Dicas eficazes de mídia social para pequenas empresas

Dicas de mídia social

Existem agora 4,2 bilhões de usuários ativos de mídia social, o que é quase o dobro de cinco anos atrás. E eles gastam em média 2 horas e 25 minutos por dia nesses canais de mídia social.

Isso oferece às empresas uma oportunidade incrível de criar reconhecimento de marca, desenvolver relacionamentos com clientes e fazer vendas nessas plataformas de mídia social.

Para usar efetivamente a mídia social como uma pequena empresa, existem algumas dicas de mídia social que você precisa fazer:

1. Crie um plano de marketing de mídia social

A primeira coisa que você deve fazer é decidir seu público e o tom da comunicação com eles. Se você está tentando se conectar com jovens adultos ou adolescentes, talvez queira usar o humor. Para os pais, você poderia ter um tom mais educativo.

2. Decida qual plataforma de mídia social funciona para você

Tente descobrir onde seu público “fica”. Facebook e Twitter são ótimas maneiras de se comunicar com seus clientes em um negócio B2C, mas se você é mais um negócio B2B, o LinkedIn pode ser a escolha certa.

3. Conheça seu público

Usar a mídia social para negócios é eficaz porque você pode segmentar seu público. Compile dados sobre seus clientes atuais. Mergulhe na análise de mídia social. Você começará a entender quem está comprando de você e interagindo com você online.

4. Pesquisa

Pesquise a concorrência. Como seus concorrentes estão usando as mídias sociais? Não os copie, mas isso pode aumentar sua curva de aprendizado.

E os outros negócios? Inspire-se em empresas que são bem-sucedidas nas mídias sociais.

5. Crie um calendário de conteúdo

O próximo passo em sua estratégia de marketing de mídia social é planejar o conteúdo com antecedência – crie 30 dias de conteúdo por vez. A regra geral que gostamos de usar é 90% de conteúdo educacional ou interativo, para 10% de vendas ou conteúdo promocional. Certifique-se de que seu conteúdo tenha alguma substância.

Se você vai apenas dar um tapa em algo para criar conteúdo, pode ser mais lucrativo esquecer as mídias sociais e procurar moedas nas almofadas do sofá. Lembre-se disso: um bom conteúdo é oportuno e relevante.

6. Construa relacionamentos

Um dos grandes benefícios do marketing de mídia social para pequenas empresas é que ele permite que você converse diretamente com seus clientes. Você pode construir relacionamentos em vez de pedir uma venda. Além disso, considere que os internautas usam as mídias sociais para pesquisar uma marca. Eles querem saber o que você representa. Isso ajuda a construir confiança e formar um grupo leal de seguidores.

7. Construa uma comunidade de QUALIDADE, não uma comunidade de QUANTIDADE

Sim, algumas pessoas precisam ver grandes números para ajudá-las a se sentirem calorosas e confusas sobre seus esforços de marketing, mas se houver apenas 3 em cada 1.000 pessoas que realmente se envolvem com você, sua mensagem está caindo em ouvidos surdos ou cegos.

Se a sua empresa vende bolsas de fraldas da moda, procure pessoas que são pais ou futuros pais, não estudantes universitários solteiros que jogam futebol e amam motocicletas. Dependendo do negócio, alguns milhares, algumas centenas ou mesmo algumas dezenas podem ser um grande número. Apenas lembre-se, em comparação com o passado, as metas de marketing de hoje são ainda menos 'quantos' e mais sobre 'quem'.

8. Publique regularmente

É importante determinar um cronograma de postagem. Fato: 56% dos usuários do Facebook verificam sua conta pelo menos uma vez por dia e 39% dos usuários do Twitter verificam sua conta mais de dez vezes por dia. Se os usuários de mídia social estão verificando suas contas diariamente e você deseja tornar sua presença conhecida nessas plataformas, é crucial postar regularmente.

