BFCM İstatistikleri ve 2018'den Dersler

Hafıza şeridinde bir yolculuğa çıkalım, BFCM 2018 o kadar uzun zaman önce değildi ve bu yıl daha da büyük olmaya hazırlanıyor.

Neyin işe yarayıp neyin yaramadığına dair geçen yıl bazı şeyler öğrendik… çünkü gerçekçi olalım, pazarlama her zaman olması gerektiği gibi gitmez.

BFCM hafta sonunun sunduğu fırsattan tam olarak yararlanmak için, yerinde pazarlama çalışmalarınız için birkaç Yapılması ve Yapılmaması Gerekenleri bir araya getirdik. Geçen yıl öğrendiklerimize ve bu yıl nasıl uygulayacağımıza bir göz atalım.

Yüksek trafik, yüksek ödül

İşte normalden daha yüksek trafik hacminizden yararlanan yüksek dönüşüm sağlayan bir strateji oluşturmak için en iyi beş seçimimiz. Tümü, müşteri deneyimini değerli bir şekilde artırmak içindir.

1. Ziyaretçi çabasını en aza indirin

Bu anahtar. Bu ziyaretçilerden ne kadar çok sorarsanız, ayrılma olasılıkları o kadar yüksek olur, bu da sizi yüksek ve kuru bırakır (ve önyükleme için şişirilmiş bir hemen çıkma oranıyla). Tatiller sırasında odak noktası liste oluşturma olmaması gerektiğinden, BFCM sırasında promosyonlarınızı kayıtsız tutun. Yine de bir satın alma işlemiyle ilgili e-postalarını alacaksınız, bu nedenle yılın geri kalanı için e-posta koleksiyonundan tasarruf edin.

Profesyonel İpucu: BFCM sırasında kazan-kazan promosyonları çalıştırmayın. Normalde son derece ilgi çekici bir promosyon türü olsa da, BFCM 2018 sırasında normal katılım oranlarının yarısı olan yaklaşık %6,5'e düşer. Yine, ek çaba, ziyaretçileri rakiplerinden uzaklaştırabilir, bu nedenle çok adımlı promosyonlar çalıştırmayın.

2. Geri sayım sayaçları

Promosyonlarınızda geri sayım sayaçları kullanmanın büyük savunucularıyız. Ziyaretçileri aynı oturum dönüşümüne yönlendiren bir aciliyet duygusu yaratmakla kalmaz, aynı zamanda tatil sezonunda özellikle yüksek dönüşüm sağlarlar. BFCM 2018 boyunca müşterilerimiz zamanlayıcılarından %22,6 satın alma dönüşüm oranı gördüler. "Yalnızca bu hafta sonu" zihniyetini benimseyen zamanlayıcılar, alışveriş yapanın şimdi almazsa bir şeyi kaçıracağı hissini vurgular. FOMO güçlü bir araçtır, bu yüzden onlara bu anlaşmaların kalıcı olmadığını hatırlatın ve satışı kapatın.

3. Mobil, mobil, mobil

Mobil performans her geçen gün daha fazla önem kazanıyor ve artık cihazlar arasında sorunsuz bir deneyim beklentisi var. Tüm BFCM promosyonlarınızın mobil cihazlara özel sürümlerini oluşturduğunuzdan emin olun ve bu yüksek değerli segmente öncelik vermek için yalnızca mobil cihazlara yönelik kampanyalar yayınlamayı düşünün. Mobil, Facebook Messenger ve SMS pazarlama gibi diğer pazarlama çabalarınızı birleştirmenin, müşteri yolculuğundaki boşlukları kapatmanın ve alışveriş yapanları bitiş çizgisine çekmenin harika bir yoludur.

Profesyonel İpucu: Kullanıcılarımız, BFCM sırasında ortalama %22,65 mobil dönüşüm oranına sahipti. Bu yıl NRF, ABD'li müşterilerin %73'ünün tatil sezonunda araştırma yapmak ve/veya alışveriş yapmak için telefonlarını veya tabletlerini kullanmayı planladığını söylüyor.

4. Göz alıcı tasarımlar

Promosyonlarınızı makul ölçüde göz alıcı ve mümkün olduğunca büyük yapın. Tam ekran devralma ve ortadaki açılır pencereyi kullanmak, alışveriş yapan kişinin deneyimini kesintiye uğrattığınız anlamına geldiğinden, buna değdiğinden emin olmanız gerekir. Bu açılır pencereler, ziyaretçiyi biraz zaman ayırmaya zorlar ve teklifi kaçırmamalarını sağlar.

