国際メール法の究極のガイド[インフォグラフィック]

スパムがますます大きな問題になっているため、世界中の政府は、迷惑メールから市民を保護するための規制を設けています。 電子メールマーケターは通常、現地の法律を知っていますが、多くの場合、国際的な要件についてはほとんど知られていません。

国際的なスパム対策法についていくのは難しいです！ ある国で完全に合法である慣行は、他の場所では完全に立ち入り禁止であり、多額の罰金が科せられる可能性があります。 newsletter2goと提携し、この概要をまとめて、国際的な電子メール要件をナビゲートできるようにしました。

インフォグラフィックを確認するか、以下の英語の文字起こしをお読みください。 このインフォグラフィックは、フランス語、スペイン語、ドイツ語、イタリア語、オランダ語でも利用できます。

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どの法律が適用されますか？

国際的な電子メールコンプライアンスへの最初のステップ：加入者がどこに拠点を置いているか、そしてそれらの国でどのような規制が実施されているかを調べます。 地元の協会は、地域の要件についてさらに学ぶための優れたリソースです。

• 米国–CAN-SPAM法
• カナダ– CASL
• オーストラリア– 2003年のスパム法
• 欧州連合–プライバシーと電子通信に関する指令
• 英国–データ保護法
• ドイツ–連邦データ保護法、テレメディア法、不公正な競争に対する法律
• オランダ–オランダ電気通信法
• フランス– Article L.43-5郵便および電子通信のコード
• スペイン–情報社会サービスおよびeコマースに関するスペイン法
• イタリア–イタリアのデータ保護法

誰にメールを送信できますか？

電子メール法の主要な目標は、市民が望まない電子メールを受信しないように保護することです。 この問題に対処するために、多くの法律では、マーケターは通信の前に電子メールアドレスの所有者から許可を得る必要があります。 これは通常、メッセージの受信をオプトインするように人々に依頼することによって行われます。

これに対する1つの例外は、米国のCAN-SPAM法です。 CAN-SPAMでは、いつでも登録を解除する機会を人々に提供する限り、電子メールを送信する前に同意を得る必要はありません。

同意が必要です：

• カナダ
• イギリス
• オーストラリア
• ドイツ
• フランス
• スペイン
• オランダ

同意は必要ありません

• 我ら

事前にチェックされたボックスで同意を収集できますか？
一部の法域では、事前にチェックされたオプトインボックスやその他の形式の受動的同意（チェックアウトプロセス中など）を受け入れますが、他の法域でははるかに厳格で、積極的な同意が必要です。 事前にチェックされたボックスを許可しない国は次のとおりです。

• カナダ
• オーストラリア
• ドイツ
• オランダ
• フランス

同意記録の保持

電子メールの受信者が不満を言った場合、裁判所の前で有効な同意の証明を提供するのは送信者の責任です。 したがって、サブスクライバーのIPアドレス、オプトインの日時、および電子メール取得ソースの特定のURLを常に追跡します。

あなたの加入者があなたの電子メールをこれ以上受け取りたくない場合はどうなりますか？

この問題に関して、国際法は同意します：あなたはあなたの購読者にあなたのメッセージの受信をやめる機会を与えなければなりません。 コールセンターや電子メールの返信など、さまざまな購読解除方法がありますが、送信するすべての電子メールには、すべての電子メールに有効な購読解除リンクを提供する必要があります。

登録解除プロセス
退会プロセスに関するガイドラインは国ごとに異なりますが、次の点に注意してください。

• 料金を請求しないでください
• メールアドレス以外の情報は必要ありません
• サブスクライバーにログインを要求しないでください
• サブスクライバーに、リクエストを送信するために複数のページにアクセスするように依頼しないでください

オプトアウトを提供することはどこでも必要です。 唯一の違いは、リクエストの処理にかかる時間です。 時間がかかりすぎたり、登録解除をまったく処理しなかったりすると、罰金が科せられるリスクがあります。

オプトアウトリクエストの処理に許可された時間：

• 米国：10営業日
• カナダ：10営業日
• オーストラリア：5日
• イギリス：28日
• ドイツ：合理的*
• フランス：合理的*
• スペイン：10日
• イタリア：合理的*
• オランダ：30日

*現地の法律では、登録解除を処理する最大時間を明示的に規定していません。 決定はケースバイケースで行われます。

政府はオプトアウトを処理するために最大30日を与える場合がありますが、加入者はそうしません。

オプトアウトリクエストを送信した人にメールを送信するたびに、スパムの苦情が増えるリスクに直面します。 サブスクライバーは、ほとんどの場合、ブランドがサブスクライブをすぐに尊重できることを知っているため、1〜2日以上かかると、サブスクライブ解除プロセスが壊れていると思われる可能性があります。 その時点で、彼らは「スパムの報告」ボタンが彼らの唯一の頼みの綱であると考えるかもしれません。

