نصائح فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة

نصائح لوسائل التواصل الاجتماعي

يوجد الآن 4.2 مليار مستخدم نشط لوسائل التواصل الاجتماعي ، وهو ما يقرب من ضعف ما كان عليه قبل خمس سنوات. ويقضون في المتوسط ​​ساعتين و 25 دقيقة يوميًا على قنوات التواصل الاجتماعي تلك.

يوفر هذا للشركات فرصة رائعة لبناء الوعي بالعلامة التجارية وتطوير العلاقات مع العملاء وتحقيق المبيعات على منصات الوسائط الاجتماعية هذه.

لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال كشركة صغيرة ، هناك بعض النصائح حول وسائل التواصل الاجتماعي التي تحتاج إلى القيام بها:

1. أنشئ خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

أول شيء يجب عليك فعله هو تحديد جمهورك ونبرة التواصل معهم. إذا كنت تحاول التواصل مع الشباب أو المراهقين ، فقد ترغب في استخدام الفكاهة. بالنسبة للوالدين ، يمكنك أن تأخذ نبرة تعليمية أكثر.

2. حدد أي منصة وسائط اجتماعية تناسبك

حاول معرفة المكان الذي "يتسكع فيه جمهورك". يعد Facebook و Twitter طرقًا رائعة للتواصل مع عملائك في شركة B2C ، ولكن إذا كنت أكثر من شركة B2B ، فقد يكون LinkedIn هو الخيار الصحيح.

3. اعرف جمهورك

يعد استخدام الوسائط الاجتماعية للأعمال أمرًا فعالاً لأنه يمكنك استهداف جمهورك. قم بتجميع البيانات عن عملائك الحاليين. تعمق في تحليلات الوسائط الاجتماعية. ستبدأ في فهم من يشتري منك ويتفاعل معك عبر الإنترنت.

4. البحث

ابحث عن المنافسة. كيف يستخدم منافسيك وسائل التواصل الاجتماعي؟ لا تنسخها ، لكنها يمكن أن تزيد من منحنى التعلم الخاص بك.

ماذا عن الشركات الأخرى؟ استلهم من الأعمال الناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي.

5. إنشاء محتوى التقويم

تتمثل الخطوة التالية في استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في التخطيط المسبق للمحتوى - إنشاء محتوى لمدة 30 يومًا في كل مرة. القاعدة الأساسية التي نحب استخدامها هي 90٪ محتوى تعليمي أو تفاعلي ، إلى 10٪ مبيعات أو محتوى ترويجي. تأكد من أن المحتوى الخاص بك يحتوي على بعض المضمون.

إذا كنت ستصفع شيئًا ما من أجل إنشاء محتوى ، فقد يكون من المربح أكثر أن تنسى وسائل التواصل الاجتماعي وتبحث عن تغيير فضفاض في وسائد الأريكة. تذكر هذا: المحتوى الجيد يأتي في الوقت المناسب وذو صلة.

6. بناء العلاقات

تتمثل إحدى الفوائد العظيمة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة في أنه يتيح لك إجراء مناقشة مباشرة مع عملائك. يمكنك بناء علاقات بدلاً من طلب البيع. ضع في اعتبارك أيضًا أن مستخدمي الإنترنت يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن علامة تجارية. يريدون أن يعرفوا ما الذي تمثله. يساعد على بناء الثقة وتشكيل مجموعة مخلصين من المتابعين.

7. بناء مجتمع عالي الجودة ، وليس مجتمع QUANTITY

نعم ، يحتاج بعض الأشخاص إلى رؤية أرقام كبيرة لمساعدتهم على الشعور بالدفء والغموض بشأن جهودهم التسويقية ، ولكن إذا كان هناك فقط 3 من كل 1000 شخص يتفاعلون معك فعليًا ، فإن رسالتك ستقع في آذان صماء أو أعمى.

إذا كانت شركتك تبيع حقائب حفاضات عصرية ، فابحث عن الآباء أو الآباء ، وليس الطلاب الجامعيين الذين يلعبون كرة القدم ويحبون الدراجات النارية. اعتمادًا على النشاط التجاري ، قد يكون بضعة آلاف أو بضع مئات أو حتى بضع عشرات عددًا كبيرًا. فقط تذكر ، بالمقارنة مع العام الماضي ، أن أهداف التسويق اليوم أقل "كم" وأكثر حول "من".

8. انشر بانتظام

من المهم تحديد جدول زمني للنشر. حقيقة: يقوم 56٪ من مستخدمي Facebook بفحص حساباتهم مرة واحدة على الأقل يوميًا و 39٪ من مستخدمي Twitter يتحققون من حساباتهم أكثر من عشر مرات في اليوم. إذا كان مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي يتحققون من حساباتهم بشكل يومي وتريد أن تجعل وجودك معروفًا على مثل هذه المنصات ، فمن الضروري النشر بانتظام.

