什么是推文的良好参与率？

几年前，每个人都在社交网络上追逐追随者。 您拥有的追随者越多，您的生活就越好。 不管他们是机器人、买来的粉丝还是真人； 数字才是最重要的。

随之而来的是反驳的浪潮。 每个营销博客上都会出现帖子，通常不止一次，详细说明为什么重要的不是数量，而是参与度。 “质量而不是数量！” 他们会从天而降，直到品牌别无选择，只能听合唱团的声音。

这些天，我们都在追逐订婚。 我们不需要数百万的追随者； 我们需要成千上万的追随者。 我们都追求参与率，但我们多久坐下来想想什么是足够好的？

想想看。 还记得那项研究表明 Instagram 的参与率高得离谱吗？ 成千上万的品牌涌向 Instagram。 没有人考虑过他们的内容在一个专注于共享图像的网站上是否可以接受、有效或有价值。 不，他们追求参与率是因为他们听说 Instagram 很好，而且他们听说参与度很好。

所以，我们知道参与率越高越好，但对于网站来说，什么才是“好”或“足够好”？ 看看推特，我们可以做一些分析。

顶级推特账户

作为一个说明点，我查看了Twitter 上最受关注的前三个帐户来计算他们的参与率。 我计算了他们最近发布的几条推文的平均值。

1. 凯蒂佩里拥有 98,337,250 位关注者。 她最近的推文平均累积了约 18,000 次互动，互动率为 0.02%。 值得注意的是，他们在一周的时间里建立了参与度，而且她最近在写这篇文章时发布的几乎所有推文都在为她的新专辑做广告。
2. 贾斯汀比伯拥有 94,446,901 位关注者。 他最近的推文平均累积了约 162,600 次互动，互动率为 0.17%。 值得注意的是，他很少发推文，所以所有这些推文都是几天或几周前的，并且有足够的时间来积累参与度。 他们也普遍关注他的巡回演出，称地点令人惊叹。
3. 巴拉克奥巴马拥有 88,277,291 名追随者。 他最近的推文平均累积了约 616,020 次互动，互动率为 0.7%。 值得注意的是，作为一个受欢迎且脚踏实地的公众人物，奥巴马激发了很多讨论，即使其中很多最终都变成了火焰战争和政治争论。

因此，就关注者而言，排名第一的帐户的参与率并不高，只有百分之二。 与此同时，排名第三的追随者少了一千万，参与率要高得多。 当然，这些帐户是独一无二的； 在数以千万计的追随者中，我确信有大量的假冒、不相关和不活跃的账户。

当然，这种参与率的估计可能不准确。 我只平均每个帐户最近发布的五条非转发推文。 我还添加了参与行为——点赞、转发和回复——尽管这可能是多余的； 一个人可以做到这三个，任何转发或回复的人都可能也喜欢这些推文。 它对于参与操作是准确的，但不一定是参与的用户。 此外，真正准确的参与率取决于展示次数，而不是关注者数量； 这是实际看到这条推文的人的参与率，而不仅仅是可能看到它的人数。

另外，人们总是可以在不成为您的追随者的情况下参与推文。 有很多情有可原的因素，这就是我要说的。

如果您想要更多统计数据，Social Bakers 对前 25 个品牌进行了研究，发现参与率约为 0.07%。 坦率地说，这是一个令人沮丧的数字。

这样想； 如果您的帐户拥有 1,000 名关注者，那么 0.07% 的参与率低于每条推文的一次操作。 如果您获得 3 个赞、2 个转发且没有回复，那么您的参与率仍然是 0.5%，这明显高于大品牌的平均水平。

除此之外，还有一个事实是，Twitter 在他们的分析中所承认的参与度与公众所认为的参与度不同。 Twitter 参与行动实际上比帖子下方的三个小指标更强大。 当然，Twitter 会考虑点赞、转发和回复，但它们也会添加关注、@提及和对各种链接的点击，包括个人资料点击、永久链接点击、链接点击和扩大截断推文链的点击。 这意味着您的参与率可能远高于公开的统计数据。

