. 즉각적인 만족 보장

밀레니얼 세대는 나중에 보상을 받을 수 있는 노력을 좋아하지 않습니다. 이 세대는 즉각적인 만족을 원합니다. 캠페인에서 이 사실을 염두에 두십시오. 대회를 조직한다면 그 대회의 결과를 일주일 동안 미루지 마십시오. 대신, 더 자주, 가능하면 하루에 여러 번 승자를 선언하도록 선택하십시오.

3. 기업 시민의식을 보여주세요.

밀레니얼 세대는 이전 세대보다 더 참여적이고 국제적인 태도를 가지고 있습니다. 밀레니얼 세대에게 지구를 돌보고, 설탕과의 ​​전쟁을 벌이거나, 커피 농부들이 수확에 대해 공정한 가격을 받을 수 있도록 돕는 것은 멋진 일입니다. 그들은 당신이 무언가를 받았을 때 대가로 무언가를 돌려주어야 하는 것이 정상이라고 생각합니다. 그리고 그것은 다양한 것들에 적용됩니다. 그들은 다른 사람들뿐만 아니라 그들이 사용하는 브랜드로부터도 이것을 기대합니다.

경험 마케팅 캠페인에서 탐색을 시작할 수 있습니다. 사회적 목적에 연결하면 캠페인의 긴급성을 높이고 브랜드의 전반적인 이미지를 높일 수 있습니다.

4. 대화에 초대하기

강력한 체험 마케팅 전략 중 하나는 브랜드 홍보대사를 활용하는 것입니다. 이들은 귀하의 브랜드 메시지를 직접 전달하고자 하는 귀하 브랜드의 열성 팬입니다. 얼마나 강력합니까? 결국, 밀레니얼 세대보다 밀레니얼 세대에게 브랜드 메시지를 더 잘 표현할 수 있는 사람은 없습니다.

어느 정도의 창의성을 사용하면 다양하고 능동적이고 의미 있는 상호작용이 가능합니다. 예를 들어 충성도가 높은 팬이나 영향력 있는 사람을 본사로 초대하고 동료를 위한 더 나은 커뮤니케이션 및 마케팅 전략에 대한 브레인스토밍에 참여하도록 합니다. 중등 학교의 마지막 해나 대학의 첫 해에 있는 어린 청소년들은 특히 '게스트 마케터' 역할에 관심이 있습니다. 이 접근 방식은 소셜 미디어(특히 인플루언서의 경우)에서 소중한 순간이나 특별한 관심을 불러일으킬 뿐만 아니라 약간의 운이 좋으면 대상 고객에 대한 고유한 통찰력에 액세스할 수도 있습니다.

5. 물질적 문제보다 경험과 진정성을 선택하라

연구에 따르면 밀레니얼 세대는 예를 들어 베이비 붐 세대보다 물질적인 것에 덜 집중합니다. 성실, 진정성, 정직은 이웃보다 더 큰 텔레비전이나 자동차를 소유하는 것보다 더 중요한 가치입니다. Lean Cuisine 캠페인이 많은 공감을 얻은 데에는 타당한 이유가 있었습니다. 또한 밀레니얼 세대는 항상 경험을 추구하며 물질적인 것을 추구하지 않습니다. 레드불과 하이네켄 캠페인이 그 좋은 예입니다.

6. 정직하고 정보 제공

물론 거짓말이나 세련된 진실은 결코 이미지에 좋지 않지만 밀레니얼 세대는 정직을 진정으로 중요하게 생각합니다. 그들은 지금까지 가장 교육받은 소비자 세대입니다. 그들은 거짓을 즉시 꿰뚫어 볼 수 있고 기꺼이 연구를 수행하므로 나중에 거짓말이 당신의 얼굴에 터질 것입니다. 그리고 이 세대는 소셜 미디어에서 부정적인 경험을 공유하는 것을 부끄러워하지 않습니다.

따라서 체험 마케팅 이벤트에서 브랜드를 대표하는 사람들이 정직할 뿐만 아니라 대상 그룹이 묻는 모든 질문에 올바르게 대답하거나 최소한 적절한 출처를 알려줄 수 있는지 확인하는 것이 매우 중요합니다. 스스로 답을 모를 때.

밀레니얼 세대와 장기적인 관계를 맺고 유지하는 것은 간단한 문제가 아닙니다. 그러나 현명한 경험 마케팅 계획, 인내 및 이를 지원하는 충분한 디지털 미디어 리소스를 사용함으로써 올바른 방향으로 견고한 발걸음을 내디뎠을 것입니다.