Statystyki BFCM i lekcje z 2018 r.

Zróbmy podróż w dół pamięci, BFCM 2018 nie było tak dawno temu, a ten rok ma być jeszcze większy.

W zeszłym roku dowiedzieliśmy się kilku rzeczy o tym, co działa dobrze, a co nie…ponieważ bądźmy prawdziwi, marketing nie zawsze idzie tak, jak powinien.

Aby w pełni wykorzystać okazję, jaką ma do zaoferowania weekend BFCM, zebraliśmy kilka nakazów i zakazów dla Twoich działań marketingowych na miejscu. Przyjrzyjmy się, czego nauczyliśmy się w zeszłym roku i jak to wdrożyć w tym roku.

Duży ruch, wysoka nagroda

Oto pięć naszych najlepszych propozycji dotyczących stworzenia strategii o wysokim współczynniku konwersji, która korzysta z większego niż zwykle natężenia ruchu. Wszystkie mają na celu wzbogacenie doświadczenia klienta w wartościowy sposób.

1. Zminimalizuj wysiłek odwiedzających

To jest klucz. Im więcej zapytasz od tych odwiedzających, tym większe prawdopodobieństwo, że odejdą, co pozostawia cię na haju i suchym (i zawyżonym współczynniku odrzuceń). Zachowaj swoje promocje podczas BFCM w stanie nienaruszonym, ponieważ podczas wakacji nie powinno się skupiać na budowaniu listy. I tak otrzymasz ich e-mail z zakupem, więc zachowaj kolekcję e-maili do końca roku.

Wskazówka dla profesjonalistów: nie przeprowadzaj promocji typu spin-to-win podczas BFCM. Chociaż jest to zwykle bardzo angażujący typ promocji, podczas BFCM 2018 spadają do około 6,5%, czyli do połowy ich zwykłego wskaźnika zaangażowania. Ponownie, dodatkowy wysiłek może odciągnąć odwiedzających od konkurencji, więc nie należy przeprowadzać wieloetapowych promocji.

2. Minutniki

Jesteśmy wielkimi zwolennikami korzystania z minutników podczas promocji. Nie tylko stwarzają poczucie pilności, które skłania odwiedzających do konwersji tej samej sesji, ale są szczególnie wysoko konwerterami w okresie świątecznym. Podczas BFCM 2018 nasi klienci zauważyli 22,6% konwersji zakupu ze swoich timerów. Przyjmując mentalność „tylko w ten weekend”, czasomierze podkreślają wrażenie, że kupujący coś by stracił, gdyby nie dostał tego teraz. FOMO to potężne narzędzie, więc pamiętaj, aby przypomnieć im, że te oferty nie są tutaj, aby zostać i sfinalizować sprzedaż.

3. Mobilny, mobilny, mobilny

Wydajność mobilna jest każdego dnia coraz ważniejsza, a teraz oczekuje się bezproblemowego działania na różnych urządzeniach. Upewnij się, że tworzysz wersje wszystkich swoich promocji BFCM dla komórek i rozważ prowadzenie kampanii tylko na komórki, aby nadać priorytet temu segmentowi o wysokiej wartości. Mobilność to świetny sposób na połączenie innych działań marketingowych, takich jak Facebook Messenger i marketing SMS, wypełnianie luk w ścieżce klienta i zachęcanie kupujących do mety.

Pro Tip: Nasi użytkownicy mieli średni współczynnik konwersji mobilnych 22,65% podczas BFCM. W tym roku NRF twierdzi, że 73% kupujących w USA planuje używać telefonu lub tabletu do wyszukiwania informacji i/lub dokonywania zakupów w okresie świątecznym.

4. Przyciągające wzrok projekty

Spraw, aby Twoje promocje były jak najbardziej przyciągające wzrok i duże – w granicach rozsądku. Ponieważ użycie przejęcia na pełnym ekranie i wyskakującego okienka na środku oznacza, że ​​przeszkadzasz kupującym, musisz upewnić się, że jest tego wart. Te wyskakujące okienka zmuszają odwiedzających do poświęcenia chwili i zapewniają, że nie przegapią oferty.

