Conseils efficaces sur les médias sociaux pour les petites entreprises

Conseils sur les réseaux sociaux

Il y a maintenant 4,2 milliards d'utilisateurs actifs des médias sociaux, soit près de deux fois plus qu'il y a cinq ans. Et ils passent en moyenne 2 heures et 25 minutes par jour sur ces réseaux sociaux.

Cela offre aux entreprises une opportunité incroyable de renforcer la notoriété de leur marque, de développer des relations clients et de réaliser des ventes sur ces plateformes de médias sociaux.

Pour utiliser efficacement les médias sociaux en tant que petite entreprise, vous devez suivre quelques conseils :

1. Créez un plan de marketing des médias sociaux

La première chose que vous devez faire est de décider de votre public et du ton de la communication avec eux. Si vous essayez de vous connecter avec de jeunes adultes ou des adolescents, vous voudrez peut-être utiliser l'humour. Pour les parents, vous pourriez adopter un ton plus pédagogique.

2. Décidez quelle plateforme de médias sociaux vous convient

Essayez de déterminer où votre public « traîne ». Facebook et Twitter sont d'excellents moyens de communiquer avec vos clients dans une entreprise B2C, mais si vous êtes plutôt une entreprise B2B, LinkedIn pourrait être le bon choix.

3. Connaissez votre public

L'utilisation des médias sociaux pour les entreprises est efficace car vous pouvez cibler votre public. Compilez des données sur vos clients actuels. Explorez l'analyse des médias sociaux. Vous commencerez à comprendre qui achète chez vous et qui interagit avec vous en ligne.

4. Recherche

Faites des recherches sur la concurrence. Comment vos concurrents utilisent-ils les réseaux sociaux ? Ne les copiez pas, mais cela peut augmenter votre courbe d'apprentissage.

Qu'en est-il des autres entreprises ? Inspirez-vous des entreprises qui réussissent sur les réseaux sociaux.

5. Créez un calendrier de contenu

La prochaine étape de votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux consiste à planifier le contenu à l'avance - créez 30 jours de contenu à la fois. La règle d'or que nous aimons utiliser est de 90 % de contenu éducatif ou interactif, pour 10 % de contenu commercial ou promotionnel. Assurez-vous que votre contenu a une certaine substance.

Si vous allez juste claquer quelque chose pour créer du contenu, il peut être plus rentable d'oublier les médias sociaux et d'aller chercher de la monnaie dans les coussins du canapé. N'oubliez pas ceci : un bon contenu est opportun et pertinent.

6. Établissez des relations

L'un des grands avantages du marketing des médias sociaux pour les petites entreprises est qu'il vous permet d'avoir une discussion directement avec vos clients. Vous pouvez établir des relations au lieu de demander une vente. Considérez également que les internautes utilisent les médias sociaux pour rechercher une marque. Ils veulent savoir ce que vous représentez. Cela aide à établir la confiance et à former un groupe fidèle d'adeptes.

7. Construisez une communauté de QUALITÉ, pas une communauté de QUANTITÉ

Oui, certaines personnes ont besoin de voir de grands chiffres pour les aider à se sentir chaleureuses et floues au sujet de leurs efforts de marketing, mais s'il n'y a que 3 personnes sur 1 000 qui s'engagent réellement avec vous, votre message tombe dans l'oreille d'un sourd ou les yeux aveugles.

Si votre entreprise vend des sacs à couches à la mode, recherchez des personnes qui sont parents ou futurs parents, et non des étudiants célibataires qui jouent au football et aiment les motos. Selon l'entreprise, quelques milliers, quelques centaines ou même quelques dizaines peuvent représenter un grand nombre. N'oubliez pas que, par rapport à hier, les objectifs marketing d'aujourd'hui sont encore moins axés sur le « combien » et davantage sur le « qui ».

8. Publiez régulièrement

Il est important de déterminer un calendrier d'affichage. Fait : 56 % des utilisateurs de Facebook consultent leur compte au moins une fois par jour et 39 % des utilisateurs de Twitter consultent leur compte plus de dix fois par jour. Si les utilisateurs de médias sociaux consultent leurs comptes quotidiennement et que vous souhaitez faire connaître votre présence sur ces plateformes, il est crucial de publier régulièrement.

