Tips Media Sosial yang Efektif untuk Usaha Kecil

Kiat Media Sosial

Saat ini ada 4,2 miliar pengguna media sosial aktif, hampir dua kali lipat dari lima tahun lalu. Dan mereka menghabiskan rata-rata 2 jam 25 menit sehari di saluran media sosial tersebut.

Ini menawarkan bisnis peluang luar biasa untuk membangun kesadaran merek, mengembangkan hubungan pelanggan, dan melakukan penjualan di platform media sosial tersebut.

Untuk menggunakan media sosial secara efektif sebagai bisnis kecil, ada beberapa tips media sosial yang perlu Anda lakukan:

1. Buat Rencana Pemasaran Media Sosial

Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memutuskan audiens Anda dan nada komunikasi kepada mereka. Jika Anda mencoba untuk terhubung dengan orang dewasa atau remaja, Anda mungkin ingin menggunakan humor. Untuk orang tua, Anda bisa mengambil nada yang lebih mendidik.

2. Putuskan Platform Media Sosial Mana yang Bekerja Untuk Anda

Cobalah untuk mencari tahu di mana audiens Anda "nongkrong". Facebook dan Twitter adalah cara yang bagus untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda dalam bisnis B2C, tetapi jika Anda lebih menyukai bisnis B2B, LinkedIn mungkin menjadi pilihan yang tepat.

3. Kenali Audiens Anda

Menggunakan media sosial untuk bisnis efektif karena Anda dapat menargetkan audiens Anda. Kumpulkan data tentang pelanggan Anda saat ini. Gali analisis media sosial. Anda akan mulai memahami siapa yang membeli dari Anda dan berinteraksi dengan Anda secara online.

4. Penelitian

Penelitian kompetisi. Bagaimana pesaing Anda menggunakan media sosial? Jangan menyalinnya, tetapi itu dapat meningkatkan kurva belajar Anda.

Bagaimana dengan bisnis lain? Ambil inspirasi dari bisnis yang sukses di media sosial.

5. Buat Kalender Konten

Langkah selanjutnya dalam strategi pemasaran media sosial Anda adalah merencanakan konten terlebih dahulu – buat konten 30 hari sekaligus. Aturan praktis yang ingin kami gunakan adalah 90% konten pendidikan atau interaktif, hingga 10% konten penjualan atau promosi. Pastikan konten Anda memiliki substansi.

Jika Anda hanya akan menampar sesuatu demi membuat konten, mungkin lebih menguntungkan untuk melupakan media sosial dan mencari recehan di bantal sofa. Ingat ini: Konten yang bagus tepat waktu dan relevan.

6. Bangun Hubungan

Salah satu manfaat besar pemasaran media sosial untuk usaha kecil adalah memungkinkan Anda untuk berdiskusi langsung dengan pelanggan Anda. Anda dapat membangun hubungan alih-alih meminta penjualan. Juga, pertimbangkan bahwa pengguna internet menggunakan media sosial untuk meneliti merek. Mereka ingin tahu apa yang Anda perjuangkan. Ini membantu membangun kepercayaan dan membentuk kelompok pengikut yang setia.

7. Bangun komunitas KUALITAS, bukan komunitas KUANTITAS

Ya, beberapa orang perlu melihat jumlah yang besar untuk membantu mereka merasa hangat dan tidak jelas tentang upaya pemasaran mereka, tetapi jika hanya ada 3 dari 1.000 orang yang benar-benar terlibat dengan Anda, maka pesan Anda tidak didengar atau dibutakan.

Jika perusahaan Anda menjual tas popok modis, carilah orang-orang yang menjadi orang tua atau calon orang tua, bukan mahasiswa tunggal yang bermain sepak bola dan menyukai sepeda motor. Tergantung pada bisnisnya, beberapa ribu, beberapa ratus, atau bahkan beberapa lusin mungkin merupakan jumlah yang besar. Ingat saja, dibandingkan dengan masa lalu, tujuan pemasaran hari ini bahkan lebih sedikit tentang 'berapa banyak' dan lebih banyak tentang 'siapa.'

8. Posting secara teratur

Penting untuk menentukan jadwal posting. Fakta: 56% pengguna Facebook memeriksa akun mereka setidaknya sekali sehari dan 39% pengguna Twitter memeriksa akun mereka lebih dari sepuluh kali sehari. Jika pengguna media sosial memeriksa akun mereka setiap hari dan Anda ingin membuat kehadiran Anda diketahui di platform semacam itu, penting untuk memposting secara teratur.

