2021'de Güzellik Pazarlamasına Yönelik Kesin Kılavuz

Son derece rekabetçi ve trend odaklı güzellik ve cilt bakımı pazarı her zamankinden daha fazla gelişiyor. Makyajınızla veya kişisel bakımınızla bazı güzellik müşterilerinin kalbini eritmeyi planlıyorsanız, göz önünde bulundurmanız gereken pek çok şey var. Gelin bunu birlikte çözelim ve 2021'de güzellik ürünlerini nasıl pazarlayacağınızı öğrenelim. Güzellik pazarlamanızı baştan yaratmaya hazır olun!

Güzellik ürünlerini pazarlamak için doğru kanal nasıl seçilir?

Facebook IQ içgörülerine göre güzellik sektörü, insanların makyaj ve cilt bakım ürünlerini keşfetme, değerlendirme ve satın alma biçiminde büyük bir değişiklikle karşı karşıya.

Dünyanın her yerinde güzellikten alışveriş yapanların çoğu hala kozmetik ürünlerini mağazadan satın alsa da, giderek daha fazla sayıda kişi ürünleri kanepelerinin rahatlığında aramayı ve değerlendirmeyi tercih ediyor.

Makyaj malzemesi tüketicisinin ABD pazarındaki müşteri yolculuğuna ilişkin bazı önemli istatistikler şunlardır:

Bu değişim, çok kanallı güzellik pazarlama stratejilerinin markanızı hem çevrimiçi hem de satış noktasında daha mevcut ve tutarlı hale getireceğini gösteriyor.

Büyük marka güzellik şirketleri bu trendi takip ediyor ve çevrimdışı showroomlar, pop-up mağazalar ve hatta otomatlar tarafından desteklenen devasa dijital pazarlama kampanyaları başlatarak çevrimiçi ve çevrimdışı deneyimler arasında köprü kuruyor!

Örneğin, NYX bir otomat kullanarak en yeni makyaj paletini tanıttı. Yaz aylarında tüketicilerini hedef alarak kamyonu NYC'deki Union Square'e yerleştirdiler. Şirket, tüketicilerine yeni ürünlerle ücretsiz makyaj yapma imkanı sundu.

Bu, tüm haberleri almak için güzellik ürünlerinizi her yerde pazarlamanız gerektiği anlamına gelmez. Amaç, tüketicilerinizi, tercihlerini ve alışveriş davranışlarını anlamak ve tüm ana temas noktalarında güçlü mesajlar oluşturmaktır.

Peki, hangi strateji ve taktikleri benimseymelisiniz? Çevrimiçi güzellik pazarlaması söz konusu olduğunda, sosyal medya etkileyicilerine ve üçüncü taraf incelemelerine güvenmelisiniz. Bunlar güzellik alışverişi yapanların çoğunluğu için birincil bilgi kaynaklarıdır.

Ancak bu tabloya daha yakından baktıktan sonra size bir iyi bir de kötü haberimiz var.

İyi haber: Kişisel ve profesyonel tavsiyeler üzerinde doğrudan çalışamasanız da, sosyal medya etkileyicilerine ve incelemelerine erişilebilir ve güzellik ürünlerini pazarlarken etkili bir şekilde kullanılabilir.

Kötü haber: reklamlar ve doğrudan pazarlama, güzellik ürünlerinin pazarlanması için en az etkili ve güvenilir kaynak olarak kabul ediliyor. Ancak bunları yine de müşterinizin yolculuğunun keşif aşamasında ve lider besleme için kullanabilirsiniz.

Her şey düşünüldüğünde, bu blog yazısında sosyal medyaya daha fazla dikkat edeceğiz ama aynı zamanda genel stratejinize katkıda bulunabilecek diğer dijital kanalları da ele alacağız. İpuçları için!