Profesyonel İpucu: Gerçekten sonuna kadar gitmek istiyorsanız, promosyonlarınıza yerleşik animasyon efektlerimizden birini ekleyin. Geçen yıl BFCM sırasında, pop-up'larında animasyon kullanan kullanıcılar %5 daha yüksek etkileşim elde etti ve alışveriş yapanlar arasında neredeyse %22'lik bir dönüşüm oranı elde etti.

5. Aynı oturum dönüşümleri

Aynı seans satın alımlarını teşvik etmek için elinizden gelen her şeyi yapın. Bir müşteri sitenizden ayrılırsa, ilgilense bile, tekrar check-out yapma olasılığı düşer. İster bir rakip tarafından yakalanırlar, ister bir satın alma işlemi yapmayı unuturlarsa, muhtemelen onları kaybettiniz. Aynı seans satın almalarını teşvik etmek için aciliyet ve eşik promosyonlarını kullanın. Ücretsiz gönderim, hediyeler veya daha derin indirimler, ziyaretçileri yalnızca şimdi kontrol etmeye değil, aynı zamanda bir eşiği karşılamak için daha fazla harcamaya teşvik etmenin harika bir yoludur. Daha önce de belirttiğimiz gibi, zamanlayıcılar aciliyeti artırmanın harika bir yoludur ve ziyaretçilere bu anlaşmanın sonsuza kadar sürmeyeceğini hatırlatır.

neden buradayız

Ortalamadan daha yüksek trafik seviyeleri, hem perakendeciler hem de tüketiciler için farklı motivasyonlar getiriyor. Tamamen büyük indirimler ve özel teklifler beklentisine dayalı bir tatil olarak, çoğu perakendeci için dibe doğru bir yarış haline gelmeye başlıyor. Tüm sektörlerdeki perakendecilerin teşvikleriyle, markanızın sesini duyuracak ve dikkat çekecek bir strateji bulmak önemlidir.

Bu süre zarfında kendinizi yeniden keşfetmeye çalışmayın, geçmişin BFCM'lerinde nelerin işe yaradığına ve en değerli müşterilerinizin ilgisini çekme eğiliminde olanlara bakın. Mevsimlerle değişen trendler ve ürünler olacak olsa da, daha önce iyi sonuç vermiş bir temel strateji muhtemelen yeniden işe yarayacaktır. Uygun ince ayarlar yapın, mevcut stratejilerde ilgili geliştirmeleri arayın ve performans ölçümlerinizi yakından takip edin.

Son düşünceler

Erken alışveriş yapanlar, dikkatlerini (ve paralarını) herkesten önce çekme şansı sunar. Bluecore'a göre, alışveriş yapanların yaklaşık üçte biri araştırmalarına erken başlıyor - şimdi satın almaları için yeterince iyi bir teşvik sağlıyor ve BFCM başlamadan önce anlaşmayı imzalayabilirsiniz.

Mevcut müşterileriniz arasında sadakati pekiştiren satış bilgileri ve önemli tarihler içeren e-postalar göndermeyi deneyin. Önceden plan yapmalarına ve en iyi fırsatlar için sitenizi ne zaman ziyaret edeceklerini bilmelerine yardımcı olun. Mevcut müşterilere bir VIP indirim kodu veya indirime erken erişim sunmayı düşünün, çünkü bunlar muhtemelen bir ayrıcalık hissine yanıt verecek ve hareketi takdir edecek tüketicilerdir. Son olarak, hem site içi promosyonlar hem de site dışı çalışmalar için hedefleme kurallarınızı dikkate aldığınızdan emin olun. Hiçbir şey dönüşüm oranları için alaka düzeyi ve kişiselleştirme kadar yararlı değildir.

Önümüzdeki iki hafta, stratejinizi tamamlarken, heyecan yaratırken ve şimdiye kadarki en büyük sezonunuz için hazırlanırken bir kasırga olacak. Büyük resmi göremediğiniz anda kendinizi o kadar kaptırmayın. Evet, BFCM büyük bir alışveriş hafta sonu – ama her şeyin sonu değil. Markanız ve müşterileriniz için en iyi stratejiyi bulmanız için önünüzde koca bir tatil sezonu var.

Önceden planlamaya başlamak için bu sezon yeni kanalları kullanmaktan 2020 pazarlama takvimlerine kadar her konuda ipuçları içeren daha fazla tatil içeriği için Justuno tatil köşesine göz atın.