국제 이메일법에 대한 궁극적인 가이드 [Infographic]

스팸이 계속해서 더 큰 문제가 되면서 전 세계 정부는 원치 않는 이메일로부터 시민들을 보호하기 위한 규정을 마련했습니다. 이메일 마케팅 담당자는 일반적으로 현지 법률을 알고 있지만 국제 요구 사항에 대해서는 알려진 바가 거의 없습니다.

국제 스팸 방지법을 준수하는 것은 어렵습니다! 한 국가에서 완전히 합법화된 관행은 다른 국가에서는 절대적으로 금지될 수 있으며 막대한 벌금이 부과될 수 있습니다. 저희는 뉴스레터2go 와 협력 하여 국제 이메일 요구 사항을 탐색하는 데 도움이 되도록 이 개요를 작성했습니다.

인포그래픽을 확인하거나 아래의 영문 표기를 읽어보세요. 이 인포그래픽은 프랑스어, 스페인어, 독일어, 이탈리아어 및 네덜란드어로도 제공됩니다.

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어떤 법률이 적용됩니까?

국제 이메일 규정 준수를 위한 첫 번째 단계: 구독자의 기반이 어디이고 해당 국가에서 어떤 규정이 적용되는지 알아보십시오. 지역 협회는 지역 요구 사항에 대해 자세히 알아볼 수 있는 훌륭한 리소스입니다.

• 미국 – CAN-SPAM 법
• 캐나다 – CASL
• 호주 – 2003년 스팸법
• 유럽 ​​연합 - 개인 정보 보호 및 전자 통신 지침
• 영국 – 데이터 보호법
• 독일 – 연방 데이터 보호법, 텔레미디어법, ​​불공정 경쟁 방지법
• 네덜란드 – 네덜란드 통신법
• 프랑스 - 우편 및 전자 통신법 제L. 43-5조
• 스페인 – 정보 사회 서비스 및 전자 상거래에 관한 스페인 법
• 이탈리아 – 이탈리아 데이터 보호법

누구에게 이메일을 보낼 수 있습니까?

이메일 법률의 주요 목표는 시민들이 원하지 않는 이메일을 받지 않도록 보호하는 것입니다. 이 문제를 해결하기 위해 많은 법률에 따라 마케팅 담당자는 커뮤니케이션 전에 이메일 주소 소유자로부터 허가를 받아야 합니다. 이것은 일반적으로 사람들에게 메시지 수신을 선택하도록 요청함으로써 수행됩니다.

이에 대한 한 가지 예외는 미국 CAN-SPAM 법입니다. CAN-SPAM에서는 사람들에게 언제든지 구독을 취소할 수 있는 기회를 제공하는 한 이메일을 보내기 전에 동의가 필요하지 않습니다.

동의 필요:

• 캐나다
• 영국
• 호주
• 독일
• 프랑스
• 스페인
• 네덜란드

동의가 필요하지 않음

• 우리를

사전에 체크된 확인란이 동의를 수집할 수 있습니까?
일부 관할 구역에서는 사전 체크된 옵트인 상자 및 기타 형태의 수동적 동의(예: 체크아웃 프로세스 중)를 허용하지만 다른 관할 구역에서는 훨씬 더 엄격하고 능동적 동의가 필요합니다. 사전 체크박스를 허용하지 않는 국가는 다음과 같습니다.

• 캐나다
• 호주
• 독일
• 네덜란드
• 프랑스

동의 기록 보관

이메일 수신자가 불만을 제기하는 경우 법원에서 유효한 동의 증거를 제공하는 것은 발신자의 책임입니다. 따라서 항상 가입자의 IP 주소, 수신 동의 날짜 및 시간, 이메일 획득 소스의 특정 URL을 추적하십시오.

구독자가 더 이상 이메일을 수신하지 않으려면 어떻게 해야 합니까?

이 문제에 대해 국제법은 다음과 같이 동의합니다. 가입자에게 메시지 수신을 거부할 수 있는 기회를 제공해야 합니다. 콜센터나 이메일 회신과 같은 다양한 수신 거부 방법이 있지만 모든 이메일에 작동하는 수신 거부 링크를 제공하는 것은 보내는 모든 이메일에 필수입니다.

구독 취소 프로세스
국가마다 구독 취소 절차에 대한 지침이 다르지만 명심해야 할 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

• 요금을 청구하지 마십시오
• 이메일 주소 이외의 다른 정보를 요구하지 마십시오
• 가입자에게 로그인을 요청하지 마십시오
• 구독자에게 요청을 제출하기 위해 두 개 이상의 페이지를 방문하도록 요청하지 마십시오.

모든 곳에서 옵트아웃을 제공해야 합니다. 유일한 차이점은 요청을 처리하는 데 허용되는 시간입니다. 너무 오래 걸리거나 구독 취소를 전혀 처리하지 않으면 벌금이 부과될 위험이 있습니다.

옵트아웃 요청을 처리할 수 있는 시간:

• 미국: 영업일 기준 10일
• 캐나다: 영업일 기준 10일
• 호주: 5일
• 영국: 28일
• 독일: 합리적인*
• 프랑스: 합리적인*
• 스페인: 10일
• 이탈리아: 합리적인*
• 네덜란드: 30일

*현지 법률에는 구독 취소를 처리하는 최대 시간이 명시적으로 명시되어 있지 않습니다. 결정은 사례별로 이루어집니다.

정부는 옵트아웃을 처리하는 데 최대 30일을 제공할 수 있지만 가입자는 그렇지 않습니다.