Sosyal medyada güzellik pazarlaması

Güzellik ürünlerini pazarlarken sosyal medya da maskara kadar önemlidir. Ancak güzellik tutkunları arasında en popüler sosyal medya platformlarının Instagram, Facebook ve YouTube olduğunu unutmayın.

İlk üç platformda çok sayıda ilgi çekici görsel içerik bulunduğundan, bu şaşırtıcı değil. Bunun belirli bir görünüm olduğunu unutmayın ve nihayetinde satmaya çalıştığınıza bakın. Bu nedenle görüntüler, hikayeler, videolar ve canlı yayınlar kelimelerden daha yüksek sesle konuşur.

Bunun dışında, bu platformlar etkileyicilere ev sahipliği yapar ve tüketicilerin yorum ve mesajlar yoluyla onlarla doğrudan etkileşime girmesine olanak tanır, bu da bir kazan-kazandır: alışveriş yapanlar ihtiyaç duydukları tüm bilgileri ve alışveriş eğlencesini alırlar ve sonunda hedef kitlenize en yakın olabilirsiniz. her zamanki gibi.

İşte 2021'de güzellik ürünlerinin sosyal medyada nasıl pazarlanacağına dair en önemli beş ipucu.

Mikro etkileyicilerle işbirliği yapın

Sosyal medya etkileyicileri, belirli bir uzmanlığa ve bir takipçi topluluğuna sahip blogcular veya ünlülerdir. Mikro-etkileyiciler genellikle 1.000 ila 100.000 arasında hayrana sahiptir ve bir veya iki belirli nişte uzmandır.

Mikro-etkileyiciler, son derece ünlü blog yazarlarının dönemi çoktan geçtiğinden, güzellik ürünlerini pazarlamak için daha fazla potansiyele sahiptir. Milyonlarca takipçisi olan influencerlar, ilişki kurması zor olan TV yıldızlarına eşdeğer olarak görülüyor.

Tüketiciler, kendilerine benzeyen ve onlarla aynı mücadeleleri veren etkileyicileri dinler. Bu nedenle, pigment lekelerinin nasıl kapatılacağına dair profesyonel olmayan bir YouTube videosu, bunlara gerçekten sahip olan bir kişinin yer aldığı, parlak bir "mükemmel cilt" reklamından daha iyi sonuç verecektir.

Micro-influencer'lar, en iyi influencerlar kadar erişime sahip olmayabilir, ancak kullanıcı etkileşimi açısından çok daha iyidir. En iyi influencerlar marka bilinirliğini artırabilirken, daha küçük influencerlar satın alma kararlarını doğrudan etkiler.

Örnek olay : Suave Beauty, kişisel bakım ürünleri sunan bir şirkettir. Çok kültürlü saç ürünü alışverişçilerine ulaşmak için, Afrikalı-Amerikalı güzellik etkileyicilerini ve markalı içeriği birleştiren bir kampanya başlattılar. Sonuç olarak, marka hatırlamada 11 puanlık ve satın alma niyetinde 6 puanlık bir artış elde ettiler.

Suave'in Instagram'da güzellik konusunda etkileyici kişilerle nasıl işbirliği yaptığı aşağıda açıklanmıştır.

Güzellik ürünlerini pazarlamak için etkileyicilerin bir listesini yaparken, bunların alaka düzeyine ve katılım oranlarına dikkat edin. Bu araştırma, manuel olarak veya HYPR, Upfluence, Pitchbox ve trendHERO gibi otomatik etkileyici izleme araçlarının yardımıyla yapılabilir.

Örneğin HYPR, markaların belirli alanlarda yaratıcıları aramasına ve keşfetmesine yardımcı olur, onları kampanya bağlamında değerlendirir ve bir CRM sistemi ile etkileyici yönetimini otomatikleştirir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği teşvik edin

Etkileyici pazarlama açıkça bir bütçe gerektirse de, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik veya UGC, bir kuruş harcamadan satışları artırmanıza yardımcı olabilir. Güzellik alışverişi yapanlar, özellikle Y kuşağı, markalarla bağlantı kurmayı ve ürünle ilgili deneyimlerini paylaşmayı sever. Tek yapman gereken sormak!