Aturan praktis kami adalah memposting konten kreatif/berkualitas setidaknya sekali sehari. Pertimbangkan juga untuk memposting konten yang ingin dibagikan orang lain: seperti blog, fakta menyenangkan, video lucu tentang hewan peliharaan yang melakukan hal-hal konyol atau orang yang jatuh tersungkur, atau bahkan hanya kutipan yang bagus. Dengan demikian, Anda dapat terus membangun komunitas Anda.

9. Terlibat dengan Fans

Kenali orang-orang yang mengikuti Anda atau menyukai profil Anda. Dan melakukannya sederhana… ajukan pertanyaan! Perusahaan saya adalah dealer mobil. Berikut adalah contoh dialognya:

Dealer mobil: “Apa mobil impian Anda?” (ini adalah pertanyaan yang hampir semua orang tahu jawabannya dan akan bersedia menjawabnya)

Pengikut #1: @CarDealership 1965 Mustang

Pengikut #2: @CarDealership 2012 Tesla S

Dealer mobil: @Follower#1 Itu mobil yang keren! Apa warna yang Anda inginkan?

Dealer mobil: @Follower#2 ooooh… berkelas dan ramah lingkungan. Kami suka itu!

Pengikut #1: @CarDealership Candy Apple Red

Cara lain untuk menciptakan pintu terbuka untuk komunikasi dua arah adalah dengan:

1) Mendorong umpan balik – Pernahkah Anda mempertimbangkan di mana orang mengatakan sesuatu tentang perusahaan Anda di internet? Berapa banyak dari keadaan itu yang dapat Anda tangani secara langsung? Dengan hadir di platform media sosial, Anda memberi pelanggan Anda outlet untuk terlibat langsung dengan perusahaan Anda.

Jadi, alih-alih mereka mengajukan keluhan ke beberapa situs web acak, mereka sekarang mempostingnya langsung di dinding Facebook Anda atau men-tweet Anda dari Twitter, oleh karena itu, memungkinkan Anda untuk langsung merespons dan memberikan layanan pelanggan yang lebih baik.

2) Adakan kontes atau hadiah – Siapa yang tidak suka memenangkan sesuatu, mendapatkan diskon, atau penawaran gratis? Jika Anda seorang restoran, pertimbangkan untuk menawarkan makanan pembuka gratis untuk penggemar Facebook/pengikut Twitter atau berikan makan malam untuk 2 orang kepada penggemar acak.

Hal lain yang perlu dipertimbangkan adalah membuat konten yang memberi penggemar sesuatu untuk dinantikan. Jika perusahaan saya adalah pusat kebugaran, saya akan mempertimbangkan untuk memposting serangkaian konten pada hari-hari tertentu seperti yang terlihat di bawah ini:

• Senin: sorot teknik latihan tertentu
• Rabu: kuitansi sehat
• Jumat: posting blog mingguan

Dan yang tak kalah pentingnya – konten posting tidak selalu terkait dengan perusahaan Anda tetapi itu membuat orang terlibat dan/atau menunjukkan bahwa Anda tertarik pada mereka. Entah itu melihat apa yang dilakukan orang-orang di akhir pekan, mengucapkan selamat berlibur, atau sekadar membicarakan cuaca. Ini akan membantu dengan tingkat keterlibatan Anda dan meningkatkan pengikut Anda.

10. Bagikan berita tentang perusahaan dan promosi Anda

Ada alasan mengapa orang mengikuti perusahaan Anda… mereka menyukainya atau apa yang Anda tawarkan. Jadi, buat mereka tetap up to date tentang apa yang sedang terjadi. Beri tahu mereka tentang produk atau layanan Anda dengan cara yang membantu mereka tanpa berfokus pada penjualan.

Selalu ingat bahwa kampanye media sosial Anda harus mengarahkan lalu lintas kembali ke situs web Anda! Jika ini tidak terjadi, pertimbangkan untuk melakukan restrukturisasi. Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat menggunakan SEMUA upaya online untuk menghasilkan lalu lintas ke situs web Anda.

Beberapa tips tambahan untuk media sosial untuk bisnis kecil:

• Sebutkan pengikut di pos dan cerita.
• Gunakan alat platform sosial
• Perhatikan tren
• Campurkan format Anda – foto, video, umpan langsung, cerita.
• Perhatikan analitik Anda untuk media sosial.
• Lacak dan tingkatkan kinerja Anda di media sosial.

Sekarang mulai posting.

Jika Anda memerlukan bantuan untuk membangun audiens media sosial Anda, beri tahu kami. Kami dapat mengembangkan strategi media sosial yang tepat untuk bisnis Anda.