Uluslararası E-posta Hukuku İçin En İyi Kılavuz [İnfografik]

Spam daha büyük bir sorun olmaya devam ederken, dünyanın dört bir yanındaki hükümetler vatandaşlarını istenmeyen e-postalardan korumak için düzenlemeler yaptı. E-posta pazarlamacıları genellikle yerel yasaların farkında olsa da, çoğu durumda uluslararası gereksinimler hakkında çok az şey bilinmektedir.

Uluslararası istenmeyen posta önleme yasalarına ayak uydurmak zor! Bir ülkede tamamen yasal olan uygulamalar başka bir yerde kesinlikle yasak olabilir ve ağır para cezalarıyla sonuçlanabilir. Biz newsletter2go ile takım ve uluslararası e-posta gereksinimleri arasında gezinmek yardım için bir araya bu bakış koyduk.

Bilgi grafiğine göz atın veya aşağıdaki İngilizce çeviri yazısını okuyun. Bu bilgi grafiği ayrıca Fransızca, İspanyolca, Almanca, İtalyanca ve Felemenkçe olarak da mevcuttur.

Bu bilgi grafiğini tweetleyin →

HANGİ YASALAR GEÇERLİDİR?

Uluslararası e-posta uyumluluğu için ilk adım: Abonelerinizin nerede olduğunu ve bu ülkelerde hangi düzenlemelerin yürürlükte olduğunu öğrenin. Yerel dernekler, bölgesel gereksinimler hakkında daha fazla bilgi edinmek için harika bir kaynaktır.

• ABD – CAN-SPAM Yasası
• Kanada – CASL
• Avustralya – 2003 İstenmeyen Posta Yasası
• Avrupa Birliği – Gizlilik ve Elektronik İletişim Direktifi
• Birleşik Krallık – Veri Koruma Yasası
• Almanya – Federal Veri Koruma Yasası, Telemedya Yasası, Haksız Rekabete Karşı Yasa
• Hollanda – Hollanda Telekomünikasyon Yasası
• Fransa – Madde L. 43-5 Posta ve Elektronik Haberleşme Kanunu
• İspanya – Bilgi Toplumu Hizmetleri ve e-Ticaret hakkında İspanyol Yasası
• İtalya – İtalyan Veri Koruma Yasası

KİMLERE E-POSTA GÖNDERMEYE İZİN VERİYORSUNUZ?

E-posta yasalarının temel amacı, vatandaşları istemedikleri e-postaları almaktan korumaktır. Bu sorunla mücadeleye yardımcı olmak için, birçok yasa, pazarlamacıların herhangi bir iletişimden önce bir e-posta adresinin sahibinden izin almasını gerektirir. Bu genellikle insanlardan mesaj almayı seçmelerini isteyerek yapılır.

Bunun bir istisnası ABD CAN-SPAM Yasasıdır. CAN-SPAM kapsamında, insanlara istedikleri zaman abonelikten çıkma fırsatı verdiğiniz sürece, e-posta göndermeden önce onay almanız gerekmez.

İzin gerekli:

• Kanada
• Birleşik Krallık
• Avustralya
• Almanya
• Fransa
• ispanya
• Hollanda

İzin gerekli değil

• Biz

Önceden işaretlenmiş kutuların izin almasına izin veriliyor mu?
Bazı yargı bölgeleri önceden kontrol edilmiş katılım kutularını ve diğer pasif onay biçimlerini (örneğin bir ödeme işlemi sırasında) kabul ederken, diğerleri çok daha katıdır ve aktif onay gerektirir. Önceden işaretlenmiş kutulara izin vermeyen ülkeler şunlardır:

• Kanada
• Avustralya
• Almanya
• Hollanda
• Fransa

Rıza kaydı tutma

Bir e-posta alıcısı şikayet ederse, mahkemeler önünde geçerli bir onay belgesi sunmak gönderenin sorumluluğundadır. Bu nedenle, her zaman abonelerin IP adreslerini, katılım tarih ve saatini ve ayrıca e-posta alma kaynağının belirli URL'sini takip edin.

ABONELERİNİZ ARTIK E-POSTALARINIZI ALMAK İSTEMİYORSA?