تتمثل القاعدة الأساسية لدينا في نشر محتوى إبداعي / عالي الجودة مرة واحدة على الأقل يوميًا. ضع في اعتبارك أيضًا نشر محتوى يرغب الأشخاص في مشاركته مع الآخرين: مثل المدونات ، أو الحقائق الممتعة ، أو مقاطع الفيديو الدعابة للحيوانات الأليفة التي تقوم بأشياء سخيفة أو الأشخاص الذين يسقطون على وجوههم ، أو حتى مجرد اقتباس جيد. من خلال القيام بذلك ، يمكنك الاستمرار في بناء مجتمعك.

9. التفاعل مع المعجبين

تعرف على الأشخاص الذين يتابعونك أو يعجبون بملفك الشخصي. والقيام بذلك بسيط… اطرح الأسئلة! شركتي هي وكالة لبيع السيارات. هنا مثال على الحوار:

معرض بيع السيارات: "ما هي سيارة أحلامك؟" (هذا سؤال تقريبًا يعرف أي شخص الإجابة عليه وسيكون على استعداد للإجابة عليه)

المتابع رقم 1:CarDealership 1965 موستانج

المتابع رقم 2:CarDealership 2012 Tesla S.

بيع السيارات: @ التابع رقم 1 هذه سيارة واحدة مثيرة! ما اللون الذي تريده أن يكون؟

بيع السيارات: @ التابع # 2 ooooh… أنيق وصديق للبيئة. نحن نحب ذلك!

المتابع رقم 1:CarDealership Candy Apple Red

هناك طريقة أخرى لإنشاء هذا الباب المفتوح للاتصالات ثنائية الاتجاه وهي:

1) شجع التعليقات - هل فكرت يومًا في الأماكن التي يقول الناس فيها أشياء عن شركتك على الإنترنت؟ كم من هذه الظروف تمكنت من معالجتها بشكل مباشر؟ من خلال التواجد على منصات التواصل الاجتماعي ، فإنك تمنح عملائك منفذًا للتفاعل المباشر مع شركتك.

لذا بدلاً من تقديم شكوى إلى بعض المواقع العشوائية ، فإنهم الآن ينشرونها مباشرة على حائط Facebook الخاص بك أو يرسلون لك تغريدات من Twitter ، وبالتالي ، مما يسمح لك بالرد المباشر وتقديم خدمة عملاء أفضل.

2) عقد مسابقات أو هدايا مجانية - من الذي لا يحب الفوز بشيء ما أو الحصول على خصم أو عرض مجاني؟ إذا كنت مطعمًا ، ففكر في تقديم مقبلات مجانية لمحبي Facebook / متابعي Twitter أو تقديم عشاء لشخصين بعيدًا إلى معجب عشوائي.

هناك شيء آخر يجب مراعاته وهو إنشاء محتوى يمنح المعجبين شيئًا يتطلعون إليه. إذا كانت شركتي عبارة عن مركز لياقة ، فسأفكر في نشر سلسلة من المحتوى في أيام معينة كما هو موضح أدناه:

• أيام الإثنين: إبراز تقنيات تمرين معين
• الأربعاء: إيصالات صحية
• الجمعة: تدوينات أسبوعية في المدونة

وأخيرًا وليس آخرًا - لا يرتبط محتوى المنشور دائمًا بشركتك ولكن هذا يشارك فيه الأشخاص و / أو يظهر أنك مهتم بهم. سواء كان الأمر يتعلق برؤية ما يفعله الناس في عطلة نهاية الأسبوع ، أو تتمنى لهم عطلة سعيدة ، أو مجرد التحدث عن الطقس. سيساعدك هذا في معدلات مشاركتك وزيادة متابعيك.

10. مشاركة الأخبار حول شركتك والعروض الترويجية

هناك سبب وراء متابعة الأشخاص لشركتك ... أعجبهم أو ما تقدمه. لذا اجعلهم على اطلاع دائم بما يجري. أخبرهم عن منتجاتك أو خدماتك بطريقة تساعدهم دون التركيز على عملية البيع.

تذكر دائمًا أن حملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك يجب أن تعيد حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك! إذا لم يحدث هذا ، ففكر في إعادة الهيكلة. فكر في كيفية استخدام كل الجهود عبر الإنترنت لتوليد حركة مرور إلى موقع الويب الخاص بك.

بعض النصائح الإضافية لوسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة:

• اذكر المتابعين في المشاركات والقصص.
• استخدم أدوات المنصة الاجتماعية
• انتبه إلى الاتجاهات
• امزج التنسيقات الخاصة بك - الصور ومقاطع الفيديو والخلاصات الحية والقصص.
• انتبه إلى تحليلاتك لوسائل التواصل الاجتماعي.
• تتبع وتحسين أدائك على وسائل التواصل الاجتماعي.

ابدأ الآن بالنشر.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في بناء جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فأخبرنا بذلك. يمكننا تطوير إستراتيجية وسائط اجتماعية مناسبة تمامًا لعملك.