2018年からのBFCM統計とレッスン

公開: 2019-11-14

思い出の小道を旅してみましょう。BFCM2018はそれほど昔ではありませんでしたが、今年はさらに大きくなる準備ができています。

昨年、うまくいくものとうまくいかないものについていくつかのことを学びました…現実になりましょう。マーケティングは必ずしも想定どおりに進むとは限りません。

BFCMウィークエンドが提供する機会を十分に活用するために、オンサイトマーケティングの取り組みのためにいくつかのすべきこととすべきでないことをまとめました。昨年学んだことと、今年それを実装する方法を見てみましょう。

高いトラフィック、高い報酬

これが、通常よりも多いトラフィック量を利用する高コンバージョン戦略を作成するための上位5つの選択肢です。これらはすべて、貴重な方法で顧客体験を強化することを目的としています。

1.訪問者の労力を最小限に抑える

これが鍵です。これらの訪問者に質問すればするほど、彼らが去る可能性が高くなり、それはあなたを高く乾燥させます（そして起動するためのバウンス率が高くなります）。休暇中の焦点はリストの作成であってはならないので、BFCM中のプロモーションはゲートなしにしてください。とにかく購入するとメールが届くので、今年の残りの期間はメールコレクションを保存してください。

プロのヒント： BFCM中にスピンツーウィンプロモーションを実行しないでください。通常は非常に魅力的なプロモーションタイプですが、BFCM 2018の期間中は、通常のエンゲージメント率の半分である約6.5％に低下します。繰り返しになりますが、追加の努力により訪問者を競合他社に追いやることができるため、マルチステップのプロモーションを実行しないでください。

2.カウントダウンタイマー

私たちはあなたのプロモーションでカウントダウンタイマーを使用することを大いに支持しています。それらは、訪問者を同じセッションコンバージョンに駆り立てる切迫感を生み出すだけでなく、ホリデーシーズン中は特に高いコンバーターです。 BFCM 2018の期間中、クライアントはタイマーから22.6％の購入コンバージョン率を見ました。「今週末のみ」の考え方を取り入れることで、タイマーは買い物客が今それを手に入れなければ何かを見逃してしまうという感覚を強調します。 FOMOは強力なツールなので、これらの取引がここにとどまらないことを彼らに思い出させて、セールを閉じてください。

3.モバイル、モバイル、モバイル

モバイルのパフォーマンスは日々ますます重要になっており、現在、デバイス間でシームレスなエクスペリエンスが期待されています。すべてのBFCMプロモーションのモバイル固有のバージョンを作成し、モバイルのみのキャンペーンを実行して、この価値の高いセグメントに優先順位を付けることを検討してください。モバイルは、Facebook MessengerやSMSマーケティングなどの他のマーケティング活動を統合し、カスタマージャーニーのギャップを埋め、買い物客をフィニッシュラインに向けて誘導するための優れた方法です。

上級者向けのヒント： BFCM中のユーザーのモバイルコンバージョン率は平均22.65％でした。 今年のNRFによると、米国の買い物客の73％が、ホリデーシーズン中に携帯電話やタブレットを使って調べたり購入したりする予定です。

4.目を引くデザイン

理由の範囲内で、できるだけ目を引く、大きなプロモーションを作成します。フルスクリーンのテイクオーバーと中央のポップアップを使用すると、買い物客のエクスペリエンスが中断されるため、その価値があることを確認する必要があります。これらのポップアップは、訪問者に少し時間をとらせ、オファーを逃さないようにします。

上級者向けのヒント：本当にすべてをやりたい場合は、組み込みのアニメーション効果の1つをプロモーションに追加してください。昨年のBFCMの期間中、ポップアップでアニメーションを使用したユーザーのエンゲージメントは5％高く、買い物客のコンバージョン率は22％近くになりました。

5.同じセッション変換

同じセッションの購入を奨励するためにできる限りのことをしてください。買い物客があなたのサイトを離れた場合、たとえ彼らが興味を持っていたとしても、彼らがチェックアウトに戻ってくる可能性は急落します。彼らが競合他社に引っ掛かった場合でも、購入をまったく忘れた場合でも、あなたはおそらく彼らを失ったでしょう。緊急性としきい値のプロモーションを使用して、同じセッションの購入を促します。送料無料、ギフト、またはより深い割引のロックを解除することは、訪問者が今すぐチェックアウトするだけでなく、しきい値を満たすためにより多くを費やすことを奨励するための優れた方法です。前に述べたように、タイマーは緊急性を高めるための優れた方法であり、訪問者にこの取引が永遠に続くことはないことを思い出させます。

なぜここにいるのか

平均よりも高いトラフィックレベルでは、小売業者と消費者の両方に異なる動機が生じます。大幅な割引や特別オファーへの期待に完全に基づいた休日として、ほとんどの小売業者にとって底辺への競争になり始めています。すべての業界の小売業者からのインセンティブがあるため、ブランドの声を聞いて注目を集めるための戦略を見つけることが重要です。

この間、自分自身を再発明しようとしないでください。過去のBFCMで機能したものと、最も価値のある顧客を引き付ける傾向があるものを振り返ってください。季節によって変化するトレンドや製品がありますが、以前はうまく機能していた基本戦略が再び機能する可能性があります。適切な調整を行い、現在の戦略に関連する拡張機能を探し、パフォーマンスメトリックを注意深く監視します。

最終的な考慮事項

初期の買い物客は、他の誰よりも早く自分の注意（そしてお金）を獲得する機会を提供します。 Bluecoreによると、買い物客の3分の1近くが早期に調査を開始し、今すぐ購入するのに十分なインセンティブを提供します。BFCMが開始する前に、取引を成立させることができます。

現在の顧客の忠誠心を固める販売情報と重要な日付を記載したメールを送信してみてください。彼らが前もって計画を立て、最良の取引のためにあなたのサイトをいつ訪問するかを知るのを手伝ってください。現在の顧客にVIP割引コードまたはセールへの早期アクセスを提供することを検討してください。これらは独占感に反応し、ジェスチャーに感謝する可能性が高い消費者です。最後に、オンサイトプロモーションとオフサイトの取り組みの両方について、ターゲティングルールを考慮に入れてください。関連性やパーソナライズほどコンバージョン率に役立つものはありません。

次の2週間は、戦略を完成させ、話題を盛り上げ、これまでで最大のシーズンに向けて準備を整えるという旋風になります。全体像を見失うような瞬間に巻き込まれないでください。はい、BFCMは巨大なショッピングウィークエンドですが、それだけではありません。あなたのブランドとあなたの顧客のための最良の戦略を見つける準備ができているホリデーシーズン全体があります。

今シーズンの新しいチャンネルの使用から2020年のマーケティングカレンダーまで、すべてのヒントを含むホリデーコンテンツの詳細については、Justunoホリデーコーナーを確認して、事前に計画を立ててください。