Эффективные советы по социальным сетям для малого бизнеса

Советы по социальным сетям

В настоящее время насчитывается 4,2 миллиарда активных пользователей социальных сетей, что почти вдвое больше, чем пять лет назад. И они проводят в среднем 2 часа 25 минут в день в этих социальных сетях.

Это дает предприятиям невероятную возможность повышать узнаваемость бренда, развивать отношения с клиентами и осуществлять продажи на этих платформах социальных сетей.

Чтобы эффективно использовать социальные сети в качестве малого бизнеса, вам нужно выполнить несколько советов по работе с социальными сетями:

1. Создайте план маркетинга в социальных сетях

Первое, что вы должны сделать, это определить свою аудиторию и тон общения с ними. Если вы пытаетесь наладить контакт с молодыми людьми или подростками, вы можете использовать юмор. Для родителей можно взять более воспитательный тон.

2. Решите, какая платформа социальных сетей вам подходит

Попытайтесь выяснить, где «тусуется» ваша аудитория. Facebook и Twitter — отличные способы общения с вашими клиентами в бизнесе B2C, но если вы больше занимаетесь бизнесом B2B, LinkedIn может быть правильным выбором.

3. Знай свою аудиторию

Использование социальных сетей для бизнеса эффективно, потому что вы можете ориентироваться на свою аудиторию. Соберите данные о ваших текущих клиентах. Покопайтесь в аналитике социальных сетей. Вы начнете понимать, кто покупает у вас и взаимодействует с вами в Интернете.

4. Исследования

Исследуйте конкуренцию. Как ваши конкуренты используют социальные сети? Не копируйте их, но это может увеличить вашу кривую обучения.

А как насчет других предприятий? Вдохновляйтесь бизнесом, который добился успеха в социальных сетях.

5. Создайте календарь контента

Следующим шагом в вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях является планирование контента заранее — создавайте контент на 30 дней за раз. Эмпирическое правило, которое мы любим использовать: 90% образовательного или интерактивного контента и 10% продаж или рекламного контента. Убедитесь, что ваш контент имеет смысл.

Если вы просто собираетесь что-то шлепнуть ради создания контента, возможно, будет выгоднее забыть о социальных сетях и поискать мелочь в диванных подушках. Помните: хороший контент своевременен и актуален.

6. Стройте отношения

Одним из больших преимуществ маркетинга в социальных сетях для малого бизнеса является то, что он позволяет вам напрямую общаться с вашими клиентами. Вы можете строить отношения вместо того, чтобы просить о продаже. Кроме того, учтите, что интернет-пользователи используют социальные сети для исследования бренда. Они хотят знать, за что ты выступаешь. Это помогает завоевать доверие и сформировать лояльную группу последователей.

7. Создайте сообщество КАЧЕСТВА, а не сообщества КОЛИЧЕСТВА

Да, некоторым людям нужно видеть большие цифры, чтобы они чувствовали тепло и нечеткость своих маркетинговых усилий, но если есть только 3 из 1000 человек, которые действительно взаимодействуют с вами, то ваше сообщение остается без внимания.

Если ваша компания продает модные сумки для пеленок, ищите людей, которые являются родителями или будущими родителями, а не одиноких студентов колледжа, которые играют в футбол и любят мотоциклы. В зависимости от бизнеса несколько тысяч, несколько сотен или даже несколько десятков могут быть отличным числом. Просто помните, что по сравнению с прошлым сегодняшние маркетинговые цели еще меньше касаются «сколько» и больше «кто».

8. Публикуйте регулярно

Важно определить график публикаций. Факт: 56% пользователей Facebook проверяют свою учетную запись не реже одного раза в день, а 39% пользователей Twitter проверяют свою учетную запись более десяти раз в день. Если пользователи социальных сетей ежедневно проверяют свои учетные записи, и вы хотите заявить о своем присутствии на таких платформах, очень важно регулярно публиковать сообщения.

