เคล็ดลับโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

เคล็ดลับโซเชียลมีเดีย

ขณะนี้มีผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่ใช้งานอยู่ 4.2 พันล้านคน ซึ่งมากกว่าสองเท่าของห้าปีที่แล้วเกือบสองเท่า และพวกเขาใช้เวลาโดยเฉลี่ย 2 ชั่วโมง 25 นาทีต่อวันกับช่องทางโซเชียลมีเดียเหล่านั้น

นี่เป็นโอกาสที่เหลือเชื่อสำหรับธุรกิจในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ พัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า และทำยอดขายบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเหล่านั้น

ในการใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพเป็นธุรกิจขนาดเล็ก มีเคล็ดลับเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียบางประการที่คุณต้องทำ:

1. สร้างแผนการตลาดโซเชียลมีเดีย

สิ่งแรกที่คุณควรทำคือตัดสินใจผู้ฟังของคุณและน้ำเสียงของการสื่อสารกับพวกเขา หากคุณกำลังพยายามติดต่อกับคนหนุ่มสาวหรือวัยรุ่น คุณอาจต้องการใช้อารมณ์ขัน สำหรับผู้ปกครอง คุณสามารถใช้น้ำเสียงของการศึกษามากขึ้น

2. ตัดสินใจว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่เหมาะกับคุณ

ลองคิดดูว่าผู้ชมของคุณ "แฮงเอาท์" ที่ไหน Facebook และ Twitter เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณในธุรกิจ B2C แต่ถ้าคุณเป็นธุรกิจ B2B มากกว่า LinkedIn อาจเป็นทางเลือกที่เหมาะสม

3. รู้จักผู้ชมของคุณ

การใช้โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจนั้นมีประสิทธิภาพเพราะคุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณได้ รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ เจาะลึกการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย คุณจะเริ่มเข้าใจว่าใครกำลังซื้อจากคุณและโต้ตอบกับคุณทางออนไลน์

4. การวิจัย

วิจัยการแข่งขัน คู่แข่งของคุณใช้โซเชียลมีเดียอย่างไร? อย่าคัดลอก แต่สามารถเพิ่มเส้นโค้งการเรียนรู้ของคุณได้

แล้วธุรกิจอื่นล่ะ? รับแรงบันดาลใจจากธุรกิจที่ประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดีย

5. สร้างปฏิทินเนื้อหา

ขั้นตอนต่อไปในกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณคือการวางแผนเนื้อหาล่วงหน้า - สร้างเนื้อหาครั้งละ 30 วัน หลักการง่ายๆ ที่เราชอบใช้คือเนื้อหาเพื่อการศึกษาหรือการโต้ตอบ 90% ไปจนถึงเนื้อหาการขายหรือส่งเสริมการขาย 10% ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมีเนื้อหาบางอย่าง

หากคุณเพียงแค่ต้องการตบบางอย่างเพื่อสร้างเนื้อหา มันอาจจะทำกำไรได้มากกว่าที่จะลืมโซเชียลมีเดียและออกไปมองหาเบาะรองนั่งหลวมๆ ข้อควรจำ: เนื้อหาที่ดีต้อง ทันเวลา และมีความเกี่ยวข้อง

6. สร้างความสัมพันธ์

ข้อดีอย่างหนึ่งของการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคือช่วยให้คุณสามารถสนทนากับลูกค้าได้โดยตรง คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์แทนที่จะขอขาย นอกจากนี้ ให้พิจารณาว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาแบรนด์ พวกเขาต้องการรู้ว่าคุณยืนหยัดเพื่ออะไร ช่วยสร้างความไว้วางใจและสร้างกลุ่มผู้ติดตามที่ภักดี

7. สร้างชุมชนที่มีคุณภาพ ไม่ใช่ชุมชน QUANTITY

ใช่ บางคนต้องการเห็นตัวเลขจำนวนมากเพื่อช่วยให้พวกเขารู้สึกอบอุ่นและคลุมเครือเกี่ยวกับความพยายามทางการตลาดของพวกเขา แต่ถ้ามีเพียง 3 ใน 1,000 คนที่มีส่วนร่วมกับคุณจริงๆ ข้อความของคุณก็จะไม่เข้าหูคนหูหนวกหรือตาบอด

หากบริษัทของคุณขายกระเป๋าผ้าอ้อมที่ทันสมัยให้มองหาคนที่เป็นพ่อแม่ ไม่ใช่นักศึกษาโสดที่เล่นฟุตบอลและรักมอเตอร์ไซค์ ขึ้นอยู่กับธุรกิจ ไม่กี่พัน ไม่กี่ร้อย หรือแม้แต่สองสามโหลอาจเป็นตัวเลขที่ดี เพียงจำไว้ว่า เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว เป้าหมายทางการตลาดในปัจจุบันคือ 'จำนวน' น้อยกว่า และเกี่ยวกับ 'ใคร' มากกว่า

8. โพสต์เป็นประจำ

สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดตารางเวลาการโพสต์ ข้อเท็จจริง: 56% ของผู้ใช้ Facebook ตรวจสอบบัญชีของตนอย่างน้อยวันละครั้ง และ 39% ของผู้ใช้ Twitter ตรวจสอบบัญชีของตนมากกว่าสิบครั้งต่อวัน หากผู้ใช้โซเชียลมีเดียตรวจสอบบัญชีของตนเป็นประจำทุกวัน และคุณต้องการแสดงสถานะของคุณให้เป็นที่รู้จักบนแพลตฟอร์มดังกล่าว จำเป็นต้องโพสต์เป็นประจำ