Bu konuda uluslararası yasalar hemfikirdir: Abonelerinize mesajlarınızı almaktan vazgeçme fırsatı vermelisiniz. Çağrı merkezi veya e-posta yanıtı gibi farklı abonelikten çıkma yöntemleri olsa da, gönderdiğiniz her e-posta için her e-postada çalışan bir abonelikten çıkma bağlantısı sağlamak zorunludur.

Abonelikten Çıkma Süreci
Her ülkenin abonelikten çıkma süreciyle ilgili farklı yönergeleri olsa da, akılda tutulması gereken bazı ipuçları şunlardır:

• bir ücret talep etmeyin
• Bir e-posta adresinin ötesinde başka bir bilgi istemeyin
• Abonelerden oturum açmalarını istemeyin
• Abonelerden isteklerini göndermek için birden fazla sayfayı ziyaret etmelerini istemeyin

Her yerde bir devre dışı bırakma sağlanması gereklidir. Tek fark, isteği işlemek için ne kadar zaman ayırmanıza izin verildiğidir. Çok uzun sürerse veya abonelikten çıkma işlemini hiç işlemezseniz, para cezası alma riskiniz vardır.

Bir vazgeçme isteğini işlemek için izin verilen süre:

• ABD: 10 iş günü
• Kanada: 10 iş günü
• Avustralya: 5 gün
• Birleşik Krallık: 28 gün
• Almanya: makul olarak*
• Fransa: makul*
• İspanya: 10 gün
• İtalya: makul*
• Hollanda: 30 gün

*Yerel yasalar, abonelik iptallerini işlemek için maksimum süreyi açıkça belirtmez. Kararlar duruma göre verilir.

Hükümetler, bir kapsam dışı bırakma işlemini işleme koymanız için size 30 güne kadar süre verebilirken, aboneler vermeyecektir.

Vazgeçme isteği gönderen birine gönderdiğiniz her e-posta ile artan bir spam şikayeti riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Aboneler, markaların çoğu durumda aboneleri anında onurlandırabileceğini bilirler, bu nedenle bir veya iki günden fazla zaman almak, abonelikten çıkma sürecinizin bozulduğunu düşünmelerine neden olabilir. Bu noktada, "spam bildir" düğmesinin tek başvuru yolu olduğunu düşünebilirler.

HER E-POSTA HANGİ BİLGİLERİ DAHİL ETMELİSİNİZ?

Uluslararası e-posta yasaları, yalnızca kime e-posta göndermenize izin verildiğini ve insanların mesaj almaktan nasıl vazgeçebileceklerini düzenlemekle kalmaz, aynı zamanda her bir ticari e-postaya ne tür bilgiler eklemeniz gerektiğini de belirtir.

Amerika Birleşik Devletleri:

• abonelikten çıkmak
• gönderenin açık kimliği
• posta adresi

Kanada:

• abonelikten çıkmak
• gönderenin açık kimliği
• posta adresi
• gönderenle nasıl iletişime geçileceği hakkında bilgi

Birleşik Krallık:

• abonelikten çıkmak
• gönderenin açık kimliği
• posta adresi

Avustralya:

• abonelikten çıkmak
• gönderenin açık kimliği
• gönderenle nasıl iletişime geçileceği hakkında bilgi

Almanya:

• abonelikten çıkmak
• gönderenin açık kimliği
• posta adresi
• gönderenle nasıl iletişime geçileceği hakkında bilgi

Hollanda:

• abonelikten çıkmak
• gönderenin açık kimliği
• posta adresi

Fransa:

• abonelikten çıkmak
• gönderenin açık kimliği
• posta adresi

İspanya:

• abonelikten çıkmak
• gönderenin açık kimliği
• posta adresi

İtalya:

• abonelikten çıkmak
• gönderenin açık kimliği
• posta adresi

KURALLARA UYMAZSANIZ NE OLUR?

Uluslararası e-posta yasalarını ihlal etmenin bir bedeli vardır.

Her ülkede, istenmeyen posta önleme yasalarının ihlali ciddi cezalarla sonuçlanabilir. Yasaya uymamanın cezaları, ihlalin niteliği, tekrarlanan bir suç olup olmadığı ve daha fazlası dahil olmak üzere bir dizi faktöre bağlı olarak değişebilir.

