Consejos efectivos sobre redes sociales para pequeñas empresas

Consejos de redes sociales

Ahora hay 4.200 millones de usuarios activos en las redes sociales, que es casi el doble que hace cinco años. Y pasan en promedio 2 horas y 25 minutos al día en esos canales de redes sociales.

Esto ofrece a las empresas una oportunidad increíble para crear conciencia de marca, desarrollar relaciones con los clientes y realizar ventas en esas plataformas de redes sociales.

Para usar las redes sociales de manera efectiva como una pequeña empresa, hay algunos consejos de redes sociales que debe seguir:

1. Crea un plan de marketing en redes sociales

Lo primero que debe hacer es decidir su audiencia y el tono de la comunicación para ellos. Si está tratando de conectarse con adultos jóvenes o adolescentes, es posible que desee utilizar el humor. Para los padres, podría tomar un tono más educativo.

2. Decida qué plataforma de redes sociales funciona para usted

Trate de averiguar dónde "pasa el rato" su audiencia. Facebook y Twitter son excelentes formas de comunicarse con sus clientes en un negocio B2C, pero si es más un negocio B2B, LinkedIn podría ser la opción correcta.

3. Conoce a tu audiencia

El uso de las redes sociales para los negocios es efectivo porque puede dirigirse a su audiencia. Recopilar datos sobre sus clientes actuales. Profundice en el análisis de las redes sociales. Comenzará a comprender quién le compra e interactúa con usted en línea.

4. Investigación

Investiga a la competencia. ¿Cómo usan tus competidores las redes sociales? No los copie, pero puede aumentar su curva de aprendizaje.

¿Qué pasa con otros negocios? Inspírate en las empresas que tienen éxito en las redes sociales.

5. Crea un calendario de contenido

El siguiente paso en su estrategia de marketing en redes sociales es planificar el contenido por adelantado: cree 30 días de contenido a la vez. La regla general que nos gusta usar es un 90 % de contenido educativo o interactivo y un 10 % de contenido promocional o de ventas. Asegúrate de que tu contenido tenga algo de sustancia.

Si solo vas a abofetear algo por el bien de crear contenido, puede ser más rentable olvidarse de las redes sociales y buscar monedas sueltas en los cojines del sofá. Recuerde esto: el buen contenido es oportuno y relevante.

6. Construir relaciones

Uno de los grandes beneficios del marketing en redes sociales para pequeñas empresas es que le permite tener una discusión directamente con sus clientes. Puede construir relaciones en lugar de pedir una venta. Además, considere que los usuarios de Internet usan las redes sociales para investigar una marca. Quieren saber lo que representas. Ayuda a generar confianza y formar un grupo leal de seguidores.

7. Construye una comunidad de CALIDAD, no una comunidad de CANTIDAD

Sí, algunas personas necesitan ver grandes números para sentirse a gusto y confusos con respecto a sus esfuerzos de marketing, pero si solo 3 de cada 1000 personas realmente interactúan con usted, entonces su mensaje está cayendo en oídos sordos o ciegos.

Si su empresa vende bolsas de pañales de moda, busque personas que sean padres o futuros padres, no estudiantes universitarios solteros que juegan al fútbol y aman las motocicletas. Dependiendo del negocio, unos pocos miles, unos cientos o incluso unas pocas docenas pueden ser un gran número. Solo recuerde, en comparación con antaño, los objetivos de marketing de hoy en día son aún menos 'cuántos' y más acerca de 'quién'.

8. Publica regularmente

Es importante determinar un calendario de publicación. Dato: el 56 % de los usuarios de Facebook revisan su cuenta al menos una vez al día y el 39 % de los usuarios de Twitter revisan su cuenta más de diez veces al día. Si los usuarios de las redes sociales revisan sus cuentas a diario y desea dar a conocer su presencia en dichas plataformas, es crucial publicar regularmente.

