Küçük İşletmeler için Etkili Sosyal Medya İpuçları

Sosyal Medya İpuçları

Şu anda 4.2 milyar aktif sosyal medya kullanıcısı var ki bu, beş yıl öncesinin neredeyse iki katı. Ve bu sosyal medya kanallarında günde ortalama 2 saat 25 dakika harcıyorlar.

Bu, işletmelere marka bilinci oluşturma, müşteri ilişkileri geliştirme ve bu sosyal medya platformlarında satış yapma konusunda inanılmaz bir fırsat sunuyor.

Küçük bir işletme olarak sosyal medyayı etkili bir şekilde kullanmak için yapmanız gereken birkaç sosyal medya ipucu vardır:

1. Bir Sosyal Medya Pazarlama Planı Oluşturun

Yapmanız gereken ilk şey, hedef kitlenize ve onlarla iletişimin tonuna karar vermektir. Genç yetişkinler veya gençlerle bağlantı kurmaya çalışıyorsanız, mizah kullanmak isteyebilirsiniz. Ebeveynler için daha eğitici bir ton alabilirsin.

2. Hangi Sosyal Medya Platformunun Sizin İçin Çalışacağına Karar Verin

Kitlenizin nerede "takıldığını" anlamaya çalışın. Facebook ve Twitter, bir B2C işletmesindeki müşterilerinizle iletişim kurmanın harika yollarıdır, ancak daha çok bir B2B işletmesiyseniz, LinkedIn doğru seçim olabilir.

3. Kitlenizi Tanıyın

Sosyal medyayı iş için kullanmak etkilidir çünkü hedef kitlenizi hedefleyebilirsiniz. Mevcut müşterilerinizle ilgili verileri derleyin. Sosyal medya analizlerini araştırın. Sizden kimin satın aldığını ve çevrimiçi olarak sizinle etkileşime girdiğini anlamaya başlayacaksınız.

4. Araştırma

Rekabeti araştırın. Rakipleriniz sosyal medyayı nasıl kullanıyor? Bunları kopyalamayın, ancak öğrenme eğrinizi artırabilir.

Peki ya diğer işletmeler? Sosyal medyada başarılı olan işletmelerden ilham alın.

5. Bir İçerik Takvimi Oluşturun

Sosyal medya pazarlama stratejinizdeki bir sonraki adım, içeriği önceden planlamaktır - bir seferde 30 günlük içerik oluşturun. Kullanmayı sevdiğimiz temel kural, %90 eğitici veya etkileşimli içerik ile %10 satış veya promosyon içeriğidir. İçeriğinizin biraz özü olduğundan emin olun.

Sadece içerik oluşturmak için bir şeyleri tokatlayacaksanız, sosyal medyayı unutup koltuk minderlerinde gevşek bir değişiklik aramak daha karlı olabilir. Şunu unutmayın: İyi içerik zamanında ve alakalıdır.

6. İlişkiler Kurun

Küçük işletmeler için sosyal medya pazarlamasının en büyük faydalarından biri, müşterilerinizle doğrudan bir tartışma yapmanıza izin vermesidir. Satış istemek yerine ilişkiler kurabilirsiniz. Ayrıca internet kullanıcılarının bir markayı araştırmak için sosyal medyayı kullandığını da göz önünde bulundurun. Neyi temsil ettiğinizi bilmek istiyorlar. Güven oluşturmaya ve sadık bir takipçi grubu oluşturmaya yardımcı olur.

7. MİKTAR topluluğu değil, KALİTELİ bir topluluk oluşturun

Evet, bazı insanların pazarlama çabaları konusunda kendilerini sıcak ve bulanık hissetmelerine yardımcı olmak için büyük sayıları görmeleri gerekir, ancak gerçekten sizinle etkileşime giren 1000 kişiden sadece 3'ü varsa, mesajınız sağır veya kördür.

Şirketiniz modaya uygun bebek bezi çantaları satıyorsa, futbol oynayan ve motosikletleri seven bekar üniversite öğrencileri değil, ebeveynleri veya ebeveynleri olan kişileri arayın. İşletmeye bağlı olarak, birkaç bin, birkaç yüz, hatta birkaç düzine büyük bir sayı olabilir. Unutmayın, geçen yılla karşılaştırıldığında, bugünün pazarlama hedefleri daha da az 'kaç' ve daha çok 'kim' hakkındadır.

8. Düzenli olarak yayınlayın

Bir gönderi takvimi belirlemek önemlidir. Gerçek: Facebook kullanıcılarının %56'sı hesaplarını günde en az bir kez kontrol ediyor ve Twitter kullanıcılarının %39'u hesaplarını günde on defadan fazla kontrol ediyor. Sosyal medya kullanıcıları hesaplarını günlük olarak kontrol ediyorsa ve bu tür platformlarda varlığınızı duyurmak istiyorsanız düzenli olarak paylaşım yapmanız çok önemlidir.