各メールにどのような情報を含める必要がありますか？

国際的な電子メール法は、電子メールの送信を許可する相手と、メッセージの受信をオプトアウトする方法を規制するだけでなく、各商用メールに含める必要のある情報の種類も指定します。

アメリカ：

• 退会
• 送信者の明確な識別
• 住所

カナダ：

• 退会
• 送信者の明確な識別
• 住所
• 送信者への連絡方法に関する情報

イギリス：

• 退会
• 送信者の明確な識別
• 住所

オーストラリア：

• 退会
• 送信者の明確な識別
• 送信者への連絡方法に関する情報

ドイツ：

• 退会
• 送信者の明確な識別
• 住所
• 送信者への連絡方法に関する情報

オランダ：

• 退会
• 送信者の明確な識別
• 住所

フランス：

• 退会
• 送信者の明確な識別
• 住所

スペイン：

• 退会
• 送信者の明確な識別
• 住所

イタリア：

• 退会
• 送信者の明確な識別
• 住所

ルールに固執しないとどうなりますか？

国際的な電子メール法に違反することには代償があります。

各国では、スパム対策法に違反すると、重大な罰則が科せられる可能性があります。 法律を遵守しなかった場合の罰金は、違反の性質、繰り返しの違反であるかどうかなど、さまざまな要因によって異なります。

• 米国–メール1通あたり最大16,000米ドル
• カナダ–最大1,000万カナダドル
• オーストラリア–最大170万豪ドル
• 英国–最大500,000ポンド
• ドイツ–メール1通あたり最大4,000ユーロ
• オランダ–最大450,000ユーロ
• フランス–メール1通あたり最大750ユーロ
• スペイン–侵害ごとに最大600,000ユーロ
• イタリア–最大3年の懲役

カナダのトレーニング会社であるCompu-Finderは、2015年に110万カナダドルの罰金を科されました。当局によると、Compu-Finderは同意なしに電子メールを送信し、購読解除メカニズムが適切に機能しなかったメッセージも送信しました。

チェックリスト

国際的な要件に準拠した電子メールを作成するのは難しい場合がありますが、このチェックリストに従うことは、国際的に電子メールを送信するときに順調に進むための良いスタートです。

• メッセージの受信をオプトインした人にのみメールを送信してください。 それらの同意を記録してください。
• メールに有効な登録解除リンクを含めます。 登録解除を簡単にし、登録解除リクエストをできるだけ早く受け入れます。
• サブスクライバーがあなたを送信者として簡単に識別できることを確認してください。 郵送にブランド名を含め、別の名前を選択してください。
• サブスクライバーが簡単に連絡できるようにします。 各郵送に有効な住所と連絡先の電子メールアドレスを含め、返信用の電子メールが機能していることを確認してください。
• 正直に言ってください。 メールの商業的性格を隠したり、虚偽または誤解を招くような件名やコンテンツを使用したりしないでください。

詳細については、ソースとリンクを参照してください

地元の協会

• 米国：DMA
• カナダ：DMAC
• オーストラリア：ADMA
• 英国：DMA
• ドイツ：DDV
• オランダ：DDMA
• イタリア：DMAイタリア
• スペイン：Adigital

その他のリソース

• eecグローバルEメールマーケティングコンプライアンスガイド
• CAN-SPAM法：ビジネス向けコンプライアンスガイド（米国）
• カナダのスパム対策法（カナダ）
• オーストラリア通信メディア庁：スパム対策（オーストラリア）
• メールマーケティングについて知っておくべき10のこと（英国）
• プライバシーおよび電子通信規制のガイド（英国）
• コンプライアンスに準拠していますか？ ヨーロッパのスパムおよびクッキー指令（欧州連合）
• 許可された電子メールマーケティングのためのエコ指令（ドイツ）
• 国際メールマーケティングにおける法令遵守（ドイツ、英国、フランス）
• 電子メールの法律：オランダ（オランダ）
• 国際的なデータ保護規制と罰金の概要
• イタリアのデータ保護機関：データ保護とプライバシーに関するイタリアの法律（イタリア）

免責事項

この投稿は、国際的な電子メール法に関する高レベルの概要を提供しますが、法律上の助言として意図されておらず、解釈されるべきではありません。 電子メールのマーケティング規制や特定の法的問題に関するアドバイスについては、弁護士にお問い合わせください。

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