Notre règle d'or est de publier du contenu créatif/de qualité au moins une fois par jour. Envisagez également de publier du contenu que les gens souhaitent partager avec d'autres : comme des blogs, des faits amusants, des vidéos humoristiques d'animaux faisant des bêtises ou de personnes tombant sur leur visage, ou même simplement une bonne citation. Ce faisant, vous pouvez continuer à construire votre communauté.

9. Interagissez avec les fans

Apprenez à connaître les personnes qui vous suivent ou aiment votre profil. Et c'est simple… posez des questions ! Mon entreprise est un concessionnaire automobile. Voici un exemple de boîte de dialogue :

Concessionnaire automobile : "Quelle est la voiture de vos rêves ?" (c'est une question à laquelle presque tout le monde connaît la réponse et serait prêt à répondre)

Suiveur #1 : @CarDealership 1965 Mustang

Suiveur #2 : @CarDealership 2012 Tesla S

Concessionnaire automobile : @Follower#1 C'est une super voiture ! De quelle couleur voudriez-vous qu'il soit?

Concessionnaire automobile : @Follower#2 ooooh… chic et respectueux de l'environnement. Nous aimons ça !

Suiveur #1 : @CarDealership Candy Apple Red

Une autre façon de créer cette porte ouverte pour les communications bidirectionnelles consiste à :

1) Encouragez les commentaires – Avez-vous déjà réfléchi à l'endroit où les gens disent des choses sur votre entreprise sur Internet ? Combien de ces circonstances avez-vous été en mesure d'aborder de première main? En étant présent sur les plateformes de médias sociaux, vous offrez à vos clients un débouché pour s'engager de première main avec votre entreprise.

Ainsi, au lieu de déposer une plainte sur un site Web aléatoire, ils la publient maintenant directement sur le mur de votre Facebook ou vous tweetent depuis Twitter, vous permettant ainsi de répondre directement et de fournir un meilleur service client.

2) Organisez des concours ou des cadeaux - Qui n'aime pas gagner quelque chose, obtenir un rabais ou une offre gratuite ? Si vous êtes un restaurant, envisagez d'offrir un apéritif gratuit aux fans de Facebook/Twitter ou offrez un dîner pour 2 à un fan au hasard.

Une autre chose à considérer est la création de contenu qui donne aux fans quelque chose à espérer. Si mon entreprise était un centre de remise en forme, j'envisagerais de publier des séries de contenu certains jours, comme indiqué ci-dessous :

• Les lundis : mettez en surbrillance les techniques d'un certain entraînement
• Les mercredis : recettes santé
• Vendredis : articles de blog hebdomadaires

Et enfin, le contenu des publications n'est pas toujours lié à votre entreprise, mais cela implique les gens et/ou montre que vous vous intéressez à eux. Qu'il s'agisse de voir ce que les gens font pendant le week-end, de leur souhaiter de bonnes vacances ou simplement de parler de la météo. Cela vous aidera avec vos taux d'engagement et augmentera vos abonnés.

10. Partagez des nouvelles de votre entreprise et des promotions

Il y a une raison pour laquelle les gens suivent votre entreprise… ils l'aiment ou ce que vous proposez. Tenez-les donc au courant de ce qui se passe. Parlez-leur de vos produits ou services d'une manière qui les aide sans se concentrer sur une vente.

Rappelez-vous toujours que vos campagnes sur les réseaux sociaux doivent rediriger le trafic vers votre site Web ! Si ce n'est pas le cas, envisagez une restructuration. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez utiliser TOUS les efforts en ligne pour générer du trafic vers votre site Web.

Quelques conseils supplémentaires sur les médias sociaux pour les petites entreprises :

• Mentionnez les abonnés dans les publications et les histoires.
• Utiliser les outils de la plateforme sociale
• Soyez attentif aux tendances
• Mélangez vos formats - photos, vidéos, flux en direct, histoires.
• Faites attention à vos analyses pour les médias sociaux.
• Suivez et améliorez vos performances sur les réseaux sociaux.

Maintenant, commencez à publier.

Si vous avez besoin d'aide pour développer votre audience sur les réseaux sociaux, faites-le nous savoir. Nous pouvons développer une stratégie de médias sociaux adaptée à votre entreprise.