Nossa regra geral é postar conteúdo criativo/de qualidade pelo menos uma vez por dia. Considere também postar conteúdo que as pessoas queiram compartilhar com outras: como blogs, curiosidades, vídeos engraçados de animais de estimação fazendo coisas bobas ou pessoas caindo de cara no chão, ou até mesmo uma boa citação. Ao fazer isso, você pode continuar construindo sua comunidade.

9. Envolva-se com os fãs

Conheça as pessoas que seguem você ou gostam do seu perfil. E fazer isso é simples... faça perguntas! Minha empresa é uma concessionária de carros. Aqui está um exemplo de diálogo:

Concessionária: “Qual é o seu carro dos sonhos?” (esta é uma pergunta que quase qualquer pessoa sabe a resposta e estaria disposta a responder)

Seguidor nº 1: @CarDealership 1965 Mustang

Seguidor nº 2: @CarDealership 2012 Tesla S

Concessionária: @Follower#1 Esse é um carro quente! Qual cor você gostaria que fosse?

Concessionária: @Follower#2 ooooh… elegante e ecologicamente correto. Nós gostamos disso!

Seguidor #1: @CarDealership Candy Apple Red

Outra maneira de criar essa porta aberta para comunicações bidirecionais é:

1) Incentive o feedback – Você já considerou onde as pessoas estão dizendo coisas sobre sua empresa na internet? Quantas dessas circunstâncias você conseguiu abordar em primeira mão? Ao ter uma presença nas plataformas de mídia social, você oferece aos seus clientes uma saída para se envolver em primeira mão com sua empresa.

Então, em vez de eles fazerem uma reclamação para algum site aleatório, eles agora estão postando diretamente no mural do seu Facebook ou twittando do Twitter, permitindo que você responda diretamente e forneça um melhor atendimento ao cliente.

2) Faça concursos ou brindes – Quem não gosta de ganhar algo, ganhar um desconto ou uma oferta grátis? Se você é um restaurante, considere oferecer um aperitivo grátis para os fãs do Facebook/seguidores do Twitter ou dê um jantar para 2 pessoas a um fã aleatório.

Outra coisa a considerar é criar conteúdo que dê aos fãs algo pelo que esperar. Se minha empresa fosse uma academia eu consideraria postar uma série de conteúdos em determinados dias como visto abaixo:

• Segundas-feiras: destaque técnicas de um determinado treino
• Quartas-feiras: recibos saudáveis
• Sextas-feiras: postagens semanais no blog

E por último, mas não menos importante – o conteúdo do post nem sempre está relacionado à sua empresa, mas envolve as pessoas e/ou mostra que você está interessado nelas. Seja vendo o que as pessoas estão fazendo no fim de semana, desejando boas festas ou apenas falando sobre o clima. Isso ajudará nas suas taxas de engajamento e aumentará seus seguidores.

10. Compartilhe notícias sobre sua empresa e promoções

Há uma razão pela qual as pessoas estão seguindo sua empresa... elas gostam dela ou do que você oferece. Portanto, mantenha-os atualizados sobre o que está acontecendo. Fale sobre seus produtos ou serviços de uma maneira que os ajude sem se concentrar em uma venda.

Lembre-se sempre de que suas campanhas de mídia social devem direcionar o tráfego de volta ao seu site! Se isso não estiver acontecendo, considere a reestruturação. Pense em como você pode usar TODOS os esforços online para gerar tráfego para seu site.

Algumas dicas extras para mídias sociais para pequenas empresas:

• Mencione seguidores em posts e stories.
• Use as ferramentas da plataforma social
• Fique atento às tendências
• Misture seus formatos – fotos, vídeos, feeds ao vivo, histórias.
• Preste atenção às suas análises de mídia social.
• Acompanhe e melhore seu desempenho nas mídias sociais.

Agora comece a postar.

Se você precisar de ajuda para construir seu público de mídia social, avise-nos. Podemos desenvolver uma estratégia de mídia social que seja perfeita para o seu negócio.