Наше эмпирическое правило заключается в публикации креативного/качественного контента не реже одного раза в день. Также подумайте о том, чтобы публиковать контент, которым люди хотят поделиться с другими: например, блоги, забавные факты, юмористические видеоролики о том, как домашние животные делают глупости или люди падают ничком, или даже просто хорошую цитату. Поступая так, вы можете продолжать строить свое сообщество.

9. Взаимодействуйте с фанатами

Познакомьтесь с людьми, которые следят за вами или лайкают ваш профиль. И сделать это просто… задавайте вопросы! Моя компания занимается продажей автомобилей. Вот пример диалога:

Автосалон: «Какая машина твоей мечты?» (это вопрос, на который практически любой человек знает ответ и готов ответить)

Подписчик №1: @CarDealership Мустанг 1965 года

Подписчик №2: @CarDealership 2012 Tesla S

Автосалон: @Follower#1 Какая классная тачка! Какого цвета вы бы хотели, чтобы он был?

Автосалон: @Follower#2 оооо… стильно и экологично. Нам это нравится!

Подписчик №1: @CarDealership Candy Apple Red

Еще один способ открыть дверь для двустороннего общения:

1) Поощряйте обратную связь. Задумывались ли вы когда-нибудь, где люди говорят что-то о вашей компании в Интернете? Со сколькими из этих обстоятельств вы смогли справиться из первых рук? Присутствуя на платформах социальных сетей, вы даете своим клиентам возможность напрямую взаимодействовать с вашей компанией.

Таким образом, вместо того, чтобы подавать жалобу на какой-то случайный веб-сайт, они теперь публикуют ее прямо на стене вашего Facebook или твитят вам из Twitter, что позволяет вам напрямую отвечать и обеспечивать лучшее обслуживание клиентов.

2) Проводите конкурсы или розыгрыши. Кому не нравится что-то выигрывать, получать скидки или бесплатные предложения? Если вы работаете в ресторане, подумайте о том, чтобы предложить бесплатную закуску для фанатов Facebook/фолловеров Twitter или устроить ужин на двоих случайному фанату.

Еще кое-что, что следует учитывать, — это создание контента, который дает фанатам то, чего они с нетерпением ждут. Если бы моя компания была фитнес-центром, я бы рассмотрел возможность публикации серии контента в определенные дни, как показано ниже:

• Понедельник: выделяем техники определенной тренировки
• Среда: здоровые квитанции
• Пятница: еженедельные записи в блоге

И последнее, но не менее важное: публикуемый контент не всегда связан с вашей компанией, но он вовлекает людей и/или показывает, что вы заинтересованы в них. Будь то просмотр того, что люди делают на выходных, пожелание им счастливого отпуска или просто разговор о погоде. Это поможет повысить уровень вовлеченности и увеличить количество подписчиков.

10. Делитесь новостями о своей компании и акциях

Есть причина, по которой люди следят за вашей компанией… им нравится то, что вы предлагаете. Так что держите их в курсе событий. Расскажите им о своих продуктах или услугах таким образом, чтобы помочь им, не сосредотачиваясь на продаже.

Всегда помните, что ваши кампании в социальных сетях должны возвращать трафик на ваш сайт! Если этого не происходит, подумайте о реструктуризации. Подумайте о том, как вы можете использовать ВСЕ онлайн-усилия для создания трафика на свой веб-сайт.

Несколько дополнительных советов по социальным сетям для малого бизнеса:

• Упоминание подписчиков в постах и ​​историях.
• Используйте инструменты социальной платформы
• Обратите внимание на тренды
• Смешивайте форматы — фото, видео, прямые трансляции, истории.
• Обратите внимание на свою аналитику для социальных сетей.
• Отслеживайте и повышайте свою эффективность в социальных сетях.

Теперь приступайте к публикации.

Если вам нужна помощь в создании вашей аудитории в социальных сетях, сообщите нам об этом. Мы можем разработать стратегию продвижения в социальных сетях, которая идеально подходит для вашего бизнеса.