• ABD – e-posta başına 16.000 USD'ye kadar
• Kanada – 10 milyon CAD'e kadar
• Avustralya – 1,7 milyon AUD'ye kadar
• Birleşik Krallık – 500.000 GBP'ye kadar
• Almanya – e-posta başına 4.000 EUR'ya kadar
• Hollanda – 450.000 Euro'ya kadar
• Fransa – e-posta başına 750 EUR'ya kadar
• İspanya – ihlal başına 600.000 Euro'ya kadar
• İtalya – 3 yıla kadar hapis

Kanadalı bir eğitim şirketi olan Compu-Finder, 2015 yılında 1,1 milyon CAD para cezasına çarptırıldı. Yetkililere göre, Compu-Finder onaysız e-postalar ve abonelikten çıkma mekanizmalarının düzgün çalışmadığı mesajları göndermişti.

KONTROL LİSTESİ

Uluslararası gereksinimlere uygun e-postalar oluşturmak zor olabilir, ancak bu kontrol listesini takip etmek, uluslararası e-posta gönderirken yolda kalmak için iyi bir başlangıçtır:

• Yalnızca mesajlarınızı almayı seçen kişilere e-posta gönderin. Bu rızaların kayıtlarını tutun.
• E-postalarınıza çalışan bir abonelikten çıkma bağlantısı ekleyin. Abonelikten çıkmayı kolaylaştırın ve abonelikten çıkma isteklerini mümkün olduğunca çabuk yerine getirin.
• Abonelerinizin sizi gönderen olarak kolayca tanımlayabildiğinden emin olun. Markanızın adını postaya ekleyin ve farklı bir isimden farklı bir ad seçin.
• Abonelerin sizinle kolayca iletişim kurmasına izin verin. Her postaya geçerli bir posta adresi ve iletişim e- posta adresi ekleyin ve e-posta yanıtınızın çalıştığından emin olun .
• Dürüst ol. E-postanızın ticari karakterini gizlemeyin ve asla yanlış veya yanıltıcı konu satırları veya içerik kullanmayın.

Daha Fazla Bilgi Edinmek İçin Kaynaklar ve Bağlantılar

Yerel Dernekler

• Amerika Birleşik Devletleri: DMA
• Kanada: DMAC
• Avustralya: ADMA
• Birleşik Krallık: DMA
• Almanya: DDV
• Hollanda: DDMA
• İtalya: DMA Italia
• İspanya: Adijital

Diğer kaynaklar

• eec Küresel E-posta Pazarlama Uyumluluk Kılavuzu
• CAN-SPAM Yasası: İşletmeler için Uyumluluk Kılavuzu (ABD)
• Kanada'nın Anti-Spam Mevzuatı (Kanada)
• Avustralya İletişim ve Medya Kurumu: Anti-Spam (Avustralya)
• E-posta pazarlaması hakkında bilmeniz gereken 10 şey (İngiltere)
• Gizlilik ve Elektronik İletişim Düzenlemeleri Kılavuzu (Birleşik Krallık)
• Uyum içinde misiniz? Avrupa'nın Spam ve Çerez Yönergeleri (Avrupa Birliği)
• İzin Verilen E-Posta Pazarlaması için eko Direktifi (Almanya)
• Uluslararası E-posta Pazarlamasında Yasal Uygunluk (Almanya, İngiltere, Fransa)
• E-posta Mevzuatı: Hollanda (Hollanda)
• Uluslararası Veri Koruma Düzenlemelerine ve Cezalara Genel Bakış
• İtalyan Veri Koruma Kurumu: Veri koruma ve mahremiyetle ilgili İtalyan mevzuatı (İtalya)

sorumluluk reddi

Bu gönderi, uluslararası e-posta yasaları hakkında üst düzey bir genel bakış sağlar, ancak yasal tavsiye olarak tasarlanmamıştır ve alınmamalıdır. E-posta pazarlama düzenlemeleri veya herhangi bir özel yasal sorun hakkında tavsiye almak için lütfen avukatınızla iletişime geçin.

Spam klasörüne değil gelen kutusuna yapın Sizi gelen kutusundan uzak tutabilecek sorunları belirleyin ve Litmus İstenmeyen Posta Testi ile bunları nasıl düzelteceğiniz konusunda eyleme dönüştürülebilir yardım alın. Litmus'u ücretsiz deneyin →