各种因素

以下列出了可以改变您的平均参与率基准的所有因素。

• 您拥有的关注者数量。 较小的受众通常会有更好的统计数据。 当您有 100 个关注者时，一项参与操作已经是 1%，而当您有 1,000 个关注者时，一项操作是 0.1%。
• 您业务的行业。 一些行业在各种社交网络上的表现比其他行业好得多。 医疗、工程和化学行业在 Twitter 上的排名最高，而软件、专业服务和机械行业的排名最差。
• 无论您是 B2B 还是 B2C。 Twitter 广泛关注 B2C 互动或 C2C 社交参与； 品牌与品牌之间的沟通没有那么高。 然而，即便如此，这也很大程度上取决于行业； 如果您所在行业的每个人都在使用 Twitter，那么您可以聚集相当多的受众。 如果没有其他人使用它，您为什么要打扰？
• 您是否有单独的客户服务帐户。 虽然将您的营销和客户服务渠道拆分到不同的帐户可能是个好主意，但这确实意味着您的很多参与都会转移到另一个帐户。 但是，这确实允许进行一些良好的分割； 您有多少参与行动是基于您需要解决的问题，而有多少行动来自合法利益和对您的品牌的参与？
• 您在网站上的活跃程度。 您越活跃，您可以建立的观众越多，您可以与他们互动的次数就越多。
• 您的内容包含图像和图形的频率。 图形内容在 Twitter 上表现良好，因为它在所有其他图形内容中脱颖而出，不像普通的推文，它可以融入其中。
• 作为回报，您与用户互动的频率。 正如您所料，实际与您的关注者互动让他们有更多理由继续与您互动。

此外，Twitter 本身可能是一般品牌最糟糕的社交网络之一。 Track Maven 发布年度报告，显示 Twitter 在榜单上的排名很低，而 Facebook 和 Instagram 等网站更好，甚至 Pinterest 对某些行业来说更好，尽管其他行业并不活跃。

那么什么是良好的参与率？

对于什么是良好的参与率这个问题没有简单的答案。

在我看来，你有三种可能的方法。

1. “比我现在拥有的更多。” 这种方法并不关心你的实际参与率是多少，它只关心一件事：增长。 只要您的参与率在上升，您就会很高兴。 缺点是
2. “任何超过行业平均水平的东西。” 查找来自 Track Maven 的最新研究，并找出您使用的社交网络的行业平均参与率。 然后将它们与您自己的进行比较。 只要你超过这个门槛，你就做得很好。
3. “任何超过某个固定点的东西。” 选择一个目标并努力实现它。 选择一个数字并尝试超越它。 选择一个数字并努力永远不会低于它。 只要您能够满足为您的业务设定的定制目标，您就可以做得很好。

坦率地说，我说只选择适合你的那个。 您不需要整个营销界设定的任意目标； 您只需要为您的品牌和您的品牌设定一个可调整的目标。

当然，我开始这篇文章时谈论的是人们加入的潮流，而这就是人们将要做的事情。 毕竟，分析你的品牌并提出具体目标是困难的，而指出一些大公司引用的数字并使用它很容易。

提高参与率

因此，如果您要在 Twitter 上争取更高的参与率，您该怎么做呢？

我之前已经讨论过这个主题，所以查看这篇文章了解更多详细信息，但现在让我们总结一下。

• 发布请求回应的内容。 问题、民意调查和开放式帖子总是好主意。 他们让人们说话。
• 回应你最初的参与。 当人们回复时，开始对话！ 你越能让他们说话，他们就会回复越多，其他人也会回复越多来吸引你的注意力。
• 考虑将您的客户服务保留在您的主帐户上。 拆分客户服务帐户有利有弊，但将其全部保存在一个帐户中肯定会使您的参与率看起来更好。
• 与影响者互动。 首先，确定您所在行业中最有影响力的人以及您的许多同行。 开始转发、回复和评论他们的内容。 当你这样做时，会发生两件事。 首先，他们会开始注意到您并回复您或参与您的回复。 其次，他们可能会像您与他们互动一样关注您并与您的内容互动。 做到这一点，他们的观众也会开始注意到你。
• 分享内容，而不仅仅是发布自己的内容。 您希望人们根据您分享的其他类型的内容（而不仅仅是您自己的内容）收听您的提要并关注您。 那里的其他人制作的内容和你的一样好，那么为什么不利用它呢？ 如果他们与您转推的内容互动，您不会获得参与度，但您可以从中吸引关注者，这有助于参与您自己的帖子。
• 确保利用主题标签和趋势标签。 这些方法可以让尚未关注您的人看到您的消息，而不必仅仅依靠转发。 主题标签人口和活动水平越大，您可以越频繁地使用它们来接触独特的人群。
• 定期退后一步，弄清楚你最好、最吸引人的内容是什么。 同样，深入分析您的分析，找出最不吸引人的内容是什么。 发布更多最好的内容，更少发布最不重要的内容。
• 为您的内容带来个性，并在可能的情况下为您的品牌赋予人类代表。 你越人性化，就会有越多的人与你互动。 人们不喜欢使用公司语音呼叫系统，也不会使用机器人发布的 Twitter 帐户。

当然，更频繁地使用 Twitter。 在一致的基础上，您越活跃，您的生活就会越好。 您越不活跃，您在动态中出现的次数就越少，人们就越有可能取消关注您。