Temel kuralımız, günde en az bir kez yaratıcı/kaliteli içerik yayınlamaktır. Ayrıca, insanların başkalarıyla paylaşmak istedikleri içeriği yayınlamayı da düşünün: bloglar, eğlenceli gerçekler, aptalca şeyler yapan evcil hayvanların veya yüzleri yere düşen insanların mizahi videoları ve hatta sadece iyi bir alıntı gibi. Bunu yaparak, topluluğunuzu oluşturmaya devam edebilirsiniz.

9. Hayranlarla Etkileşime Geçin

Sizi takip eden veya profilinizi beğenen kişileri tanıyın. Ve bunu yapmak çok basit… sorular sorun! Şirketim bir araba galerisi. İşte örnek bir diyalog:

Araba bayiliği: “Hayalinizdeki araba nedir?” (Bu, hemen hemen herkesin cevabını bildiği ve cevaplamaya istekli olacağı bir sorudur)

Takipçi #1: @CarDealership 1965 Mustang

Takipçi #2: @CarDealership 2012 Tesla S

Araba bayiliği: @Follower#1 Bu çok sıcak bir araba! Hangi renk olmasını isterdin?

Araba galerisi: @Follower#2 ooooh… klas ve çevre dostu. Bu hoşumuza gitti!

Takipçi #1: @CarDealership Şeker Elma Kırmızısı

İki yönlü iletişim için bu açık kapıyı yaratmanın başka bir yolu da:

1) Geri bildirimi teşvik edin – İnsanların internette şirketiniz hakkında ne söylediğini hiç düşündünüz mü? Bu durumlardan kaç tanesini ilk elden ele alabildiniz? Sosyal medya platformlarında yer alarak müşterilerinize şirketinizle ilk elden etkileşim kurmaları için bir çıkış sağlarsınız.

Bu nedenle, rastgele bir web sitesine şikayette bulunmak yerine, bunu doğrudan Facebook'unuzun duvarına gönderiyorlar veya Twitter'dan sizi tweetliyorlar, bu nedenle doğrudan yanıt vermenize ve daha iyi müşteri hizmeti sunmanıza izin veriyorlar.

2) Yarışmalar veya eşantiyonlar düzenleyin – Bir şey kazanmayı, indirim almayı veya ücretsiz teklif almayı kim sevmez? Bir restoransanız, Facebook hayranları/Twitter takipçileri için ücretsiz bir meze sunmayı düşünün veya rastgele bir hayrana 2 kişilik bir akşam yemeği verin.

Dikkate alınması gereken başka bir şey de, hayranlara sabırsızlıkla bekleyecekleri bir şey veren içerik oluşturmaktır. Şirketim bir fitness merkezi olsaydı, aşağıda görüldüğü gibi belirli günlerde bir dizi içerik yayınlamayı düşünürdüm:

• Pazartesi günleri: belirli bir antrenmanın tekniklerini vurgulayın
• Çarşamba: sağlıklı makbuzlar
• Cuma günleri: haftalık blog gönderileri

Son olarak, gönderi içeriği her zaman şirketinizle ilgili değildir, ancak bu, insanları dahil eder ve/veya onlarla ilgilendiğinizi gösterir. İnsanların hafta sonu için ne yaptığını görmek, onlara iyi tatiller dilemek veya sadece hava durumu hakkında konuşmak olsun. Bu, etkileşim oranlarınıza yardımcı olacak ve takipçilerinizi artıracaktır.

10. Şirketiniz ve promosyonlarınız hakkındaki haberleri paylaşın

İnsanların şirketinizi takip etmesinin bir nedeni var… beğeniyorlar veya sunduğunuz şeyler. Bu nedenle, neler olup bittiği konusunda onları güncel tutun. Satışa odaklanmadan ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında onlara yardımcı olacak şekilde anlatın.

Sosyal medya kampanyalarınızın web sitenize trafik çekmesi gerektiğini daima unutmayın! Bu gerçekleşmezse, yeniden yapılandırmayı düşünün. Web sitenize trafik oluşturmak için TÜM çevrimiçi çabaları nasıl kullanabileceğinizi düşünün.

Küçük işletmeler için sosyal medya için birkaç ekstra ipucu:

• Gönderilerde ve hikayelerde takipçilerden bahsedin.
• Sosyal platformun araçlarını kullanın
• Trendlere dikkat edin
• Fotoğraflar, videolar, canlı yayınlar, hikayeler gibi formatlarınızı karıştırın.
• Sosyal medya için analizlerinize dikkat edin.
• Sosyal medyadaki performansınızı takip edin ve iyileştirin.

Şimdi yayınlamaya başlayın.

Sosyal medya kitlenizi oluşturmak için yardıma ihtiyacınız olursa bize bildirin. İşletmeniz için doğru olan bir sosyal medya stratejisi geliştirebiliriz.