Bu strateji, Amerikan güzellik girişimi Glossier için şimdiden işe yaradı. Müşterilerinden birinin, "sıradan" bir kızın deneyimlerini paylaştılar ve bu, inanılmaz ağızdan ağza reklamlar ve son derece ilgili marka misyonerlerinden oluşan bir sürüyle sonuçlandı.

Tüm marka savunucularını bir araya getirmek için şirket, kapalı Slack grupları ve özel promosyonlar ve üyelere özel teklifler içeren bir sadakat programı oluşturdu. Şirketin kurucusu Emily Weiss, şirketinin gelir artışının %90'ını, çoğu 18-35 yaş aralığında olan marka savunucularından ağızdan ağza reklamlara borçludur.

Emily Weiss,
Kozmetik şirketi Glossier'in kurucusu ve CEO'su ve Into the Gloss blogu

Bizi çok motive eden şey, her bir kadının etkileyici olduğu fikridir. Güzellik pazarlamasının daha geniş dünyasında, bir etkileyici, milyonlarca takipçisine bir ürün yayınlamak için binlerce dolar alan bir Kardashian olabilir. Glossier'de etkileyiciler sıradan insanlardır - Instagram, Slack ve pop-up etkinliklerde markayla etkileşime giren müşteriler.

UGC içeriği viral olmanın yanı sıra sosyal kanıt olarak da kullanılabilir. Örneğin Olay, topluluğunu “Olay kabilesi” olarak adlandırıyor ve en son Instagram gönderilerini web sitelerinde #olaytribe hashtag'i altında yayınlıyor.

Satın almayı kolaylaştırın

Instagram'da güzellik ürünleri pazarlarken alışveriş etiketlerini kullanın. Bu özellik Instagram Alışveriş olarak adlandırılıyor ve şu anda yalnızca az sayıda ülkede kullanılabiliyor, ancak umarım yakında tüm dünyaya yayılacaktır. ABD'de belirli sayıda işletme için kullanılabilen bir ödeme özelliği de vardır.

Instagram alışveriş etiketleri, organik gönderilere ve hikayelere eklenebilir ve Ara ve Keşfet'te öne çıkar. Fotoğraftaki ürünleri etiketleyen çıkartmalara benziyorlar. Tüketiciler etikete dokunursa, fiyat ve e-Ticaret sitesine bir bağlantı içeren bir ürün açıklama sayfasına yönlendirilirler.

Bu, alışveriş yolculuğunu çok daha kolay hale getirir, çünkü Instagram'daki müşteri adayınız bağlantı aramak ve fiyat sormak zorunda kalmaz.

Sephora'nın Instagram Shopping'i kullanarak göz kremini nasıl tanıttığına bakalım. Bu organik gönderide kremin alışveriş etiketiyle etiketlendiği bir kahraman görseli var. Üzerine dokunduğunuzda, ürünü içeren bir "Bu fotoğrafta" kartı görürsünüz. Bir gönderide daha fazla ürün ve alışveriş etiketi varsa, ilgilendiğinizi seçebilirsiniz. Kremi seçtiğinizde, web sitesine bağlantı içeren bir ürün açıklama sayfasına yönlendirileceksiniz.

Facebook'ta güzellik pazarlaması söz konusu olduğunda, satın almaları artırmanın etkili bir yolu, bir Facebook Messenger sohbet robotu başlatmaktır.

Bir sohbet robotu, mağaza içi deneyimi çevrimiçi hale getirir ve alışveriş yapanların çevrimiçi satın alma konusunda kendilerini güvende hissetmelerine yardımcı olur. Botunuzu cilt veya saç tipine göre ipuçları ve kişiselleştirilmiş ürün önerileriyle önceden yükleyin ve müşterileriniz tıpkı bir güzellik uzmanıyla sohbet etmek gibi gerçekten ilgi çekici bir deneyim yaşayacak.