หลักการทั่วไปของเราคือโพสต์เนื้อหาที่สร้างสรรค์/คุณภาพ อย่างน้อย วันละครั้ง พิจารณาโพสต์เนื้อหาที่ผู้คนต้องการแชร์กับผู้อื่น เช่น บล็อก ข้อเท็จจริงสนุกๆ วิดีโอตลกๆ ของสัตว์เลี้ยงที่ทำสิ่งที่โง่เขลา หรือคนที่ทำหน้าบึ้ง หรือแม้แต่คำพูดดีๆ คุณสามารถสร้างชุมชนของคุณต่อไปได้

9. มีส่วนร่วมกับแฟนๆ

ทำความรู้จักกับผู้ที่ติดตามคุณหรือชื่นชอบโปรไฟล์ของคุณ และทำได้ง่ายๆ... ถามคำถาม! บริษัทของฉันเป็นตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ นี่คือกล่องโต้ตอบตัวอย่าง:

ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์: “รถในฝันของคุณคืออะไร” (คำถามนี้เป็นคำถามที่แทบทุกคนรู้คำตอบและยินดีจะตอบ)

ผู้ติดตาม#1: @CarDealership 1965 Mustang

ผู้ติดตาม#2: @ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ 2012 Tesla S

ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ : @Follower#1 นั่นมันรถมาแรงคันหนึ่ง! อยากให้เป็นสีอะไรคะ?

ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์: @Follower#2 oooooh… มีระดับและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เราชอบแบบนั้น!

ผู้ติดตาม #1: @ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ Candy Apple Red

อีกวิธีหนึ่งในการสร้างประตูที่เปิดกว้างสำหรับการสื่อสารสองทางคือ:

1) ส่งเสริมความคิดเห็น – คุณเคยคิดหรือไม่ว่าผู้คนพูดถึงบริษัทของคุณบนอินเทอร์เน็ตที่ใด มีกี่สถานการณ์ที่คุณสามารถแก้ไขโดยตรง? การมีตัวตนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทำให้ลูกค้าของคุณมีช่องทางในการมีส่วนร่วมโดยตรงกับบริษัทของคุณ

ดังนั้นแทนที่จะร้องเรียนไปยังเว็บไซต์สุ่ม พวกเขากำลังโพสต์โดยตรงบนวอลล์ Facebook ของคุณหรือทวีตคุณจาก Twitter ดังนั้น ช่วยให้คุณตอบกลับโดยตรงและให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

2) จัดการแข่งขันหรือแจกของรางวัล – ใครไม่ชอบการได้รับรางวัล รับส่วนลด หรือข้อเสนอฟรี? หากคุณเป็นร้านอาหาร ลองเสนออาหารเรียกน้ำย่อยฟรีสำหรับแฟน Facebook/ผู้ติดตาม Twitter หรือให้อาหารค่ำสำหรับ 2 คนแบบสุ่ม

สิ่งอื่นที่ควรพิจารณาคือการสร้างเนื้อหาที่ให้สิ่งที่แฟนๆ ตั้งตารอ หากบริษัทของฉันเป็นฟิตเนสเซ็นเตอร์ ฉันจะพิจารณาโพสต์เนื้อหาเป็นชุดในบางวันดังที่แสดงด้านล่าง:

• วันจันทร์: เน้นเทคนิคของการออกกำลังกายบางอย่าง
• วันพุธ: ใบเสร็จรับเงินเพื่อสุขภาพ
• วันศุกร์: โพสต์บล็อกรายสัปดาห์

และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด เนื้อหาโพสต์ไม่ได้เกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณเสมอไป แต่นั่นทำให้ผู้คนมีส่วนร่วมและ/หรือแสดงว่าคุณสนใจพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นการดูสิ่งที่ผู้คนทำในช่วงสุดสัปดาห์ อวยพรให้พวกเขามีความสุขในวันหยุด หรือเพียงแค่พูดคุยเกี่ยวกับสภาพอากาศ สิ่งนี้จะช่วยในเรื่องอัตราการมีส่วนร่วมและเพิ่มผู้ติดตามของคุณ

10. แบ่งปันข่าวสารเกี่ยวกับบริษัทและโปรโมชั่นของคุณ

มีเหตุผลที่ผู้คนติดตามบริษัทของคุณ... พวกเขาชอบหรือสิ่งที่คุณเสนอ เพื่อให้พวกเขาได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น บอกพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในลักษณะที่ช่วยพวกเขาโดยไม่เน้นที่การขาย

โปรดจำไว้เสมอว่าแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณควรดึงดูดการเข้าชมกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ! หากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้น ให้พิจารณาปรับโครงสร้างใหม่ ลองนึกถึงวิธีที่คุณสามารถใช้ความพยายามทั้งหมดทางออนไลน์เพื่อสร้างการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

เคล็ดลับเพิ่มเติมบางประการสำหรับโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก:

• พูดถึงผู้ติดตามในโพสต์และเรื่องราว
• ใช้เครื่องมือของแพลตฟอร์มโซเชียล
• ใส่ใจกับเทรนด์
• ผสมผสานรูปแบบของคุณ ไม่ว่าจะเป็นภาพถ่าย วิดีโอ ฟีดข้อมูลสด เรื่องราว
• ให้ความสนใจกับการวิเคราะห์ของคุณสำหรับโซเชียลมีเดีย
• ติดตามและปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณบนโซเชียลมีเดีย

ตอนนี้เริ่มโพสต์

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการสร้างผู้ชมสื่อสังคมของคุณ แจ้งให้เราทราบ เราสามารถพัฒนากลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