Nuestra regla general es publicar contenido creativo/de calidad al menos una vez al día. También considere publicar contenido que la gente quiera compartir con otros: como blogs, datos divertidos, videos humorísticos de mascotas haciendo cosas tontas o personas cayéndose de cara, o incluso una buena cita. Al hacerlo, puede continuar construyendo su comunidad.

9. Interactuar con los fanáticos

Conoce a las personas que te siguen o les gusta tu perfil. Y hacerlo es simple… ¡haz preguntas! Mi empresa es un concesionario de coches. Aquí hay un diálogo de ejemplo:

Concesionario de coches: “¿Cuál es el coche de tus sueños?” (esta es una pregunta cuya respuesta casi cualquier persona sabe y estaría dispuesta a responder)

Seguidor #1: @CarDealership 1965 Mustang

Seguidor #2: @CarDealership 2012 Tesla S

Concesionario de autos: @Follower#1 ¡Ese es un auto genial! ¿De qué color te gustaría que fuera?

Concesionario de autos: @Follower#2 ooooh… elegante y amigable con el medio ambiente. ¡Nos gusta eso!

Seguidor #1: @CarDealership Candy Apple Red

Otra forma de crear esa puerta abierta para las comunicaciones bidireccionales es:

1) Fomente la retroalimentación: ¿alguna vez ha considerado dónde la gente dice cosas sobre su empresa en Internet? ¿Cuántas de esas circunstancias has podido abordar de primera mano? Al tener presencia en las plataformas de redes sociales, les brinda a sus clientes una salida para interactuar de primera mano con su empresa.

Entonces, en lugar de presentar una queja en un sitio web aleatorio, ahora la publican directamente en el muro de su Facebook o lo tuitean desde Twitter, lo que le permite responder directamente y brindar un mejor servicio al cliente.

2) Organice concursos o obsequios: ¿a quién no le gusta ganar algo, obtener un descuento o una oferta gratuita? Si usted es un restaurante, considere ofrecer un aperitivo gratis para los seguidores de Facebook/Twitter o dar una cena para 2 a un fan al azar.

Otra cosa a considerar es crear contenido que les brinde a los fanáticos algo que esperar. Si mi empresa fuera un gimnasio, consideraría publicar series de contenido en ciertos días, como se ve a continuación:

• Lunes: resaltar técnicas de un determinado entrenamiento
• Miércoles: recibos saludables
• Viernes: entradas de blog semanales

Y por último, pero no menos importante, el contenido de las publicaciones no siempre está relacionado con su empresa, pero eso involucra a las personas y/o muestra que está interesado en ellas. Ya sea para ver lo que la gente está haciendo durante el fin de semana, desearles unas felices fiestas o simplemente hablar sobre el clima. Esto ayudará con sus tasas de participación y aumentará sus seguidores.

10. Comparte noticias sobre tu empresa y promociones

Hay una razón por la que las personas siguen a su empresa... les gusta o lo que ofrece. Así que manténgalos al día sobre lo que está pasando. Cuéntales sobre tus productos o servicios de una manera que los ayude sin enfocarte en una venta.

¡Recuerde siempre que sus campañas en las redes sociales deben generar tráfico de regreso a su sitio web! Si esto no está sucediendo, considere la reestructuración. Piense en cómo puede utilizar TODOS los esfuerzos en línea para generar tráfico a su sitio web.

Algunos consejos adicionales para las redes sociales para pequeñas empresas:

• Menciona seguidores en publicaciones e historias.
• Usa las herramientas de la plataforma social
• Presta atención a las tendencias
• Mezcle sus formatos: fotos, videos, transmisiones en vivo, historias.
• Presta atención a tus análisis para las redes sociales.
• Realice un seguimiento y mejore su rendimiento en las redes sociales.

Ahora empieza a publicar.

Si necesita ayuda para construir su audiencia en las redes sociales, háganoslo saber. Podemos desarrollar una estrategia de redes sociales que sea adecuada para su negocio.