Örneğin, Bobbi Brown, müşterilerin mükemmel cilt fondötenini seçmelerine yardımcı olan bir güzellik danışma hizmeti başlattı.

Yeniden hedefleme ve dinamik reklamları kullanın

Karar vermek her zaman biraz zaman alır; güzellik endüstrisi bir istisna değildir. Güzellik pazarlamasında satın almayı teşvik etmenin yollarından biri yeniden hedeflemeyi kullanmaktır.

Bu araç, web sitenizi daha önce ziyaret etmiş tüketicilere ulaşmanıza ve kişiselleştirilmiş reklamlarla onlarla yeniden etkileşim kurmanıza olanak tanır. Bu genellikle böyle çalışır:

Facebook ve Instagram'da yeniden hedefleme kampanyası oluştururken şunları kullanabilirsiniz:

• CRM kişi listeleri;
• Facebook pikselinizle yakalanan web sitesi ziyaretçileri veya uygulama kullanıcıları.

Bu, örneğin terk edilen alışveriş sepeti dönüşümlerini artırmak için özel kitleler oluşturmanıza ve bunları uyarlanmış reklamlarla hedeflemenize olanak tanır.

Güzellik ürünlerini sosyal medyada pazarlarken benimsenmesi gereken bir taktik daha dinamik reklamlardır. Bunları oluşturmak için ürün kataloğunuzu Facebook veya Instagram'a yüklemeniz yeterlidir; reklamlar otomatik olarak ziyaretçilerinize gösterilecektir.

Örnek olay : 2019'da Avrupa markası MyGlamm, daha fazla güzellik müşterisine ulaşmak ve çevrimiçi alışverişi teşvik etmek için dinamik Facebook reklamlarını kullandı. Şirket iki kampanya yürüttü: biri geniş kitlelere satın alma olasılıkları olan ürünleri göstermek için, ikincisi ise mevcut müşterileri yeniden hedeflemek ve satmak için. Sonuç olarak, satışlarda %51 artış sağladılar.

YouTube ve TikTok'tan en iyi şekilde yararlanın

Google'ın YouTube'da güzellik ürünleri pazarlarken markalara verdiği temel tavsiye, içerik oluşturucuların yaptığını yapmaktır . YouTube'da içerik oluşturucular tarafından üretilen içeriğe kuş bakışı bakacak olursak, çoğu üç ana kategoriye ayrılır:

• ilham verici videolar;
• eğitici videolar;
• özel videolar.

İlham veren içerik, hikayeler anlatmak ve tüketicinin yeni ürünler veya görünümler keşfetmesine izin vermek anlamına gelir. Eğitici videolar, ürünlerin nasıl uygulanacağını ve profesyonel ipuçları ile tavsiyelerin nasıl paylaşılacağını gösterir. Güzellik hayranlarını asla ziyaret etmeyecekleri yerlere götüren veya asla tanışamayacakları insanlarla tanıştıran özel videolar kamera arkası.

Glossier bu içerik karışımını bu şekilde uygular. YouTube kanalları dört oynatma listesine bölünmüştür. Sabah rutinleri sırasında birinin yer aldığı “Benimle Hazırlan” videolarına ev sahipliği yapıyorlar ve bu özel bir video örneği. "Feeling like parlak" ve "Ürünlerimiz" oynatma listeleri ilham verici marka hikayeleridir ve "Makyaj Görünüyor" oynatma listesi eğitici eğiticiler içindir.

Z kuşağı tüketicilerini hedefliyorsanız, güzellik pazarlama stratejinizde TikTok'u kullanmayı düşünün. Buradaki içerik, etkileyiciler ve zorluklara katılan sıradan insanlar tarafından tanıtılabilir.