Wskazówka dla profesjonalistów: jeśli chcesz naprawdę dać z siebie wszystko, dodaj do promocji jeden z naszych wbudowanych efektów animacji. Podczas BFCM w zeszłym roku użytkownicy, którzy wykorzystali animację w swoich wyskakujących okienkach, mieli o 5% większe zaangażowanie, a ich współczynnik konwersji wśród kupujących wyniósł prawie 22%.

5. Te same konwersje sesji

Zrób wszystko, co możesz, aby zachęcić do zakupów tej samej sesji. Jeśli kupujący opuści Twoją witrynę, nawet jeśli jest zainteresowany, prawdopodobieństwo, że wróci do kasy, spada. Niezależnie od tego, czy zostaną złapani przez konkurenta, czy po prostu w ogóle zapomnieli dokonać zakupu, prawdopodobnie je zgubiłeś. Użyj promocji pilności i progów, aby zachęcić do zakupów w tej samej sesji. Bezpłatna dostawa, prezenty lub odblokowywanie głębszych rabatów to świetny sposób, aby zachęcić odwiedzających nie tylko do sprawdzenia teraz, ale także do wydawania większych pieniędzy, aby osiągnąć próg. Jak wspomnieliśmy wcześniej, liczniki czasu to świetny sposób na zwiększenie pośpiechu, przypominając odwiedzającym, że ta oferta nie będzie trwać wiecznie.

Dlaczego tu jesteśmy

Z wyższym niż przeciętnym natężeniem ruchu wynikają różne motywacje zarówno dla detalistów, jak i konsumentów. Jako święto oparte wyłącznie na oczekiwaniu dużych rabatów i ofert specjalnych, dla większości sprzedawców zaczyna to być wyścig na dno. Dzięki zachętom od sprzedawców detalicznych ze wszystkich branż ważne jest, aby znaleźć strategię, dzięki której głos Twojej marki zostanie usłyszany i przyciągnie uwagę.

Nie próbuj wymyślać siebie na nowo w tym czasie, spójrz wstecz na to, co działało podczas BFCM w przeszłości i co zwykle angażuje Twoich najcenniejszych klientów. Chociaż będą trendy i produkty, które zmieniają się wraz z porami roku, podstawowa strategia, która wcześniej dobrze działała, prawdopodobnie znów zadziała. Wprowadzaj odpowiednie poprawki, szukaj odpowiednich ulepszeń w obecnych strategiach i uważnie obserwuj swoje wskaźniki wydajności.

Rozważania końcowe

Osoby dokonujące wczesnych zakupów dają szansę na przyciągnięcie ich uwagi (i pieniędzy) przed wszystkimi innymi. Według Bluecore, prawie jedna trzecia kupujących rozpoczyna poszukiwania wcześnie – stanowi to wystarczającą zachętę dla nich do zakupu już teraz, a Ty możesz po prostu przypieczętować transakcję, zanim BFCM kiedykolwiek zacznie.

Spróbuj wysyłać e-maile z informacjami o sprzedaży i ważnymi datami, które umacniają lojalność wśród Twoich obecnych klientów. Pomóż im planować z wyprzedzeniem i wiedzieć, kiedy odwiedzić Twoją witrynę, aby uzyskać najlepsze oferty. Rozważ zaoferowanie obecnym klientom kodu rabatowego VIP lub wcześniejszego dostępu do wyprzedaży, ponieważ są to konsumenci, którzy prawdopodobnie zareagują na poczucie ekskluzywności i docenią ten gest. Na koniec pamiętaj, aby przemyśleć zasady kierowania, zarówno w przypadku promocji na miejscu, jak i działań poza witryną. Nic nie jest tak pomocne dla współczynników konwersji jak trafność i personalizacja.

Następne dwa tygodnie będą burzą, gdy sfinalizujesz strategię, zbudujesz szum i przygotujesz się na największy dotychczas sezon. Nie daj się tak pochłonąć chwili, gdy stracisz z oczu większy obraz. Tak, BFCM to wielki weekend zakupowy – ale to nie koniec wszystkiego. Przed Tobą cały sezon świąteczny, abyś mógł znaleźć najlepszą strategię dla swojej marki i klientów.

Sprawdź kącik świąteczny Justuno, aby uzyskać więcej świątecznych treści z poradami na wszystko, od korzystania z nowych kanałów w tym sezonie po kalendarze marketingowe 2020, aby rozpocząć planowanie z wyprzedzeniem.