수신 거부 요청을 제출한 사람에게 이메일을 보낼 때마다 스팸 신고의 위험이 증가합니다. 구독자는 브랜드가 대부분의 경우 구독을 즉시 존중할 수 있다는 것을 알고 있으므로 하루나 이틀 이상 소요되면 구독 취소 프로세스가 중단되었다고 생각할 수 있습니다. 그 시점에서 그들은 "스팸 ​​신고" 버튼이 유일한 수단이라고 생각할 수 있습니다.

각 이메일에 어떤 정보를 포함해야 합니까?

국제 이메일 법률은 이메일을 보낼 수 있는 사람과 사람들이 메시지 수신을 거부할 수 있는 방법을 규정할 뿐만 아니라 각 상업 메일에 포함해야 하는 정보의 종류를 지정합니다.

미국:

• 구독 취소
• 발신인의 명확한 식별
• 우편 주소

캐나다:

• 구독 취소
• 발신인의 명확한 식별
• 우편 주소
• 발신자에게 연락하는 방법에 대한 정보

영국:

• 구독 취소
• 발신인의 명확한 식별
• 우편 주소

호주:

• 구독 취소
• 발신인의 명확한 식별
• 발신자에게 연락하는 방법에 대한 정보

독일:

• 구독 취소
• 발신인의 명확한 식별
• 우편 주소
• 발신자에게 연락하는 방법에 대한 정보

네덜란드:

• 구독 취소
• 발신인의 명확한 식별
• 우편 주소

프랑스:

• 구독 취소
• 발신인의 명확한 식별
• 우편 주소

스페인:

• 구독 취소
• 발신인의 명확한 식별
• 우편 주소

이탈리아:

• 구독 취소
• 발신인의 명확한 식별
• 우편 주소

규칙을 지키지 않으면 어떻게 됩니까?

국제 이메일 법률 위반에는 대가가 있습니다.

각 국가에서 스팸 방지법을 위반하면 심각한 처벌을 받을 수 있습니다. 법 위반에 대한 벌금은 위반의 성격, 반복적인 위반 여부 등을 포함한 여러 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

• 미국 – 이메일당 최대 USD 16,000
• 캐나다 – 최대 CAD 1천만
• 호주 – 최대 AUD 170만
• 영국 – 최대 GBP 500,000
• 독일 – 이메일당 최대 EUR 4,000
• 네덜란드 – 최대 EUR 450,000
• 프랑스 – 이메일당 최대 EUR 750
• 스페인 – 위반 건당 최대 EUR 600,000
• 이탈리아 - 최대 3년 징역

캐나다 교육 회사인 Compu-Finder는 2015년에 110만 캐나다 달러의 벌금을 부과받았습니다. 당국에 따르면 Compu-Finder는 동의 없이 이메일과 수신 거부 메커니즘이 제대로 작동하지 않는다는 메시지를 보냈습니다.

체크리스트

국제 요구 사항을 준수하는 이메일을 작성하는 것은 어려울 수 있지만 이 체크리스트를 따르는 것은 국제적으로 이메일을 보낼 때 일정을 유지하기 위한 좋은 시작입니다.

• 메시지 수신에 동의한 사람들에게만 이메일을 보내십시오. 그러한 동의에 대한 기록을 보관하십시오.
• 이메일에 작동 중인 수신 거부 링크를 포함합니다. 구독 취소를 쉽게 만들고 가능한 한 빨리 구독 취소 요청을 받아들입니다.
• 가입자가 귀하를 발신자로 쉽게 식별할 수 있는지 확인하십시오. 우편물에 브랜드 이름을 포함 하고 고유한 이름을 선택하십시오.
• 구독자가 쉽게 연락할 수 있도록 합니다. 각 우편물에 유효한 우편 주소와 연락처 이메일 주소를 포함하고 회신 이메일이 제대로 작동 하는지 확인하십시오 .
• 정직하세요. 이메일의 상업적 성격을 숨기지 말고 거짓되거나 오해의 소지가 있는 제목이나 콘텐츠를 사용하지 마십시오 .

더 알아보기 위한 출처 및 링크

지역 협회

• 미국: DMA
• 캐나다: DMAC
• 호주: ADMA
• 영국: DMA
• 독일: DDV
• 네덜란드: DDMA
• 이탈리아: DMA 이탈리아
• 스페인: 디지털

기타 리소스

• eec 글로벌 이메일 마케팅 규정 준수 가이드
• CAN-SPAM 법: 기업을 위한 규정 준수 가이드 (미국)
• 캐나다 스팸방지법 (캐나다)
• 호주 통신 및 미디어 기관: 스팸 방지 (호주)
• 이메일 마케팅에 대해 알아야 할 10가지 사항 (영국)
• 개인 정보 보호 및 전자 통신 규정 가이드 (영국)
• 규정을 준수하고 있습니까? 유럽의 스팸 및 쿠키 지침 (유럽 연합)
• 허용 가능한 이메일 마케팅에 대한 에코 지침 (독일)
• 국제 이메일 마케팅의 법률 준수 (독일, 영국, 프랑스)
• 이메일 법률: 네덜란드 (네덜란드)
• 국제 데이터 보호 규정 및 벌금 개요
• 이탈리아 데이터 보호 기관: 데이터 보호 및 개인 정보 보호에 관한 이탈리아 법률(이탈리아)

부인 성명

이 게시물은 국제 이메일 법률에 대한 높은 수준의 개요를 제공하지만 법적 조언으로 의도되지 않았으며 받아들여서도 안 됩니다. 이메일 마케팅 규정이나 특정 법적 문제에 대한 조언은 변호사에게 문의하십시오.

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