Örneğin, bir güzellik markası olan Milk Makeup, eğlenceli ve çekici nasıl yapılır ve tüyolar oluşturmak için kısa videolar ve orijinal ses efektleri kullanır.

TikTok'ta onu öldüren bir başka güzellik markası da Sephora. Kültürel ve cinsiyet çeşitliliğini göstermenin yanı sıra, viral olmak için yaratıcı makyaj yarışmaları başlatıyorlar.

Son mücadelelerinde bir göz farı paletini tanıttılar. Görev, şehrinize veya alan kodunuza karşılık gelen renklerle bir görünüm oluşturmaktı.

Mobil güzellik pazarlaması

Tüketicilerin çoğunluğunun yeni ürünleri keşfetmek için cep telefonlarını kullandığını göz önünde bulundurarak, web sitenizin mobil uyumlu olduğundan emin olun. Dikkat edilmesi gereken ilk ve en hayati şey budur. Doğru anlarsanız, bağımsız bir mobil uygulama oluşturmanıza bile gerek kalmayacak.

Örneğin, Glossier'in web sitesi mükemmel şekilde optimize edildiğinden bir uygulaması yoktur:

• çok sayıda kaliteli görsel içeriğe sahip olmasına rağmen hızlı bir şekilde yüklenir;
• basitleştirilmiş site menüsü sayesinde gezinmek kolaydır;
• harekete geçmek kolaydır, ana CTA düğmeleri kalın ve nettir.

Web sitesinin mobil cihazlarda nasıl görüntülendiği aşağıda açıklanmıştır:

Hâlâ bağımsız bir uygulama oluşturma tutkunuz varsa, web sitenizi yansıtmanın yanı sıra sunabileceği benzersiz bir deneyim düşünün.

Kişiselleştirme, 2021 için en büyük trendlerden biri, bu nedenle ürününüzün belirli bir kişiye nasıl yardımcı olduğunu önemsediğinizi gösteren bir şey yaratın.

Bir dizi faydalı makyaj eğitimi, bir tırnak rengi kitaplığı veya hatta ürünleri satın almadan önce uygulamayı sunan sürükleyici bir AR deneyimi olabilir.

Örnek olay: Bir AR uygulamasını kullanıma sunan ilk güzellik şirketlerinden biri L'Oreal'dı. Kullanıcılara farklı renkleri sanal olarak deneme şansı sunan, yalnızca ruj içeren bir uygulamaydı. Lansmandan kısa bir süre sonra şirket, satışlarda önemli bir artış gözlemledi ve hemen eksiksiz bir makyaj AR uygulaması oluşturdu. Artık AR, büyük güzellik markalarının çoğu tarafından kullanılıyor.

Örneğin, çok markalı e-ticaret güzellik şirketleri, içeriden ipuçları ve kişiselleştirilmiş ürün seçimleri sunarak müşterilerinin mevcut markalar ve ürünler denizinde gezinmesine yardımcı olacak uygulamalar yapar.

Güzellik pazarlamanızı hızlandıracak diğer kanallar

Mükemmel bir sosyal medya stratejiniz varsa ve bir uygulama tarafından desteklenen mobil uyumlu bir web siteniz varsa, yolun %70'ini tamamladınız. %100 yapmak için kullanmanız gereken diğer kanallar, e-posta pazarlaması ve ücretli reklamlardan bahsedelim.

E-posta güzellik pazarlaması

E-posta pazarlaması, mevcut müşterilerinize satış yapmak ve potansiyel müşterileri beslemek için hala en iyi araçlardan biridir.

İşte benimsenmesi gereken en son B2C e-posta pazarlama ipuçlarından bazıları:

• e-postalarınızı bölümlere ayırmak ve kişiselleştirmek için müşteri verilerini kullanın;
• farklı e-posta türlerini deneyin;
• özgün ve faydalı içerik kullanın;
• e-postalarınızı mobil cihazlar için optimize edin.

Markalar, eşantiyonları ve sezonluk promosyonları duyurmak veya özel tarihlerde kişisel indirimler vermek için genellikle e-posta pazarlamasını kullanır. Ayrıca eğitim e-postaları ve hatta adım adım öğreticiler de var. Örneğin, Harry's e-postaları, müşterilerini önceden nasıl tıraş olacakları konusunda eğlenceli ve dikkat çekici bir şekilde eğitmek için şu şekilde kullanıyor:

Ücretli reklamlar

Sosyal medyada ücretli reklamlar ve yeniden hedefleme hakkında zaten konuştuk. Burada kalan tek tavsiye şudur: Mümkün olduğunda kısa video reklamlar kullanın.

Örnek olay : Küresel bir güzellik ve kozmetik şirketi olan WUNDER2, ürünlerini sergilemek ve izleyicilerini bunları nasıl kullanacakları konusunda eğitmek için Facebook ve Instagram'da video reklamlar kullandı. Sonuç olarak, yeni müşterilerden gelen satışlarda 9 kat, reklam harcamalarından elde edilen gelirde 3 kat artış elde ettiler.

Google ücretli reklamlarını kullanarak ürünlerinizi Google'da da tanıtabilirsiniz. Oynamak için hem arama ağı reklamları hem de alışveriş reklamları vardır.

Arama ağı reklamları, bir kişi markanız veya ürünlerinizle ilgili anahtar kelimeleri aradığında arama listesinin en üstüne çıkmanıza yardımcı olur. Güzellik pazarlamasının en iyi uygulamaları, reklam kampanyalarınızı daha iyi bölümlere ayırmanız gerektiğini gösteriyor:

• birden fazla markanız varsa her marka için;
• cilt bakımı, vücut ve makyaj gibi her kategori için;
• markalı ve markasız;
• satın alma ve yeniden pazarlama kampanyaları.

Daha iyi bir tıklama oranı elde etmek için snippet'inizden ve arama reklamı uzantınızdan en iyi şekilde yararlanın. Ürünlerinizin avantajlarından ve alışveriş avantajlarından bahsedin: ücretsiz gönderim ve iade, ücretsiz numune, karşılama indirimleri ve ürün setleri için özel fiyatlar.

Ayrıca, ürünlerinizi tıklama başına maliyet ve etkileşim başına maliyet temelinde sergilemeyi teklif eden Alışveriş reklamları da vardır. Reklamlarınızın nasıl ve nerede gösterileceğine karar vermek için anahtar kelimelerinizi değil, ürün resimlerinizi ve açıklamalarınızı kullanırlar.

Ürün alışveriş reklamları Google'da şu şekilde görünür:

Özetlersek

Güzellik ürünlerini pazarlarken düşünülmesi gereken ilk şey, tüketicilerinizin güzellik ürünlerini çevrimiçi veya çevrimdışı olarak keşfetme, değerlendirme ve satın alma olasılığının yüksek olmasıdır. Bu nedenle tüketicilerinizin alışveriş davranışlarını incelemeli ve ana temas noktalarında hazır bulunmalısınız:

1. Instagram etkileyicileri ve üçüncü taraf incelemeleri, herhangi bir güzellik müşterisi için iki ana araştırma kaynağı olduğundan, sosyal medya pazarlamasına yatırım yapın.
2. Web sitenizin mobil uyumlu olduğundan emin olun ve yalnızca web sitesi deneyimini yansıtmakla kalmayıp aynı zamanda kişiselleştirilmiş ve özel bir şey getiren bir uygulama oluşturun.
3. Ücretli arama ve e-posta pazarlaması gibi dijital pazarlama kanallarını unutmayın, çünkü bunlar çabalarınızı %100 etkili hale getirecektir.

Müşteri tabanınızı büyütün ve verimli e-posta ve konuşma pazarlama kampanyaları ile satış yapmak için SendPulse'a kaydolun!